第一章　再強大的企業，也少不了一支鐵軍

　　每個企業都在奔向強大的路上。強大的因素，並非僅源於資本、機器、技術、產品，也不能只憑藉對市場的觀察、對競爭對手的熟悉、對客戶的了解，更不可能單純依靠一個人、一件事、一次行銷、一次合作……

　　企業的真正強大，來自「人」的強大。各種背景的人才受到團隊管理的影響，他們究竟是凝聚成為一支鐵軍，還是日漸渙散，變得分崩離析？這個問題，影響著企業的未來。

01 真正厲害的企業，都會打造強大的團隊

　　什麼是企業？企業是基於內部合作而形成的商業組織。

　　什麼是團隊？是指一群互助互利、團結一致的人，他們為統一的目標和標準持續付出、共同努力。

　　真正厲害的企業，都會打造強大的團隊。團隊穩定，企業穩定。團隊建設目標一致、不斷發展，企業將蓬勃生長、無往不利。企業的管理者必須將打造強大的團隊視為己任，才能從團隊的強大中獲得回報。

　　某企業創始人曾說：「有很多優秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把他們串起來，組成一條美麗的項鍊。」企業想要不斷強大，不可能只依靠創始人的一己之力，也無法將希望寄託於少數幾個員工身上。管理者必須找到優秀的人才，將他們組成強大的團隊，使企業擁有戰無不勝的鐵軍。

打造強大團隊，企業才有未來

　　企業是商業組織，但並非只是一群想賺取利潤的人。企業團隊與普通群體存在區別。在那些強大的企業裡，團隊是由員工和管理者組成的共同體，這一共同體更強調個人的主動性，利用每個員工的知識和技能工作、解決問題，達到共同目標。否則，企業將只有成群結隊的工作群體，而談不上團隊管理。

1.團隊的構成要素

　　企業打造強大團隊，首先應確認團隊的構成要素。團隊有五個重要的構成要素，分別是目標、人員、定位、許可權和計畫。

　　團隊應樹立既定的目標，指引團隊員工，使他們清楚努力的方向。缺乏目標，團隊就無法成立。

　　團隊應擁有足夠的人員。人是團隊最核心的力量，人員的選擇和配備是建設強大團隊不可忽視的過程。

　　團隊的定位具有兩層內涵，首先是團隊處於什麼位置，其次是團隊中的員工，負責扮演什麼的角色。許可權是促成團隊實現目標的保障。計畫則是指引團隊整體方向。只有在計畫的預先約束和實際引導下，團隊才能一步一步地貼近目標，透過實現目標來獲得成長。

2.強大團隊的特徵

　　強大團隊與普通群體的區別，主要展現在如下幾個方面。

　　（1）領導方面：普通群體的領導權力結構性中心化，一兩個人主宰任何事務。強大團隊則非如此，尤其當團隊發展到成熟階段時，其內部事務的決策權往往是經過明確劃分共享的。

　　（2）目標方面：普通群體目標只強調團體的目標，強大團隊透過分配和引導，使員工將個人目標和團隊目標合而為一。

　　（3）合作方面：普通群體的合作程度通常不高，某些情況下，員工還會互相對立。強大團隊則著齊心協力。

　　（4）責任方面：普通群體的主要責任總是歸屬於管理者。強大團隊中，除了管理者需要負責外，每個團隊員工都會對各自的工作負責。

　　（5）技能方面：普通群體員工的技能可能重複，即便技能不同，並未經過組合形成合力，在強大團隊內，員工技能總是互補的，有意識地將不同知識、技能和經驗的員工整合在一起，形成有效的角色互補，實現整個團隊的組合。

　　（6）結果方面：普通群體的工作結果，是每個員工績效的相加。強大團隊的工作結果或績效，則由每個員工共同合作完成，遠高於個人工作的相加。

　　擁有強大團隊，企業才能擁有未來。而建構強大團隊，必須將團隊精神作為重點。

強大團隊精神，是企業文化的精髓

　　優秀企業千姿百態，其相同點是強大的團隊精神。打造團隊精神，員工才會齊心協力，企業才能茁壯成長，反之，則會是一盤散沙。

　　許多人容易將團隊和工作小組、部門混為一談，但它們存在區別，團隊精神是重要關鍵。

　　在很多企業內，部門、小組只是將工作目標分給個人，本質上只注重個人任務，並未強調共同的精神追求，小組、部門的工作目標只是個人目標的總和。在這種環境中，員工們很難形成團隊精神，他們不願為結果負責，也不會嘗試獲得合作帶來的效應，企業的建設和發揚無從談起。

　　真正的團隊精神，能凝聚整個團隊。在這裡，每個員工都分享資訊、觀點和創意，他們共同決策、彼此幫助。因此，每個員工都能感受到彼此的吸引與認同。

　　尤其是現代企業經營模式下，更需要團隊團結合作。面對激烈的市場競爭，企業想要立於不敗之地，最關鍵的是應具有市場認可的品牌、良好的服務體系、領先的產品品質，這些因素誕生於生產、服務、行銷和推廣過程中，凝聚著所有員工的心血和汗水，取決於團隊執行。缺乏團隊精神的企業，將會失去方向，無論其規模、背景如何，都將在競爭中失去方向感和自我定位。擁有堅強團隊精神的企業，才能走得長遠。

　　從員工個人成長來看，也不能缺少團隊精神，團隊合作是個人成長的必然。企業著重培養團隊精神，既是為企業本身提供打造源源不斷的動能，也是為每個員工開拓學習展示的舞臺。當新員工進入企業，感受到團隊精神，就會珍惜各自角色，努力提升能力，豐富工作經驗。當新員工逐步成長為老員工時，他們又會將團隊精神繼承發揚。

　　在這樣的企業中，員工具有獨當一面的責任感和魄力，也懂得合作的重要性，他們每個人都清楚自己與企業的關係。

　　總之，團隊精神是企業核心競爭力的源泉，市場競爭也就是團隊精神的競爭。

　　團隊精神不只是集體意識，更有種種細微差別。集體意識要求個體利益為集體利益犧牲。在優秀的企業內，員工的誠信、團結、創新等特質，都是發自內在且高度自律的，不可能在單純強制條件下形成與發揮，而是以個人自由、獨立和尊嚴為前提。團隊精神正以此為基礎，將組織變成了真正的整體。

　　在優秀的企業裡，強大的團隊精神發揮著重要作用，如圖1-1所示。

　　團隊精神的作用主要展現在如下幾個方面。

　　1.目標導向功能

　　團隊精神讓企業員工齊心協力朝著共同目標努力。團隊想要達到的目標，即員工所努力的方向。企業整體的策略目標，透過團隊分解，而不斷形成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

　　2.凝聚功能

　　任何組織都需要凝聚力，在傳統體制下，企業透過內部層級化的行政指令，對員工進行管理，表面看似提高效率，實際上則漠視了員工在個人情感和社會心理上的需求。

　　透過團隊精神，企業能培養員工的群體意識，使員工在長期實踐中形成共同使命感、歸屬感和認同感。只有這樣，才能不斷強化團隊精神，再以凝聚力推動企業。

　　3.激勵功能

　　團隊精神的形成和維繫，必須依靠員工個體與集體的自覺。透過鼓勵員工之間的競爭行為，使團隊精神進一步提升。

　　團隊精神帶來的激勵能量，會得到團隊員工的整體認可與重視。

　　4.控制功能

　　企業想提升員工的工作業績，除了激勵與引導外，也離不開必要的控制。即便已成熟的員工，其行為也是透過所在環境內部的觀念引導、氛圍影響，實現自我約束、規範、控制等行為。

　　在優秀的企業內，控制並不是自上而下的，而是由控製員工的行為轉向影響其意識，由影響員工的短期意識轉向對其價值觀和長期目標的控制。這種基於強大團隊精神上的控制，更具持久意義，更容易凝聚人心。

02 戰鬥力極強的鐵軍是企業發展的標配

　　在激烈的市場競爭中，管理者面對著巨大壓力，原因在於創業成功率遠不及普通人所想的高。想要獲得成功和發展，企業必須有戰鬥力極強的鐵軍團隊。

不可或缺的團隊戰鬥力

　　大海的澎湃源於吸納百川，地球的壯美在於包容萬物，企業前進的力量始於團隊的眾志成城。市場競爭猶如戰爭般激烈，僅靠一己之力的個人英雄時代，早已成為過去。要想讓企業獲得生機，管理者不僅要自己拚命努力，還應具有強大戰鬥力的團隊。

　　企業如同漂浮於商海中的艦船，隨時遇到驚濤駭浪和暗礁激流。管理者想帶領團隊衝出風浪抵達彼岸，必須將自己和員工變成命運共同體。這既離不開員工的努力，也需要管理者將優勢最大化、風險最小化，確保以最快速度安全抵達港灣。

　　團隊的戰鬥力是極為寶貴的，每個員工都時刻保持戰鬥力，才能充分發揮潛能，積極溝通合作，為團隊壯大和企業成長貢獻力量。

　　同樣，管理者才能的發揮也必須藉助團隊戰鬥力而提升，再優秀的管理者，也需要團隊員工，缺乏團隊員工，管理者的規劃將難以帶來任何實質幫助。

　　強大的團隊戰鬥力終究會換來豐厚的成績，擁有強大的團隊戰鬥力，意味著團隊在工作中全力以赴、毫無保留。這是一種由個體成就集體的高效率工作節奏和狀態。只有不斷培養戰鬥精神，才能讓團隊中的每個人最大地發揮潛能，展現解決問題的能力，最終使整個企業長遠受益。

高戰鬥力的標準

　　企業需要怎樣的高戰鬥力團隊呢？如圖1-2所示，為高戰鬥力團隊的標準。

　　高戰鬥力團隊的標準主要包括如下幾個方面。

　　1.目標一致

　　如果團隊員工沒有目標，就會缺乏思考和行動，同樣，如果管理者不為團隊目標的指明方向，就會成為失敗的管理者。

　　當管理者和員工目標不統一時，思想就會渙散，再好的管理措施也無法得到執行，再強的個人能力也無法施展。

　　「目標一致」，並非簡單的口號，而是團隊建設過程中確保所有人不退縮、不遲疑的原則，管理者想要讓團隊充滿戰鬥力，就應該將整體策略目標充分解讀剖析，隨之落實到每個團隊員工肩膀上，形成具體目標。在目標分解過程中，團隊每個人應各司其職、共同努力，在合作基礎上，確保集中精力於共同目標。

　　2.強大凝聚力

　　凝聚力正如握緊拳頭的力量，會比五根手指的力量要大。

　　高戰鬥力的團隊，有其獨特的凝聚力和向心力。管理者在帶領團隊時，要率先為員工做出榜樣。管理者應珍惜與團隊中每個人的感情，建立良好情感關係，再用良好情感關係去推動合作。

　　相互拉扯牴觸的員工關係，會破壞集體戰鬥力，進而減緩團隊發展。因此，當團隊內部的關係越來越順暢，開始形成與日俱增的凝聚力時，團隊也就建構出強大的戰鬥力基礎。

　　3.強烈的責任感

　　責任感能戰勝人性的懦弱，能克制逃脫的衝動。當面臨艱難工作任務時，真正的員工不會互相推諉，也不會用「這不是我的責任」作為逃避藉口。相反，他們會因為高度的使命感，願意不斷創造出機會，為團隊爭取成功。

　　強烈的責任感，能幫助團隊戰勝困難，企業就不再只是「上班」的場所。

　　管理者在打造團隊時，不能忽視下屬責任感的培養。否則，即便出現一兩個業績優秀的員工，也會因為對環境的不適應，責任意識淡薄，從傑出變得平庸，最終一事無成。管理者應教育員工隨時盡到自己的責任，確保員工充分意識到，無論是為了個人生存還是企業發展，都必須有責任做好自己該做的事情，進而嘗試完成更多的工作內容，實現目標。

　　4.不斷輸出的潛能

　　每個員工都有內在的工作動力和能力，即個人的內在潛能。當他們的潛能被充分開發出來後，團隊員工就會變得與眾不同。他們將變得積極樂觀、精力充沛、思考深入、行為主動，而這些都是讓團隊戰鬥力迅速提升的必備要素。

　　管理者衡量團隊戰鬥力的高低，不僅要看其中每個員工是否能獨立完成工作，更要看他們在獨立完成工作過程中，是否積極展現個人的獨特價值，在日常管理和引導團隊員工時，管理者也應以此為訓練目標，幫助員工迅速成長和改變。

第一章　再強大的企業，也少不了一支鐵軍

　　每個企業都在奔向強大的路上。強大的因素，並非僅源於資本、機器、技術、產品，也不能只憑藉對市場的觀察、對競爭對手的熟悉、對客戶的了解，更不可能單純依靠一個人、一件事、一次行銷、一次合作……

　　企業的真正強大，來自「人」的強大。各種背景的人才受到團隊管理的影響，他們究竟是凝聚成為一支鐵軍，還是日漸渙散，變得分崩離析？這個問題，影響著企業的未來。

01 真正厲害的企業，都會打造強大的團隊

　　什麼是企業？企業是基於內部合作而形成的商業組織。

　　什麼是團隊？是...

前言

　　在市場競爭激烈的當下，擁有卓越的團隊，才能成為有夢想、有未來的企業，而卓越的團隊，必須具有強烈的集體精神和共同文化。少數優秀員工帶領打拚的時代早已遠去，在真正的團隊中，每個人都是帶頭者和參與者，每個人都會貢獻全力去戰勝困難完成任務。擁有這樣的團隊，管理者才能體驗到經營帶來的幸福感，因為當團隊成為鐵軍，所有人就擁有了共同的信仰與靈魂，管理者擁有鐵軍的力量，就擁有了希望。

　　本書源自鐵軍團隊課程的內容，寫給每位追求卓越的企業團隊管理者，也寫給每一位有目標、有志願的團隊員工。鐵軍團隊課程自誕生以來，孜孜不倦地教導著企業團隊管理者注重團隊精神、培養執行文化，鼓勵凝聚大家的智慧和能量，去克服成長道路上的困難。正是由於對鐵軍團隊精神的學習和弘揚，才能有越來越多的企業塑造出良好、和諧、愉悅的工作氛圍，這樣的工作氛圍，不但能夠幫助團隊管理者實現所追求的目標，提高工作的效率，也能有效緩解團隊員工內心的緊張和工作的壓力。

　　本書凝聚了鐵軍團隊課程的精華部分，共包括九個篇章。其中，第一章論述鐵軍團隊的意義和價值，幫助讀者了解為何企業需要鐵軍團隊而非普通團隊。第二章強調班底的重要性，即只有先打造出鐵班底，才能擁有鐵軍團隊。第三、第四、第五章重點圍繞培養團隊的執行力，分別論述了提高執行力的價值和步驟，幫助讀者深入了解如何將團隊打造為團結的鐵軍。第六章論述如何在團隊中打破成員的私心，破解團隊凝聚的隔閡。第七章分析團隊能量提升的途徑，使團隊管理者能有效引導成員的情感投入，匯聚每個人的正能量。第八章則展示了團隊學習的方法，幫助管理者了解如何透過學習，不斷維繫團隊前行的動力。第九章則分析了知名案例，剖析了他們從員工成長為企業鐵班底的歷程。

　　本書除了理論分析之外，還結合商業競爭與課程培訓中發生的具體案例，向讀者展現了各類企業團隊的管理營運經驗。

　　團隊精神，能使團隊離成功越來越近，能讓管理者更加懂得如何與員工相處，也能促使企業員工不斷挖掘自身潛力，更快樂地投入工作。更重要的是，透過學習鐵軍團隊精神，將有越來越多的人透過工作，成為受人尊敬、受人喜愛的人。

　　團隊精神，其內涵在於美好的人性，其目標在於未來的成就。它將透過本書的傳遞，盡力幫助每個人，使更多企業收穫與以往截然不同的美好體驗。

前言

　　在市場競爭激烈的當下，擁有卓越的團隊，才能成為有夢想、有未來的企業，而卓越的團隊，必須具有強烈的集體精神和共同文化。少數優秀員工帶領打拚的時代早已遠去，在真正的團隊中，每個人都是帶頭者和參與者，每個人都會貢獻全力去戰勝困難完成任務。擁有這樣的團隊，管理者才能體驗到經營帶來的幸福感，因為當團隊成為鐵軍，所有人就擁有了共同的信仰與靈魂，管理者擁有鐵軍的力量，就擁有了希望。

　　本書源自鐵軍團隊課程的內容，寫給每位追求卓越的企業團隊管理者，也寫給每一位有目標、有志願的團隊員工。鐵軍團隊課程自...

前言
第一章　再強大的企業，也少不了一支鐵軍
　　01　真正厲害的企業，都會打造強大的團隊
　　02　戰鬥力極強的鐵軍是企業發展的標配
　　03　鐵軍團隊是企業營利的放大器
　　04　給你一個團隊，你該怎麼打造
　　05　重新認識和打造你的團隊
第二章　根深才枝葉茂，如何打造班底
　　01　班底的六大關鍵要素
　　02　統一班底才無往而不勝
　　03　打造班底的六個吸引點
　　04　打造班底之認知週期
　　05　成為班底之員工層級
　　06　打造班底之能力成長
　　07　打造班底之定位定心
　　08　打造班底之提升境界
第三章　去做才是關鍵，如何打造執行力
　　01　培養成果思維，努力拿到成果
　　02　培養責任思維，以高度責任感對結果負責
　　03　培養挑戰思維，勝己者勝一切
　　04　執行力落實的七個方法
第四章　做事不找藉口，執行的九大要領
　　01　時間限制
　　02　永不放棄
　　03　信守承諾
　　04　建立團隊
　　05　杜絕藉口
　　06　精益求精
　　07　接受監督
　　08　獎懲方式
　　09　創造措施
第五章　能承諾有措施，執行的六大步驟
　　01　明確成果
　　02　完善措施
　　03　完成期限
　　04　獎懲措施
　　05　挑選檢查人
　　06　承諾
第六章　破障礙顯大我，打造團隊的方法
　　01　大我與小我如何合理調節
　　02　阻礙團隊走向卓越的九種障礙
　　03　「大我」的智慧如何影響團隊
　　04　打造團隊文化的七種方法
第七章　有嘉許能蛻變，打造團隊能量的方法
　　01　愛的價值與如何發現愛
　　02　愛的五種境界
　　03　勇於給別人嘉許，你才能蛻變
　　04　懂得感恩，團隊才更有凝聚力
　　05　有愛的明天才會更美好
第八章　懂學習才能贏，如何打造愛學習的團隊
　　01　團隊中，唯有學習和成長不可辜負
　　02　學習的五項修練
　　03　如何放下身段，全身心投入學習中
　　04　意識到自己的不足，才能學習進步
　　05　在團隊中學習，是最好的修練
　　06　懂學習的團隊，才是真正的團隊
第九章　如何從一線員工到菁英
　　01　善於溝通，才能贏得好機遇
　　02　勇敢付出，不求一時
　　03　聚焦重點，養成良好習慣
　　04　贏得信任，證明自己給老闆看
　　05　扎根團隊，真正強大的並不是背景
　　06　目標導向，成為敏捷團隊的「天才」

前言
第一章　再強大的企業，也少不了一支鐵軍
　　01　真正厲害的企業，都會打造強大的團隊
　　02　戰鬥力極強的鐵軍是企業發展的標配
　　03　鐵軍團隊是企業營利的放大器
　　04　給你一個團隊，你該怎麼打造
　　05　重新認識和打造你的團隊
第二章　根深才枝葉茂，如何打造班底
　　01　班底的六大關鍵要素
　　02　統一班底才無往而不勝
　　03　打造班底的六個吸引點
　　04　打造班底之認知週期
　　05　成為班底之員工層級
　　06　打造班底之能力成長
　　07　打造班底之定位定心
　　08　打造班底之提升境界
...