人們常說「豐田是一個危機中崛起的企業」，石油危機中，豐田運用

精益管理將競爭對手遠遠地甩在後面；日本經濟危機中，豐田因為無債經營累積的豐厚資金，避免了被歐美企業吞併，而且利用豐厚的資金並購控股了日野和大發；而當今的全球金融危機時期，豐田是否仍然能夠借機再次崛起？這個需要時間來證明，但不論結果如何，豐田70 多年的傳奇歷程中有許多值得學習與借鑒的地方，比如說持續的技術創新、精益的生產方式、和諧的勞資關係、良好的國際形象等等，但是歸根究底，其成功實踐可以歸結為五字真經—「精- 拓- 穩- 合- 權」，可通過圖0-3 一覽概要，具體內容我們將在書中各章節予以詳細闡述。

「精」：精益思想管理下的持續績效改進

所謂「精」主要是指豐田享譽世界的精益管理，以及精益管理思想下精益求精的持續績效改進。在世界著名的汽車企業中，每一個知名的企業都具有各自突出的特色，賓士公司以精密的製造工藝聞名，本田(Honda)以精湛的引擎技術世界一流，克萊斯勒則在汽車造型上獨領風騷。但是，豐田卻能實現效率、品質和生產能力的完美結合，使其成為世界學習的標杆。豐田的「精」具體表現如下。

貫穿營運各個環節的精益生產DNA

豐田基於「為顧客提供最方便和最有效的服務」的理念，經過多年

的改進和完善，終於建立了世界知名的豐田生產系統（Toyota

Production system, TPS），也就是精益生產系統。具體包括一個思想、兩個理念與四個基本原則。

一個思想是「杜絕一切浪費」，這是豐田精益管理的一個核心思想，也是其取得成功的關鍵。豐田認同的價格公式是「利潤= 銷售價- 原價」，而不是「銷售價= 利潤+ 原價」，這兩個公式不是簡單的數學中左移的問題，而是企業如何看待價格的體現。「利潤= 銷售價- 原價」代表著企業必須降低原價、降低浪費才能獲得最大利潤，杜絕一切可能的浪費是獲得利潤的根本方式。

兩個理念指的是豐田生產系統（TPS）的兩大核心理念自動化和適時生產。自動化註①主要是指在生產過程中，如果有問題，就要使其突顯出來，才能及時處理解決，強調精益化；適時生產可以理解為強調效率的理念，指生產中的每道工序是生產下道工序的必需產品。

除了一個思想和兩個理念之外，豐田精益生產系統還有重要的四項原則註②：必須對每項作業活動詳加說明、明確的分工與暢通的流程、生產線無間斷流程以及持續改進。

精益的基礎：以持續改進為目標的績效管理

持續改進是豐田精益思想的基礎，只有不斷發現問題、改善問題，企業才能得到長遠發展，而持續改進則主要體現在企業的績效管理上。豐田的績效理念就是以改進為宗旨，是豐田高績效的重要推動力，通過內在分析，我們發現其有三個要點，推動著企業持續改進的實現。①豐田企業上下持有一個共同信念，即「永遠存在更好的方法」，改善是無止境的。在這種理念下，即使沒有確定的績效考核目標，員工仍然不斷提高自己的業績，確保組織的高績效； ②豐田認為「員工不好，是管理者的錯」，在這樣的思想指導下，管理者的工作方式上從「管理、監督」走向「服務、輔導」，這種轉變不僅拉近了管理者和員工的距離，更重要的是可以督促管理者指導與幫助員工不斷改進；③豐田認為企業管理應以人為本，企業最大的浪費是員工智慧的浪費。因此，豐田不看重員工短期所取得的業績，更加看重員工長期的成長與提高，這種成長對於豐田來說才是最重要的績效提高。

全面品質管制與成本管理，贏得後來者居上

全面品質管制和成本管理是豐田實施精益管理的兩種重要途徑。豐

田通過全面品質管制獲得了優質的品質，通過成本管理獲得了具有競爭力的低價，兩者相結合，形成了豐田優質低價的產品，促使豐田打敗美國企業，後來者居上。 其中，豐田的全面品質管制包含兩層意思：第一是指產品生產「全過程」的品質管制，第二是指有全體員工參加的「全員管理」，即豐田等日本企業在實踐品質管制的過程中，對歐美品質管制的改進，豐田等日本企業注重發揮人的作用，這是日本推行全面品質管制的最大特點，也是豐田品質管制的最大特點。

在豐田，員工以摳門為榮，以小氣為耀；節儉是一種美德，浪費是一種恥辱。豐田成為全世界最吝嗇的企業，也正是這種吝嗇使得豐田日益強大。豐田降低成本的方式是從源頭上降低成本，而對於汽車來說，產品源頭主要有兩個方面，一是汽車的最基礎組成單位，零部件，二是產品產生的過程，即從企劃到生產的流程。從表0-1 可以簡單的看出豐田成本管理的大概情況。

人們常說「豐田是一個危機中崛起的企業」，石油危機中，豐田運用

精益管理將競爭對手遠遠地甩在後面；日本經濟危機中，豐田因為無債經營累積的豐厚資金，避免了被歐美企業吞併，而且利用豐厚的資金並購控股了日野和大發；而當今的全球金融危機時期，豐田是否仍然能夠借機再次崛起？這個需要時間來證明，但不論結果如何，豐田70 多年的傳奇歷程中有許多值得學習與借鑒的地方，比如說持續的技術創新、精益的生產方式、和諧的勞資關係、良好的國際形象等等，但是歸根究底，其成功實踐可以歸結為五字真經—「精- 拓- 穩- 合- 權」，可通過圖0...

總序
緒論
第1章 驚心動魄的傳奇歷程
　1.1 艱苦的創業年代：1937－1949年
　1.2 整頓重生、積蓄力量：1950－1965年
　1.3 快馬加鞭的時代：1966－1979年
　1.4 整合的年代：1981－1989年
　1.5 發展的瓶頸期：1990－1999年
　1.6 豐田的全球擴張與金融危機：2000年至今
　1.7 政府與企業共同打造行業平台
第2章 治理結構與組織結構
　2.1 家是企業、企業是家
　2.2 豐田企業集團的結構
　2.3 豐田汽車組織結構變遷歷程
　2.4 上市鐘聲成就世界豐田
　2.5 豐田的決策機制
第3章 豐田的領導
　3.1 豐田的起航：創業領導
　3.2 從大做強的豐田人：守業領導
　3.3 靈活的大象：二次創業領導
　3.4 持續不斷的豐田領導力
第4章 豐田的研發
　4.1 「拿來主義」VS自主創新
　4.2 技術的騰飛
　4.3 安全與環保技術成就領先地位
　4.4 沒有硝煙的技術戰
第5章 豐田的精益流程
　5.1 「被迫」的精益生產
　5.2 貫穿運營各個環節的精益生產DNA
　5.3 不經世代，無以致精益
　5.4 精益思想的精髓
第6章 豐田的產品與市場
　6.1 理念取勝
　6.2 暢通的銷售管道
　6.3 適應市場變化的銷售方式改革
　6.4 贏得世界的金字招牌
　6.5 靈活的定價策略
　6.6 抓住年輕人
　6.7 「酒香」也怕巷子深：豐田的多樣化宣傳
第7章 豐田的財務管理與資本運作
　7.1 守住自己的城堡
　7.2 開源節流促增長
　7.3 豐田、本田金融力量對比
　7.4 豐田金融服務公司和風險管理
第8章 豐田文化與人力資源管理
　8.1 傳承文化，永葆生機
　8.2 得人心者得市場
　8.3 沒有績效考核的高績效
　8.4 造車先造人
　8.5 良駒是選出來的
第9章 全球化
　9.1 豐田的全球漫遊
　9.2 全球化中的風險
　9.3 全球化生產中的三大支柱
　9.4 新佳美：豐田全球化變革的代言人

總序
緒論
第1章 驚心動魄的傳奇歷程
　1.1 艱苦的創業年代：1937－1949年
　1.2 整頓重生、積蓄力量：1950－1965年
　1.3 快馬加鞭的時代：1966－1979年
　1.4 整合的年代：1981－1989年
　1.5 發展的瓶頸期：1990－1999年
　1.6 豐田的全球擴張與金融危機：2000年至今
　1.7 政府與企業共同打造行業平台
第2章 治理結構與組織結構
　2.1 家是企業、企業是家
　2.2 豐田企業集團的結構
　2.3 豐田汽車組織結構變遷歷程
　2.4 上市鐘聲成就世界豐田
　2.5 豐田的決策機制
第3章 豐田的領導
　3.1 豐田的起航：創業領導
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