本書是專門介紹工廠內部各種管理工作的標準作業操作流程，逐條說明，並配合流程圖講解。

體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析，並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程，然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練，結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率。

全球管理諮詢公司的顧問說：「你所要做的事，如果以前有人做過，你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化，然後按流程去執行，你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了按流程辦事的價值。

戴爾、沃爾瑪、麥當勞等跨國企業的成功，都得益於流程標準化的作法，高度統一的標準化管理，加上其先進的資訊技術的應用，為其標準化提供了強有力的支援，大大加快了其擴張速度，降低了運營成本，佔據了市場的主導地位。

本書上市後，就獲得眾多企業的團體採購，此次是2017年5月增訂三版新書，內容架構更齊全，管理流程與管理辦法並列，讀者千萬不要錯過此書。

作者簡介：

余幼龍，憲業企管公司工廠管理課程講師

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