名人推薦：我從8歲就開始讀卡內基先生的著作，現在的年輕人們，你們越早讀卡內基的作品，你們的人生就會越早獲得啟發。——華倫‧巴菲特

除了自由女神，卡內基就是美國的象徵。——《紐約時報》

由卡內基開創並且宣導的個人成功學，已經成為這個時代的有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，許多人明白積極生活的意義，並且由此改變他們的命運。——美國前總統 約翰‧甘迺迪

戴爾‧卡內基的這些原則如魔術般令人震驚，他改變3億人的命運和生活。——美國新聞媒體大亨 魯柏‧梅鐸

前言

戴爾‧卡內基，被譽為二十世紀最偉大的人生導師，一生中寫作《語言的突破》、《林肯傳》、《人性的弱點》、《美好的人生》、《偉大的人物》、《人性的優點》、《快樂的人生》等多部作品。這些書構成卡內基為人處世、通向成功之路的成功學體系，與他的成人教育培訓班相輔相成，改變傳統的成人教育方式，影響千百萬人的生活。

卡內基於一八八八年十一月二十四日出生在美國密蘇里州的一個貧苦農民家庭。他是一個樸實的農家子弟，童年和美國中西部農村的其他男孩沒有什麼不同，他幫父母做雜事、擠牛奶，即使貧窮也不以為然。這或許是因為他根本不覺得自己家裡很貧窮。在那個沒有農業機械的年代，他和父親同樣做著那些繁重的工作，一年的辛勞卻可能因為一場水災而付諸東流，或是被驕陽曬枯，或是餵了蝗蟲。

卡內基眼見父親因為這些永無終止的操勞而備受折磨，發誓絕對不拿自己的一生和天氣及收成賭博。

如果說卡內基的童年和其他農村男孩有什麼不同，主要是受到他母親的強烈影響。她是一名虔誠的教徒，在嫁給卡內基的父親之前當過教師。她鼓勵卡內基接受教育，她的夢想是讓兒子將來當一名傳教士或教師。

一九○四年，卡內基高中畢業後就讀於密蘇里州華倫斯堡州立師範學院。他雖然得到全額獎學金，但是由於家境貧困，他必須做各種工作，以賺取必要的學習費用。這使他感到羞恥，養成一種自卑的心理。因而，他想尋求出人頭地的捷徑。

在學校裡，具有特殊影響和名望的人，一類是棒球球員，一類是那些辯論和演講獲勝的人。他知道自己沒有運動員的才華，就決心在演講比賽上獲勝。他花了幾個月的時間練習演講，但一次又一次地失敗了。失敗帶給他的失望和灰心，甚至使他想到自殺。然而第二年裡，他開始獲勝。

當時，他的目標是得到學位和教師資格證書，以便在家鄉的學校教書。

但是，卡內基畢業後沒有去教書。他前往國際函授學校總部所在地丹佛市，為該校做推銷員，薪水是一天兩美元，這筆佣金可以支付他的房租和膳食，此外還有推銷的獎金。

卡內基儘管盡了最大的努力，但是不太成功，於是又改而推銷肉類產品。

為了找到這種工作，他一路上免費為一個牧場主人的馬匹餵水、餵食，搭這個人的便車來到了奧馬哈市，當上推銷員，週薪為十七‧三一美元，比他父親一年的收入還要高。

卡內基的推銷雖然做得很成功，成績由他那個區域內的第二十五名躍升為第一名，但是他拒絕升任經理，而是帶著存下來的錢來到紐約，當了一名演員。作為演員，卡內基唯一的演出是在話劇《馬戲團的包莉》中擔任一個角色。在這齣話劇旅行演出一年之後，卡內基斷定自己做戲劇這行沒有前途，於是他又改回推銷本行，為一家汽車公司推銷汽車。

但做推銷員不是卡內基的理想。

在從事汽車推銷的時候，他很懷疑自己的能力。有一天，一位老者想要買車，卡內基又背誦那套「車經」。

老者淡淡地說：「無所謂，我還走得動，開車只是嘗一嘗新鮮勁兒，因為我年輕時曾夢想成為汽車設計師，那個時候還沒有汽車……」

老者的一番話慢慢吸引了卡內基。他詳細地和老者討論起公司的情況，後來話題又轉到了他們的生活方面。卡內基講述自己最近的煩惱：「那天凌晨，對著一盞孤燈，我對自己說，我在做什麼，我的夢想是什麼，如果我想要成為作家，為什麼不從事寫作？你認為我的看法對嗎？」

「好孩子，非常棒！」老者的臉上露出輕鬆的笑容，繼而說：「你為什麼要為一個你不關心又不能付你高薪的公司賣命？你不是想賺大錢嗎？寫作，在今天也是一個好工作呀！」

「不，老先生，放棄工作是不可能的，除非我有其他事情可以做。但是我能做什麼？我有什麼能力能讓自己滿意地賺錢和生活？」卡內基問。

老者說：「你的職業應該是可以使你感興趣，並且發揮才能的。既然寫作很適合你，為什麼不試試看？」

這讓卡內基茅塞頓開，埋藏在胸中奔湧已久的寫作激情被老者的幾句話啟動了。

從那天起，卡內基決定換一種生活。他要當一位受人尊敬、愛戴的偉大作家……

一個偶然的機會，卡內基發現自己所在城市的青年會在招聘一名講授商務技巧的夜大老師，於是他前去應徵，並且被錄用。

卡內基的公開演講課程，不僅包括演講的歷史，還有演講的原理知識。除此之外，他還發明一種獨特而非常有效的教學方式。

他第一次為學員上課時，就直接點名讓學員談他們自己，向大家講述他們日常生活中發生的事。當一個學員說完以後，另一個學員接著站起來說，然後再讓其他學員站起來說。這樣，直到班上每個學員都發表過簡短的談話。卡內基後來說：「在不知道應該怎麼辦的情況下，我誤打誤撞，找到了幫助學員克服恐懼的最佳方法。」從此以後，卡內基這種鼓勵所有學員共同參與的教學方法，成為激發學員興趣和確保學員出勤的最有效方法。雖然這種方法在當時尚無先例，也沒有什麼方法可以評定他這套方法的效果，但是它確實奏效了，並且已經在全世界教出許多更會說話而且更有信心的人。

這個哲理的成功，可以從成千上萬名畢業學員寫來的信中得到證明。寫這些信的學員有工廠工人、家庭主婦、政界人士、公司負責人、教師及傳教士，他們的職業遍及各行各業。

卡內基於一九五五年十一月一日去世，只差幾個星期就六十七歲。追悼會在森林山舉行，被葬在密蘇里州他父母親的附近。

一九五五年十一月三日，華盛頓一家報紙刊載以下這段文字：「那些憤世嫉俗的人過去經常揣測，如果每個人都接受並且遵照卡內基的話去做，那將會成什麼局面？卡內基先生在星期二去世了，他從來不屑於這些世故者的風涼話。他知道自己所做的事，而且做得極好。他在自己的書中和課程上，努力教導一般人克服無能的感覺，學會如何講話、如何為人處世。」

「千百萬人受到他的影響，他的這些哲理如文明一樣古老，如『十誡』一般簡明，但是對於人們在這個狂亂的年代裡獲得快樂和成就極有幫助。」

∣第一章∣

有效溝通的基本原則

演講的基本技巧：勇氣和自信

一九一二年，我開始設班講授如何當眾說話的課程。正是在這一年，「鐵達尼號」郵輪沉沒到了北大西洋的冰海之中。自從開設訓練班之後，很多人深受其益，上百萬學員已經從這個訓練班中畢業，並使他們的生活和事業發生極大的改變。

在我的訓練班開始的第一講，我都要讓學員講述自己為什麼要來上課，他們期望從這種訓練中獲得什麼結果。當然，每個人的說法各不相同，但令人驚奇的是，在這些學員的發言中，絕大多數人的主要願望和基本需求竟然如出一轍。他們都認為：「當人們要求我站起來說話時，我就感到很不自在，心裡害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時無法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說了什麼，也不知道下一句該怎麼說。我希望從這個訓練中獲得自信，可以在任何場合泰然處之，可以站在眾人面前隨心所欲地思考，可以在他人面前或是談生意的時候清楚地表達自己的意見，並有效地說服他人。」

這些話聽起來是否也讓你覺得耳熟？你是否也有過這樣的經歷？你是否也感到心有餘而力不足？你是否也想過要付出一番努力，以使自己可以在他人面前口若懸河，令人口服心服？我相信你一定會回答「是」，並且迫切需要實現這一點，因為你已經手捧這本書了。

如果你有機會當面和我說話，我想你一定會問：

「……但是，先生，你真的認為我可以培養出一種自信，並且可以面對人群，自然流暢而有條理地對他們講話嗎？」

在我的一生中，幾乎所有的精力都致力於幫助人們消除恐懼，增強勇氣，培養信心。訓練班學員身上發生的奇蹟，足以讓我寫出好多本書。因此，面對這樣的提問，我只能如此回答：「不是在於我『認為』你能否做到這一點，關鍵在於你！只要你按照書中的指引和建議去不斷練習，我相信你一定會做得到！」

為什麼當你站在眾人面前時，就無法像坐著時那樣盡情地思考？為什麼你一站起來對人講話，就會嚇得發抖，聲音發顫？這其中當然有一定的原因。但是，這些情況是可以彌補和避免的，只要你堅持訓練，就會逐漸消除對聽眾的恐懼感，並帶給你更大的自信。

本書不是一本普通的演講教科書，不是著重向你介紹一些如何說話的技巧和法則，也不是僅教給你一些關於如何發聲、發音的生理學知識，而是講述我幾十年的訓練成人有效說話所取得的經驗和成果。你從現在開始，不必做出刻意的改變，順其自然地讓你成為自己期望的自我。但是有一點你必須做到：按照本書中的建議去做，盡量運用到每次說話場合中，只要你堅持不斷，就可以達到你期望的目標。

為了讓你發揮本書的最大效用，並且很快進入狀態，請遵循以下四個十分有效的原則。

借別人的經驗鼓起勇氣

世界上不存在天生的演講家。當眾演講曾經在一個特定時期裡被視為一門精緻的藝術，人們說話時必須謹遵修辭、講究語法，並且注重一種優雅的演講方式。在這種情況下，想要成為一個天生的演講家更是難上加難。現在，我們把演講看成是一種更加廣泛的交談，人們已經厭倦過去那種過於誇張的演講方式。當我們與人共進晚餐，在教堂做禮拜，觀看電視或聽收音機時，我們都喜歡聽到他人率直的真言，並且喜歡那些可以引發思考和討論的話題，不喜歡演講者僅僅是一味的說教而已。

當眾演講是一門開放的藝術，不像許多學校的教科書所說的那樣：當眾演講只是少數人可以精通的藝術，必須經過多年的訓練，使自己的聲音和語調更加完美，並且運用複雜的語法修辭知識才能成功。事實並非如此。我的教學生涯就是要向眾人表示一點：當眾說話其實一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規則就可以。

一九一二年，我在紐約市第一百二十五街的青年基督協會開始給成人訓練班的學員們授課時，也與那些初期的學員們一樣具有相同的感覺。我採用的講授方法，與我在密蘇里州的華倫堡上大學時受教育的方式類似。但是這樣的方法很快就被證明是錯誤的——我竟然把商界中的成人們當成剛入學的大學生來教。我發現韋伯斯特、柏克皮特及歐康內爾等著名演講家的理論無法派上用場，讓學員們一味遵循模仿根本無法提升他們的演講實戰能力。這些付費特地來參加訓練的學員們所要得到的是敢於讓自己站起來與人說話的勇氣，以便在下次商務會議中清晰而有條理地提出報告。於是，我徹底地拋棄那些教科書。僅靠一些簡單的概念，直接在講台上和學員們討論，直到他們能有效地提出自己的報告為止。看來我這一招還真奏效，因為要求訓練的人不斷前來，他們都希望得到更多的訓練。

這些學員透過我的訓練和他們的個人努力很快就實現了自己的願望，因此他們特意寫信表示謝意。在許多人之中，有一個例子在我寫作此書時突然閃現在我的腦海裡，對我影響極大。先讓我們來看看這個故事：

多年前，一位費城的商業成功人士Ｄ‧Ｗ‧甘特先生報名參加我的訓練班，剛參加不久，他就邀我共進午餐。餐桌上，他傾身往前，向我說：「先生，以前在各種聚會中遇到說話的機會時，我都盡力迴避，可是這種機會對我而言真是太多，有時我不得不開口講幾句。如今，我當選為一所大學的董事長，每次開會時我必須出來主持會議。以你看來，像我這麼大歲數的人。還有可能學會當眾說話嗎？」

我向他做出保證，因為在我的訓練班上類似的情形並不少見，可是後來他們都改變了，我相信甘特先生也一定可以做到。

大約過了三年，我們又在同一餐廳、同一餐桌共進午餐，這讓我想起我們當時的那次談話，於是我便提起從前的談話，問他當初的預言是否已經實現。他微微一笑，從口袋中取出一本紅皮的小筆記本，裡面記錄的全是他發表演講的時間表，而且日程已安排到好幾個月之後了。他說：「可以站在講台上演講是一種享受。演講能帶來無窮快樂，並且獲得一些意想不到的效果，這是我一生中最高興、最令人滿足的事。」

事情還不止如此，甘特先生接著又講述一件十分得意之事：有一次，英國首相應邀來到費城，並且要在一個教堂發表演講。首相很少到美國，陪同首相訪問並負責講解的費城人就是甘特先生。這讓他感到多麼榮耀！

也正是這位甘特先生，三年前還與我坐在這家餐廳的桌邊，膽怯地問我：「先生，我能否有朝一日也可以當眾暢談自如？」

使甘特先生說話的能力提高得如此之快的不是什麼神奇的力量，他只是我的研討班裡一個很平常的案例。在我的訓練班上，類似的例子還有數百例，讓我隨便再舉一個例子：

幾年前的冬天，布魯克林的一位醫生科迪斯前往佛羅里達州度假。他度假的地點正好距離「巨人隊」的訓練場地不遠。他本人也十分酷愛棒球運動，在度假時，他經常去看他們練球。沒過多久，他就和一些球員成為好朋友，並且被他們邀請去參加一個為球隊舉行的宴會。

侍者端上咖啡與糖果之後，客人們邀請幾位貴賓上台「說幾句話」。宴會主持人宣布：「今天晚上，有一位醫學界的朋友光臨，我們特別邀請科迪斯醫生給我們談談棒球隊員的健康問題。」科迪斯先生事前沒有任何的準備，他也不知道自己會被邀請發言。

對於科迪斯醫生來說，這是否是一個深奧而陌生的話題？當然不是！他對這個問題應該具有充分的把握，甚至根本用不著準備，因為他是研究衛生保健的，而且行醫三十多年。如果你與他坐下來，他可以向你就這個問題侃侃而談，甚至可以談上一整晚。但現在主持人要他上台當眾講話，儘管他要講的是同樣的問題，而且面對的也只是眼前的一群人——那就是另外一回事。對他來說，這似乎是一個令他不知所措的難題。他心跳的速度加快了一倍，而且他一沉思，心臟就立即停止了跳動。他從未當著眾人講過話，此時他腦海中的所有思緒彷彿都長著翅膀飛走了。

此時，宴會上所有人都在使勁地鼓掌。大家都望著科迪斯醫生，他搖搖頭，表示謝絕。但是他越是這樣做，越引來更熱烈的掌聲，客人們紛紛要求他上台演講。「科迪斯醫生，請說幾句，說幾句吧！」人們的呼聲越來越大，也更加堅定，使得他實在無法拒絕。

這種情形真是讓科迪斯醫生感到極為悲哀。因為他最清楚，如果他站起來對著大家說話，他將無法說出五六個完整的句子。被逼無奈之下，他只好站起身，一句話也沒說，轉身背對著他的朋友，默默地走了出去。他感到十分難堪，更覺得這對自己是一種莫大的恥辱。他覺得自己真是太失敗了，對著眾人連話都講不出來！

就這樣，報名參加我的有效說話的訓練課程，成為他回到布魯克林所做的第一件事。他不願再度陷入那種令人面紅耳赤、啞口無言的窘境。

訓練班的老師最喜歡這樣的學員，因為這樣的學員已經深切體會到一種迫切的需要，急切希望自己擁有一種脫口而出、語出驚人的演講能力。在每次訓練課上，他都是徹底地準備好自己的講稿，積極主動地加以練習，從來不缺席訓練課程中的每個課程。

他訓練得如此努力，提高的速度連他自己都感到驚訝，並且超越他的自我預期。經過最初的幾節訓練課之後，他完全消除自己的緊張情緒，信心也越來越強。兩個月後，他已經成為訓練班上的優秀演講者，不久就被許多地方邀請到各地演講。現在，他已經非常喜歡演講的那種感覺，以及那種獨特的欣喜。透過演講，他獲得了榮譽，並且交到更多的朋友。

紐約市共和黨競選委員會的一名委員，在聽過科迪斯的一次演講之後，立即邀請他到全市各地為共和黨發表競選演講。如果有人對這位政治家說，就是在一年以前，這位令他欣賞的演講家曾經因為張口結舌說不出話來，而且害怕面對觀眾，只好在羞愧與困惑的窘境下轉身離開時，這位政治家一定會大吃一驚，無法相信！

前言

戴爾‧卡內基，被譽為二十世紀最偉大的人生導師，一生中寫作《語言的突破》、《林肯傳》、《人性的弱點》、《美好的人生》、《偉大的人物》、《人性的優點》、《快樂的人生》等多部作品。這些書構成卡內基為人處世、通向成功之路的成功學體系，與他的成人教育培訓班相輔相成，改變傳統的成人教育方式，影響千百萬人的生活。

卡內基於一八八八年十一月二十四日出生在美國密蘇里州的一個貧苦農民家庭。他是一個樸實的農家子弟，童年和美國中西部農村的其他男孩沒有什麼不同，他幫父母做雜事、擠牛奶，即使貧窮也不以為然。這或許是因為...

前言

第一章：有效溝通的基本原則
演講的基本技巧：勇氣和自信
借別人的經驗鼓起勇氣
不要忘記你的目標
立下必須成功的決心
抓住一切機會——練習
充分準備，培養自信心
當眾說話的本質
做準備的適當方式
立下決心，必須成功
表現得信心十足
有效說話的簡單方法
說自己的經歷或是研究過的事情
對選擇的題材充滿熱忱
激發聽眾與你產生共鳴

第二章：演講、演講者、聽眾
如何準備演講？
演講內容具體化
主題盡量集中
發展預備力
使演講富含描述和例證
用明確熟悉的語言製造心理圖像
讓你的演講具有生命力
選擇自己熱衷的話題
重現自己對題目的感覺
用熱烈的方式表達
與聽眾共同感受你的演講
根據聽眾的興趣進行演講
給予誠懇而真心的讚賞
與聽眾融為一體
在演講中與聽眾互動
採取低姿態

第三章：不同類別的演講要領
以簡短的演講獲得良好回應
舉出例證——那些來自於生活中的實例
說出重點，期望聽眾做什麼
講出理由或聽眾可以獲得的利益
說明情況的演講
限制時間以配合演講主題
把概念弄得有條理
依次說出自己的要點
用人們熟悉的觀念闡述新觀念
用圖像表達，使事件通俗易懂
盡量避免使用專業術語
利用視覺輔助工具
說服性演講
以真誠贏取信心
得到聽眾的贊同的方法
以帶有感染性的熱誠來講述
向聽眾表示尊敬和關愛
以友善的方式開始
即興演講
即興演講需要經常練習
隨時做好即興演講的心理準備
直接進行舉例
語言有力而帶有生氣
此時此地，立刻開始
即興而談，而非隨興而講

第四章：有效溝通的藝術
發表演講的合適態度
打破羞怯不安的心態
要做好自己
培養良好的演講態度
全心投入演講中
練習使聲音有力而富有彈性
讓你的演講更自然
台風與個性
演講之前要充分休息
不要忽略衣著與態度
把聽眾聚集在一起
注意演講場所的環境
保持良好的姿態

第五章：有效說話的挑戰
介紹演講者、頒獎與領獎
認真準備自己要說的話
「題目—重要性—演講者」公式
要充滿熱誠
要真心誠意
認真準備頒獎辭
在答辭中表達真誠的感情
組織比較長的演講
用開場白引發聽者興趣
要求聽眾舉手作答
使用展示物
避免受到不利的注意
支持主要意念
達到高潮性的結尾
請求採取行動
簡潔而真誠的讚揚
幽默的結尾
以一首名人詩句作為結束
高潮
善用已經學得的技巧
在日常談話中使用特殊的細節
在工作中使用有效的說話技巧
尋找機會當眾說話
必須不斷堅持
想像你將獲得的成就

第六章：增強記憶力的有效法則
自然法則之一：印象
自然法則之二：重複
自然法則之三：聯想

前言

第一章：有效溝通的基本原則
演講的基本技巧：勇氣和自信
借別人的經驗鼓起勇氣
不要忘記你的目標
立下必須成功的決心
抓住一切機會——練習
充分準備，培養自信心
當眾說話的本質
做準備的適當方式
立下決心，必須成功
表現得信心十足
有效說話的簡單方法
說自己的經歷或是研究過的事情
對選擇的題材充滿熱忱
激發聽眾與你產生共鳴

第二章：演講、演講者、聽眾
如何準備演講？
演講內容具體化
主題盡量集中
發展預備力
使演講富含描述和例證
用明確熟悉的語言製造心理圖像
讓你的演講具有生命力
選擇自...