第一章助你完全瞭解談話對象

第一節你的世界是由你說的話建造的

說話的能力是成名的捷徑。

——湯姆士【美國】

一次談話就可以決定人事業的成敗，你相信嗎？其實這一點也不誇張，美國人類行為科學研究者湯姆士曾經說過：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。而且，發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。」而古往今來的風雲人物也都是擅長說話的高手，例如著名的英國首相柴契爾夫人。1983年元旦，英國女王伊莉莎白二世為多年給首相柴契爾夫人擔任顧問的戈登•裡斯授爵位。其主要功績是：有效地提高了柴契爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為柴契爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的「風姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象」。

不僅僅政治人物因能言善道而備受人尊崇，普通人也是如此。現如今，人們會把說話作為衡量優秀人才的重要尺度之一，比如，企業招聘人才時，口試是必需的。在日本，很多大型公司在招聘人才時，甚至專門就面試者的說話能力進行了規定，其規定內容還以條文的形式一一列舉，其中包括以下諸條：應聘者聲若蚊子者，不予錄用；說話做不到抑揚頓挫者，不予錄用；交談時，說不到重點者，不予錄用；答問時，無法做到乾淨俐落者，不予錄用；說話無生氣者，不予錄用；說話前後矛盾、顛三倒四，甚至不知所云者，不予錄用等。

或許，日本的這些大公司這樣做顯得很苛刻，但是，這也反映了一個事實，那就是一個人會不會說話與他的事業之間有著密切的關係，是否會說話在某種程度上決定了他是否能夠勝任本職工作。口才是一個人思維的體現。一個能言善道、善於清晰表達自我的人，他做起事情來一定是思路清晰、條分縷析，因此更容易出業績，更容易被人發掘。

總而言之，透過說話讓領導、同事、朋友、親人等更深層次地瞭解你，可以加深大家對你的好感和信任，你才有機會升到高位，得到自己想要的，並最終獲得夢寐以求的成功。換句話說，你的世界是由你說的話建造的，你怎麼說話決定了你的人際關係走向、事業成敗，只有說好話你才能為自己創造出美好的世界來。

●話術點睛

成功學大師戴爾•卡耐基曾說：「一個人的成功，僅僅有十五%取決於技術知識，而其餘的八十五%則取決於口才藝術。」可見，一個人能不能取得成功，主要取決於會不會說話，所以，掌握說話的藝術是現代人成功的必備條件之一。



第二節語言是一個人綜合素質的表現

你的一生，有一大半的影響，是由於說話藝術。

——卡耐基【美國】

語言是隨著人類的出現、為滿足表達和交際的需要而產生的，具有社會性、工具性和符號性，其初始形成就是說話。語言能力是一個人不可或缺的能力，是一個人綜合素質的體現。古往今來，具有遠見卓識的人都對其給予了高度的重視和評價。「一言可以興邦，一言可以喪邦」、「一言之辯，重於九鼎之寶」、「三寸之舌，強于百萬之師」等古語，更是把國之興亡與舌辯的力量緊密聯繫起來，以「九鼎之寶」、「百萬之師」之喻來體現說話的力量，充分揭示了說話的巨大社會作用。第二次世界大戰期間，美國人曾經把「舌頭」、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰略武器，進入二十一世紀以後，其又將「舌頭」、金錢和電腦視為經濟發展和社會進步的三大戰略武器。或許，在這裡舉這個例子來證明語言的重要性顯得有些牽強，但也不是毫無道理的，至少說明了「舌頭」（即話語）在這兩個時代有著非同小可的價值。因此，我們每一個現代人都應清醒地認識到話語的重要性，進而更好地掌握口才這個隨身攜帶、行之有效、戰無不勝、攻無不克的神奇武器。

《論語•里仁》中說，君子「訥於言而敏於行」。如今，這種舊的道德規範似乎不能不受到質疑和重新審視。「敏於行」無可厚非，只要這種行有利於別人和自身的進步，可是「訥於言」卻與現代人際交往明顯不相適應。能言善語，不僅是宣傳的需要，還是傳授知識、增進人際關係的需要。多數人講話刻板、模式化、冗長、一點都不風趣，甚至在學歷高的人群中這種現象更突出。「我幾乎可以斷定，口語表達能力不足是個普遍性的社會問題。我們的中小學教育集中在書面表達能力的培養上，普遍輕視口語表達能力的鍛鍊。而在現實生活中，謀職、合作、討論、請示彙報、講課、談判、爭論、吵架，以至打官司，都毫不例外地依賴於口語表達。」

美國著名教育專家卡耐基非常強調口才的重要性，他說：「假如你的口才好……可以讓人家喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客。有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升了職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得了厚利。你不要以為這是小節，你的一生有很大一部分被說話藝術影響著。」

從一個人的語言中，就可以推測出這個人的性格、文化層次和禮貌修養，你給別人留下的印象，大部分來自語言。因此，能夠體現出一個人綜合素質的語言能力，正是我們日常生活中應當多加鍛鍊的。

●話術點睛

一句話讓人跳，一句話讓人笑。說話能力可以體現一個人的內涵、素質。一個說話講究藝術魅力、講究技巧的人，常常是說理切、舉事賅、擇辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有餘地、遊刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，一個人能否把話說得有魅力，對其人生的成敗是非常重要的。

第一章助你完全瞭解談話對象

第一節你的世界是由你說的話建造的

說話的能力是成名的捷徑。

——湯姆士【美國】

一次談話就可以決定人事業的成敗，你相信嗎？其實這一點也不誇張，美國人類行為科學研究者湯姆士曾經說過：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。而且，發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。」而古往今來的風雲人物也都是擅長說話的高手，例如著名的英國首相柴契爾夫人。1983年元旦，...

只有笨人才會用拳頭解決問題，真正的高手對決用的是舌頭。

而這小小的三寸之舌，用得好，百萬之師可退，用不好，卻是萬千禍端的源頭。

口是禍之門，說得很精闢。說話是一門藝術，說出去的話，如潑出去的水，不掌握技巧，沒有分寸，就會給自己惹來不必要的麻煩，覆水難收。但如果掌握了一定的原則，就會福從口入。

有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」可見掌握語言的技巧是多麼重要。通觀古今中外，凡是有作為的人，都把語言表達作為必備的修養之一，如古羅馬共和國末期的政治家西塞羅就是一個雄辯家，還有美國很多總統，如林肯、歐巴馬等。不誇張地說，一個人只有掌握了語言的技巧，才可以在與人打交道的時候占盡先機，達到自己的目的。

本書著重介紹如何用話語進行掌控，從原則到應用，從基礎到智慧提升。力求如何在談話之前摸透你的談話對象、如何根據談話對象特點組織你的語言、如何運用各種肢體語言和輔助工具來增強你的話語說服力、如何一舉擊破對方心理防線，達到你的談話目的等等，與我們日常交往息息相關的談話技巧具體而微地講清楚，進而幫助大家學會語言掌控的技巧，在說話的過程中讓對方按照你的意旨去行動，進而達到你的交往目的。

最後，祝讀者朋友們在人生的戰場上，用三寸之舌，交遍天下，創造輝煌的生活。

只有笨人才會用拳頭解決問題，真正的高手對決用的是舌頭。

而這小小的三寸之舌，用得好，百萬之師可退，用不好，卻是萬千禍端的源頭。

口是禍之門，說得很精闢。說話是一門藝術，說出去的話，如潑出去的水，不掌握技巧，沒有分寸，就會給自己惹來不必要的麻煩，覆水難收。但如果掌握了一定的原則，就會福從口入。

有位哲人說過：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」可見掌握語言的技巧是多麼重要。通觀古今中外，凡是有作為的人，都把語言表達作為必備的修養之一，如古羅馬共和國末期的...

第一章瞭解話語掌控術：助你完全掌控談話對象
第一節你的世界是由你說的話建造的
第二節語言是一個人綜合素質的體現
第三節只有真誠才能換來真誠
第四節邊看邊說，邊說邊看
第五節操縱他，就要先全面瞭解他
第六節用「心理透視法」摸清對方思路
第七節在陌生人面前演講時，做好前期功課
第八節操縱他人，必先控制自己
第九節優雅的談吐討人喜歡
第十節轉換角度，以他人為出發點去掌控他
第十一節言多必失，言多壞事
第十二節話到嘴邊，你要留下哪半句
第二章話語掌控原則：不說你想說的，說對方想聽的
第一節根據現代人記憶特點組織語言
第二節讓你的右腦「資訊地圖」來輔助左腦
第三節預先給自己將要說的話繪製「地圖」
第四節選擇面對面直接溝通，還是其他間接方式
第五節瞭解他人的需要，給對方製造說話的機會
第六節語露同情，對方才會覺得你是「同一國」的
第七節話序決定效果，逆耳的話一定要先說
第八節熟諳慢的智慧，說話切勿操之過急
第九節別苛求全部，每次讓對方吸收一點就好
第十節說得越多，你所能控制的就越少
第十一節聲行並舉，增強你的表現力
第十二節微笑著說，打開對方心扉
第十三節豐富語氣，增強你的感染力
第十四節反復暗示，無聲的說服讓對方印象深刻
第三章　話語掌控的前奏：散發個人魅力的溝通更具魔力
第一節開口前先洞察對方的心思與意圖
第二節第一形象、和顏悅色與心態比「巧語」更重要
第三節你真的把話說清楚了嗎
第四節記住，你還有兩隻耳朵在傾聽
第五節努力提高自己的可信度
第六節信守承諾，讓對方看到你的光芒
第七節把自信心烙在每個字上
第八節努力說好第一句話
第九節活用名言，讓自己的話更具權威性
第十節語言中不要有「被動形式」
第四章 不斷提升口才力，讓話語掌控成為現實
第一節學會選用素材，為自己的語言添磚加瓦
第二節擴展知識面，讓自己成為語音百科全書
第三節鯨吞式閱讀，你可以學到更多
第四節學會利用語言的結晶，做真正的語言強者
第五節不斷積累，記憶力提高你能說得更好
第六節控制說話音量，「超聲波」只會令人反感
第七節加強訓練，你的音色如此與眾不同
第八節說話流暢，對方才會對你的話更有興趣
第九節培養節奏，抑揚頓挫下輕鬆掌控對方
第十節不同的語氣，向對方展露不同的意思
第十一節適當停頓，對方會對你的話欲罷不能
第十二節糾正不良發音，確保字正腔圓
第十三節提升語速技巧，增強表達效果
第十四節有活力的聲音才是最美的
第五章話語掌控力訓練：天才話語操縱力五步就實現
第一步：熱身：讓身心進入掌控狀態
做一些舒展動作
觀察他人談話，並進行聯想
第二步：調整呼吸，控制聲音
調整你的呼吸
學習駕馭你的聲音
第三步：在鏡子前通過視覺訓練自己
站在鏡子前，想像自己說話的情景
進行攝像，分析對自己說話的感受
第四步：注意你的形象與穿著
注意服飾，要穿得專業
注意禮儀，要以禮待人
第五步：吸引你的聽眾不自覺地認同你
跟你的聽眾建立互動
說話準確，瞬間征服對方
放開心靈，完美溝通

第一章瞭解話語掌控術：助你完全掌控談話對象
第一節你的世界是由你說的話建造的
第二節語言是一個人綜合素質的體現
第三節只有真誠才能換來真誠
第四節邊看邊說，邊說邊看
第五節操縱他，就要先全面瞭解他
第六節用「心理透視法」摸清對方思路
第七節在陌生人面前演講時，做好前期功課
第八節操縱他人，必先控制自己
第九節優雅的談吐討人喜歡
第十節轉換角度，以他人為出發點去掌控他
第十一節言多必失，言多壞事
第十二節話到嘴邊，你要留下哪半句
第二章話語掌控原則：不說你想說的，說對方想聽的
第一節根據現代人記憶特點組織語言
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