Part 3 加上動機，讓行為改變吧！ 行為與學習的心理學

4 學習的基本原理3 觀察學習的效果

——人會在各種場合模仿、學習他人的行動。這就叫觀察學習，是僅限於高等動物的社會性學習。

以駕駛車子為例，如果像操作制約那樣反覆試行錯誤，不只沒有效率，應該還很糟糕吧。通常都是看著教官的駕駛動作來學習。這種學習稱為觀察學習（modeling），是僅限於人類或類人猿等高等動物的社會性學習。

這種觀察學習是日常所見的學習。一名想要成為足球高手的少年，在電視上看到知名選手得到讚賞或是勝利，就會產生替代性增強（vicarious reinforcement），並且促發模仿行為。此外，還有一邊進行自我褒獎、讚美的自我增強，一邊向楷模（model）靠齊。若因模仿行為更進一步得到讚賞，則會被強化，並且促進觀察學習。

但是，觀察學習的對象，不限社會希冀的人事物，班度拉（Albert Bandura）觀察大人在幼兒面前對著人偶一面痛罵，一面橫施暴力，然後讓他們自己玩，看看會做出怎樣程度的模仿性攻擊行為。結果，攻擊行為的次數增加了。另外，針對橫施暴力的幼兒，分別給予被褒獎和被排斥的影像，使其獲得替代性增強，結果只看到被斥責影片的幼兒有所改變：攻擊行為減少了。

5 幹勁的開關在哪裡？　三種動機

——「幹勁」相當於心裡學上的「動機」，有保持生理均衡的「生理性動機」與基於好奇心的「內在動機」，以及威脅與利誘的「外在動機」。

考試就在眼前卻提不起勁，面對工作卻有氣無力，誰都有過這樣的煩惱。心理學上將所謂的「幹勁」稱做動機（motivation）。

在動機上，雖然有各種說法或分類，但最基本的就是生理性動機。此即是餓了就想吃，困了就想睡的那種意欲保持生理均衡（homeostatic）的動機。因為需求會產生心理的緊張狀態（動因），而「生理動機」可以降低動因。但也有需求動機與動因降低說（drive reduction theory）無法說明的動機。

這種動機就叫作內在動機（intrinsic motivation），來自於好奇心、探究心，與向上心。例如，憧憬成為一位優秀的醫生而努力投考醫學系，如此基於興趣與渴望的動機，其效果可以長久持續。

另一方面，也有「若是成績進步，就給你零用錢」或「不寫功課，就把遊戲機丟掉」等基於威脅與利誘的動機，叫作外在動機（extrinsic motivation）。事實上，這種基於威脅與利誘的動機，效果是一時的，且無法長久持續。

6 幹勁的公式？ 期望價值理論

——與「動因降低說」及「內在動機說」同為重要動機理論的「期待價值理論」，認為行動來自於對結果的期待與成功十的價值。

期望價值理論將動機與主觀認知連結，說明了動機產生的過程。當人們有想要幹什麼的「意志」，就會受到想要完成的「期待」以及對於自我「價值」認知這兩者的影響，這可用基本公式意志＝期待×價值表現，不過還有各種更細緻的公式。

動機之中，有一種與他人競爭、努力不懈的「成就動機」。以此為主要研究的阿特金森認為，達成目標的意志（達成成就行為）為想要成功的心情（追求成功導向）中，減去希望避免失敗的心情（迴避失敗導向）。

成就動機行為＝成功導向－失敗導向

此外，想要成功的心情（成功導向）、想要迴避失敗的心情（失敗導向），都是由「動機」（引起幹勁）、「期待」（認為做得到）、「價值」（對自己的價值）這三個變因相乘而成。因此，成功導向與失敗導向兩者相減所得之成就意志（成就動機行為），也能夠用這３變因表現，公式化如下。

成就動機行為＝動機×期待×價值

從此公式中可看出，一旦「動機」、「期待」、「價值」任一為０，則「成就的意志」一定會完全消失。

7 即使考試考不好，也別懷疑能力 八個歸因類型與幹勁

——人會失去幹勁或努力不懈，不是因為失敗或成功體驗不同，而是其看待失敗或成功原因的方式不同。



考試失敗，工作又不順利時，人大多都會思考為什麼會考不好。這在心理學上稱作歸因（attribution），歸因的方式不同，其後的行為也會完全不同。

溫納（Bernard Weiner）認為影響成功或失敗等成就的因素不再於成就動機的高低，而是對於成就的原因的認知。歸因可分為三個向度。

這三個向度分別是：內在／外在（自認原因來自於自己本身或自身以外）、穩定性／不穩定性（影響結果的因素是否穩定）、可控制／不可控制（影響結果的因素自己能否控制）。

例如，有兩個考試失敗的人，其中一人自認原因是「努力不足」。「努力不足＝一時的努力」，所以是一種內在、不穩定且可控制的變動因素，所以他會覺得「因為這次努力不足，下次一定要加把勁」，因此發憤用功。而另一個人自認考試失敗是「能力」的關係。「能力」是一種內在、安定而且不可控制的不變因素，他會覺得「反正自己在怎麼努力也注定不行」而自暴自棄。

8利誘也有行不通的時候　造成反效果的報酬給予方式

——一般認為，給予「增加零用金」或「支付紅利」等報酬都會提高幹勁。但是也有報酬無法提升幹勁的情形。

前面介紹過，動機其中一種是給予利誘或威脅的「外在動機」，但是這種外在動機的利誘（報酬），有時候給了反而讓人失去幹勁。

內在動機研究者德西（Edward L. Deci），將大學生分為兩組，讓他們拆解立體方塊。完成拆解後，一組不給報酬，而另一組則給美金1元。兩組都有8分鐘的休憩時間。觀察其間的行動，無報酬組在休息時依然很多人在玩方塊；而有報酬組在休息時間玩方塊的時間則減少了。

也就是說，給予金錢的利誘（報酬）這作法會讓人失去對立體方塊的關心。

這本來室友去的遊戲，大學生在休憩時間也會因為內在動機而繼續玩，但內在動機變成外在動機（報酬）之後反而不想玩了。這在心理學上稱作逐漸削弱效應（undermining effect）。

當本人內在動機不斷高漲的時候，就別拙劣地給予報酬。那反而會削減意願。

Part 3 加上動機，讓行為改變吧！ 行為與學習的心理學

4 學習的基本原理3 觀察學習的效果

——人會在各種場合模仿、學習他人的行動。這就叫觀察學習，是僅限於高等動物的社會性學習。

以駕駛車子為例，如果像操作制約那樣反覆試行錯誤，不只沒有效率，應該還很糟糕吧。通常都是看著教官的駕駛動作來學習。這種學習稱為觀察學習（modeling），是僅限於人類或類人猿等高等動物的社會性學習。

這種觀察學習是日常所見的學習。一名想要成為足球高手的少年，在電視上看到知名選手得到讚賞或是勝利，就會產生替代性增強（vicarious reinfo...

最近愈來愈多人教導他人將心理學的知識與智慧應用在日常生活之中，從談戀愛、自我啟發、人際間的紛擾、交涉技巧、孩子的教育，到內心的煩惱……，各種層面都有。就連電視、雜誌、網路都有心理學相關的話題，說沒有一天沒看到也不過分。

心理學就是這麼切身存在於我們周遭，但儘管如此，當被問到「所謂的心理學是怎樣的一門學問？」卻很難一言以蔽之，總覺得抓不到什麼重點而有不著邊際之感。

首先，平時眼睛看的、耳朵聽的心理學資訊很多，然而透過片段的知識是難以見到全貌的，更何況它和其他許多的科學並不一樣，將「心」這個眼睛看不到的對象作為主題這一點，也許就是造成心理學朦朧難明的原因。

因此，若「心」之科學用眼睛看不到，希望至少其解說用眼睛就能看得懂！這本《超聰明圖解心理學》，正是在這樣的概念下誕生的。大量使用插畫和圖解，用心地將抽象的概念化為易懂的圖像說明。

再者，現在正考慮研習心理學的人，能夠不偏頗地掌握其概要，並且以中立的觀點努力做到有系統的解說。本書由「心理學的流派」開始，廣泛而全面地介紹「認知心理學」「學習心理學」「社會心理學」「發展心理學」「人格心理學」「臨床心理學」等現代心理學代表性的研究領域。

心理學是一門獳在我們一切生活面向上提供鮮活啟示的學問。縱然是極少，但只要有點興趣的人，務必進一步踏入此一世界，希望能夠體驗「心」的深奧。本書若能成為此一探索的第一個羅盤，將是榮幸之至。

最近愈來愈多人教導他人將心理學的知識與智慧應用在日常生活之中，從談戀愛、自我啟發、人際間的紛擾、交涉技巧、孩子的教育，到內心的煩惱……，各種層面都有。就連電視、雜誌、網路都有心理學相關的話題，說沒有一天沒看到也不過分。

心理學就是這麼切身存在於我們周遭，但儘管如此，當被問到「所謂的心理學是怎樣的一門學問？」卻很難一言以蔽之，總覺得抓不到什麼重點而有不著邊際之感。

首先，平時眼睛看的、耳朵聽的心理學資訊很多，然而透過片段的知識是難以見到全貌的，更何況它和其他許多的科學並不一樣，將「心」這個眼睛看不...

Part 1 何謂心理學？ 其理論與歷史
1 何謂心理學？ 心之實證科學的誕生
2 心理學的黎明 促使現代的心理學誕生的諸科學
3 心理物理學的出現 心理學的前身是物理學！？
4 現代心理學的誕生 實證的心理學始於馮德
5 批判馮德的三大學派 精神分析學／完形心理學／功能心理學
6 企圖全盤掌握人類的心 完形心理學
7 潛意識才重要 佛洛伊德的精神分析學
8 與佛洛伊德的相遇和決裂 榮格的分析心理學
9 佛洛伊德以降的深層心理學 批判或繼承精神分析的各種學派
10 心的功能比建構還要重要 詹姆斯的功能心理學
11 行為才是對象 華生的行為主義心理學
12 心理學的四大潮流 人本主義心理學‧超個人心理學的出現
13 重視自我實現 馬斯洛的人本主義心理學
14 以自我超越為目標 思考人類存在的超個人心理學
15 專業分工的現代心理學 現代架構下的心理學領域
16 與多元學問之間的合作 與各種學問連結且跨學科化的心理學
【Column 1】綜觀心理學——跨越細分化的專業性

Part 2 暸解心的運作機制吧！ 知覺與認知的心理學
1 心是訊息處理的機制 認知心理學的出現
2 感覺／知覺／認知 認知環境的機制
3 視覺的作用 看的方式也會改變的視覺訊息處理
4 各種的錯視 知覺的訊息處理與現實產生落差
5 老是聽到別人說自己壞話？ 聽見別人議論自己的雞尾酒會效應
6 強烈的香水味讓體臭消失了？ 感覺的遮蔽效應
7 立刻反應在眉間的皺紋上 臉與表情認知的心理
8 知覺的新見解 何謂Affordance理論？
9 記憶的神祕機制 何謂雙重記憶模型？
10 所謂的神奇數字7±2是什麼？ 短期記憶的機制
11 被永續儲存的記憶 長期記憶的種類與構造
12 另一種記憶模型 記憶的處理層次模型
13 為何忘了？ 遺忘的機制
14 記憶達人的記憶法 各種記憶技巧
15 情緒是怎麼產生的？ 關於情緒的兩種古典理論
16 告白要在吊橋上 吊橋效應與情緒二因論
【Column 2】記憶常常說謊

Part 3 加上動機，讓行為改變吧！ 行為與學習的心理學
1 何謂學習？ 為了適應環境，行為一直在變動
2 學習的基本原理1 古典制約與巴甫洛夫的制約反射
3 學習的基本原理2 試行錯誤學習與操作制約
4 學習的基本原理3 觀察學習的效果
5 幹勁的開關在哪裡？ 三種動機
6 幹勁的公式？ 期望價值理論
7 即使考試考不好，也別懷疑能力 八個歸因類型與幹勁
8 利誘也有行不通的時候 造成反效果的報酬給予方式
9 能夠達成目標的訂立法 重要的是自我效能感
10 一被禁止就變得想要做 心理的抗拒
11 讓幹勁消失的無助感 穿梭箱實驗
12 靈光一現的創造性思考 柯勒的實驗與「啊哈」頓悟經驗
13 所謂「智力」是什麼？ 三種構造模型與IQ
14 測定心的智力 情緒商數EQ
【Column 3】「給予報酬和忽視」的效果比「給予報酬和處罰」好

Part 4 人際關係真困難！ 社會或集團的心理學
1 從對人心理到社會現象 社會心理學的歷史與對象
2 還是第一印象重要 根據特性或社會範疇的印象形成
3 基於成見的模式化認知 負面的刻板印象生出偏見或差別
4 為了提高對人魅力 好感度增加的心理技巧
5 期望成真!? 自我應驗預言的比馬龍效應
6 如何消解不舒服的認知 費斯汀格「認知失調理論」
7 人如何被說服？ 說服機制的兩個模型
8 說服的效果不如意 可靠性與心理抗拒
9 說服的技術1 向推銷員學說服術
10 說服的技術2 潛伏在推銷術中的心理學
11 識時務者為俊傑的心理 迎合多數人的阿希從眾實驗
12 團體決策中潛藏的陷阱 團體迷思與冒險遷移
13 在集團中變得散漫的人們 社會性散漫與社會助長
14 總會有人做吧？ 被抑止的援助行為
15 人因服從命令而變殘酷 米爾格倫的艾希曼實驗
16 依據職務而改變人格 津巴多的模擬監獄實驗
17 無憑無據的謠言心理學 奧爾波特的謠言公式
18 產生流行的心理 求異與從眾的需求
【Column 4】俊男美女的好處與壞處

Part 5 思考心的成長！ 成長與發展的心理學
1 何謂心理的發展？ 人的成長會持續到死亡!?
2 胎兒也會有感覺 若耳朵聽得見，也知道羊水的味道
3 新生兒的能力 原始反射與可愛戰略
4 嬰幼兒與母親之間必要的依附 在健全人格形成中不可欠缺的依附
5 從牙牙學語到日常會話 嬰幼兒期語言的發展
6 自我覺醒的第1反抗期 從自我認知到自我主張
7 從什麼時候開始了解對方的心情？ 情緒的發展與同理心
8 從遊戲之中被創造出來的社會性 小孩的遊戲與發展階段
9 因就讀小學而改變的生活 學校生活的開始與小一問題
10 思考能力發展的兒童期 皮亞傑的認知發展階段
11 黨群期的社會化歷程 從小學三年級到中學入學之前的時期
12 第二性徵與自我探索 渡過自我統合危機
13 長大成人之後的心理成長 成人期的發展任務
14 職業選擇與配偶選擇 青少年期延後的兩項選擇
15 襲擊中年的各種危機 發生於「人生的正午」的危機
16 為了使老年期活得豐富多彩 還有發展可能的老年期
17 人能夠接受死亡嗎？ 享受死亡與臨終照護
【Column 5】霸凌「不是為了他人」!?　霸凌者自己也會遭遇不幸

Part 6 所謂的性格是什麼呢？ 人格與性格的心理學
1 解讀人格 研究性格的人格心理學
2 將性格按照類型分類的類型論1 克雷奇默的體格與性格的三類型
3 將性格按照類型分類的類型論2 榮格的內向型與外向型分類
4 將性格按照類型分類的類型論3 施普朗格依據價值分類人格
5 以人格構成要素看特質論1 奧爾波特的特質論
6 以人格構成要素看特質論2 艾森克的特質論與五大人格特質理論
7 人格是遺傳還是環境造成？ 遺傳與環境相互作用
8 人格會因狀況而改變嗎？ 「人與情境的爭論」與兩種人格變化
9 男性形象、女性形象是社會造成 關於社會性別的四個理論
10 各種人格測驗1 以特質論為基礎的「問卷法」
11 各種人格測驗2 以深層心理學為基礎的「投射法」
12 各種人格測驗3 受測者難以操縱結果的「作業檢查法」
13 察覺自己所不知道的自我吧　映照出自我四個樣貌的「周哈里窗」
【Column 6】裝模作樣的人是雙重人格!? 　情境人格與多重人格的差異

Part 7 沒煩惱的人並不存在！ 心病與臨床的心理學
1 心理煩惱的處置 「親臨病床」，救助病人的心理學
2 為何會感到壓力？ 壓力源與壓力反應
3 精神官能症 認真的人更要注意
4 各種焦慮症 從恐慌症到PTSD
5 身體症狀及相關疾患 心理問題顯現在身體上
6 解離症 不自知的「解離狀態」
7 憂鬱症與雙極性障礙 「憂鬱症」與「躁鬱症」其實是全然不同的疾病
8 思覺失調症（精神分裂症） 從精神的癌症到能夠治療的病
9 人格障礙 容易與周圍產生糾紛的人格偏差
10 虐待兒童　雙親的病態所產生的悲劇
11 成癮　即使有自知也停不下來
12 精神分析式心理治療　從心理動力論的觀點來察覺潛意識
13 行為療法‧認知行為療法　根據學習理論與認知的治療法
14 當事人中心療法　根據人類信賴關係的治療法
15 溝通分析（或交流分析）　從溝通看見心理構造
16 團體療法　人與人的相互作用幫助個人的成長與治療
17 各種心理療法　從沙遊療法到內觀療法

用語索引
人名索引

Part 1 何謂心理學？ 其理論與歷史
1 何謂心理學？ 心之實證科學的誕生
2 心理學的黎明 促使現代的心理學誕生的諸科學
3 心理物理學的出現 心理學的前身是物理學！？
4 現代心理學的誕生 實證的心理學始於馮德
5 批判馮德的三大學派 精神分析學／完形心理學／功能心理學
6 企圖全盤掌握人類的心 完形心理學
7 潛意識才重要 佛洛伊德的精神分析學
8 與佛洛伊德的相遇和決裂 榮格的分析心理學
9 佛洛伊德以降的深層心理學 批判或繼承精神分析的各種學派
10 心的功能比建構還要重要 詹姆斯的功能心理學
11 行為才是對...