名人推薦：◎推薦序一：台中市長盧秀燕

那次在公園裡，遠遠看到一個男孩大力地跟我揮手，爽朗、熱情的笑容在陽光下特別耀眼。活動結束，他小心翼翼的過來自我介紹：「市長好！是麥子庇護工場的員工小畢，我帶了一個我們做的產品要送給妳！小畢侃侃而談的跟我分享產品的製程及他如何學習製作，其他庇護員工聞聲也聚集過來，我們在樹蔭下一起分享工作、分享各自的興趣。

原來，最單純的快樂，來自被肯定的價值。

臺中市政府長期推動各項身心障礙者就業政策，考量每位障礙者個別身體狀況，提供不同階段的就業服務。「庇護工場」是為了支持具有...

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14. 因材施教

進行工場商品區櫃位清潔時，「麥子」必須先將商品從櫃位上撤下，一一進行清潔，清潔完畢後，再將商品陸續歸回原位。最近就服員發現，每當小威負責櫃位清潔工作時，所花費的時間總是比其他人多，但是成果卻不如預期，不僅商品擺放凌亂，標價牌也沒有正確放置於相對應的商品旁邊。就服員意識到威廉氏症患者的空間感較一般人差，於是將正確的商品擺放位置拍照記錄，並將照片張貼於櫃位前的牆面上，同時教導小威在每次工作時，可以依樣畫葫蘆，依據照片上商品的位置，正確將櫃位復原。經過幾次練習後，小威擺放商品的整齊度及速度已有明顯改善，也大大地提升了他對工作的信心。

威廉氏症「麥子」因為先天因素，造成視覺空間的發展較差，以致於經常在工作中受挫。職場上，我們應該本著「因材施教」的初衷，充分了解每一位「麥子」的個別差異，依據他們的特性，研擬適合他們的學習方法，運用工具來幫助他們克服先天缺陷。如此一來，便可協助他們完成以前不可能完成的工作，燃起他們挑戰人生的鬥志和希望。

15. 敞開心房

庇護工場裡的「麥子」，大都以公車作為上班通勤的主要交通工具，由於工業區內的公車班次較少，且大都需要先抵達位於台灣大道路口的站牌後，再轉乘其他公車返回家中，耗費不少通車時間。得知此狀況後，老劉偶爾於下班途中，都會把正在工業區站牌等公車的「麥子」們，順路載到台灣大道路口去轉乘公車，讓他們可以早一點回到家中。

一段時間後，「麥子」們逐漸與老劉熟稔，並會主動與老劉聊天。相較於其他「麥子」的熱情，有自閉症的小畢總是靜靜地躲在一旁，默不作聲。

有一天，老劉開車離開公司北上出差時，突然看到遠處的小畢站在一旁，不停地對他招手。老劉很訝異小畢竟然認得自己的車牌，就搖下車窗親切地跟小畢說再見，小畢當下顯得相當開心。從此之後，小畢與老劉逐漸熟識，也很喜歡找老劉攀談，對比當時那個個性內向、不講話的小畢簡直判若兩人。

一般人總認為，自閉症「麥子」對於外界接觸相當封閉，不容易有互動性的反應。其實他們並不是完全的自我封閉，對於曾經幫助過他們的人，他們仍然會有反應、想表達謝意，只是不知道該如何與他人建立關係。只要先主動關心，他們便會逐漸敞開心房，學會與人交流、互動。

59. 上廁所的時機

某日在整理商品展示櫃時，同事發現小強表情驚恐一動也不動地站在一旁，原來是小強的褲子濕透了，急忙地跑去把就服員找來。小強低著頭一臉尷尬地向就服員表示，因為自己所負責的工作只剩下一點點，想要先把手邊的工作完成，再跑去尿尿。沒想到工作到一半卻突然憋不住，來不及跑到廁所就尿在褲子上了。

就服員立刻尋求男同事的協助，帶小強去淋浴間沖澡，並換上乾淨的褲子。事後，就服員協助小強模擬剛才的情境，並告訴他正確的處理方式。如果在工作途中突然想尿尿，應該先去上完廁所後，再回來把工作完成。雖然小強工作認真的態度值得肯定，但是憋尿對身體不好，而且尿尿在褲子，反而帶給同事更大的困擾，小強點頭表示了解。就服員同時致電媽媽，請媽媽協助清洗衣物，並給予小強相關的生活教育，以避免類似的情形再發生。

有些「麥子」因個性固著或膽小害羞，無法及時反應或解決自己的需求及問題，他們通常會選擇壓抑自己，直到問題發生。在職場上，對於個性壓抑的「麥子」應主動關心，或是安排固定時間讓他們上廁所及休息，並鼓勵其及時表達自己的需求和問題，以增進他們在職場的適應能力。

63. 戰勝恐懼

小智因為看到其他同事正在進行針車練習，希望自己也有機會嘗試，某一天，他主動跟就服員提到自己想要學習針車。一開始，針車師傅先從最基礎的踩踏教起，並請小智自己有空多加練習。有一天，小智在練習針車時，恰巧有同事從旁經過，小智分心抬起頭看，結果一不小心，就讓針扎到手指輕微流血。就服員立即幫小智進行包紮，並且暫停此項工作訓練。

一週後，就服員再次安排小智進行針車學習，因為上次不慎受傷的經驗，導致小智剛開始學習時會有些怯步。針車師傅很有耐心地陪同小智一起踩腳踏板，協助他控制針車的速度，讓小智逐漸適應踩踏的力道；並且示範手部正確擺放的位置，讓他了解正確的針車方法是不會發生危險的。經過幾次反覆的練習，小智已經逐步克服內心恐懼，很喜歡學習針車，也感到很有成就感。

「麥子」於工作學習的過程中，難免會發生意外，必須關注該意外是否會造成他們心中的陰影，或者成為阻礙他們前進的絆腳石。對於較具挑戰性的工作，訓練時應先重複示範操作步驟並營造安全的工作情境後，再陪同「麥子」一同操作，接著逐步放手讓他們單獨操作。在練習的過程中，適時給予肯定與信心，以減少其負面感受，協助他們戰勝內心的恐懼。

67. 榮譽感

為培養「麥子」的榮譽感，鼓勵同儕間的良性競爭，提升工作動機，庇護工場自今年起開始實施榮譽制度。每個月，工場都會對「麥子」的各項績效進行評核，只要該員工當月整體績效的表現最好，即可獲選為當月的麥子之星並接受表揚。

大牛因績效評核表現優異，已經連續兩個月當選為麥子之星。就服員對於大牛的優異表現給予公開讚美，並頒發麥子之星胸章，肯定他各項工作之表現。此時，每位「麥子」臉上都露出羨慕的表情。就服員請大牛跟其他員工分享得獎心得，大牛表示，自己每星期都會準時繳交作業、會聽就服員的話，並且一上班就開始認真工作。他知道其他同事也很想跟自己競爭麥子之星，所以他要更加努力，才能累積更多的麥子之星胸章。就服員同時也藉此機會鼓勵所有的「麥子」都要好好加油，希望將來每個人都有機會當選麥子之星。

對於工作表現良好的「麥子」公開給予獎勵，可提升他們的榮譽感，激勵他們追求更好的表現，並樹立成為其他員工的工作典範。透過榮譽制度，將正能量傳遞給更多同儕，激起他們追求榮譽的慾望，提升「麥子」對工作的認同感及效率。

72. 見習生的蛻變

小宣為唐氏症患者，高中畢業後，因為體耐力差、就業適應力不足，連「擰乾抹布」都做不好，在求職的初期頻頻受挫，無法達到庇護工場的入場標準。兩年前，透過職管員的協助，小宣來到了麥子庇護工場見習，學習職場的工作技能及人際關係互動。

在超過一年的就業準備期中，小宣非常認真學習。一路上除了職管員、就服員的陪伴外，為了改善體能狀況，爭取工作機會，媽媽天天陪著小宣在家中提水壺練臂力、跑操場訓練肌耐力，更透過說故事演練來矯正她口語表達的清晰度，母愛之情溢於言表。如今，小宣已通過了考驗，正式成為庇護工場的一員。小宣因為專注、負責、細心及乖巧的特質，在工場裡得到了很大的發揮，舉凡手縫皮夾、烘焙雞蛋糕、產品包裝等工作都難不倒她。此外，工場還特別委以她產品品管檢驗的重任，所有場內的手作產品，都必須通過小宣的檢驗才能上架販售。蛻變後的小宣，對工作充滿了熱情，每天都神采奕奕地到工場上班。

唐氏症「麥子」的模仿力強，可塑性高，個性也都很溫和。在職場上，我們應該懷著包容的心接納他們，讓他們有機會依據特質找到合適的工作。只要能適才適所、用對方法，「麥子」常常有超乎常人的學習毅力與堅持，他們的表現也絕對超乎您的想像！

73. 工作轉銜

眼看著大牛來到庇護工場已經有幾年的時間，就服員鼓勵大牛多多參與外面的職場體驗活動，並希望他能從眾多的體驗工作中，找到符合志趣又適合自己的項目，順利轉銜到一般就業市場，讓自己擁有更高的收入。

某日在閒談中，就服員得知公司的協力廠商有人力需求，經過積極爭取，廠商表示願意提供工作機會給「麥子」。就服員實地訪查後，發現該工作內容為摺紙盒、包裝，複雜性不高，因此鼓勵大牛爭取轉銜。大牛表示，雖然自己很想出去外面工作，也很想多賺點錢，讓媽媽及妹妹過好日子，但是隨著年紀增長，他發現自己的體能及身體狀況越來越差，還需要定時洗腎，常常生病、無法提重物，也有手抖的情形，很擔心自己無法適應及勝任外面的工作，希望將此轉銜機會讓給其他「麥子」。

部份「麥子」的生理功能比一般人更容易提早退化，他們到了40歲前後，身體狀況即開始走下坡。或許，我們應該彈性考量「麥子」轉銜的必要性。對於這些重度障礙，或年紀較大的「麥子」來說，在庇護工場工作所得到的心理建設，其意義絕對遠高於就業所帶來的經濟效益。

78. 愛惜資源

阿信為亞伯氏症患者，由於顱骨異常及併指的先天性綜合症狀，自小在林口長庚醫院進行多次顱骨重整手術、手指與腳趾的分離手術。入場時，手部操作能力不足，行走步態不穩。

有日，老劉在巡視工場時，看到阿信正在角落練習製作手工藝品的扣環。由於這是一項需要高度手部靈巧的工作，老劉看見手部不靈巧的阿信，很吃力、很認真地，好不容易才把扣環完整扣好，然後又一次次拆掉，不斷地重複練習。眼看著扣環經過多次彎折，已經有點變形，阿信做起扣環的工作越來越吃力。這讓老劉忍不住上前，請阿信更換新的扣環，比較好繼續練習。但此時的阿信卻告訴老劉，扣環其實只要經過微調就可以再使用，自己只是在進行練習，能省則省，不要造成浪費。雖然一個扣環的價錢並不多，但是對於阿信這種愛物惜福的觀念，讓老劉很是感動。

有些「麥子」雖然肢體不健全，但是他們保有一顆赤子之心，懂得感恩惜福，靠著努力不懈、不怕辛勞，來彌補他們身體上的缺陷，努力地工作。反之，身處於物資豐厚的現代人，東西不好吃就倒掉，物品不想用就任意丟棄，無形中造成了多少不必要的浪費？「一粥一飯，當思來處不易；半絲半縷，恆念物力維艱。」我們應教導下一代，時時懷抱感恩的心，養成他們惜福愛物的美德。

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14. 因材施教

進行工場商品區櫃位清潔時，「麥子」必須先將商品從櫃位上撤下，一一進行清潔，清潔完畢後，再將商品陸續歸回原位。最近就服員發現，每當小威負責櫃位清潔工作時，所花費的時間總是比其他人多，但是成果卻不如預期，不僅商品擺放凌亂，標價牌也沒有正確放置於相對應的商品旁邊。就服員意識到威廉氏症患者的空間感較一般人差，於是將正確的商品擺放位置拍照記錄，並將照片張貼於櫃位前的牆面上，同時教導小威在每次工作時，可以依樣畫葫蘆，依據照片上商品的位置，正確將櫃位復原。經過幾次練習後，小威擺放商品的整齊度及...

◎鞋技中心董事長尤瑞彬

「善盡企業社會責任」是鞋技中心最重要的核心價值之一。因此，鞋技中心一直以來即致力於身心障礙者就業技能之培訓，從最早的身障者修鞋專班，到臺中市身心障礙者創業輔導等。2013年我們更成立了「麥子庇護工場」，提供給身障者一個培養工作技能的訓練機會。

由於來到庇護工場的員工，大都欠缺對職場基本的認識與該有的工作態度。庇護工場為了提供更完整的服務，培養這些身障者正確良好的工作態度，以順利協助他們跨入一般職場。除了須依據個別差異進行工作技能訓練外，甚至小到服裝儀容、待人處事等瑣碎的日常生活小事都要介入輔導。

我們從「麥子的故事」這本書當可感受到，庇護團隊的辛勞，實在遠遠超乎想像之外！

在此我要特別感謝庇護團隊無私無我的付出與奉獻，更要特別感謝臺中市政府、勞動部中彰投分署長官們的支持，讓鞋技中心有機會以微薄的力量回饋社會。未來，我們將持續擴展庇護團隊戰力，儲備更多的營運能量，期望能發揮更大的影響力，將這份良善的理念傳播出去，讓我們的社會邁向更美好的未來。

◎鞋技中心董事長尤瑞彬

「善盡企業社會責任」是鞋技中心最重要的核心價值之一。因此，鞋技中心一直以來即致力於身心障礙者就業技能之培訓，從最早的身障者修鞋專班，到臺中市身心障礙者創業輔導等。2013年我們更成立了「麥子庇護工場」，提供給身障者一個培養工作技能的訓練機會。

由於來到庇護工場的員工，大都欠缺對職場基本的認識與該有的工作態度。庇護工場為了提供更完整的服務，培養這些身障者正確良好的工作態度，以順利協助他們跨入一般職場。除了須依據個別差異進行工作技能訓練外，甚至小到服裝儀容、待人處事等瑣碎的日常生活...