記住陌生人的名字

在現代社會中，尤其任職在一些大公司，每天會與各式各樣的人打交道，有些是熟悉的，而更多的可能是生面孔。

記住陌生人的名字，是每個人職場人不能忽視的小事。記住別人的名字雖然是一件小事，可是從中可以看出對你內心對別人的重視，尤其是陌生客戶的名字。

一個能成大事的人，需要有記住陌生人名字的特殊能力，這將會給你的職業生涯中帶來意想不到的收穫。

Motorola公司的接待員多恩和懷特是同一年進公司的，兩人一起在同一部門工作了十年了。兩人工作能力相差無幾，一直表現都很出色，但一直都沒有得到公司的提拔。

有一天，一位老人來到了Motorola公司。這位老人中等身材、寬肩膀，逝去的歲月已經在他臉上刻上了深深的皺紋，他的頭髮也變灰白了。

老人走進公司的大廳，和許多前來公司辦事的人一樣，坐在了休息室的長椅上。每天這個時候，也是接待員多恩和懷特最忙的時候，因為每天這個時候來辦理各種事務的人最多。

時間久了，來公司的人多恩和懷特都認識了，尤其是公司的一些重要的客戶，具有優先接待的權利。這時，公司一個重要的客戶到了，懷特對多恩說：「喂，多恩，那裡有個我不認識的面孔呢，我不知道他叫什麼名字，還是你去接待吧。」說完，懷特朝著那個重要的客戶走去，多恩知道懷特又跟他耍小聰明了。

這時，多恩走到這位老人的面前，看著老人一張滿是皺紋的臉，忽然有一種似曾相識的感覺，突然多恩叫出了這位老人的名字：「布朗先生。」

老人抬起頭來，略微有點吃驚，然後微笑地點了點頭，問道：「年輕人，我都十多年沒來公司了，你怎麼還記得我的名字？」

多恩微笑著說：「親愛的布朗先生，雖然您十年沒來公司了，但是我一眼就認出了您。身為公司的接待員，記住每一個人的名字是我應該做的。」

布朗先生問道：「每天來公司的人這麼多，那你是怎麼記住每個人的名字呢？」

多恩回答：「我以前是在克里夫蘭一間鞋店裡做店員，每天我要招待許多顧客試鞋子。他們來來往往我一個都不認識。」

「有一天我出去買了一本筆記本。每次我服務了一個顧客，我將他的姓名、他所買的鞋子的號碼和樣式、所付的價錢，以及其他值得記載的，都記在我本子上。我立志要在這個人第二次來的時候，我還能認識他，因為怕辦不到，我還要仔細看一下這人的面孔……」

「然後，我想辦法使這些人的特點與他們的名字有某種關聯，這樣，如果我再看見這人時，對於他的名字我便可以回憶起一點線索，並因此想起他的名字來，記在本子上別的事情我也就都可以記起來了。」

「我這樣一直堅持了十七年。剛開始時確實感覺有點困難。不過，慢慢地便容易一點了。後來，我的眼睛憑藉著這種訓練，只要望上一眼便能記住別人。因為不斷地記憶，漸漸地我很少依靠自己的本子，到後來就根本不需用本子了。」

布朗先生聽了多恩的回答，滿意地點點頭，然後慢慢走進了總經理辦公室。

一個月後的公司年會上，多恩的名字出現在了升遷人員的名單上，多恩的升遷還是公司董事長親自點的名，而懷特仍舊沒有動靜。

懷特納悶了：「難道多恩和董事長有關係嗎？」後來，懷特才知道，那天多恩接待的那位老人正是Motorola公司的董事長的父親老布朗先生，並且多恩還記住了老布朗的名字。

懷特這才想起十年前，有一個叫布朗的老頭來到他們公司，而且當時接待的正是自己。十年過去了，自己早就把這個老人的名字忘記了，甚至連這位老人的相貌都記不清了，想到這裡，懷特不禁對多恩肅然起敬。

在職場中，記住別人的名字是一件非常小的事，但是它的確能夠影響到你的事業和前途，尤其是對於經常和外界打交道的人來說，記住別人的名字就尤為重要。

如果你連客戶或者朋友的名字都忘記了，別人怎麼會願意和你交往合作呢。哪怕你們曾經只有一面之緣，如果你下次見面的時候，你首先叫出了對方的名字，不僅會讓對方高興，而且從心底感到你是很在意他，這樣一來就顯示出了你極大真誠。

【小提示】

要想在職場上比別人更勝一籌，就必須要從小事做起，記住身邊每一個人的名字，這樣不僅讓你會有一個好人緣，而且還會為你帶來好的機遇。

記住別人的名字，別人也會記住你！

量力而為

在職場中，有些人因為愛表現或者礙於面子，忽略了量力而為這件小事。尤其當同事或者上司有求於你的時候，你明知道這件事情難度很大或者自己心裡也沒有底，但是出於一時熱情，硬著頭皮答應了別人。

如果你答應的事情是上司要求，更容易讓人們忽略了不要輕易去答應，而是一時盲目的熱情，想都沒想就答應下來。這時的你肯定在想，如果事情辦成了，還可以在上司面前表現一次，讓上司高興。但是要知道，事情有輕重難易之分，如果你想都不想你是否能夠完成它，這時你貿然答應，到時候，事情沒有辦成，你還要為事情的後果承擔一定的責任。

如果你忽略了這一點，即便這件事情你辦到了，總有一天你會因為這一點而吃大虧。

張教授是某名牌大學的知名教授，學識淵博、氣質儒雅。退休後，他壯志未酬，想投入商界。

一天，某小雜誌社的主編透過一個朋友的介紹來到張教授家，想請求幫忙。原來他們這個小雜誌社有心想辦理藝文活動，以擴大雜誌社的知名度和募集一些資金，想請他出面幫幫忙，因為張教授桃李滿天下，有一定的知名度。

張教授仔細詢問了一些情況後，雖然以前自己沒有辦理過這樣類似的活動，但還是答應下來，說：「我的一些學生有的自己開了公司，朋友有的成為了政界高層，他們和我關係不錯，如果我開口向他們要點贊助，應該是十拿九穩的。」

主編聽了張教授的話，覺得這次活動一定會取得圓滿成功。如果雜誌社的名聲打響了，以後會請張教授做雜誌社的名譽文化顧問。張教授聽了也非常高興，使出了渾身解數。三天兩頭打電話給主編，報導最新的好消息：「又有幾家公司打算贊助了！」

「有幾家機關單位也準備贊助我們。」

「還有我一個朋友的公司也想參與這次活動。」

教授一次次信心滿滿的回話，使小雜誌社主編高興極了，立即動用各種關係，邀請了一些文化名人，同時為活動積極準備，租賃場地、宣傳活動。

主編等著教授許諾的贊助款到位，就要立即舉行活動。但是，就在這時，張教授忽然銷聲匿跡了，打電話也沒人接。然而，活動又不能不舉行，不然白白浪費了場地費用和其他一些為活動的開銷，而且更重要的是雜誌社更是失信於人。

直到活動舉辦的隔一年，主編去了張教授家裡才找到了他。張教授吞吞吐吐說：「實在對不起，我的那些朋友和學生都不願意來了，因為他們嫌你的雜誌影響太小，贊助你們的錢並不能幫助他們的企業提高社會知名度，只會是打水漂，我也很為難……」

張教授還在解釋，主編早已被氣得臉色發青：「你少跟我來這套，你不是說你不會失手嗎？要是我的雜誌知名度高，還用得著辦這個活動嗎？」

這項活動最終讓這個小雜誌社賠了夫人又折兵。為此，小雜誌社憤恨難平，專門寫了一篇報導說張教授是個騙子，把雜誌社害得不淺！是一個十足的偽君子。

這件事情還被傳到大學裡去了，讓張教授名譽掃地。然而張教授只是一個研究學者，對經商一竅不通，他嘆著氣說：「唉，為了這次活動贊助，我東奔西跑，費勁了口舌，就連自己的面子也不顧了。可誰知開始說得好好的，一定來捧場，到最後讓他們出錢，一個個都變成了縮頭烏龜，要麼說在開會，要麼說在出差，全反悔了！這下我成了啞巴吃黃連，有苦說不出，裡外都不是人！」

可見，張教授是好心辦壞事，拿著雞毛當令箭，坑了別人，也害了自己一世的好名聲。不僅害了雜誌社，同樣也被小雜誌社害了自己。壞就壞在自己沒有一點商業頭腦，一點都不懂商場規則。他不懂得現在企業都是以利益為目的，讓他們白白從腰包裡往外掏錢，又沒有任何的好處，誰會做呢？他找的那些學生、朋友剛開始能夠答應，可能是給予張教授幾分面子，不好直接拒絕而說的客套話。

記住，在工作中，不管面對的是什麼人，當他們要你辦事時，你應把自己的能力與事情的難易度以及客觀條件是否具備結合起來考慮，然後再做決定。如果你覺得辦不到，千萬不要貿然答應。

【小提示】

在職場中，要想不被周圍的人所害，就不要自不量力。亂誇海口，就是自己出難題給自己。請記住，量力而為。

記住陌生人的名字

在現代社會中，尤其任職在一些大公司，每天會與各式各樣的人打交道，有些是熟悉的，而更多的可能是生面孔。

記住陌生人的名字，是每個人職場人不能忽視的小事。記住別人的名字雖然是一件小事，可是從中可以看出對你內心對別人的重視，尤其是陌生客戶的名字。

一個能成大事的人，需要有記住陌生人名字的特殊能力，這將會給你的職業生涯中帶來意想不到的收穫。

Motorola公司的接待員多恩和懷特是同一年進公司的，兩人一起在同一部門工作了十年了。兩人工作能力相差無幾，一直表現都很出色，但一直都沒有得到公司的提拔...

作者序：注重小事不會與成功失之交臂

在現代社會中，想做大事的人不少，忽略小事的人也越來越多，很多人一開始就有好高騖遠的想法和做法，只想做大事，不想做小事。然而，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，一屋不掃，何以掃天下呢？

要想成就美好的一生，就不應該忽略一生中的一些小事，只有先把這些小事做好，你才能少很多的阻礙，才會感受到生活的美好。

著名科學家戴維（Sir Humphry Davy）是法拉第（Michael Faraday）的老師，他們一起在英國皇家學院工作。當奧斯特（Hans Christian Ørsted）發現通電導線會產生磁場，能引起導線旁的磁針發生偏轉時。這時，另一位科學家沃拉斯頓（William Hyde Wollaston）想到，既然電能產生磁場，那麼磁場會不會產生出電流呢？於是，很聰明，他想電能讓磁動，磁為何不能讓電動呢？沃拉斯頓和戴維一起做起了這個實驗研究，法拉第在一旁做助手，他們在一個大磁鐵旁放一根通電導線，看它會不會旋轉，可是實驗了很多次，都失敗了。

有一次，法拉利一個人在河邊散步，他看見一個十歲左右的小孩，竟然能夠很輕鬆地划動巨大的竹筏。這件小事令法拉利茅塞頓開，他想到實驗中導線不能轉動的原因，是由於繃得太緊的緣故。於是，他將一根磁棒固定在了水銀缸，然後在磁棒旁邊漂一塊軟木，軟木上插一根銅線，再接上燈泡。果然，銅線在上下漂浮的過程中，銅線產生了電流，小燈泡亮了。正因為這個小細節上的改變，讓他成為聞名世界的科學家。

原來，法拉第是釘書工出身，平時養成了注重小事的習慣。無論每次實驗成功與否，他都會把任何小事記錄下來。而他的老師戴維因為對小細節的忽視，錯過了磁能生電這一劃時代的偉大發現。

世界上許多驚世駭俗的成就，往往都是因為注重一些小細節、小事情而獲得的。所以說，不注重小事情也會與成功失之交臂。但凡事業有成的人，都是嚴謹細緻、粗中有細，他們從來不會忽略身邊的各種小事。因為他們懂得小事是做大事的基礎，要從小事中獲得做大事的經驗。

人的一生不一定會做成幾件大事，但是肯定會做許多小事，因此我們只有不忽略縈繞在我們身邊的這些小事，才會讓自己生活得更加圓滿，讓自己的人生更加豐富多彩。

然而，小事也是有千千萬萬種，不同的小事對我們的人生會產生不同的影響，因此我們認清哪些小事是我們不能忽略的，才會在今後的生活中多加注意，多留心。

本書從事業、生活、情感和人生四大方面，介紹一生中不可忽略的一些小事，希望讀者能夠領悟到做小事的意義，能夠舉一反三，從而成就自己，成就美好的一生。

作者序：注重小事不會與成功失之交臂

在現代社會中，想做大事的人不少，忽略小事的人也越來越多，很多人一開始就有好高騖遠的想法和做法，只想做大事，不想做小事。然而，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，一屋不掃，何以掃天下呢？

要想成就美好的一生，就不應該忽略一生中的一些小事，只有先把這些小事做好，你才能少很多的阻礙，才會感受到生活的美好。

著名科學家戴維（Sir Humphry Davy）是法拉第（Michael Faraday）的老師，他們一起在英國皇家學院工作。當奧斯特（Hans Christian Ørsted）發現通電導線會產生磁場，能引...

作者序：注重小事不會與成功失之交臂

第一部分　事業篇

第一章　小事情能揚起事業的風帆
　　小小電話簿的作用
　　從大事中做細節
　　小買賣賺大錢
　　瑣事中的致富經
　　是顏色改變了世界
　　節約也是賺錢
　　一個笑容的力量

第二章　贏在小事就是贏在職場
　　一分鐘也不能浪費
　　提前做好準備
　　別輸在腳下的那張紙團
　　每日備忘錄
　　多練習當眾講話
　　記住陌生人的名字
　　量力而為
　　抓住無意中「聽來」的資訊
　　與上司保持距離

第二部分　生活篇

第三章　朋友的小事是自己的大事
　　給朋友留點自尊
　　別擺架子
　　沒事打個電話
　　不要「捆」得太緊
　　朋友面前要低調
　　不要太「熱情」
　　找到共鳴

第四章　小習慣打造出不一樣的你
　　循序才能漸進
　　小幽默讓你有人緣
　　做舉手之勞的事
　　學無止境，終身學習
　　只要不認輸，就有機會
　　培養一個生活的樂趣
　　及時糾正小錯誤
　　向時間要效率

第三部分　情感篇

第五章　別讓細節凋落了愛情的花朵
　　別忘了情人節
　　製造點浪漫
　　表揚一下另一半
　　別在情感中迷失
　　孝順也在平時

第六章　小陋習是幸福家庭的那顆雷
　　嘮叨，會讓人生厭
　　酗酒，醉倒的不是身體
　　謊言，狼真的會來
　　攀比，害人又害自己

第四部分　人生篇

第七章　小策略讓你活得無悔
　　突破常規，又見南山
　　必要的時候學會說「不」
　　立即行動，別幫別人找機會
　　走好一小步，邁出一大步
　　巧妙包裝，露一下金裝
　　丟下芝麻，去撿西瓜
　　退一步，讓世界變得更寬
　　看高一點，會看到更美的風景

第八章　小念頭帶你找到人生新境界
　　丟下複雜，簡單一下最美
　　養一份豁達的心態
　　不美麗，要活得漂亮
　　樂觀是幸福之源
　　在平淡中感受生活
　　放下是一種情懷
　　看見曙光，心懷希望
　　太匆忙，何不帶著品茗的心境

作者序：注重小事不會與成功失之交臂

第一部分　事業篇

第一章　小事情能揚起事業的風帆
　　小小電話簿的作用
　　從大事中做細節
　　小買賣賺大錢
　　瑣事中的致富經
　　是顏色改變了世界
　　節約也是賺錢
　　一個笑容的力量

第二章　贏在小事就是贏在職場
　　一分鐘也不能浪費
　　提前做好準備
　　別輸在腳下的那張紙團
　　每日備忘錄
　　多練習當眾講話
　　記住陌生人的名字
　　量力而為
　　抓住無意中「聽來」的資訊
　　與上司保持距離

第二部分　生活篇

第三章　朋友的小事是自己的大...