前 言（活用博弈術能讓您高明的做事）

做事的完美關鍵在於要懂得博弈術。博弈術現今被用於經濟、商業、管理等各個領域，由此可見，掌握做事的博弈術在我們所處的社會各個領域中將產生巨大的功用。

博弈術其實存在於我們每個人每天的生活中，只是不為我們所知而已。正因為它很少被人們在做事中所運用，所以，如果你通曉了做事的博弈術，那你做事的完美程度就會超勝於他人。如果做人、做事都成功，那你的人生將是完美的。

做事博弈術提醒您有一點非常重要的，就是細節功夫。一個人不管有多聰明，多能幹，背景條件有多好，如果不懂得做事講究細節，也就是細節博弈，那麼他最終的結局肯定是失敗。細節博弈術告誡我們，無論做任何事都要多用一點心思，將事情做到完美。

合作博弈的社會理論是彼此相關的人組成聯盟，構成利益共同體，彼此之間透過合作博弈，共同承擔風險與成功，從而形成一種社會平衡。可以說，二十一世紀不再是單打獨鬥的年代了，這個時代會因為一種嶄新的局面而進行合作。這就是做事成功的博弈術之合作博弈，合作博弈講究的是合作共贏，不要一個人戰鬥。

如果我們能在生活中儘量多掌握一些使用博弈術行為處事的方法和技巧，那麼我們在對未來的駕馭上會更加出色，在激烈的社會競爭中，我們的思維會更加開闊，從而減少不必要的失誤，做事的完美程度也就更高了。因此，從這個意義上說，博弈術是一種非常重要的智慧。

理解做事博弈術，運用做事博弈術，會使我們自身更加強大，在生活當中更加遊刃有餘。我們現代人要懂得理想的生活狀態就是來源於博弈術的合理運用。這裡有做事博弈術的精華，從博弈術的多面智慧來論述如何完美做事、如何讓我們更好地掌握生存之道，這將對我們的生存與發展發揮很大的作用。

本書為您展示的就是做人的藝術性與做事的巧妙性。關於如何做一個成功的人，本書旨在引導我們從心理學的角度，在人生的事業、學習、工作、生活等方面，運用最佳的做人藝術，讓你成為一個讓他人讚歎、讓自己佩服的成功人士；關於如何做事成功，本書從科學的博弈術角度，透過談判、競爭、細節、形象、時間分配等各方面，讓你在生活中成為一個做事的博弈高手。

本書以趣味性的語言代替了枯燥的說教，以生動的生活案例替代了空洞的言論，是一本真正從生活細節、做人細微處幫助我們用博弈術技巧做事的高品味精神盛宴。讓我們以品鑑的眼光、品學的思想、品評的心態開始我們的心靈盛宴吧。

第一章

形象博弈—換個形象，結果大不一樣

完美的形象可以讓你離成功更近，離美好生活更近。形象不是單指人們所說的華麗的服飾，施胭帶粉的妝容，當然在形象中，這只是其中很基本的元素。真正成功的形象，是展示出的自信、尊嚴與能力，擁有這些，不但能夠得到身邊的人、朋友、事業夥伴等的尊重，也能成功地向公眾傳達自身的價值、信譽。給自己換個形象，讓自己與成功零距離。

現代化的我們都知道形象對一個人的重要性，那麼我們怎樣利用形象博弈讓形象為自己的成功加碼呢？道理很簡單，換個形象，結果將大不一樣。這就是做事博弈術的形象博弈。

（一）好形象是笑傲江湖的資本

一個人具有好的形象很重要。因為一個人的形象直接構成了別人對你的印象，直接影響到別人對你的口碑。良好的形象不是天生的，也不是輕而易舉就可獲得的，它是在與人交往中持之以恆、日積月累形成的。毫不誇張地說，好形象是笑傲江湖的資本。

好形象是人生的一種潛在資本，它有助於營建良好的人際關係，能使事業順達，促進成功。調查顯示，大多數人事主管會在十分鐘內對應聘者進行印象考核。而且，有百分之九十七的人事主管承認，對應聘者的印象可能會或肯定會對自己的招聘錄用決策產生影響。

有位資歷頗深的行銷專家諄諄告誡涉足行銷界的同仁們：在行銷產業中，懂得形象包裝，給人以良好的印象者，將是永遠的贏家。人都是重「感覺」的，印象往往決定未來的發展。如果在雙方初次見面時留下的是負面的第一印象，那麼，即使你的專業能力再強，你的個性或能力再好，也很難再有證明的機會了。相反，如果你給客戶留下美好的第一印象，你就有機會施展你的才華了。

因為人們初次相識，總是會從一個人的外觀形象上來判斷這個人身處的階層、從事的職業以及為人品行等等。一個不注重外表形象的人會與成功相距甚遠，而一個注重外表形象的人則離成功近在咫尺。好的形象會讓你在眾多競爭者中脫穎而出，會讓你先聲奪人，這是你做事成功的第一步。所以說，好的形象是你能夠通往成功大門的金鑰匙，它會讓你順利走向成功。

成功的形象，展現給人們的是自信、尊嚴和實力。個人形象是昂貴的，有的時候它價值連城。一個成功的形象不僅僅反映在別人的視覺效果中，同時也能喚起你內在沉積的優良素質，透過你的衣著、言行等讓你表現出一個成功者的魅力。

一九六○年，在尼克森與甘迺迪之爭中，年輕、英俊、風流倜儻的甘迺迪渾身散發著領袖的魅力，他看起來堅定、自信、沉著，不僅能夠主宰美國的政壇，而且能平衡世界的局面。當他提出「不要問國家能為你做什麼，問一問你能為國家做什麼」的口號時，激起了美國人民上下一片的愛國熱潮。他不僅滿足了美國人夢中理想的領袖形象，而且創立了領袖形象的最高標準。

微軟王國的締造者比爾•蓋茲有這樣一段注重自己形象的故事：有一次他將在拉斯維加斯發表演講。自知演講不是他的強項，為了使自己以更好的形象出場，使演講產生更大的影響力與傳播力，他專門請來了演講博士傑里•韋斯曼為自己作指導。韋斯曼在演講輔導方面是一位專家，經驗非常豐富，曾經幫助幾個電腦公司的高層經理克服演講的恐懼感。他從蓋茲的演講詞到手勢、表情，都做了重新設計，他們在一起排練了十二個小時。蓋茲的這次演講，讓熟悉他的人們非常吃驚。只見蓋茲一改往日懶散隨意的形象，身著一套非常昂貴的黑色西服，他那又尖又直的嗓音雖然無法改變，但絲毫沒有影響他的演講效果。這場主題為「資訊在你的指尖上」的演講傳遍美國，獲得了巨大的成功，他的形象魅力值也迅速得到提昇。

記得一位小說家曾經說過：「每個人的臉上都寫著一個象徵著信譽的字母。」的確，良好的外在形象就是自己最好的廣告。塑造自己的良好形象，就是要注意自己的儀表美和個人風度。儀表美大體包含三層意思：一是指人的容貌、形體和體態的漂亮協調。二是指經過修飾打扮後，由穿衣著裝、外形設計所形成的美。天生麗質的幸運不是每個人都有的，而後天的儀表美卻是每個人都可以去追求和塑造的。三是指一個純樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在展現，這是儀表的本質所在。

更何況，在今天越來越複雜、生活節奏越來越快的社會中，人們也沒有太多的時間去認真地、深入地了解一個人，只能根據一個人的外表而產生對某人的印象。所以，為了更好地適應現實，給與我們交往的人留下更好的印象，我們應該花一定的精力在自己的外貌上。雖然我們更要重視內在的實力，但如果你同時富有外在魅力，也會對你的事業有所幫助。

一位華裔投資商曾說：「我怎麼也不能相信那個穿著休閒鞋、牛仔褲，頭髮如同乾草，說話結結巴巴的小子會向我要五○○萬美金的投資，他的形象和個人素養都不能讓我相信他是一個懂得如何處理商務的領導人。」

不可否認，一個擁有好形象的人，容易獲得別人的認同與喜愛，畢竟每個人都有追求美好的天性，因此希望自己在職場中取得成功的人，不妨從為自己塑造良好形象開始做起。一旦你的外表及穿著打扮給人深刻而良的好的印象，許多契機就會自然而然地產生。否則，形象將成為你成功路上的絆腳石。讓我們都自覺地培養「形象意識」，從一點一滴做起，塑造好自己的形象。

（二）給人良好的第一印象，等於成功了一半

在我們懂得了注重塑造自己的好形象後，我們還要懂得重要的一點就是我們給人的第一印象。我們要想在他人心中長期樹立良好的形象，最重要的是打造好第一印象。

當你新到一個地方，與素不相識的人初次見面時，必定會給對方留下某種印象，這在心理學上叫做「第一印象」。從第一印象所獲得的主要是關於對方的表情、姿態、儀表、服飾、語言以及眼神等方面的印象。它雖然零碎、膚淺，卻非常重要。因為，在先入為主的心理影響下，第一印象往往能對人的認知產生關鍵作用。

研究表明，初次見面的最初四分鐘是印象形成的關鍵期。在現實社會中與人往來，我們切不可小看第一印象。心理學上有一個規律，在和比較陌生的人的交往中，他給我們的早期印象往往比較深刻。有這樣一個心理學實驗證明了這個規律。心理學家設計了兩段文字，描寫一個叫吉姆的男孩一天的活動。

其中一段將吉姆描寫成一個活潑外向的人：他與朋友一起上學，與熟人聊天，與剛認識不久的女孩打招呼等；而另一段則將他描寫成一個內向的人。研究者讓有的人先閱讀描寫吉姆外向的文字，再閱讀描寫他內向的文字。同時，讓另一些人先閱讀描寫吉姆內向的文字，後閱讀描寫他外向的文字，然後請所有的人都來評價吉姆的性格特徵。

結果，在先閱讀外向文字的人中，有百分之七十八的人評價吉姆熱情外向，而先閱讀內向文字的人，則只有百分之十八的人認為吉姆熱情外向。可見，人們在不知不覺中會傾向於根據最先接收到的資訊來形成對別人的印象。

這就是第一印象的作用。第一印象又稱為初次印象，指兩個素不相識的陌生人第一次見面時所獲得的印象。那麼，第一印象真的有那麼重要，以至在今後很長時間內都會影響別人對你的看法嗎？

事實上，人們總是由於對第一印象的信任，而寧肯忽視後來的印象。

在某銀行工作的女博士南茜由於穿著樸素，自我展示的能力平凡，因此在面試時，她的能力被低估和忽視。儘管出色的專業能力使她得以錄用，但她留下的那個普通、平凡的第一印象，卻成為日後事業發展的障礙，這也讓她的上司感到遺憾。他說：「她看起來像個再普通不過的女人，但進公司後，她的專業能力是超乎我們想像的。不幸的是由於進來時的位置太低了，我們只能在那個基礎上為她加薪。」

相反，由於美好的第一印象，生活會為我們敞開機遇的大門。

碩士研究生還未畢業的蘇珊在一次學術會議中遇到了加拿大某諮詢公司總經理。蘇珊那高度專業的自我展示能力和流利的英語，使這位政治家出身的來自蒙特利爾的公司總經理立刻當場拍板雇用了蘇珊，而且還付給蘇珊博士待遇的薪資。二十世紀九○年代初，在經濟大蕭條的北美，蘇珊用自己留下的「第一印象」的金鑰匙，打開了在北美的事業大門。

由此可見，第一印象真的很重要。人們對你形成的某種第一印象，通常難以改變。而且，人們還會尋找更多的理由去支持這種印象。有的時候，儘管你後來的表現並不符合原先留給別人的印象，但人們在很長一段時間裡仍然要堅持對你的最初評價。第一印象在人們交往時所產生的這種先入為主的作用，被叫做首因定律。

心理學家研究發現，人們第一印象的形成是非常短暫的，有人認為是見面的前四十秒，有人甚至認為是前兩秒，在一眨眼的工夫，人們就已經對你蓋棺定論了。有時，就是這幾秒鐘會決定一個人的命運。因為在生活節奏緊張的現代化社會，很少有人會願意花更多的時間去深入了解、旁觀驗證一個留給他不美好的第一印象的人。

在心理學上，第一印象被稱為「首因效應」。無論它是正確的還是錯誤的，大部分人都依賴於第一印象的資訊，而這個第一印象的形成對於日後的發展發揮非常大的作用。毫不誇張地說，第一印象就是效率，就是經濟效益，它比第二次、第三次的印象和日後的了解更重要，第一印象的好與壞幾乎可以決定人們是否能夠繼續交往。

美國勃依斯公司的總裁海羅德說：「大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步；如果你留下一個不良的第一印象，很多情況下，人們會相信第一印象基本上準確無誤的。對於尋求商機的人，一個糟糕的第一印象就意味著失去潛在的合作機會，這種案例數不勝數，而你必須花費更多的時間才能夠抹去糟糕的第一印象。」

第一印象最重要，因為它沒有再來一次的機會，大部分人對此深信不疑。習慣遲到的人在首次會見要人或是等待開發的客戶、公司總經理、子女的老師時，也會刻意準時；不修邊幅的人在應聘工作或首次約會的重要場合，也一定會刻意整修儀容，這是再簡單不過的道理。

大多數人都有以貌取人的毛病，所以給人留下好的第一印象是你做事成功的重要步驟。通常人們對你的第一印象良好的話，後面一連串的事情就很容易辦理；如果你沒有給人留下良好的第一印象，那麼想在第二次挽回是很難的。第一印象的好壞取決於你以後做事的順利與否，所以，我們一定要注意給人良好的第一印象。

前 言（活用博弈術能讓您高明的做事）

做事的完美關鍵在於要懂得博弈術。博弈術現今被用於經濟、商業、管理等各個領域，由此可見，掌握做事的博弈術在我們所處的社會各個領域中將產生巨大的功用。

博弈術其實存在於我們每個人每天的生活中，只是不為我們所知而已。正因為它很少被人們在做事中所運用，所以，如果你通曉了做事的博弈術，那你做事的完美程度就會超勝於他人。如果做人、做事都成功，那你的人生將是完美的。

做事博弈術提醒您有一點非常重要的，就是細節功夫。一個人不管有多聰明，多能幹，背景條件有多好，如果不懂得做事講...

序言　　
目 錄
第一章　形象博弈—換個形象，結果大不一樣
（一）好形象是笑傲江湖的資本
（二）給人良好的第一印象，等於成功了一半
（三）區分職業特徵，打造專業形象
（四）打造高雅氣質，提昇人格魅力
（五）增加個人涵養，讓你的形象加分
第二章　細節博弈—多用一點心思，做事做到完美
（一）大處著眼，小處著手
（二）機會藏在小事中，讓細節改變命運
（三）粗心大意，失敗的罪魁禍首
（四）機會往往偏愛耐心等待的人
（五）嚴謹的態度最重要
（六）讓關注細節成為一種習慣
第三章　時間博弈—會管理時間的人最容易成功
（一）時間決定成敗，做惜時如金的人
（二）贏得時間就是贏得成功
（三）日清日高，做完事情再休息
（四）要事第一，學會分清輕重緩急
（五）給你的時間做預算，忙碌而不是盲目
（六）盤點你的零散時間，擠出多少就能賺多少
第四章　資訊博弈—資訊時代，比的就是掌握資訊
（一）資訊藏於細微處，眼光決定財富
（二）學會利用資訊，變資訊為優勢
（三）從多種管道獲得更多資訊，增添成功的籌碼
（四）資訊失靈，成功的絆腳石
（五）採集有用資訊，做好危機預防
第五章　做事博弈—讓行動更有效的生存法則
（一）追求卓越，讓競爭心態增加生命的砝碼
（二）作決定不能優柔寡斷
（三）快魚法則，誰慢誰就被吃掉
（四）巧用妙招，事半功倍
（五）第一次就把事情做好
第六章　學習博弈—及時充電，讓腳步跟上時代
（一）專業知識是成功的敲門磚
（二）不充電，會隨時處於危機狀態
（三）知識比財富更有價值
（四）學習是捕捉機遇的工具
（五）學歷固然重要，但能力才是鐵飯碗
第七章　合作博弈—合作共贏，不要一個人戰鬥
（一）現代社會，不要一個人去戰鬥
（二）一根筷子與一束筷子，哪個力量大？
（三）善借他人之力，讓自己不斷增值
（四）學會與各式各樣的人合作
（五）積極地將你的成果與別人分享
（六）取長補短，共同進步是真理
第八章　談判博弈—準備充分，討價還價智慧大
（一）還價多一點，成本低一成
（二）談判法則，死守底線
（三）準備多個「選項」，迎接談判
（四）談判禁忌：知彼不知己
（五）談判者要有點「冒險精神」
（六）優秀談判者總讓對手先報價
（七）「厚著臉皮」地抬高起點
（八）可以在小妥協中實現大目的
（九）引導對方，力爭說服對方

序言　　
目 錄
第一章　形象博弈—換個形象，結果大不一樣
（一）好形象是笑傲江湖的資本
（二）給人良好的第一印象，等於成功了一半
（三）區分職業特徵，打造專業形象
（四）打造高雅氣質，提昇人格魅力
（五）增加個人涵養，讓你的形象加分
第二章　細節博弈—多用一點心思，做事做到完美
（一）大處著眼，小處著手
（二）機會藏在小事中，讓細節改變命運
（三）粗心大意，失敗的罪魁禍首
（四）機會往往偏愛耐心等待的人
（五）嚴謹的態度最重要
（六）讓關注細節成為一種習慣
第三章　時間博弈—會管理時間的人最容易...