做正確的事，正確地做事

──做正確的事，正確地做事有多重要，這已經不僅僅關乎企業的發展問題了，更是涉及到企業的生存問題。

創辦阿里巴巴的時候，馬雲想的就是創辦出一家屬於中國自己的電子商務網站，可以將買賣雙方資訊發布到網上。

做事的時候，應該盡量確保所做的事是正確的。對於普通人來說，最容易做的就是錯誤的決策，好的決策通常在取捨之間，你往往難以辨別它的好壞。

馬雲作為阿里巴巴的領導者，在面對重大決策的時候也同樣會出現錯誤，而在取捨表現出來的就是好和壞的差別。

做決定的時候最忌諱的就是面面俱到，應該有突破點，將所有的資源集中在一點上才能夠有所突破，應該明確出發點和進攻點。

策略對於一個企業來說意義重大，企業在成長的過程中，都希望自己能強大，希望自己是最後的倖存者，但是想要生存達到這些目的，首先要做的應該是讓自己的企業活下來。

企業和俠客不同，不能意氣用事，應該明白自己的目標是什麼，對客戶有什麼利益，誰才是真正的競爭者。

一個傑出的企業應該懂得如何去為我們的社會創造價值，用良好的業績去支援，以獲得更大的發展空間。

馬雲說，想談理想可以，首先要有好的收入，否則其他的無從談起。兩面兼顧，不能顧左而不顧右，才能共同前進。

馬雲一直認為：大公司必須有小的作為，而小公司應該有遠大夢想。很多公司都是，做得還不怎麼樣，先空談理想，讓人難懂具體目標；而大公司創業就展現在這小作為上，小公司的作為展現在遠大理想上。

馬雲堅信，十年之後，世界上的三大網際網路公司肯定會有一家來自中國，可能不是阿里巴巴，但一定是阿里巴巴所追求的目標。

試想，如果公司將過多的期待放在對未來的憧憬上，怎麼可能會有所成就，「正事」都不做了，天天望著天上有沒有掉「餡餅」，不用說大家也知道，遲早會被餓死。

如果沒有理想，或者是找錯了方向也是不行的。首先，一個沒有理想的人就相當於沒有方向的人，換成企業也是如此，沒有方向，企業就會不知道朝哪個方向發展，停滯不前，等待他們的可能只有倒閉。

如果是選錯方向呢？選錯方向如果能夠及時更改還可以，沒能及時更改，一錯再錯，到最後後悔都來不及，加速企業的倒閉。

及時改正自己，才能飛得更高

──每個人都不可能永遠不犯錯誤，在錯誤出現的時候，錯誤本身不是最重要的，及時反思，改正錯誤，才是最應該著重進行的。

馬雲是個很成功的創業家。但實際上，在經營阿里巴巴的過程中，馬雲和其下的管理團隊也做過很多錯誤的決策。看到這裡，有人就會產生疑問：如今，通常網路企業只是因為一個過失就「滅亡」，為什麼阿里巴巴在出現這麼多過失後，還能繼續經營下去，並發展成今天這樣呢？

主要原因就是阿里巴巴所出現的過失有著有效的應對措施。

有不少網路企業之所以因為一個過失就「滅亡」，多數情況是因為他們的過失非常大，這些過失可能是策略方向上的，也有可能是經營模式上的。在出現過失後，用怎樣的心態去面對過失，用什麼方法改進，同樣是決定企業存亡的要素，若是在犯錯後，不認真對待，不改正錯誤，總是重複犯同樣的錯，企業滅亡就是肯定的了。

而馬雲和阿里巴巴在這兩方的表現都不錯。第一，在重大的策略決策上，馬雲和阿里巴巴都沒有出現過錯誤，否則，阿里巴巴也不可能生存至今。第二，阿里巴巴出現的小錯誤非常多，這些錯誤可能是擴張太盲目，或者是太相信國外的高管，但是阿里巴巴在發現這些錯誤的時候，及時做出調整，在最短的時間內將錯誤改正，控制住了錯誤所帶來的不好影響。

在2006年，馬雲想要在淘寶網上推出一個方案，一種新型的收費增值服務。在淘寶網上的賣家若是利用這個服務，就可以得到一個「推薦位」，將自己的商品放在淘寶網上比較顯眼的地方。

對手當前，必先知己知彼

──知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。

也就是說，在打仗的時候，不僅清楚敵人的情況，還清楚自己的情況，打多少場戰爭都不會失敗；不清楚敵人情況，只清楚自己的情況，勝敗的可能性是一半一半；不僅不情況敵人的情況，還不清楚自己的情況，肯定會失敗。這一點不僅在軍事上比較適用，在其他領域也適用，比如公司競爭上。

在打球賽的時候，教練都會先研究對手的打球風格，針對這一點部署自己的打球陣勢，在此基礎上打球，贏的可能性就提升了很多，這種方法就是知己知彼。

我們知道，淘寶網在馬雲的帶領下打敗eBay（線上拍賣及購物網站）了。他成功的一個關鍵因素就是清楚競爭對手的情況，他本人也說過：「我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。」

在馬雲還沒有行動時，在很長的一段時間內，他就一直觀察著競爭對手的舉動，就像他所講的，他們已經清楚分析競爭對手的資料，就連管理手段、特點都瞭若指掌。馬雲說，因為eBay是一家上市公司，但阿里巴巴卻不是，eBay的董事長惠特曼（Meg Whitman）對淘寶的了解都沒有他對eBay了解得多。

在這場商業戰爭之中，馬雲除了清楚了解了對手，還清楚自己的優勢和劣勢。就這樣，在知己知彼的情況下，馬雲在淘寶和eBay之間的競爭中，信心十足地將對方打倒。

實際上，在商業競爭中，不只是馬雲一人，所有創業者都是一樣，透過準確了解競爭對手的實力，再運用適當的應對方法，便可以將對方擊敗。那麼，究竟應該如何做到知己知彼這一點呢？

第一，你需要認識自己，對自己有全面的了解，不僅要清楚自己的優點，還要了解自己的缺點。優點和缺點是在競爭中逐漸變化的，只有在競爭的時候，我們才能得到這些資訊。

第二，正確了解競爭對手，若是只對對手有個大概的了解，就不能策劃出實際有用的策略。

在觀察競爭對手時，不少人不能看到全貌，只能看到與自己交鋒的，而不能看到潛在的或者是藏在暗處的，前一種對手，雖然很厲害，但由於它是明著來，不難防範，而後一種對手雖然實力不是很強，但它不易被人發現，有很大的威脅性。正所謂「明槍易躲，暗箭難防」，這種對手總是在他人打完實力削減後，趁火打劫，或者在時機適當時，趁對手沒有防備時，突然偷襲，讓對手手忙腳亂，不知所措，所以在競爭時，一定要看到潛在的對手，做好全方位準備，自如應對競爭對手的攻擊。

做到知己知彼後，競爭者便可以針對對方的情況策劃應對方式，主要的方式有兩種，一是進攻，二是防守。在實行這兩種方式時，競爭者需要學會三種技巧。

第一是讓自己保持在合適的位置，在對手出現時做好防備工作。意思就是說，在競爭結構已經穩定時，競爭者讓自己處於一種可以抵禦各方競爭力量的位置。

第二是將每種競爭力量之間的平衡狀態破壞掉，保持自己現有的位置。若是競爭力量之間的平衡關係保持良好，自身的優勢就會被掩埋，也就無法打敗強敵。而若是打破平衡狀態，競爭力量的發展和力量對比就會出現變化，自己便可以從防禦位置變成攻擊。

第三是有效利用每個對手力量上出現的變化。若是競爭者能夠在變化沒出現時就發現，並在這時採取有效應對措施，就增加了打敗對手的可能性。

新型的收費增值服務推出後，淘寶賣家不但沒有認可，還集體反抗。在這個方案推出後不到一個月的時間內，有幾千名賣家在網路上簽名，揚言要退出在淘寶網上的「攤位」。

聽聞此事後，馬雲馬上發表一篇文章，向賣家表示深深的歉意，道歉的事情是關於淘寶和淘友溝通不太順暢的問題。此外，他還改變了一下這項增值服務的價格。

在推出這個計畫的時候，馬雲的想法是好的。馬雲認為，雖然這個計畫並不是很完美，但我們從來沒有終止完善，它的思路並沒有問題，收費也不高。他說，在還沒有推出這個方案時，有賣家曾經來信說，願意出錢將自己的商品放在前面。經過仔細思考，他們才設計這個方案。

淘寶目前的商品有上千萬件，每天的交易量可以達到上千萬件，若是不能搜尋商品，賣家尋找商品的過程就艱辛了。但要搜尋會有順序、排名，所以收費是必須的，因為不收費，賣家為了能把自己的商品放在第一的位置，會做出很多假的交易量，這樣就沒有搜尋的價值了。

馬雲表示，阿里巴巴董事會不會要求淘寶網獲得利潤，在今後，會讓淘寶按照願意付錢就付錢，不願意就免費的模式經營。

然而，不管馬雲和淘寶網推出這個計畫的想法是好是壞，從淘寶賣家的反應來看，這個決策都是錯誤的。

在2006年5月29日，針對賣家們揚言要退出在淘寶的攤位一事，馬雲闡述了對推出此計畫的想法。然而人們並不接受馬雲的解釋。馬雲決定讓淘寶賣家投票，以此決定這個計畫是否進行下去。結果，大部分用戶的態度反對，這個計畫也被取消了。

雖然沒有執行這個計畫，但是人們透過這件事，看到了馬雲對待錯誤的誠懇態度，而且其所採用的處理方法也很及時，這樣使得此次錯誤的不好影響小了很多，否則馬雲和阿里巴巴都不可能有今日的驕人成績，犯錯並不可怕，可怕的是犯大錯還不及時改正錯誤。

做正確的事，正確地做事

──做正確的事，正確地做事有多重要，這已經不僅僅關乎企業的發展問題了，更是涉及到企業的生存問題。

創辦阿里巴巴的時候，馬雲想的就是創辦出一家屬於中國自己的電子商務網站，可以將買賣雙方資訊發布到網上。

做事的時候，應該盡量確保所做的事是正確的。對於普通人來說，最容易做的就是錯誤的決策，好的決策通常在取捨之間，你往往難以辨別它的好壞。

馬雲作為阿里巴巴的領導者，在面對重大決策的時候也同樣會出現錯誤，而在取捨表現出來的就是好和壞的差別。

做決定的時候最忌諱的就是面面俱到，應該有...

序

奮鬥之路，需要汗水和淚水的灌溉，奮鬥不一定會獲得成功，因為成功不是偶然的。

在浮躁的社會，年輕人的心也跟著浮躁，很難腳踏實地，每天都想著一步登天，但是好吃懶做，不願意付出努力。試問，付出都可能不會有收獲，那麼沒有付出，怎會收獲成功呢？上天對於我們每個人都是平等的，對於沒奮鬥的人，上天不會將成功的機會給他，即使給了，沒有踏實的心和堅韌的意志去奮鬥，也只能讓機會從指間溜走。

馬雲創業始於1990年，從一無所有開始，一直到十年之後在商場之中建立起自己的商業帝國，成為中國網際網路行業的領導人物。

很多人敬佩馬雲，不是因為馬雲那讓人瞠目的身價，而是他能夠在十年間憑藉個人智慧取得如此大的成就，他就像是個不知疲憊的攀岩者，翻過了一個又一個山頭。

在馬雲的身上，我們看不到任何虛榮，他似乎不怕自己沒面子，對於自己過去的失敗，他非常坦然地評論著，就好像在訴說別人的故事。他沒有架子，也從未誇大自己所做的事情，臺上臺下，馬雲都是一個樣，我們看到的不是包裝過的馬雲，也很難想像出什麼樣的人能夠讓眼前這個滿是自信的企業家感到自卑。

馬雲始終那樣清醒，他從未失去過自我。馬雲曾經預言：「網際網路將由『網民』和『網友』時代進入『網商』時代。」他曾經說過，阿里巴巴的使命就是將網際網路帶入網商時代，馬雲要在中國，乃至世界開闢新的網商時代。

馬雲的創業歷程中經歷很多挫折，剛剛建立「中國黃頁」的時候，有人說他是騙子；在他喊出「做全中國最好的企業」時，有人說他是瘋子；等到他說想要創辦出世界級大公司的時候，有人說他是狂人……他遭受的非議太多了。

但是現在，我們看到的是：他是第一位登上《富比士》雜誌（Forbes）封面的中國企業家；他的阿里巴巴確實成為了中國電子商務第一品牌；他和比爾蓋茲（Bill Gates）、柯林頓（William Jefferson Clinton）、布萊爾（Tony Blair）成了朋友。

這些年，馬雲備受關注，而他的創業之路也是人們茶餘飯後談論的焦點。他是阿里巴巴集團、淘寶網、支付寶的創始人，為我們的購物生活、消費方式帶來了便捷，很多人對馬雲的了解僅僅停留在他的輝煌之上，不知馬雲不為人知的一面，他創業上的艱辛、屢經挫折，以及如何面對波折。

這本勵志之作，主要從馬雲在創業之路上的堅韌和踏實論述，其中又分為夢想、熱情、競爭、自信、理性、果敢等13個成功關鍵，透過閱讀，讀者可以從中獲得激勵和感悟，從而堅定自己的夢想。

序

奮鬥之路，需要汗水和淚水的灌溉，奮鬥不一定會獲得成功，因為成功不是偶然的。

在浮躁的社會，年輕人的心也跟著浮躁，很難腳踏實地，每天都想著一步登天，但是好吃懶做，不願意付出努力。試問，付出都可能不會有收獲，那麼沒有付出，怎會收獲成功呢？上天對於我們每個人都是平等的，對於沒奮鬥的人，上天不會將成功的機會給他，即使給了，沒有踏實的心和堅韌的意志去奮鬥，也只能讓機會從指間溜走。

馬雲創業始於1990年，從一無所有開始，一直到十年之後在商場之中建立起自己的商業帝國，成為中國網際網路行業的領導人物。

很多人...

序

第一章　懷抱熱情，為奮鬥提供正能量
　　欲望越大，越靠近成功
　　隨時保持熱情，才能擁抱成功
　　誰的熱情持久，誰才是最大的贏家
　　追尋理想的路上，少不了熱情作動力
　　你的團隊，同樣需要熱情
　　熱情，需要「野心」來補充動能
　　贏在今天的只有偏執狂

第二章　擁抱夢想，照亮你的前進之路
　　為理想而生，才更願奮勇向前
　　敢想敢做，就一定能成功
　　連夢都沒有的人，談什麼成功
　　夢想，不是懸在天邊的雲朵
　　靠近夢想一點，為自己歡呼一次
　　記住最初的夢想，不能因小成就而滿足
　　馬雲的夢想：讓天下沒有難做的生意
　　不要將夢想遺留在過去，要勇敢繪畫夢想

第三章　永不言棄，不做搖擺不定的「風中草」
　　99次失敗，才能換取一次成功
　　放棄或不專注，都將面臨失敗
　　撐下去，就可能有成功的機會
　　無論別人說什麼，都要堅持不懈
　　風吹雨打不要怕，雨後彩虹更美好
　　挫折和困難，人生的寶貴財富
　　挫折面前，用左手溫暖右手
　　收起「小技倆」，傻傻地堅持一次
　　失敗不可怕，放棄才是「致命傷」
　　成功，大多是時間「熬」出來的
　　每一次成功，都可能會迎來下一次失敗
　　痛苦之中需要堅持，即便「死」去也快樂

第四章　勇於競爭，在成功之路上披荊斬棘
　　競爭對手，也可以變成合作夥伴
　　競爭，如同雕琢璞玉的刻刀
　　潛心修煉，有實力之後再嶄露頭角
　　強者心態，讓你成為競爭中的強者
　　有膽識，莫不可被強者嚇到
　　對手當前，必先知己知彼
　　先發制人，在競爭中搶占先機
　　心中無敵，便是天下第一
　　遇到競爭對手，用「彌補」代替「挑戰」
　　挑選競爭者，而不是等待被別人選
　　攻擊時，從對方的軟肋下手
　　戰勝對手，要用「馬雲速度」

第五章　成功與否，就在一念之間
　　成功的本質：將失敗看作學習的過程
　　相信自己成功，你才能成功
　　執行力，成功的重中之重
　　決策，不能單靠「第六感」
　　及時改正自己，才能飛得更高
　　做大事者，就要懂得「捨」
　　錯誤的決策好過沒有策略
　　品質，關係到企業生命的大事
　　懂得應變策略，橫掃商場

第六章　頭腦理性，穿透浮雲駕馭自己
　　生於憂患，死於安樂
　　目標，成功的奠基石
　　做正確的事，正確地做事
　　前行不意味盲從，目標一定要明確
　　具有「變」的觀念，前途一片光明
　　沒有把握的事情，寧願不做
　　最優秀的合作夥伴，不一定適合你
　　最賺錢的計畫，不一定適合你
　　禁得住機會誘惑，機會太多容易犯錯
　　居安思危，隨時應對危機
　　危機便是轉機，利用危機鑄就成功

第七章　對待事業，專一才能成就卓越
　　敬愛你的行業，才能談及成功
　　事業，也需要一點點樂趣
　　堅信你自己在做什麼就足矣
　　專注做事，成功就在你的腳下
　　選擇你的事業，事業才會選擇你

第八章　抓住機遇，成功才不會從指尖滑過
　　機會，是為有準備的人提供的
　　機遇來了，就要抓住它
　　對市場敏感，抓住機遇謀發展
　　藏在夾縫中的機遇，你看到了嗎
　　你沒有分身術，抓住一個機遇即可

第九章　果敢執行，你的夢想即將實現
　　成功，離不開敢想敢為
　　策略制定後，要走的路還很長
　　行動起來，腳步才能前進
　　沒有做過，你永遠不知道結果
　　制度需要完善，執行力需要提高
　　適時出擊，不放過即將到嘴的「鴨子」
　　細化，執行起來更容易
　　在執行時，正視你的錯誤

第十章　放寬視野，謙卑做人，高調做事
　　心存感激、敬畏，不要怨天尤人
　　低姿態處事，更有助於成功
　　懂得忍耐，才能成就大事
　　勇於承認錯誤，才不會錯上加錯
　　批評的話語，要認真傾聽、思考
　　擠出一點時間，放在他人的失敗經歷上

第十一章　懂得利人，方能立於不敗之地
　　員工培訓，是企業中不可缺少的規劃
　　偉大企業，公司員工是「主力」
　　用人有擇：有才無德不能用
　　人不可貌相，海水不可斗量
　　領導人的魅力，能夠吸引人才
　　吸引人才，更要培養人才
　　有壓力，不能施加在員工身上
　　用人原則：人盡其才
　　做個「媒人」，方便他人，利於自己
　　幫助別人賺錢，自己才能財源滾滾
　　企業留人，靠信任而非高薪
　　對待客戶，不可竭澤而漁
　　為中小企業謀資金，就是在為自己謀利益

第十二章　凝聚力量，企業才能經歷風雨
　　激勵，對於團隊的凝聚來說必不可少
　　企業家的成功，離不開肯吃苦的團隊
　　危機面前，凝聚人心才可安度「嚴冬」
　　只有團隊快樂，才能創造企業輝煌
　　用情感維繫人心，打造有競爭力的團隊
　　在發展的過程中，總有人會離開
　　賺錢很重要，分享更重要
　　賺錢雖好，但並非第一要務
　　想賺錢，就不要把錢看的那麼重
　　大錢小錢都是錢，別將一塊錢不當錢
　　先賺小錢，慢慢再賺大錢
　　留住人才，有時候得「下血本」

序

第一章　懷抱熱情，為奮鬥提供正能量
　　欲望越大，越靠近成功
　　隨時保持熱情，才能擁抱成功
　　誰的熱情持久，誰才是最大的贏家
　　追尋理想的路上，少不了熱情作動力
　　你的團隊，同樣需要熱情
　　熱情，需要「野心」來補充動能
　　贏在今天的只有偏執狂

第二章　擁抱夢想，照亮你的前進之路
　　為理想而生，才更願奮勇向前
　　敢想敢做，就一定能成功
　　連夢都沒有的人，談什麼成功
　　夢想，不是懸在天邊的雲朵
　　靠近夢想一點，為自己歡呼一次
　　記住最初的夢想，不能因小成就而滿足
　　...