第一章 建構和諧人際

觀察一下自己：

你是否經常不分場合、不由分說地責備孩子嗎？

你經常猜疑孩子的行為嗎？

你經常不理會孩子想要溝通的意願嗎？

你經常不原諒孩子的錯誤嗎？

你經常記恨曾經傷害過你的人嗎？

用寬容，構造一個向善的人際世界；

用愛心，譜寫一曲愛的和諧之音；

用關心，創造一個幸福的心靈世界；

用溝通，營造一種和諧的人際氛圍。

＃收起話中的刺，給足他人面子

　　談話，如果視為藝術的話，不可諱言它擁有迷人的美感與魅力。古今中外的偉大人物，多半努力練習過口才這門藝術。因為他們努力學習的結果，才使自己成為辯才無礙的的演說家、操縱話語的高手。他們豐富的想像力，和煽動性極強的談吐，贏得了大眾的擁戴，說話的技巧成為他們征服人心，獲得事業成功的絕佳手段。他們當中，有些人的談話錄，早已成為不朽的典範之作，歷來為人們所景仰拜讀。

　　令人景仰的國家領導人或宗教領袖們，比如：國父孫中山先生，慈濟證嚴上人，說過的話都曾經出版印行，傳頌千里。談話亦是興邦救國的重要手段，「一言以興邦，一言以喪邦」，「三寸之舌，可抵百萬之師」說的就是這個意思。

　　春秋戰國的年代動亂紛爭，產生了諸子百家，他們好似外交戰場上舌戰群雄的談話鬥士，言談間，強虜灰飛煙滅，國家興亡唯繫一身。司馬遷《史記．蘇秦列傳》便是記錄著名遊說家蘇秦的雄奇經歷。蘇秦主張六國聯合抗秦。公元前三三三年，蘇秦來到趙國，對趙肅侯說：「臣竊以天下之地圖案之，諸侯之地五倍於秦，料度諸侯之卒十倍於秦，六國為一，併力西鄉而攻秦，秦必破矣。今西面而事之，見臣於秦。夫破人之與破於人也，臣人之與臣於人也，豈可同日而論哉！」這段話堪稱翹楚！

　　除了外交的功能，談話還能締造友情、緊密親情、尋覓伴侶、調和關係等等，是人際交往中最不缺少的工具。

　　學會說話，非常容易；兩歲以上的孩子自然而然就學會說話了，但是學會說別人愛聽的話，可不是一件容易的事。我常常譴責自己不會說話，確切的說是不會美化實際狀況。在生活中，學會說讓別人愛聽的話至關重要，當然也是不容忽視的。難怪台灣著名成功學家林道安說：「一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理，你就知道說話的力量有多大了！」的確，「說話的力量」是巨大的。

　　有些人擁有一張好似燙金招牌的文憑和吃苦耐勞、任勞任怨的精神，工作能力也極強，但是就因為不會說話，或者是不會說別人愛聽的話，最後總是讓自己過得氣喘吁吁；相反，有些人沒有好文憑，工作能力也只是一般水準，但生就了一嘴好口才，做什麼事情也就跟著順順利利。這種對比，有著無數事實佐證。說話的藝術往往不是學校教的，而是要靠自己的一天一天地感知、學習，才能夠真正頓悟領會。

　　我們每天和同事、長官、朋友之間難免都會交談。說什麼、怎麼說，什麼話能說，什麼話不能說，都應「講究」。在工作中「說話」也是一種藝術。很多時候，吃虧就是因為沒有掌握住說話的藝術。

　　譬如說：同事穿了件新衣服，別人都稱讚「漂亮」、「越來越年輕」等。但是當別人問到你的感覺如何時，如果你直接回答說：「你身材太胖，不適合。」或者說：「這件衣服的顏色不襯你的膚色。」這話一出口，不僅搞得當事人很不高興，而且連原先讚美她的同事也覺得很尷尬。儘管你說的是事實，可是表達得太直了，缺乏技巧。所以能否在交談中收起話中刺，也可說是能力的表現。

　　美國總統柯林頓有一次告訴他的女秘書：「你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。只是，我希望下回你幫我打文件時可以注意一下標點符號，如果你打的文件像你一樣可愛就好了。」女秘書對這次批評印象非常深刻，從此打文件就極少出錯了。

　　說話也是一門藝術。所謂「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，有很多人說過很多話，立足點和出發點本來是不錯的，但由於沒有注意到說話的藝術，往往導致無謂的誤解和爭端，甚至影響團結的氣氛。

　　就算只是與孩子的相處交往，也應該把持說話的藝術。

　　有一個女孩子六歲了，對彈琴非常有興趣，學習反應很好。鋼琴老師對她期望很高，要求女孩每天要練琴一到兩個小時。一直以來女孩都可以做到老師的要求，可是最近，她卻好像總是心不在焉的樣子，不是不肯練習，就是練習起來很不專心，老是彈錯。女孩的母親對她說：「做事要有恆心，要有毅力，像你這個樣子，哪能成大器。」，可是女孩一點都聽不進去。其實這是母親說話的方式不夠好的關係。

　　父母的本意無論是想鼓勵孩子，還是想責罵孩子，在說話之前，都要三思而後行。說話的方式，直接決定了孩子是否願意將你的話聽進去。說話的方式是一種習慣，也是一種能力，其實道理很簡單：在說話之前，先在大腦裡想過一遍，用孩子的立場想一想，如果你能夠接受的話，再把它說出來。

有的父母可能會說：當面教子，背後教妻，許多人都這樣說呀！其實這話只對了一半。

　　背後教妻是正確的，妻子是成人，有獨立的人格，需要維護面子，如果真的有過失，應該避開眾人，私下溝通就好，夫妻感情也能更融洽。

　　可是孩子還不懂面子為何物，需要維護嗎？其實這是與生俱來的，孩子希望朋友尊重自己，更希望可以在朋友面前炫耀自己有一對通情達理、寬宏大量、善解人意、善於教育孩子的好父母。

　　「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。」這話的確是真理。它告訴人們，要站在理智的角度，以較高的層次思考良藥與忠言的價值，能夠做到這樣的人並不容易，必須是悟性非常高的人才可以。

　　就像用糖衣裹著的藥丸一樣，這樣容易使人接受。所以，我們在改變他人的過程中，為什麼不研究一下「糖衣」該怎麼包裹，為什麼不想辦法使別人更容易接受勸告呢？

　　收起話中的刺，學會欣賞別人，才能使身邊的人喜歡你，更願意接近你，使朋友關係，同事關係甚至父子、母子關係更加親近。

第一章 建構和諧人際

觀察一下自己：

你是否經常不分場合、不由分說地責備孩子嗎？

你經常猜疑孩子的行為嗎？

你經常不理會孩子想要溝通的意願嗎？

你經常不原諒孩子的錯誤嗎？

你經常記恨曾經傷害過你的人嗎？

用寬容，構造一個向善的人際世界；

用愛心，譜寫一曲愛的和諧之音；

用關心，創造一個幸福的心靈世界；

用溝通，營造一種和諧的人際氛圍。

＃收起話中的刺，給足他人面子

　　談話，如果視為藝術的話，不可諱言它擁有迷人的美感與魅力。古今中外的偉大人物，多半努力練習過口才這門藝術。因為他們努力學習的結果，...

　　一位普通的母親曾經說過這樣一句話：「一塊地，不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子也種不好的話，可以種瓜果；瓜果也種不好的話，也許能種蕎麥。終歸會有一粒種子適合它，也總會有屬於它的一片收成。」這是一位樸素而簡單的母親，但這位母親的孩子之所以能夠成大器，不能不歸結於母親的睿智。這位母親還告訴我們：人生的旅程需要經歷很多東西，有選擇、歷練、挫折、成功、喜悅、淚水……經歷了該經歷的一切，會最後找到最適合你的職業、最適合你的朋友、最適合你的愛人……而每一個經歷的背後，都伴隨著你心靈的頓悟，悟出的是洗盡鉛華、繁花落盡後的坦然和淡定。這就是人生。

　　帶著孩子一起觀賞日出的壯美，一起參加辭舊迎新的儀式，一起反省自己的過錯、體會自己的成功，一起參加葬禮……最後坐下來，與他傾心的交談，你會發現，孩子的心靈變得充盈起來了。

　　一位普通的母親曾經說過這樣一句話：「一塊地，不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子也種不好的話，可以種瓜果；瓜果也種不好的話，也許能種蕎麥。終歸會有一粒種子適合它，也總會有屬於它的一片收成。」這是一位樸素而簡單的母親，但這位母親的孩子之所以能夠成大器，不能不歸結於母親的睿智。這位母親還告訴我們：人生的旅程需要經歷很多東西，有選擇、歷練、挫折、成功、喜悅、淚水……經歷了該經歷的一切，會最後找到最適合你的職業、最適合你的朋友、最適合你的愛人……而每一個經歷的背後，都伴隨著你心靈的頓悟，悟出的是洗盡鉛...

第一章　建構和諧人際
＃收起話中的刺，給足他人面子
收起話中的刺，學會欣賞別人，才能使身邊的人喜歡你，更願意接近你。
＃相信別人，把猜疑藏起來
有了信心才有愛，不善於信任別人的人，也就不善於愛人。
＃學習溝通之道，認真聆聽
最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是要我們多聽少說的。
對最難以拒絕的人說「不」
被拒絕的是別人的請託，而不是這個人，切忌透過第三者拒絕，這可能讓對方誤以為自己不夠誠懇。
＃真摯地給予他人幫助
幫助別人，其實是為了自己。當你了解了這一點，下回有需要的時候，你對人的最大善意之一就是允許別人幫助你。
＃從心底寬恕曾有負於你的人
寬恕他人有時就像鏡子一樣，反射出你對自己的寬恕。心胸寬廣才能容人、容事、容天下。
＃誠心向自己所傷害過的人致歉
話語造成的傷害就像真實的傷痛一樣，令人無法承受。自我頓悟和改變，才是令這個故事流傳下來的可貴可敬之處。
@第二章 創造美好未來
＃參與團體活動，不與現實脫節
「真理」是不是真理，用討論分析甚或經過實驗來判斷都無法完美證明，只有親身體驗才是硬道理。
＃面對難題時保持冷靜
世界是不平等的，不能用自己的標準去衡量它的公平性。應該面對社會，承認差別，努力縮小自己與別人的差距。
＃永遠選擇積極正面的態度
有著積極心態的人就像太陽，照到哪裡就為哪裡帶來光亮；相反地，總是懷抱消極心態的人就像月亮，初一十五不一樣。
＃許一個願並努力去實現
沒有一顆心會因為追求夢想而受傷。當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成！
＃學會獨立思考人生
無論身處在什麼環境，都要保持自己獨立思考的習慣，這將對於決定事業方向產生極大的幫助。
＃喚醒孩子心中的巨人
好習慣可以隨時激發無盡的潛能，保持生命的活躍狀態，而不至於在無所事事中趨於平庸和頹廢。
@第三章　打造完美性格
＃承諾過的事情一定要完成
遵守諾言是一項重要的感情儲蓄，違背諾言則是一項重大的支出。
＃學會與身邊的人分享
當你和別人分享的時候，就會發現你的心靈是平靜的，而人心靈的平靜，就是一切幸福和快樂的保證。
＃學會在發怒時控制自己的情緒
用實際行動排除掉那些干擾你的事情，你的心靈也就跟著被自己釋放了。
＃隨時保持溫暖宜人的微笑
驕傲的現代人，總是吝嗇展露自己的微笑，彷彿只有把自己隱藏在冷漠的面具後面，才能真正找到安全感。
＃試試看把榮耀歸給他人
雖然阿姆斯壯是踏上月球的第一人，他的搭檔奧爾德林卻是由別的星球回到地球的第一個人。
＃珍惜自己擁有的一切
我曾因為沒有鞋子而沮喪，直到我有一天在街上遇到了一個沒有腳的人。人生最可憐的事，是面對自己所擁有的，卻不知道它多麼珍貴。
@第四章 尋求心靈頓悟
＃體驗日出日落的壯麗景觀
機會猶如一隻滑手的泥鰍，若是我們平常沒有良好的準備，即使機會從身旁溜過，我們也只能束手無策，望天興嘆！
＃以難以忘懷的方式迎接新年的到來
人們都在為未來付出各式各樣的努力，而在新年之際，處於新的起點，一切都是進步的開始。
＃歲末檢視一年來的行為
認真做事可以把事情做對，用心做事才能把事情做好。
＃參加一次葬禮，感受生命的意義
生命的長度，就在一呼一吸之間。應該好好地珍惜自己所擁有的一切，把握生命的每一分鐘，每一時刻。
＃換個角度看世界
換個角度想問題，就是在你「山重水盡疑無路」之時，發現了解決事情的方法，才會頓覺「柳暗花明又一村」。
＃寫下自己的人生感悟
什麼是人生──人生就是一次無法重來的過程。
@第五章　認識愛和善意
＃欣賞身障人士的各種才能
既然缺陷、差別總會存在，那人類所能做的就是改變思維，就是如何理智地認識、甚至欣賞缺陷。
＃做一名志工或無償為弱者服務
志工不只用「手」和「腦」，還用「心」幫助別人，他們真心提供服務的意義超越了服務本身，「奉獻」和「共享」是他們的原則。
＃為災區或慈善福利機構募捐
感恩是學會做人的支點；感恩讓世界這樣多彩；感恩讓每個孩子變得如此美麗！
＃做動物的朋友，真心愛護它們
善待動物吧，而且要教育自己的孩子善待動物，因為當所有動物都無法生存時，人類也終將滅絕！
＃愛護家園，做個環保尖兵
在地球這葉生命的「方舟」正在下沉的今天，對環境的節約與愛護已不僅僅是一種經濟行為，更是一種道德習慣。

第一章　建構和諧人際
＃收起話中的刺，給足他人面子
收起話中的刺，學會欣賞別人，才能使身邊的人喜歡你，更願意接近你。
＃相信別人，把猜疑藏起來
有了信心才有愛，不善於信任別人的人，也就不善於愛人。
＃學習溝通之道，認真聆聽
最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是要我們多聽少說的。
對最難以拒絕的人說「不」
被拒絕的是別人的請託，而不是這個人，切忌透過第三者拒絕，這可能讓對方誤以為自己不夠誠懇。
＃真摯地給予他人幫助
幫助別人，其實是為了自己。當你了解了這一點，下回...