1.作者本身通過英語導遊與外語領隊考試及格，兼具理論基礎與實務應用。

2.作者曾經帶團前往122個國家及地區，了解旅遊資源與歷史實務經驗豐富。

3.作者擔任觀光局領隊職前訓練講師多年，培育無數優良領隊。

4.大專院校講授觀光課程，了解學生的需求。

5.獲選交通部優良觀光事業從業人員，經常受邀至各大專院校及旅遊公司演講。

1.作者本身通過英語導遊與外語領隊考試及格，兼具理論基礎與實務應用。

2.作者曾經帶團前往122個國家及地區，了解旅遊資源與歷史實務經驗豐富。

3.作者擔任觀光局領隊職前訓練講師多年，培育無數優良領隊。

4.大專院校講授觀光課程，了解學生的需求。

5.獲選交通部優良觀光事業從業人員，經常受邀至各大專院校及旅遊公司演講。

Chapter 01　領隊與導遊的定義
1-1　 領隊的定義
1-2　 導遊的定義
1-3　 導覽技巧
1-4　 解說的基本原則
1-5　 旅遊動機
1-6　 產品生命週期
1-7　 銷售技巧與認知
1-8　 遊程設計
1-9　 觀光心理與行為
1-10　臺灣領隊與導遊執業制度
1-11　日本旅行業法及領隊與導遊執業制度
1-12　中國大陸國家旅遊法及領隊與導遊執業制度

Chapter 02　航空票務
2-1　 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）
2-2　 航空資料
2-3　 票務基本認識
2-4　 機票內容
2-5　 票務常識
2-6　 行李相關規定

Chapter 03　急救常識
3-1　 心肺復甦術
3-2　 呼吸道異物梗塞
3-3　 急救須知
3-4　 一般急救常識
3-5　 傳染病的介紹
3-6　 觀光與傳染病
3-7　 簡單醫療用語

Chapter 04　旅遊安全及緊急事故處理
4-1　 海外旅遊安全須知
4-2　 衣食住行應注意事項
4-3　 國外旅遊警示之認定參考情況
4-4　 緊急事件之處理
4-5　 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（摘要）
4-6　 旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點（摘要）
4-7　 旅外國人急難救助實施要點
4-8　 旅遊保險
4-9　 旅遊糾紛

Chapter 05　國際禮儀
5-1　 食的禮節
5-2　 衣的禮節
5-3　 住的禮節
5-4　 行的禮節
5-5　 育的禮節
5-6　 樂的禮節
5-7　 西餐禮儀
5-8　 咖啡的起源

Chapter 06　觀光法規
6-1　 旅行臺灣　感動100
6-2　 國際觀光組織
6-3　 發展觀光條例（摘要）
6-4　 旅行業管理規則（摘要）
6-5　 領隊人員管理規則
6-6　 導遊人員管理規則
6-7　 民宿管理辦法（摘要）
6-8　 旅館等級評鑑制度
6-9　 中國大陸旅遊法（摘要）

Chapter 07　入出境及外匯相關規定
7-1　 護照
7-2　 簽證
7-3　 入出境許可須知摘要
7-4　 役男出入境處理辦法
7-5　 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定

Chapter 08　民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約
8-1　 民法債篇旅遊專節摘要
8-2　 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項之摘要整理
8-3　 重點整理

Chapter 09　臺灣地區與大陸地區人民關係條例
9-1　 臺灣地區與大陸地區人民關係條例摘要
9-2　 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法
9-3　 大陸地區人民來臺觀光送
9-4　 大陸地區人民從事個人旅遊觀光活動申請須知

Chapter 10　觀光資源維護
10-1　觀光資源之定義
10-2　世界遺產
10-3　世界地理、歷史
10-4　世界文化
10-5　臺灣歷史與地理
10-6　高山症

Chapter 11　附錄
11-1　導遊、領隊人員考試簡介
11-2　世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱
11-3　觀光用語及專有名詞解釋
11-4　臺灣十二節慶
11-5　重要年代表

Chapter 01　領隊與導遊的定義
1-1　 領隊的定義
1-2　 導遊的定義
1-3　 導覽技巧
1-4　 解說的基本原則
1-5　 旅遊動機
1-6　 產品生命週期
1-7　 銷售技巧與認知
1-8　 遊程設計
1-9　 觀光心理與行為
1-10　臺灣領隊與導遊執業制度
1-11　日本旅行業法及領隊與導遊執業制度
1-12　中國大陸國家旅遊法及領隊與導遊執業制度

Chapter 02　航空票務
2-1　 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）
2-2　 航空資料
2-3　 票務基本認識
2-4　 機票內容
2-5　 票務常識
2-6　 行李相關規定

Chapter 03　急救常識
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