踏進數碼新時代，在新科技發展及媒體融合的背景下，資訊傳播模式不斷發生改變。今天，每個人都可以是資料發布者，以致一點危機火苗，也可轉瞬變成燎原之火，給公關行業帶來衝擊。不論公營及私營機構對公關的危機處理技巧亦越來越看重。

本書透過訪問曾從事公共機關、財經公關、社會企業、電視廣播及商業機構等公關界人士，深入淺出講解公關工作的不同範疇，並透過近年香港企業的危機處理案例，配合補救措施和策略分析，闡釋公關從業員的應對技巧，亦會分析內部傳訊及社區工作溝通對企業的正面影響。企業危機每天都在發生，在此資訊爆炸的年代，公關專業人員必須與時並進，運用新對策方能為企業有效化解危機。此書為有志從事公關行業的學生及在職人士提供具參考價值的見解。

作者簡介：

陳家華

香港城市大學心理學博士，香港浸會大學傳理學院教授，主要從事香港和內地大眾傳媒及廣告方面的研究。著有六本研究書籍及在國際學術期刊發表了130多篇文章， 並製作了三輯共21集公共關係及廣告的訪問錄像教材，四次獲得英國Emerald出版集團頒發「最佳論文獎」及「高度推薦論文獎」。於2000年在美國伊利諾斯州Bradley大學擔任Fulbright客座教授，並於丹麥及奧地利Klagenfurt大學任教暑期課程。加入全職教學前，陳教授曾任職國際廣告公司JWT及奧美廣告，並於政府統計處任職統計師。



曾良倫

香港大學理科學士，香港中文大學工商管理和傳播學雙碩士，曾於不同範疇包括傳媒、大學、公共事業及快速消費品（FMCG）等行業從事公關、傳訊及市場推廣工作近二十年，其間曾為電視廣播有限公司多個高收視節目作宣傳推廣，為中華電力有限公司籌劃百周年慶祝活動，並於沙士期間擔任香港大學醫學院的傳媒聯絡工作，是實戰經驗豐富的傳訊專家。曾良倫現任香港浸會大學傳理學院講師，在從事全職講師前，曾在其他高等學府及持續教育學院兼職執教，包括香港中文大學、香港公開大學、香港教育學院及香港城市大學等；為更積極投入大學的教育工作，現正修讀香港大學教育博士課程，預計修畢課程後繼續為公關及傳訊的教育及研究工作作出貢獻。

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