◎管理概論
第一章管理基本概念
1.1 管理概論
1.2 管理理論與學派的演進
精選考題

第二章管理功能：規劃
2.1 規劃的內涵
2.2 規劃的程序
精選考題

第三章管理功能：控制
3.1 控制的內涵
3.2 控制的程序
精選考題

第四章管理功能：組織
4.1 組織結構
4.2 組織設計
精選考題

第五章管理功能：領導
5.1 領導的內涵
5.2 溝通的內涵
5.3 衝突的內涵
精選考題

第六章激勵理論
6.1 激勵之基本概念
6.2 早期激勵理論
6.3 當代激勵理論
6.4 激勵理論之應用
精選考題

第七章組織革新
7.1 組織變革
7.2 組織發展
7.3 組織流程再造
精選考題

第八章組織行為
8.1 組織行為的內涵
8.2 個體行為
8.3 群體行為
精選考題

第九章管理決策
9.1 決策的概念
9.2 決策的模式
精選考題

◎企業概論
第十章企業的基本概念
10.1 組織型態
10.2 企業文化
精選考題

第十一章企業倫理與企業社會責任
11.1 企業倫理
11.2 企業社會責任
精選考題

第十二章企業的全球化環境
12.1 企業進入國際市場的模式
12.2 企業進入國際市場的策略
12.3 企業的國際文化因素環境
精選考題

第十三章企業活動：作業管理
13.1 作業管理的概念
13.2 品質管理
精選考題

第十四章 企業活動：人力資源管理
14.1 人力資源管理的概念
14.2 人力資源的甄選
14.3 人力資源的發展
14.4 人力資源的工作績效
14.5 人力資源的薪資管理
精選考題

第十五章企業活動：行銷管理
15.1 行銷管理的概念
15.2 行銷管理的目標市場策略
15.3 行銷管理的行銷組合
15.4 行銷策略
15.5 其他行銷議題
精選考題

第十六章企業活動：財務管理
16.1 財務管理的內涵
16.2 財務報表分析
16.3 公司治理
精選考題

第十七章企業活動：科技管理與創新
17.1 科技管理的內涵
17.2 創新
精選考題

第十八章策略管理
18.1 策略管理的內涵
18.2 策略管理的分析工具
精選考題

附錄歷屆試題
108年中華郵政股份有限公司專業職（二）內勤人員甄試
107年中華郵政股份有限公司專業職（二）內勤人員甄試
105年中華郵政股份有限公司專業職（二）內勤人員甄試

◎管理概論
第一章管理基本概念
1.1 管理概論
1.2 管理理論與學派的演進
精選考題

第二章管理功能：規劃
2.1 規劃的內涵
2.2 規劃的程序
精選考題

第三章管理功能：控制
3.1 控制的內涵
3.2 控制的程序
精選考題

第四章管理功能：組織
4.1 組織結構
4.2 組織設計
精選考題

第五章管理功能：領導
5.1 領導的內涵
5.2 溝通的內涵
5.3 衝突的內涵
精選考題

第六章激勵理論
6.1 激勵之基本概念
6.2 早期激勵理論
6.3 當代激勵理論
6.4 激勵理論之應用
精選考題

第七章組織革新
7.1 組織變革
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