∣第一章∣

沒有錢，要怎麼辦事？

學做事

作為一個窮人，你應該如何去辦事，如何才可以辦好事？一籌莫展不應該是你的最終選擇，那樣的結果只會是一事無成。對於不願言敗的你，在這樣的困境下，還是得學兩手才行。

沒錢時，首先要學的是會做人。如果你不僅沒錢，而且為人也不行，可能對方連門都不讓你進，你還怎麼去辦事情？所以說，會做人是你的第一選擇。

從小事做起

在這個世界上，不管你是窮還是富，不可否認的是，人生就是一場大決戰。想要做一個成功者，就必須全面充分的利用一切條件，比如在做事方面，就要從小事做起，才能把自己要做的事做好，才能利用要做的事去改變自己的命運，進而走上成功之路。

一件事情的成敗，取決於眾多主客觀因素，但每個人都只有兩條路可走：要麼成為強者，獲得成功；要麼成為弱者，被淘汰。只有會做人的人，才能把握住最有利的條件和機會，選擇最適當的方式，最終成為強者。

美國標準石油公司曾經有一位叫阿奇博爾德的員工，他就是一個非常會做人的人。他每次出差的時候，總會在自己簽名的下方，寫上「每桶四美元的標準石油」的字樣，在書信及收據上也不例外。因此他也被同事叫做「每桶四美元先生」，而他的真名倒漸漸沒有人叫了。

公司的董事長洛克菲勒先生知道這件事後，很有感觸的說：「一名普通的職員，竟然能如此費盡心機的宣傳公司的聲譽，我一定要見見他。」

結果，在洛克菲勒先生卸任之後，阿奇博爾德就成了全球最大的石油公司——標準石油公司的第二任董事長。

在簽名的時候寫上「每桶四美元的標準石油」，就是這麼一件微不足道的小事，最終成就了阿奇博爾德。

在那些嘲笑過他的人當中，肯定有許多人的才華、能力都在他之上，可是最後，卻只有這個會做事的阿奇博爾德成了董事長。

任何事物都處在不斷的變化之中，主客觀條件也不斷的變換。只有能夠隨著時間、地點和機會的變化而靈活的做出不同選擇的人，才能緊緊的把握住成功的主線。

其實，在人們的工作生活中，到處都存在創造奇蹟的契機，只是人們的眼光往往都太高了，而忽視了那些小地方。總是以為小地方沒有大作為，沒有大發展，殊不知「千里之行，始於足下」。哪個成功者不是從小做大的？

事物發展必須經歷由小到大的變化。做事也是如此，只要抓住每個機會，認真對待每件小事，並且在上面多花一點心思，一樣能做出大事業。

戴爾‧卡內基說：「以小見大，是我發現人才的最實用、最簡單的方法。」戴爾‧卡內基就是透過這種方法選出了他的得力助手。本來，他的助手只是負責向他彙報私人信件的內容，但是她在做好自己本職工作的同時，還學卡內基的字體寫出了合乎卡內基意思的回信。

卡內基非常高興，因為以前的秘書只知道向他彙報，好多事情都需要卡內基親力親為。現在，助手和秘書可以合二為一了。於是，他的私人秘書就變成了他的高級助手。

人的性格、脾氣很多時候都能從小地方看出來。有些自以為是的人，天真的以為自己是做大事業的人，對身邊的小事不屑一顧、懶得動手，可是到真正派他去做大事的時候，卻因為沒有堅實的基礎、沒有豐富的實踐經驗而慌張不已。

人們在職場打拼，更需要從小事做起，因為老闆身邊也需要會做小事、能做小事、知道怎樣做小事的人，畢竟沒有那麼多大事可以分配給每個人。所以，想要發展自己，就萬萬不可忽視小事，而要懂得把小事作為自己晉升的跳板。

有一句俗話說得好：「機會只垂青有準備的人。」有些人之所以一生庸庸碌碌、無所作為，原因就在於他們不明白要做好小事的重要性，對待各種事情都是馬馬虎虎、丟三落四。如果一個人在平時就精心去做每件事，凡事費盡心力的做好準備，他辦事的成功機率比別人要大得多。即使遇到挫折也能平靜面對，很快振作起來。

會做事的人仔細，會做事的人聰明，仔細加上聰明，做什麼不能成功？

善識時務者善辦事

你釣過魚嗎？

這裡說的釣魚不是指在釣魚池中隨便亂釣，而是指在江河裡釣；所釣的也不是人工養殖的「笨魚」，而是純自然的「聰明魚」。

這是筆者親歷的一件事：

記得還是在二十歲左右的時候。一次，我去河邊釣魚，釣了很長時間就是釣不上來。難道是河裡沒魚嗎？不可能，這樣大的一條河怎麼會沒魚？這時，我看見離我不遠之處有一位老者，白鬚飄然，正在悠然自得的垂釣，一會兒釣上來一條，過一會兒又釣上來一條。看著他忙不迭的往魚簍裡放魚，我羨慕極了。難怪，魚都跑到他那裡去了，怪不得我釣不上來。於是，我開始轉移陣地，逐漸向老者靠近，漸漸的漁竿幾乎與老者的漁竿碰到了一起。老者說話了：「好吧！小伙子，我讓你。」說完老者收起了漁竿，離開了這塊寶地。我心裡一陣竊喜，這下，我終於可以釣上魚了！誰知我在這裡釣了很久，仍無魚來咬鉤。抬頭一望那位老者，他端坐在我以前釣魚的地方，又在那裡一條又一條的釣了起來。

這回我對老者徹底服了。我收起漁竿走到老者的身邊，向老者求教釣魚的秘訣。老者說：「小伙子，釣魚可是一門學問！春釣灘，夏釣灣，魚餌魚線都要常變換。」於是，老者向我說了他的釣魚經驗。他告訴我釣什麼樣的魚，就要用什麼樣的魚餌、什麼樣的線。線多長要隨水深水淺而變化，魚餌在鉤上的擺放也要視情況而定。即使釣同一種魚，隨著季節的變化，方法也不一樣，春天有春天的方法，夏天有夏天的方法，冬天有冬天的方法……我聽得目瞪口呆。天哪！釣魚還有這麼大的學問！這是我以前壓根兒就想像不出來的。釣魚嘛，不就是一個鉤，一根竿，一條線，一個魚餌嗎？誰知道這裡面的學問這麼多。

臨別時，老者說了一句讓我終生受益的話：「小伙子！魚是不會聽從你的安排的，牠不會照著你的意思上鉤。你想釣上牠來，就必須改變自己，讓你的方式適應魚的習性。」

釣魚確實是一門學問。人在岸上，魚在水裡，怎樣才可以讓魚上岸？要讓魚上岸，就必須先瞭解魚的習性，牠喜歡吃什麼魚餌，喜歡怎樣吃，喜歡什麼時候吃……掌握這些情況之後，我們就要改變自己，讓自己釣魚的方法盡量去適應魚的生活習性，這樣一來，魚就會咬鉤，就會被你釣上岸來。

的確，任何事情都不會按照人們的主觀意志去發展變化。你要獲得成功，就得必須去認識事物的性質和特點，然後再根據實際情況來調整和改變自己的思路和行為方式。只有如此，你才能在順應事物變化的同時，駕馭變化，走向成功。如果你想當然的憑自己的想法去辦事，這就像不知道魚的習性一樣，註定會徒勞無功。

諸葛亮說：「儒生俗士，豈識時務？識時務者，在乎俊傑！」什麼是識時務？識時務就是指認清事物的發展變化方向，瞭解問題的特徵，就如同垂釣之人瞭解魚的習性一樣。懂得這樣做的人才是高明之人，才是會做人的人，才是人中俊傑。

中國古代有一個故事，許多人都把它當成寓言來讀，或者當笑話來講，但筆者卻認為它是一個真實得不能再真實的故事了，這個故事的名字叫「刻舟求劍」。

古代楚國有一個人，乘船渡河時不小心將自己的劍掉進了河中，於是他在船上刻下記號。等船到岸之後，他便順著記號跳進水中去尋找自己的劍。人們告訴他，雖然你刻的記號沒變，但船的位置卻在變化，你這樣能找得到劍嗎？

讀完這個故事的人都覺得楚人可笑，也都覺得自己不會犯楚人那樣的錯誤。然而事實卻是，犯這種錯誤的人還不少。在這些人裡面，多半又是窮人，這是窮人們的悲哀。實際上，只要善識時務，窮人也照樣能不犯這樣荒謬的錯誤，辦成事，辦好事。認清你自己的處境，並設法加以改變，成功也不是遙不可及的事情。

沒有錢，至少還有誠信

人無信不立，誠信是人處世的根本。孔子曾經說：「人而無信，不知其可。」只有誠實守信的人才能得到別人的尊敬和信任。孔子的門徒曾子，聽說妻子為了讓孩子聽話就哄孩子說要殺豬給他吃，結果就真的殺了家裡唯一的一頭豬，怕的就是讓孩子認為大人說話不算話，影響到孩子將來的誠信。因為他深深懂得「人無信不立」的道理，即使對自己的孩子，也不能失信。而那些輕易許下諾言卻又不兌現的人，最終不僅會成為人們嘲笑和譴責的對象，也會為他們的失信付出代價。明代《郁離子》一書中記載了一則故事：

某商人過河時船即將沉沒，他拚命呼救，有一個漁人划船相救。商人許諾：「你如果救了我，我就付你一百兩金子。」漁人把商人救到岸上後，商人只給了漁人八十兩金子，漁人譴責商人言而無信，商人反而斥責漁人太過貪婪，漁人無言而走。

後來，商人又一次乘船遇險，再次遇上那個漁人。漁人對同行者說：「他就是那個言而無信的人。」眾漁人於是停船不救，商人被淹死在河中。

雖然在物欲橫流的今天，誠信在人們眼中被淡化了，但是人們仍然生活在這個地球上，人類仍然需要相互的交流，不斷的交往，因此誠信在現代社會還是很重要的，是無法取代的。假如每個人都帶著虛假的面具，假如人與人之間都在互相編造謊言，彼此互相猜疑，彼此不信任，我們所生活的這個世界必定會暗無天日，人們也會感到無所適從，不知道如何與人交往，不知道該如何在這個世界上立身，因此誠信是人們不可少的品德。

現代人需要擁有的品格很多，但是以誠信最為重要。在現實生活中，講信用的人必然會受到應有的尊重和信任。無論是愛情、生活、學習與工作的哪一個場合，缺乏誠信就沒有人格魅力，就沒有真正的「身價」。外在的財富、容貌和職位可以影響別人對你的評價，但是你若無誠信，你的外部條件只能使你更加遭人反感；你若有誠信，這些外部條件就會加倍的放大你的人格魅力。

勇於認錯得人心

在辦事的時候，很容易碰上雙方互相僵持的局面，在這個時候，如果你能夠承認自己是錯的，就等於承認對方是對的。表面上是你退了一步，別人進了一步，但是你沒有什麼損失，卻可以獲得更大的利益。

每個人都執著的相信自己的能力和判斷力，如果你明白的對別人說：「你錯了。」你想別人會同意你嗎？絕對不會！因為這樣直接打擊了對方的智慧、判斷力和自尊心。這只會讓他反擊，絕不會讓他改變主意，反而不如承認自己錯了，再尋找其他機會。

紐約泰勒木材公司有一個叫克洛里的推銷員，他承認多年來，他總是很明白正確的指出那些木材檢驗人員的錯誤，他也贏得了許多與他們之間辯論的勝利，可是最終一點好處也沒有得到。克洛里說：「因為那些檢驗員，和棒球裁判一樣，一旦做出裁決以後，就決不肯再更改。」

克洛里也感覺到，他雖然總是在口舌上獲勝，但卻使公司損失了成千上萬的金錢，因此他決定改變技巧，不再和客戶抬槓。他自述了改變後的效果：

有一天早上，我辦公室的電話響了，一位憤怒的主顧在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格。他的公司已經下令停止卸貨，請我們立刻安排把木材搬回去。在木材卸下半車後，他們的木材檢驗員報告說，五五％不合規格，在這種情況下他們拒絕接受。

我立刻動身到對方的工廠去。途中，我一直在尋找一個解決問題的最佳方法。一般在那種情況下，我會以我的工作經驗和知識，再根據木頭的規格，來說服對方的檢驗員，那批木材是符合標準的。然而我又想，還是把剛學到的做人處世原則運用一番，看看效果如何。

我到了工廠，發現科主任和檢驗員都鐵青著臉，一副等著吵架的姿態。我們走到卸貨的卡車前，我要求他們繼續卸貨，讓我看看情形如何。我請檢驗員繼續把不合格的木材挑出來，把合格的放到另一堆。

看著他進行了一會兒，我才知道，原來他的檢查太嚴格，而且也把檢驗規則弄錯了。那批木材是白松，雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐富，但檢驗白松卻不夠格，經驗也不多。白松碰巧是我的內行，如果在以前我肯定會直接對檢驗員說他評定白松的方式是不對的。但是這次我卻沒有這麼做，而是繼續觀看，慢慢的開始問他某些木材不合乎標準的理由何在。我一點也沒有暗示他的檢驗規則錯了，還不停的強調可能是自己公司弄錯了，並且表示以後送貨時，盡可能的滿足他們公司的要求。

在整個過程中，我一直以一種非常友好的態度和語氣請教他，並且堅持要他把不滿意的部分挑出來，這慢慢的使他高興起來，於是我們之間劍拔弩張的氣氛開始放鬆了。偶爾我小心的提問幾句，讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合乎規格的，也使他覺得他們的價格只能要求這種貨色。但是，我在提問的過程中是非常小心的，不讓他認為我有意難為他。

漸漸的，他的整個態度改變了。最後他坦白承認，他對白松木的經驗不多，並且向我詢問車上搬下來的白松木的問題。我就對他解釋為什麼那些松木都合乎檢驗的規格。並且我仍然堅持，如果他還認為不合用，我們不要他收下。最後終於到了他每挑出一塊不合用的木材，就會有一種罪惡感的地步。最終他們也承認，錯誤是在於他們沒有明確指出自己需要的木材是哪一類等級。

最後的結果是，他重新把卸下的木材檢驗一遍，全部接受，於是我們收到一張全額支票。

從這件事來說，運用一點小技巧，即先承認是自己公司出了錯，再盡量控制自己不要點出別人的錯誤，就讓公司獲得了一大筆金錢，我們獲得的客戶信任，是用金錢無法衡量的。

不願面對失誤與不肯承認錯誤同樣糟糕，其實在辦事的過程中，如果可以把失誤當成人生必修課，並且能勇於承認失誤，改正錯誤，你會發現，你的辦事過程將會更加順利。

沒有人喜歡犯錯，因為犯錯意味著辦事失敗，而失敗大多是一些痛苦的經驗，甚至讓你的人生受到重創。不過，一生順利未曾嘗過失敗滋味的人，恐怕是少之又少，每個人都或多或少經歷過失敗的痛苦，只是程度輕重的差別而已。

很多人「一談失敗而色變」。然而，若是換一個角度來看，失敗其實是一種必經的過程，而且也是必要的投資。數學家習慣稱失敗為「或然率」，科學家則稱之為「實驗」，如果沒有前面一次又一次的失敗，哪裡會有後面所謂的成功。

每個人都會犯錯，這個道理大家都知道，可是一旦到自己的身上，很多人就會這樣想：「難道要我來承認我不如別人？」於是很多時候，人們不願意承認自己的錯誤。這就造成了人與人之間的交往障礙，因為每個人都堅持自己是對的，而觀點有時確實是對立的，於是留下埋怨、不滿和爭執，甚至影響業務往來。這在實際生活中已是屢見不鮮。

其實，失敗不可恥，不失敗才是反常，重要的是面對失敗的態度，是能反敗為勝，還是就此一蹶不振？優秀的人士，絕不會因為失敗而懷憂忘志，他們常常會回過頭來分析、改正，並從中發掘重生的契機。

有一位專門研究運動員的美國賓州州立大學教授喀爾文，曾經以一群奧運體操選手為研究對象，發現那些成績出色的運動員普遍具有兩個特點：一是從不抱完美主義；二是對過去的失誤從不放在心上，只專注於未來的挑戰。

所以，不管遇到什麼事，都不要跟你的顧客、朋友或反對者爭辯，別老是指責他錯了，也不要刺激他，而是要採取必要的讓步，講究一點方法才能改變他人對你的看法，才會使你的辦事之路一帆風順。

∣第一章∣

沒有錢，要怎麼辦事？

學做事

作為一個窮人，你應該如何去辦事，如何才可以辦好事？一籌莫展不應該是你的最終選擇，那樣的結果只會是一事無成。對於不願言敗的你，在這樣的困境下，還是得學兩手才行。

沒錢時，首先要學的是會做人。如果你不僅沒錢，而且為人也不行，可能對方連門都不讓你進，你還怎麼去辦事情？所以說，會做人是你的第一選擇。

從小事做起

在這個世界上，不管你是窮還是富，不可否認的是，人生就是一場大決戰。想要做一個成功者，就必須全面充分的利用一切條件，比如在做事方面，就要從小事做起，才能把...

前言

第一章：沒有錢，要怎麼辦事？
學做事
從小事做起
善識時務者善辦事
沒錢至少還有誠信
勇於認錯得人心
主動為對方說話
善交際
人人都能為我所用
結交比自己優秀的人
多送恩惠，少欠人情
與人為善，從自己做起
交友之道，重在交心
善於編織關係網
交朋友要有彈性
警惕交際危險期
巧用口
讚美之話不可少
嘴巴可以勝過「屠刀」
善求人先要善說話
要會沒話找話
靠口才打天下
打動人的妙語
交談的七個秘訣
從生活中累積經驗

第二章：沒有權，要怎麼辦事？
掌心理
揣摩心理，量體裁衣
辦事要因人而異
攻破對方的心理防線
投其所好，誘對方心動
促使對方下決心
善於捕捉「弦外之音」
恰到好處，表現自我
善推銷
善於自我推銷
自己也可以點石成金
找出你的方法
用智慧
善意的欺騙該用則用
磨石磨刀，刀越薄
裝「惡」保自己
乘「虛」而入的辦事技巧
後退是為了跳得更遠
最後的一計
一點點的加減
求人辦事十一招
重視善後工作

第三章：不認識人，要怎麼辦事？
示弱小
當眾出醜背後的機會
激發同情心，難事不難辦
示「敵」以弱，化「敵」為友
智求保全施計謀
捆硬柴要用軟繩
委曲求全，以圖大事
闢蹊徑
輕鬆去求人
遇到障礙就繞過去
辦事的「冷熱水效應」
劣禽也要擇木棲
練絕招
找出你的賣點
熟識辦事的程序
微笑是一把開心鎖

第四章：求貴人幫你辦事
築感情
「長線投資」獲大利
多聚人情，慎用人情
藉助親情巧闖關
尊重上司的好惡
善於表現，適時邀功
「禮輕情義重」
攀高結貴，不卑不亢
巧暗示
多用暗示少出面
引導對方主動說話
小人物如何「借貴人」
旁敲側擊，達到目的
向上司「要」的藝術
欲擒故縱：讓「魚」自動上鉤
善借力
以裙帶連裙帶
巧借顯貴，抬高身價
借力使力的迂迴說服
善於用關係網去辦事

前言

第一章：沒有錢，要怎麼辦事？
學做事
從小事做起
善識時務者善辦事
沒錢至少還有誠信
勇於認錯得人心
主動為對方說話
善交際
人人都能為我所用
結交比自己優秀的人
多送恩惠，少欠人情
與人為善，從自己做起
交友之道，重在交心
善於編織關係網
交朋友要有彈性
警惕交際危險期
巧用口
讚美之話不可少
嘴巴可以勝過「屠刀」
善求人先要善說話
要會沒話找話
靠口才打天下
打動人的妙語
交談的七個秘訣
從生活中累積經驗

第二章：沒有權，要怎麼辦事？
掌心理
揣摩心理，量體裁衣
辦事要因人而異
攻...