第一章 班級常規的經營

班級常規的經營，主要著眼於班級規則和師生關係的建立，而開學初，教師最重要的就是對學生表達期望與約法三章。表達期望與約法三章不只是班級規則的制定而已，而且亦在希望學生立下目標；而約法三章，好像「醜話說在前頭」，但本意是教師要先取得學生的信任，滿足學生安全需求後，才會追求更高層次的需求。

再則，在班級規則建立方面，不只要重視明文規定，老師更要以身作則，貫徹執行，學生開始雖然會「觀師言而信師行」，但是如果教師說的和做的不一樣或有出入，不久後學生也知道要「觀師言而察師行」了。本章以下即針對表達期望與約法三章、明示班規與默示班規兩節，加以說明。

第一節 表達期望與約法三章—訂定目標與取得信任

簡媜(2007)的孩子「姚頭丸」遊學美國時，老師在開學初給了十二樣見面禮，要小朋友看到這些東西時，想起它們象徵的意涵，有牙籤、橡皮筋、OK繃、鉛筆、橡皮擦、口香糖、棉花球、巧克力、面紙、金線、銅板、救生圈形糖果，分別代表對自己、對他人及人際互動，做人做事的期許。而這就是開學初，老師藉著見面禮，對學生表達期望。

表達期望

教師對學生表達期望的方式，不一定透過見面禮，一席話、一封信、一段影片播放，都可以來表達期望，而且愈簡潔扼要愈好，這樣容易讓學生記得長久。

 見面禮、一席話、一封信、一段影片來表達期望

老師們表達期望的方式很多，例如影片「天之驕子」(The Emperor's Club)裡，由凱文克萊(Kevin Kline)飾演，教「西方文明」(West Civilization)的威廉‧杭特(William Hunter)，在上第一堂課時，給學生一席話。他要學生到教室門口看一個字碑，並且念出作者的名字，最後他會問學生：「舒特魯特‧納洪特（Shutruk-Na-hhunte）誰？」，學生們都答不出來。答案是：艾蘭大地之王，但是因為他沒有貢獻，歷史上並沒有記載他，所以他反問學生：「歷史會怎麼記載你們？你們對社會有何貢獻？」雖然對中學生問這兩句話稍嫌抽象，但這也是表達期望的一種方式。影片中的學生們都步入中年了，卻都還記得這句話。

蜜雪兒菲佛(Michelle Pfeiffer)扮演陸戰隊轉行投職於英文教師的露安‧強森(L Johnson)，這部影片譯為「危險遊戲」(dangerous minds)，描述一群活在社會邊緣、墮落度日的學生，如何才可使這群頑劣學生重拾信心、積極的邁向人生呢？這位老師開始時教他們空手道，引起他們的注意和崇拜，並且告訴學生說他們目前全部是A，要他們維持下去，這也是教師表達期望的一種方式。

許多現職的國中、高中職老師告訴筆者，他們開學初表達的期望是這樣子的。例如在國中，會提醒學生國中和國小的不同，除了導師之外，每個學習領域都有科任教師，學生應該如何調整自己的學習方式和態度；在高中，會先歡迎學生到這所學校來就讀，告訴她們這是所什麼樣的學校，以及對她們的期許；在高職，經過升學機制的篩選，學生進到這所高職通常都帶有成見，學校可能是他喜歡的，也可能是他不得不來唸的。不管如何，會告訴學生這是一個新的開始，「往者已矣，來者可追」，要立下這個階段的生活和學習目標，做好生涯規劃。

 也要給學生和家長表達期望

還有老師會讓學生說出自己新學年、新的期望，如果學生發言內容和老師的期望有差距，也會提出來討論。也有老師會給學生一封簡短的信(先從A、B卡初步了解學生，綜合校規和教師自己的期望表達出來 )或由學生自己寫下自我期許，當成時間膠囊，找個地方埋起來。國中八、九年級各打開一次，做為一年來學生自己行為的省思。或是邀請學長或學姊到課堂上分享。讓學生有楷模學習的對象，立定志向。也有教師會同時寫一封信給家長，把教師對孩子的期望同時讓家長了解，並且藉由回條，也了解家長對孩子和對教師的期望，並提醒老師有無特別需要關注孩子的地方。

 表達期望可發生「比馬龍效應」對學生產生影響

教師開學初對學生表達期望是有理論依據的。最令人耳熟能詳的就是「比馬龍效應」(Pygmalion Effect)，也就是自我應驗預言(self-fulfilling prophecy)，意指教師給予學生的期望會讓學生依此來表現行為。而「教師期望對學生學業成就產生影響」也是大多數研究的定論，因為教師對學生有期望，通常也會給予較多的互動機會、比較多關心，以及較多正向的鼓勵。教師期望也成了影響學生學習機會的潛在來源之一(譚光鼎，2010；Darling-Hommond,2007)。

立下目標

表達期望最主要就是讓學生訂下志向、建立目標，孔子說：「吾十有五而志於學」，禮記學記記載：「凡學，官先事、事先志」，曾國藩說：「凡士人讀書，第一要有志」（劉緒義，2010）說明一開始立下志向、建立目標的重要。筆者有句打油詩可以提綱挈領：

一份期許見面禮

學生承諾表心意

常規課業有依循

設定目標可努力

約法三章在取得安心與信任

開學初，還有一件重要的任務就是訂立班級規則(俗稱生活公約)。老師們會說所謂：「醜話先說在前頭」，有句成語說要：「約法三章」，明確規定規則，以便學生遵守。

「約法三章」一般人認為，就是用於泛指事先約好或規定的事。 然而從此成語出處《史記．卷八．高祖本紀》內容觀之，時值秦朝末年，天下大亂，群雄紛紛起兵抗暴，其中以劉邦和項羽的勢力最為強大。劉邦認為想要得到天下，必先得到民心，因此，他很重視民心的向背，軍紀也相當嚴謹。劉邦進入秦朝首都咸陽之後，不久又還軍霸上，召集各地的父老豪傑，向他們宣布︰「父老們長久苦於秦朝的苛法，今日我既然最先進入關中，理當為關中之王，所以我要和父老們重新約定法律，新的法律只有三條，就是：『殺人者要處死，傷人者要受處罰，搶劫者要判刑』，其餘秦朝的苛法全部廢除。」百姓們知道了這個消息，都非常高興，更加愛戴劉邦，為日後漢朝的建立奠定了基礎。「約法三章」其實是劉邦為了給百姓安心，用來約束軍士的，而其特色就是簡單三條規定，去除秦朝其他苛法，所以約法三章的目的乃在取得百姓的安心與信任(唐樞，2000：2240)。

那麼在開學初與學生討論班級規則，建立班級規範後，老師也要以身作則遵守規定，並且依照規範徹底執行，如此才能夠讓學生的行為，有明確的依循，而不致於無所適從，而有安心和信任的感覺，如此才能夠達成「約法三章」的真諦。

另外，開學初建立班上事務的結構，讓班務運作井然有序，也很重要，附錄一提供之建立班級結構的各項書表，可供參考。

第二節 明示班規與默示班規-老師為何不準時下課？

學者吳清山前任臺北市教育局長時，寫了一篇文章，名為：「老師準時上下課，學生才會更快樂」，因為他談到只要有機會和學生閒聊或跟學生座談，學生通常最希望老師做什麼？答案是：「希望老師準時下課」(吳清山，2009)。

老師不準時下課的原因

為何老師不準時上下課呢？原因很多，因為有機會進入中小學教室觀察，發現還有文化的因素在裡面。筆者進入教室後為了不干擾學生上課，通常會坐在最後排的學生位置上，而觀察師生言行之餘，也會看看教室佈置、班級設備等等。有次觀察，忙著記下教室裡發生的事情後，猛然一抬頭，發現一個鐘掛在正前方黑板上面。這時筆者突然有個疑問浮現腦海，咦！鐘不是應該掛在筆者背後佈告欄頂上給老師看，掌握下課時間嗎？為何會掛在黑板上頭給學生看呢？哦！難道是學生看了掛鐘，提醒老師下課時間到了嗎？還是老師通常手戴腕錶，學生則不一定，因此前面掛了個鐘，讓學生知道上課了。

這些原因都有可能，然而筆者卻看到了一個現象，當老師上課很起勁、滔滔不絕地講解授課內容時，通常不會太在意快下課了沒，只有當下課鐘聲響起，老師才回過神來做一些下課的動作，例如指定作業、交待預習範圍、提醒考試時間等，然後才下課。這些總結活動做完之後，時間大概已溜走五分鐘了，老師才真正下課。

筆者進一步好奇的是，那麼老師們何時進入教室呢？我把眼光放到整個學校，發現這所國中老師們大多是當上課鐘響時才從辦公室走出來，進入任課班級教室大多已經晚五分鐘了，尤其是科任班級。或許因為教師晚進教室五分鐘，才會晚下課五分鐘，這種時間掌握的現象，普遍存在各校，形成校園「習焉不察」的常態，有些老師不知不覺成為「上下課都不準時」，最不受學生歡迎的老師。

緩衝的文化現象

為什麼會這樣呢？筆者認為這是文化現象，姑且稱此為「緩衝」。這種時間上的緩衝也出現在很多方面，例如：遲到，如果規定8:00以後遲到，那麼請問 8:01算不算呢？如果不算，那麼8:06呢？有位校長告訴筆者，所謂遲到是交通糾察隊進校門後才到學校的學生，這就是一種緩衝了。

不止在學校，校外時間緩衝的現象更多，最誇張的是喜宴用餐時間，明明喜帖上寫的是下午六時三十分(準時入席)，但準時入席是對賓客的請求，絕對不可能準時開動的，往往已經七時三十分了，賓客望穿秋水，仍只見貴賓滔滔致詞，不見佳餚桌上來，而這現象早已司空見慣。還有研討會的開閉幕、電影入場與放映、搭飛機檢查(check in)與登機(boarding)、報稅的截止和開罰等，都有時間上的緩衝。另外還有空間上的緩衝：設置拒馬、城牆、護城河、萬里長城、路口淨空等；處理事情的緩衝，例如：立法從嚴而執法從寬、切割、設定停損點、官小的先下台等等。

緩衝的好處與壞處

緩衝的出現，有它的好處，菜根譚言：「事有急之不白者，寬之或自明，毋躁急以速其忿；人有操之不從者，縱之或自化，毋操切以益其頑」。所謂：「事緩則圓」，如此做事有彈性，對人也是一種尊重。

但也有它的壞處。首先，因為「說的是一套」(明明打鐘了)，「做的又是一套」(老師未進教室上課或下課)，明示規則(explicit rule)和默示規則(implicit rule) (Wolcowitz,1984)不一致，學生很快就會知道規定是規定，實際上又是一回事，對老師不再「聽其言而信其行」，而是「聽其言而觀其行」，增添師生間的不信任。筆者曾經問過學生，上課鐘響老師還未進到教室，要多久才會開始懷疑老師這節課會不會來？答案是5分鐘、10分鐘、甚至有些大學生說20分鐘，可見學生都知道這種現象的存在，難怪有些年級較高的學生，下了課會儘量玩，上課鐘響才去上廁所、合作社買東西，爭取多一點下課時間，堪稱了解緩衝文化的「老鳥」。

再者，學生會想要測試老師的底線，如上述規定8:00到校，8:06緩衝不算遲到，那麼8:10呢？8:11分呢？學生會用他的行為去測試老師的底線，誘發不當行為的產生。

第三，為了因應緩衝，所以明明校規規定8:00到校即可，老師怕學生自己做緩衝，拖到8:10才到，因此提早十分鐘到7:50後算遲到，那麼7:55到校做何處理呢？按班規算遲到卻跟校規不一致，把事情複雜化、引發困擾。而工作期限為了緩衝，層層提早，也限制了可運用的時間，例如：教育主管單位規定30日交作業抽查，學校怕有班級延誤，就規定25日交；教師怕學生延誤就規定20日交，結果真正可以寫作業的時間大大縮水。

教師面對緩衝文化的班級經營藝術

教師面對這種緩衝文化，如何獲得緩衝的好處，又可避免緩衝的壞處呢？以下是筆者提供的一些注意事項：

 說到就要做到

教師制定班規後，自己也要以身作則，避免說一套、做一套。規定學生手不要插口袋，說是怕學生跌倒，老師卻自己手插口袋；規定校園內不能抽煙，說是為學生健康著想，老師自己卻抽，這些都得不到學生的信服。

古時候有「殺彘教子」的故事，提到：「曾參的妻子向兒子說，如果不要吵著要跟去市場，等她回來就殺豬給他吃。妻子回到家看到曾參在殺豬，大吃一驚，說是唬唬孩子的，別當真。然而曾參以為不應該欺騙孩子，因而殺豬以教子」。教師如果也能效法曾參以身作則，不但取得學生信任，同時也可教導孩子言行一致。

 做不到的不要說

教師說話或訂規則時，要把後果先想好，做不到的就不要說或不要這樣規定。例如部分同學作業遲交嚴重，教師很生氣，想以嚴刑重罰要求，規定不寫作業，處罰該項作業寫五百遍。有位學生不把教師的話放在心上或可能存心要反抗教師，就是不寫作業。隔天教師檢查作業時發現了，要不要罰寫五百遍呢？不罰或減少次數，教師的威信大打折扣，如果罰了，學生一時寫不完、或是根本不寫，一狀告到校方或教育單位，教師也理虧，反而讓自己騎虎難下，不可不慎。

 沒有緩衝要先說

由於傳統文化和現行社會情境有許多可以緩衝的地方，因此學生也許以為許多課業和行為也可以如此，上課晚一點到、作業晚一點交，應該沒關係，初次犯錯，也應該被原諒，長久下來，甚至還理所當然。如果嚴格執行，學生會認為教師老頑固、不知變化、不通人情、錯在教師，不在自己。要避免這些情況發生，教師有必要把話說在前頭，作業一定是何日何時前交齊，原因是如此才來得及交成績給校方，遲交的後果也說清楚，如此方能免除學生原先以為可以緩衝的認知。

 話不要說死、事不要做絕

緩衝雖然有上述的壞處，但它也有彈性和尊重的好處。教師在執行班規時，精準的講究每個細節，不但非常辛苦，對教師工作、學生班級生活，也不見得全然有幫助，話說死了，就沒有轉圜的餘地，事做絕了，狗急也會跳牆。不過基本上教師還是要以身作則，遵守學校上下課的鐘聲，準時上下課，才能使訂出來的明示規則和實際運作的默示規則相一致，班級才能有效地管理與運作。這中間如何拿捏，得靠教師實務經驗累積的班級經營藝術了。

身教重於言教

依照吳清山(2009)的說法，就上下課時間而言，老師可分為四種類型：第一種類型：準時上課和下課，老師只要講課有內容，都會受到學生歡迎；第二種類型：準時上課延後下課，即使老師上課很認真，不一定討喜學生；第三種類型：不準時上課卻準時下課，這種教師上課拖拖拉拉，敬業態度不足，學生難免有些意見；第四種類型：上下課都不準時，這種老師缺乏時間觀念，最不受學生歡迎。那麼在筆者的觀察下，如果老師因為緩衝晚進了教室，自覺不好意思，要上足時數，就晚下課，成了缺乏時間觀念，最不受學生歡迎的老師了。

緩衝文化確實有它的好處，但是壞處也不少，教師的身教應重於言教，準時上、下課，就是教師守時的示範。而鑑於國情有緩衝的文化，因此提醒教師班級經營時，說到要做到、做不到的不要說、沒有緩衝要先說、話不要說死、事不要做絕。

第一章 班級常規的經營

班級常規的經營，主要著眼於班級規則和師生關係的建立，而開學初，教師最重要的就是對學生表達期望與約法三章。表達期望與約法三章不只是班級規則的制定而已，而且亦在希望學生立下目標；而約法三章，好像「醜話說在前頭」，但本意是教師要先取得學生的信任，滿足學生安全需求後，才會追求更高層次的需求。

再則，在班級規則建立方面，不只要重視明文規定，老師更要以身作則，貫徹執行，學生開始雖然會「觀師言而信師行」，但是如果教師說的和做的不一樣或有出入，不久後學生也知道要「觀師言而察師行」...

第一章　班級常規的經營
第二章　班級環境的經營
第三章　教師的自我經營
第四章　班級人際關係的經營
第五章　親師關係的經營
第六章　班級的教學與時間經營
第七章　學生不當行為的處理
第八章　校師防制校園霸凌能力指標
第九章　班有身障學生的經營

第一章　班級常規的經營
第二章　班級環境的經營
第三章　教師的自我經營
第四章　班級人際關係的經營
第五章　親師關係的經營
第六章　班級的教學與時間經營
第七章　學生不當行為的處理
第八章　校師防制校園霸凌能力指標
第九章　班有身障學生的經營