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從基層員工到CEO，每個人都必讀的成功變革8大秘訣
精練自變革領導大師、企業領導與變革管理大師科特的的管理智慧、經典商業寓言，鍛鍊你在逆境中求變、勝出的技能
出版十週年暢銷萬本新版重磅回歸
面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，並找出最佳解決途徑？
這是從CEO到基層員工都能受益的一本書：涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等，豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人，不管他或她的位階或資歷為何。
除了提供步驟技巧，也強調情緒與感覺在領導組織變革時的重要，從事變革管理者必讀。
《冰山在融化：在逆境中成功變革的關鍵智慧（出版十週年暢銷萬本新版）》描述企鵝王國的冰山正在融化！觀察力敏銳的年輕企鵝弗雷德發現冰山家園正在崩壞，於是找上善於傾聽的領導者愛麗思，展開了一連串驚險的變革之旅。
他們找出證據、進行實驗，以說服領導階層；接著發動全員變革，同心協力剷除障礙，改革無用陳規，終於成功在寒冬來臨前找到新的棲身之所。
故事中極具領導智慧的企鵝國王路易士、富有包容力的傾聽者愛麗思、擁有強大溝通技巧的巴迪、學識豐富且總是冷靜分析的教授喬丹，以及充滿好奇心及行動力的弗雷德，甚至是四處造謠、唯恐天下不亂的破壞者非也，正如同我們職場中會碰見的人──甚至是我們自己。
面對危機，你是視而不見，或是直面分析？面對環境變化，你會因循守舊，或會力圖革新？越來越多人遇上人生中正在融化的冰山。這雖帶來危機，但同時也是轉機，促使我們專心一致朝著進步的方向前進。
本書以一則簡單的寓言故事，教導讀者應對變革的態度與技能。故事主人翁是觀察力非常敏銳的青年企鵝，牠忍受同儕的譏笑，不畏長輩的既定成俗，說服了其中一位包容力很強的女性領導人，牠們賴以為生的冰山正在融化，兩位故事主角展開一連串過程驚險的領導變革之旅，包括找出證據、說服領導階層、發動全員變革，直到找到下一座新冰山。過程精采有趣，充滿管理大師的智慧。
書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色，就像我們身邊認識的人──甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧，科特在本書中提供的指引價值連城，從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界，科特大師的智慧更為重要。
變革領導大師科特提出八大有助於成功實施變革的步驟，包括建立危機意識、成立領導團隊、提出變革的願景和策略、與眾人溝通願景、授權員工參與、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲，以及創造新文化。同時，本書也將引導讀者思考這些步驟與自己，或是組織等周遭環境的關聯性，誠實評估自身處境，並定期思考這些將有所助益的關鍵問題。
延伸閱讀
《向50位頂尖管理大師學領導：淬鍊商業思想的50封信，人生與職涯一定要懂的管理智慧；Thinkers50》
《策動：引燃文明與衝突的50場關鍵演說！改寫歷史的人，是在鼓舞，還是煽動？；金恩、柴契爾、雷根、哈維爾、曼德拉、伊麗莎白二世、柯林頓、布希、賈伯斯、歐巴馬、馬拉拉等》
《這不是我們做事的方法！：組織的興起、殞落，再崛起》
作者簡介：
約翰‧科特（John Kotter）
經常被稱譽為全球最具權威的企業領導與變革大師，同時也是哈佛商學院榮譽教授、《紐約時報》暢銷作者，以及科特國際顧問公司（Kotter International）的共同創辦人。著有數本國際暢銷書，包括年度最佳商管書《領導人的變革法則》（Leading Change）、《引爆變革之心》（The Heart of Change）、以及《這不是我們做事的方法：組織的興起、殞落，再崛起》（That's not How We Do It Here!: A Story about How Organizations Rise and Fall and Can Rise Again）等。
赫爾格‧拉斯格博（Holger Rathgeber）
全球500強企業前執行長、科特長期合作的協力作者，以及科特國際顧問公司首席顧問。
譯者簡介：
王譓茹
德國麥茨（Mainz）約翰尼斯‧古騰堡大學翻譯學碩士，曾任職國內大學及出版社等。現旅居瑞士，從事漢語教學及翻譯工作，並於蘇黎世大學鑽研漢學及心理學。
名人推薦：
乍看之下，《冰山在融化》的彩色插圖與加大文字，與其說是一位執行長所可能選擇的讀物，更像是本童書。但這本書確實吸引了許多讀者，並在全球企業中掀起了一股「企鵝風潮」……就像是為針對企業文化、團體動力及變革挑戰展開的小組討論，所提供之跳板。
──《紐約時報》（The New York Times）
從執行長到股票營業員，公司應該為組織中的每個人都準備一本《冰山在融化》。
──《今日美國報》（USA Today）
《冰山在融化》這本書真的太棒了！它蘊含了許多對廣大群眾有益的豐富資訊，其中包含如何在變化多端的世界獲致成功的各個步驟，像是發現實質問題、尋求潛力十足的合作者、制定解決方案、爭取廣泛支持，以及如何與因循守舊的人周旋等等。
──克理斯‧漢德（Chris Hand），亞美亞股份有限公司（Avaya Corporation）花旗集團全球客戶管理副總裁
我從不曾讀過這樣的管理書籍。它用寓言的方式，把一個複雜的問題，例如變革管理，簡化成人人都能讀懂的簡單故事。這是科特繼《領導人的變革法則》和《引爆變革之心》之後再次推出的精采著作。對於那些從事變革管理的人來說，這是一本必讀的書籍。
──理查‧柯欣斯基（Richard J. Kosinski），雅虎公司類別開發長
《冰山在融化》實在太棒了，很另類，但說得對極了！我們應該設法讓每位在華盛頓特區（Washington, D.C.）的人都好好讀一讀它。」
──約翰‧貝特（John Batten），動力傳送設備製造商（Twin Disc Inc.）執行副總裁
5月時我在偶然的機緣下看到了這本書，6月我就訂了60本發給同事看。在評估過這本書對我們機構改革的效益後，我們在9月又訂了500本。這是一本非常好的書。
──海蒂‧金（Heidi King），美國國防部專案經理
這是我讀過的書籍當中，最淺顯易懂、但資訊最豐富的一本。管理階層遇到的最大問題之一就是：「什麼問題？我沒發現有什麼問題！」作者用一座正在融化的冰山和一隻意志堅決的企鵝來揭示這個問題，真是天才之作。
──麥可‧戴姆羅（Michael Dimelow），TTP公司產品營銷總監
幾年來，我一直都很關注科特的著作。我很重視他的書，它們是我和客戶之間應對往來的最佳指南。它們具有獨特的力量，可以幫助個人和機構獲致更好的成績。在我看來，他的新作（這個關於企鵝的小故事）是他的作品中最棒、最有用途的一本。
──艾藍‧弗羅曼（Alan Frohman），Frohman Associates總裁
讀了這本書後，我將它推薦給社內其他同事。之後，我們在很多方面都做了改革：我們更傾向於大膽行動，而不是反覆研究問題，同時也變得更有組織性等等。這本書改變了我們。
──湯姆‧科立（Tom Curley），美聯社總裁兼執行長
這本書很棒！它用簡單、幽默的方式讓我們了解領導變革這個重大的挑戰，而且我們很容易就可以跟書中的角色產生共鳴。它讓我們透過輕鬆愉快的討論來解決非常棘手的問題。
──岱博‧卡斯特德（Deb Karstetter），ABD保險和金融服務公司執行副總裁
我小時候住在法國，那時我第一次讀到法國名著《小王子》（The Little Prince）。後來上了大學，再到成年，我都還會一再重閱讀這本絕妙好書，它幫助我不斷成長，不斷思考。我認為《冰山在融化》可以稱得上是21世紀的《小王子》。
──史帝夫‧班賽爾（Stephan Bancel），比利時Eli Lilly公司總經理
我在書房閱讀《冰山在融化》時，15歲的女兒就在一旁觀看；我離開後，換她開始看；等她看完了，換我太太接著看，然後我們三個人開始談論這本書。我想以後我們家只要討論到「改變」這個議題時，尤其是跟我女兒，就有這本最佳參考讀物可以運用。它既容易被記住，又獨樹一格。它就是有那個魅力讓人愛不釋手。
──彼得‧歐彤（Peter Z. Orton）博士，IBM隨選學習特殊專案企劃總監
在這個快節奏的世界裡，隨處可見一堆數據及文書資料，這本書卻令人耳目一新，並提供很多我們可以運用的創意。我發現，我的思緒在上一頁還在反省著過去，到下一頁就已開始計劃著未來。
──愛德華‧戴伊（Edward Day），美國南方電力公司業務部（Southern Company Generation）執行副總裁。
特別收錄 / 編輯的話：
導讀
如果能妥善應對變革的挑戰，就會成功發達；反之，則會置自己和他人於危險之地。
不論是一般人或是組織，經常看不到改變的需求，不清楚該做什麼，或如何有效推動變革，遑論如何讓變革持之以恆。不但企業做不到這點，就連學校體制，甚至國家也都做不到這點。
我們研究變革的挑戰已有數十年的時間。我們很清楚聰明的人會掉入什麼樣的陷阱，也知道可以確保團體成功的步驟。我們會將我們所發現的，一一跟讀者闡述。
我們並不是用說教的方法，而是運用幾世紀以來幫助許多人學習的獨特方法，讓書中的道理自見，那就是：寓言故事。
寓言故事之所以更具說服力和效力，原因在於它可以將嚴肅、費解和危迫的議題，化為清楚、可親，且易於理解及實行的資訊。寓言故事讓人容易記住，而不是像其他眾多資訊那樣，今天還在對我們疲勞轟炸，明天轉眼就被我們遺忘。寓言故事會刺激我們思考，提供寶貴的教訓，激發每個人以教訓為殷鑑，無論老或少。身處在現代這個高科技的世界裡，我們很容易忘記了這個簡單卻又深奧的道理。
讀者如果熟悉本書故事發生的背景，也就是南極，就會知道我們故事裡企鵝的生活，並不像國家地理頻道播出的紀錄片那樣。寓言故事就是這樣。別以為一則有趣的故事，配上插畫之後，肯定就是兒童讀物；你很快就會發現，本書內容是有關現實生活的問題，而且是讓組織裡每個人都會感到挫折的問題。
接下來要開始闡述的這則寓言故事，是受到約翰‧科特獲獎的研究所啟發，他針對成功的變革究竟如何發生，做了一番研究。所有人都會遇到像這則故事裡面發生的基本議題，但很少人能夠拿出什麼極具效力的方法來處理這些議題。而這就是本書的冰山寓言所要探討的。
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面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，並找出最佳解決途徑？
這是從CEO到基層員工都能受益的一本書：涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等，豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人，不管他或她的位階或資歷為何。
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書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色，就像我們身邊認識的人──甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧，科特在本書中提供的指引價值連城，從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界，科特大師的智慧更為重要。
變革領導大師科特提出八大有助於成功實施變革的步驟，包括建立危機意識、成立領導團隊、提出變革的願景和策略、與眾人溝通願景、授權員工參與、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲，以及創造新文化。同時，本書也將引導讀者思考這些步驟與自己，或是組織等周遭環境的關聯性，誠實評估自身處境，並定期思考這些將有所助益的關鍵問題。
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《策動：引燃文明與衝突的50場關鍵演說！改寫歷史的人，是在鼓舞，還是煽動？；金恩、柴契爾、雷根、哈維爾、曼德拉、伊麗莎白二世、柯林頓、布希、賈伯斯、歐巴馬、馬拉拉等》
《這不是我們做事的方法！：組織的興起、殞落，再崛起》
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約翰‧科特（John Kotter）
經常被稱譽為全球最具權威的企業領導與變革大師，同時也是哈佛商學院榮譽教授、《紐約時報》暢銷作者，以及科特國際顧問公司（Kotter International）的共同創辦人。著有數本國際暢銷書，包括年度最佳商管書《領導人的變革法則》（Leading Change）、《引爆變革之心》（The Heart of Change）、以及《這不是我們做事的方法：組織的興起、殞落，再崛起》（That's not How We Do It Here!: A Story about How Organizations Rise and Fall and Can Rise Again）等。
赫爾格‧拉斯格博（Holger Rathgeber）
全球500強企業前執行長、科特長期合作的協力作者，以及科特國際顧問公司首席顧問。
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德國麥茨（Mainz）約翰尼斯‧古騰堡大學翻譯學碩士，曾任職國內大學及出版社等。現旅居瑞士，從事漢語教學及翻譯工作，並於蘇黎世大學鑽研漢學及心理學。
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乍看之下，《冰山在融化》的彩色插圖與加大文字，與其說是一位執行長所可能選擇的讀物，更像是本童書。但這本書確實吸引了許多讀者，並在全球企業中掀起了一股「企鵝風潮」……就像是為針對企業文化、團體動力及變革挑戰展開的小組討論，所提供之跳板。
──《紐約時報》（The New York Times）
從執行長到股票營業員，公司應該為組織中的每個人都準備一本《冰山在融化》。
──《今日美國報》（USA Today）
《冰山在融化》這本書真的太棒了！它蘊含了許多對廣大群眾有益的豐富資訊，其中包含如何在變化多端的世界獲致成功的各個步驟，像是發現實質問題、尋求潛力十足的合作者、制定解決方案、爭取廣泛支持，以及如何與因循守舊的人周旋等等。
──克理斯‧漢德（Chris Hand），亞美亞股份有限公司（Avaya Corporation）花旗集團全球客戶管理副總裁
我從不曾讀過這樣的管理書籍。它用寓言的方式，把一個複雜的問題，例如變革管理，簡化成人人都能讀懂的簡單故事。這是科特繼《領導人的變革法則》和《引爆變革之心》之後再次推出的精采著作。對於那些從事變革管理的人來說，這是一本必讀的書籍。
──理查‧柯欣斯基（Richard J. Kosinski），雅虎公司類別開發長
《冰山在融化》實在太棒了，很另類，但說得對極了！我們應該設法讓每位在華盛頓特區（Washington, D.C.）的人都好好讀一讀它。」
──約翰‧貝特（John Batten），動力傳送設備製造商（Twin Disc Inc.）執行副總裁
5月時我在偶然的機緣下看到了這本書，6月我就訂了60本發給同事看。在評估過這本書對我們機構改革的效益後，我們在9月又訂了500本。這是一本非常好的書。
──海蒂‧金（Heidi King），美國國防部專案經理
這是我讀過的書籍當中，最淺顯易懂、但資訊最豐富的一本。管理階層遇到的最大問題之一就是：「什麼問題？我沒發現有什麼問題！」作者用一座正在融化的冰山和一隻意志堅決的企鵝來揭示這個問題，真是天才之作。
──麥可‧戴姆羅（Michael Dimelow），TTP公司產品營銷總監
幾年來，我一直都很關注科特的著作。我很重視他的書，它們是我和客戶之間應對往來的最佳指南。它們具有獨特的力量，可以幫助個人和機構獲致更好的成績。在我看來，他的新作（這個關於企鵝的小故事）是他的作品中最棒、最有用途的一本。
──艾藍‧弗羅曼（Alan Frohman），Frohman Associates總裁
讀了這本書後，我將它推薦給社內其他同事。之後，我們在很多方面都做了改革：我們更傾向於大膽行動，而不是反覆研究問題，同時也變得更有組織性等等。這本書改變了我們。
──湯姆‧科立（Tom Curley），美聯社總裁兼執行長
這本書很棒！它用簡單、幽默的方式讓我們了解領導變革這個重大的挑戰，而且我們很容易就可以跟書中的角色產生共鳴。它讓我們透過輕鬆愉快的討論來解決非常棘手的問題。
──岱博‧卡斯特德（Deb Karstetter），ABD保險和金融服務公司執行副總裁
我小時候住在法國，那時我第一次讀到法國名著《小王子》（The Little Prince）。後來上了大學，再到成年，我都還會一再重閱讀這本絕妙好書，它幫助我不斷成長，不斷思考。我認為《冰山在融化》可以稱得上是21世紀的《小王子》。
──史帝夫‧班賽爾（Stephan Bancel），比利時Eli Lilly公司總經理
我在書房閱讀《冰山在融化》時，15歲的女兒就在一旁觀看；我離開後，換她開始看；等她看完了，換我太太接著看，然後我們三個人開始談論這本書。我想以後我們家只要討論到「改變」這個議題時，尤其是跟我女兒，就有這本最佳參考讀物可以運用。它既容易被記住，又獨樹一格。它就是有那個魅力讓人愛不釋手。
──彼得‧歐彤（Peter Z. Orton）博士，IBM隨選學習特殊專案企劃總監
在這個快節奏的世界裡，隨處可見一堆數據及文書資料，這本書卻令人耳目一新，並提供很多我們可以運用的創意。我發現，我的思緒在上一頁還在反省著過去，到下一頁就已開始計劃著未來。
──愛德華‧戴伊（Edward Day），美國南方電力公司業務部（Southern Company Generation）執行副總裁。
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如果能妥善應對變革的挑戰，就會成功發達；反之，則會置自己和他人於危險之地。
不論是一般人或是組織，經常看不到改變的需求，不清楚該做什麼，或如何有效推動變革，遑論如何讓變革持之以恆。不但企業做不到這點，就連學校體制，甚至國家也都做不到這點。
我們研究變革的挑戰已有數十年的時間。我們很清楚聰明的人會掉入什麼樣的陷阱，也知道可以確保團體成功的步驟。我們會將我們所發現的，一一跟讀者闡述。
我們並不是用說教的方法，而是運用幾世紀以來幫助許多人學習的獨特方法，讓書中的道理自見，那就是：寓言故事。
寓言故事之所以更具說服力和效力，原因在於它可以將嚴肅、費解和危迫的議題，化為清楚、可親，且易於理解及實行的資訊。寓言故事讓人容易記住，而不是像其他眾多資訊那樣，今天還在對我們疲勞轟炸，明天轉眼就被我們遺忘。寓言故事會刺激我們思考，提供寶貴的教訓，激發每個人以教訓為殷鑑，無論老或少。身處在現代這個高科技的世界裡，我們很容易忘記了這個簡單卻又深奧的道理。
讀者如果熟悉本書故事發生的背景，也就是南極，就會知道我們故事裡企鵝的生活，並不像國家地理頻道播出的紀錄片那樣。寓言故事就是這樣。別以為一則有趣的故事，配上插畫之後，肯定就是兒童讀物；你很快就會發現，本書內容是有關現實生活的問題，而且是讓組織裡每個人都會感到挫折的問題。
接下來要開始闡述的這則寓言故事，是受到約翰‧科特獲獎的研究所啟發，他針對成功的變革究竟如何發生，做了一番研究。所有人都會遇到像這則故事裡面發生的基本議題，但很少人能夠拿出什麼極具效力的方法來處理這些議題。而這就是本書的冰山寓言所要探討的。
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