Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導，Maslow發明人類需求層次，哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材，每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識，還真難說他有學透企管（訓練）！？

五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大、簡報優勢，六本都是世界級商管理論訓練課前書、集於一(公司)身，著實不易！

優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話，只有國際級企管訓練專家才看得懂：為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織？因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願（4階段），然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願（5階段），讓領導績效更顯著有力；2.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃，因CM除CP經濟/效益兩大N外，還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N，讓行銷企劃更集焦、更上層樓。3.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA，銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式，讓銷售更全面有效；4.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才，因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比，讓面試精準有效，目標選才只挑幾項職能；5.態度七大>KenBlanchard二態度說，因為績效與勤/信有關以外，還與誠/主/急/責/配直接相關；6.簡報優勢(PE)>一般簡報，因PE更全方位管控KS(M)A，更遑論它還有舉世無雙的語音模組理論。

上班族的6本隨身寶典(賀氏六大企管理論用書)已上市，你想要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,一㸃都不難。不管是內外勤上班人員，一看就開竅了！搶購趁早，以免向隅。

以往多半是公司要求簡報什麼，就去簡報什麼。遇不會簡報的人，就送回訓練單位學到會簡報即可。而今，已邁入21世紀，簡報不能只作這樣的了，而要了解簡報全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報方法。問題來了：其全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報方法，又是指哪些呢？

另一個問題是：以往只作單一個技巧與知識的簡報者，自己的簡報技巧都學得不怎麼樣了，更甭提全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報法學得怎麼樣。

簡報之最 簡報優勢PE

標準式+並行式---二者齊頭式的簡報方法，先看標準式：

準備軟硬體5W1H(知識、服裝、時間、觀眾等)]

開場白

傳遞、引導討論(環繞利益需求)

結束

0.1 簡報是溝通的一種

銷售、協商談判、說服、簡報，都是溝通的一種。工作中，每個人幾乎隨時隨地都在與人溝通，而溝通方法強弱排序為(肢體)非語言＞語音模組＞語言內容；圖案＞數字＞文字。語音模組乃指音量大小、音調高低、聲音厚薄(粗細)、速度、虛實、重輕、長短、停續八種變化。如果單純由狹義來解釋簡報，只是簡單報告想法、商品、服務給同事、客戶，達成說服、引發動機、宣導告知、娛樂效果的目的而已；但如果從廣義的方向來說，只要是運用各種溝通手段以達到目標的方法，都可以稱得上是簡報範疇，舉凡我們運用DM、傳單、平板、筆電等物件方法來說服、引發動機、宣導告知、娛樂效果，使人接受自己觀念時，都算是簡報模式。

什麼人要做簡報？答案是：任何人都要。上班族若只會做事、不會簡報，是不夠的。簡報，可是一輩子的事，有為者亦若是。你有立志成為「超級簡報員」嗎？所以，當你一旦決定投入職場職務後，致力於各優勢技能尤其簡報優勢，我們大可以好好煮碗簡報四神湯，不到最後，絕不放棄。努力把握簡報機會好好表現，將是職涯成功的重要關鍵。

這是一個處處簡報的時代，簡報是企業員工上班刷存在價值之關鍵命門。有人從小就喜歡勇於上台，覺得簡報這工作不但有趣且很有挑戰性，從來不怕群眾，把他們當作一個個的西瓜，尤其遇到觀眾越難纏，越具有挑戰性，越要把壓力踩在腳下。簡報雖常因為人事時地物而時好時壞，但不管在哪個觀眾、時代、環境下，它都不是件容易事，也非人人都能把它做好的工作。但，所有的想法、產品、服務，常還是靠簡報來推一把！所以，簡報對上班族的重要程度，是非比尋常。難怪很多企業經營者簡報能力都很強，其實是可以理解的。連科技大老闆如賈柏斯、馬斯克也都被網讚為「超級簡報員」，新產品上市發表會多是靠他們的簡報，造成搶購熱潮。

簡報最大的敵人，不是產品不好、競爭產品太強，也不是觀眾太難搞、公司制度太差，更不是價格太高，而是簡報者自己。自己的不爭氣、不努力、不專業！自己功夫火候真的夠了嗎？這就好比你有了一副金嗓子，除喜愛發音唱歌外，卻不懂唱歌的技巧，你能安穩的站在星光大道上嗎!？

企業裡常聽到員工們的問題中，舉凡「如何推廣？」「該怎麼簡報?」等問題，簡報總排名在前三大裡。這幾年來，常見問題更從「如何簡報？」進入「簡報的成效好不好？」的質疑和困惑，因此，找到熟用有效簡報技巧的人，似乎是每個企業與個人都在尋求的。

0.2 行銷與簡報

行銷與簡報，兩者是可以相輔相成的，卻也可分開努力。行銷，最簡單的定義，就是讓銷售成為多餘；簡報，則是銷售的手段之一，可透過行銷活動來安排簡報，以利集體銷售。

好的想法、產品、服務，即使有很棒的諸多優點，若沒有完整的行銷與簡報，再好的想法、產品、服務也只不過是曇花一現而已；順而推之，完整的行銷與簡報，若沒有好的簡報人員去執行，也只會變成一項空計畫，無法真正讓大眾或顧客了解及享用此公司好的想法、產品、服務。所以，企業通常願意花費許多成本預算和時間投資於行銷與簡報，或是高薪挖角尋求好的行銷與簡報人才，但是在解雇、挖角和招聘的同時，如何整合成為強而有力的行銷與簡報人才團隊，乃企業的一個重要課題。也就是：

一、每個產業都在尋找能把想法、產品、服務有效推出去的行銷與簡報人才，以持續獲利。

二、每個老闆都需要公司上上下下所有人學習並且擔任行銷、簡報工作，以增加獲利。

三、每個人自我都需要有效地行銷、簡報，以提升職場的工作收入與自我價值。

0.2.1 行銷與簡報常犯的錯誤

我們在行銷與簡報上最容易忽略、卻又常犯的一些錯誤。如下：

1.使用競爭者不夠新穎的過時資訊。過期的報紙、過時的資訊，已無閱讀的必要、無處可取！我們應如何避免呢？企業應提供簡報團隊及時的更新競爭者資訊。誠實且客觀的分析自己與競爭者的所有資訊，製成競爭者比較表，比較各方優缺點，研究出最佳的應對政策。

2.一般行銷訊息無法將產品清楚定位，而簡報人員也無法快速將這些訊息傳達給觀眾。太過一般的行銷手法無法讓我們的產品/服務/想法突出於競爭市場中。我們應如何避免呢？將我們的產品/服務/想法明確清楚的定義定位，並簡報產品/服務/想法獨特的個性，亦可提出一個主張，或是能清楚傳達產品/服務/想法的口號。

概要的說，行銷、簡報，雙方需要互相配合，才會更強而有力！

0.3 簡報優勢的定義

其實，只要是溝通，就需要語音模組，非只有在簡報，才需要語音模組。協商談判、人際溝通、演講、會議討論，都需要賀氏語音模組。

語音模組，我們打個比方好了，在三維空間，一個（有能量）會動的物體，它應該就是有大小、高低、寬厚細薄、密度、輕重強弱；在四維時間的話，它還有速度、長短、斷續的變化。

對應到聲音來講，它就是物理學説的一個空氣分子的震動波，所以它三維空間有大小聲、高低音、寬厚細薄聲、虛實音、重輕強弱音，加上第四維時間，又有了速度步調、長短音、斷續音。

如果純粹是為了記憶，我們可以這樣想：數個立方柱，它有大小、有高低、厚薄、密度、長短；如果是會動的立方柱，還有重輕強弱、速度及斷續的問題。加起來剛好8項，哈！企管理論，要實用就要易記。

簡報優勢，指全方位之諸多準備、知識、技巧與態度的簡報法，因應而生準備包括軟硬體5W1H(時間、觀眾等)；知識包括(產品/服務/想法、策略)知識；多個技巧除上述之簡報技巧的標準式[開場白、傳遞/引導討論以處理異議技巧(環繞利益需求)、結束]之外，還包括並行式(溝通技巧、S4社交技巧)。

傳遞中有一重要的元素，乃指語音模組，有音量大小、音調高低、聲音厚薄(粗細)、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續八種變化。

一個人簡報要成功，自我進步的速度及廣度就必須要大，否則簡報的行動只是停留在原地踏步，距離成功的目標愈行愈遠。到最後，那些無法跟進簡報優勢的人，終將淹沒在社會進步的洪流中而消失無蹤了。

0.4 利益需求是簡報優勢的獨門法寶

若是簡報中連圍繞著觀眾利益需求的念頭都沒動過，你又怎會簡報成功呢？同樣的，若已知道觀眾的利益需求在哪裡，卻沒埋頭動念頭、實際去說服，本想法、產品、服務有滿足到他的利益需求，就只差這臨門一腳，似乎要簡報成功，也有點難。所以，知道得多、說服得少，或知道得少、說服得多，簡報失敗的危機也依然在身邊。我們應該須知：知道、說服(利益需求)是環繞利益需求通往簡報高績效的兩個巨輪，一個也不能少；而利益需求則是簡報優勢的獨門法寶。

0.5 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法

只要是溝通，就需要語音模組，不是只有在簡報，才需要語音模組。協商談判、人際溝通、演講、會議討論，都需要賀氏語音模組。

過去早期的簡報，一般多就是傳遞啊、說服啊，硬生生把成效做出來。現在坊間所談的簡報技巧，講什麼走姿、站姿、目光接觸、Slide show製作，OMG!全都在傳遞技巧；今我們因此提出了簡報優勢兩段式的技巧：

一.傳遞階段：要首重完整，尤其是語音模組[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.、速度步調、5.虛實、6.重輕強弱、7.長短、及8.停續(連音斷音)共8面向]。語音模組，我們打個比方，在三維空間，數個（有能量）會動的物體，它應該就是有大小、高低、寬厚細薄、密度、輕重強弱；在四維時間的話，它還有速度、長短、斷續的變化。

對應到聲音來講，它就是物理學説的一個空氣分子的震動波，所以它有大小聲、高低音、寬厚細薄聲、虛實音、重輕強弱音，加上第四維時間，又有了速度快慢、長短音、斷續音。

如果純粹是為了記憶，我們可以這樣想：數個立方柱，它有大小、有高低、厚薄、密度、長短；如果是會動的立方柱，還有速度、重輕強弱及斷續的問題。加起來剛好8項，哈！會記才會用喔!

二. 引導對話階段：要首重意見交換與總結。然從另一角度來看簡報，不也是傳遞及引導對話兩大手法在做？沒錯！只是如此雙管齊下，簡報比較容易順利成功。

0.6 語音模組是傳遞的要訣之一

傳遞，一般人多認為不外乎視覺、聽覺的傳遞；而聽覺的傳遞，即指語音。大多數人認為不外乎就是1.音量大小、2.音調高低、3.連音斷音等抑揚頓挫的變化，其實這非互不重疊、全無遺漏的完整語音模組。那除了上述大小、高低、停續之3面向，還有甚麼呢?當然是厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短之5面向喔，共8面向。宛如三維空間的物體，我們可目視到它的大小、高低、厚薄，秤得它的重輕，碰觸它的虛實；若加上四維時間，再有速度、長短、停續的變化。A先生音量特別大，B先生音調很低沉，C小姐善於連續音及頓挫，D先生常快慢吐字說話，E小姐善用加重語氣說話，F小姐聲音細，G先生愛用氣音製造氣氛，H先生善於拉長音及短音互換，I小姐可八種變化。

善用此8面向的語音模組，就可造就世上最厲害的語音傳遞，不會聽覺疲乏，讓發訊者與收訊者的溝通近乎完全無障礙。

0.7 簡報優勢的緣起

許多時候，傳統的教學訓練都沒針對實務(多狀況題)的實相來對症下藥，有點頭痛醫頭、腳痛醫腳或診治錯誤的窘境，這就是不了解每個任務的實相所致。

隨著時代的迅速變遷，企業極需要優秀的簡報人才，來為企業達成永續經營的目標。而今的簡報人員，為達到最高績效境界夢想，必須認識並強化卓越的簡報技能新形態、趨勢，培養正確的、正面積極的心態，切入利益需求，成為觀眾問題的解決者，以提供專業的顧問式簡報法，達到雙贏的簡報局面，為企業創造績效的最高峰。當面臨簡報的瓶頸問題時，透過全方位核心能力模型來協助診斷，分析問題，有效找出簡報績效無法突破的癥結，並提出解決方案。經由如此簡報全方位核心能力模型有效的績效導向，必可強化競爭優勢，並可以擬定簡報人員每個人不同的成長策略，進而提升單位整體的戰力。

過去要簡報，我們可能先想到簡報技巧，尤其傳遞技巧，大多是針對開始、說服、結尾三步驟來進行，但仍出現許多問題或狀況，不光是觀眾的異議而已，甚至即使再怎麼說服也無法解決，乃因為我們不了解簡報的實相所致，故一招半式無法闖盪整個江湖完勝。

先想想看能力是甚麼？能力是知識與技巧，至於簡報的能力呢？可能就是產品知識與簡報技巧。現在許多訓練公司開演簡報課程，多會提到許多關鍵字，如人脈技巧、談話藝術、處理異議、簡報技巧等，似乎約略看到了簡報優勢的全貌。

問題是，這樣就能夠解決簡報時會出現的所有問題或狀況嗎？答案是還不能，應還要包括諸如反對意見[異議或是抱怨]、冷漠，和簡報準備、知識、並列式(溝通/S4人際關係技巧)、態度等；再看其他實相，如開會，也是一樣，使用開會技巧，多針對開始、引導對話、結尾來處理，但出現許多問題或狀況時，這三招還是不夠、無法解決的。簡報優勢就是要能完勝所有簡報狀況。

簡報，事實上，同時還要並行溝通與人際關係。不可只重簡報任務，不重溝通與關係交情，忘了要與觀眾互動；也不可只重溝通與關係交情，不重簡報任務，偏離主題太久太遠。有的人不管觀眾的感受、利益需求，有的人又太管他們的感受、利益需求，都是不好。強力說服、或順觀眾意不推，是太偏重於任務、或溝通與關係的單方，這樣的簡報都是不對的，有可能造成過度說服、或該說服卻沒說服。

身為一個成功的簡報人員，如具備各種「十八般武藝」尤其好。其核心能力基本特質，除A態度類外，還得要擁有K知識與S技巧類[如簡報技巧、溝通技巧、人際關係技巧、準備(管理)等。乍看這世界困難重重，其實只要方向明確、方法正確，目標就會一一實現，怕就怕許多人並不了解簡報工作必備條件及特質，得過且過，一味地囫圇吞棗面對自己的職涯人生，反而浪費了許多美好的時光。看過多少不長進的簡報員，縱然許多為資深人員，也都是如此。如果您已經具備簡報員應有盡有的雛形能力，請保持並精進下去；否則，無心戀棧去練就一番武功，不如儘早另尋天空，未嘗不好！俗話說得好:「家有千斗金，不如自己有真本領。」依靠家中財富，並不能維持永遠富裕的生活，自己還是要有一技之長，才是永久生存之道。全方位核心能力，提供我們人資訓練非常明確的目標方向，是任何職務能力的新典範，包括簡報人員。為建構簡報之全方位核心能力模型，本章節融合各簡報家說法，凡遇核心能力，都將以「KS(M)A」分類標記。

簡報，其實並不需要太華麗的簡報技巧，但也不是靠感覺簡報，如此不一定準，而是必須懂得產品/服務/想法的核心價值，明確的分析己身經營市場的瓶頸，再運用KS(M)A，找尋有效的解決方法，以衝高簡報成效。人體各種功能隨著基因的演進蛻變，而簡報技巧也如同人體功能一般，具備演進的能力，會隨著時代的進步而同步成長，不但可以由簡入繁、循序漸進地轉變，也可以不斷地修正與改進錯誤，所以有人說「簡報技巧是一門高深的藝術」，舉凡種種簡報手段，多是經由簡報魅力所發揮出來的效果。超級簡報人員，透過獲得成功的第一手簡報祕訣，贏得認同或訂單的機會變多，每場簡報都是一個機會；他還可以將簡報遇到的潛在客戶、同事轉變為忠實的客戶、同事。說服，是客戶、同事選擇他的關鍵，乃覺得其與眾不同。從S[觀人學、準備學(M)、說服技巧]、S[服務客戶、同事]到A[自我信心]，都可見超級簡報員的簡報密技、手法與風格。所以，簡報人員成功必有其方法、技巧與途徑，能從菜鳥一路挺進為老鳥，再成為超鳥級超級簡報員，一定有其不為人知的簡報撇步與心法。這即今天在我們書中所要學習、探討的最主要原因。正所謂「見賢思齊」，就是這個道理。

有時候，超級簡報人員的成功，只是在一些關鍵的小細節裡下功夫。這些成功小細節，包括：K[專業能力]、S〔服務觀眾技巧、(M)關係管理、引導討論技巧〕、A〔誠正平實的簡報作風〕…。有人說：做為一個超級一流的簡報員，越是不好推的案子，越應以A〔自我風格態度〕、S〔應變技巧能力〕加K〔專業知識〕來勝出，其成效不但不受不好推的影響，也不必沒日沒夜的準備(M)，即可輕輕鬆鬆達到簡報成效穩定成長的目標。如問這些衝鋒在第一陣線眾簡報員們，要達到成效有哪些方法？可能馬上聽到回應: S〔客情!〕A〔多練習、認真態度!〕K〔專業知識!〕S〔Slide規劃!〕S「服務!」K[通產品/服務/想法優點!]。林林總總，這些達到簡報成效方法，都成為我們建構簡報之全方位核心能力模型的絕佳參考。

*「超級簡報員」成功特質：靠個人魅力凝聚觀眾目光

所以必須具備A[個人魅力與凝聚觀眾目光力]；因此，成功者要確認清楚自己的價值觀，才有可能發揮影響力。

總之，因為簡報目的的差異，所需要的簡報人員特質是不同的，但對簡報態度、價值觀、開發客戶能力、說服技巧、與服務精神等，卻是都相通的。問題只在於，菜鳥簡報員體會不到成效的關鍵，而老鳥簡報員雖熟悉簡報之術而卻無法體會更高的簡報之道，導致其無法更上一層樓，締造簡報成效顛峰。更高的簡報之道亦如我們常聽到的所謂「簡報優勢」，主要靠的就是一種專業KS(M)A的簡報，轉專業KS(M)A為簡報優勢，從「知道」到「會用」的一種簡報。

我們綜合對簡報核心能力的看法，分析歸納成KS(M)A如下:

K知識: 產品/服務/想法知識[(常見問題解答FAQ、競爭者比較表、掌握並且比較競爭對手的與自家的商品/服務/想法特徵功能、產品/服務/想法、產業及市場情況、競爭者、專業能力、專業知識、產品/服務/想法優點)、記憶力];季業務會議策略/主要促銷訊息[公司沿革、組織架構];

S技巧: 簡報技巧[準備服裝、有效簡報技巧、如何準確與判斷觀眾利益需求、瞬間觀察出觀眾利益需求與喜好度的洞悉力、如何有效回應觀眾的失望而獲得更多認同/協議或訂單、解決觀眾問題等技巧、能在第一時間為觀眾解決突發性的問題];人際關係技巧[給人好的第一印象（例如性格開朗、笑容）、如何與觀眾建立良好信任與親密的關係、人情關係的建立、觀人學、外型佳或有特色，親和力很強，會說好話、是個非常受歡迎的人、善於交際、個人魅力與凝聚力];準備(M管理){時間、觀眾[準備學、預測能力｛平日將觀眾要求、客訴、建議謹記在心｝、檔案管理、記憶力];關係管理[服務、服務技巧、服務觀眾時的驚喜感、關係人脈要廣]} ;溝通技巧[表達能力、聲音、簡潔力（說話及回答問題的時候要簡潔）、表達及溝通能力佳、傾聽力、良好溝通技巧、良好口才，反應快];情報感知反應能力[洞察力（觀察對方是否認同）、觀察敏銳];應變能力[應變技巧能力]

A態度: [正面思考、激勵學、自我激勵、對簡報有興趣、認真的態度、全力以赴、下大的決心之精神]; [誠正平實作風、誠懇實在的個性，高度的服務熱誠、服務的熱情]; [專注、主動積極]; [踢足球，要努力很久才能得1分，堅持性要夠];〔不道人短〕; [不服輸、記憶力、自我風格態度、瞬間創造信賴才能高成效、贏得觀眾的信賴、觀眾的信任感、百折不撓能面對拒絕、要能忍受不斷的拒絕]

當我們把這些K、S(M)、A都收納進來後，然這些簡報之核心能力，是否就是互不重疊又全無遺漏了呢？它們孰為輕、孰為重呢？如何將其分類及排序？留待後敘。所以要「專業簡報」，首先，K專業知識就要先充足、內化，進而求S專業技巧(M管理)的充足、內化及A態度的加成效果，就能輕易成功。簡報，要紮的深，靠的是專業，專業掛帥，具備豐富的K知識，運用各種S技巧(M管理)，搭配正確的A態度。人們都喜歡簡報員好的態度，如適度主動積極良好態度，憑專業贏得觀眾信賴。上述這些KS(M)A分析歸納再再告訴我們，它們即衝鋒第一陣線簡報人員須一探究竟、明辨優劣的重要法門啊!沒有錯!我們要的是”簡報應具備的全方位核心能力”，簡報優勢完整模型似乎呼之欲出了!

0.8 簡報優勢的案例

常見壞的簡報案例如下:

『簡報員是否是常一張嘴講不停、少給觀眾講話機會的人？

簡報員是否常吹噓自己簡報一流、與某些觀眾群之簡報成效好，但實際自己卻不怎麼會簡報或與某些觀眾群之簡報成效只是普通？語音模組個只會用一兩個，聲音單調無趣?聽了如催眠曲?

簡報員簡報時是否愛無俚頭聊天、無重點與目標(娛樂例外)？』

以往，簡報員常犯的毛病有說多於聆聽、總在說服說服再說服、或強迫式推銷、重細節的詳述員等，造成成效不佳。讓我們驚訝的是，竟然許多簡報員也上了簡報訓練課多次，但仍還犯老毛病不改，其比例還真高呀！要轉變成聆聽與說服並重、觀眾導向、專業技術導向，以觀眾「利益需要」為核心來對話，有這麼難嗎？

當局者迷、旁觀者清，確實每一個人都在自己既有的優缺點中，習慣難改。大家要有一個信念，那就是簡報優勢能力是可訓練出來的，若知道自己的缺點就要改，看到別人的優點就要學，當然知道自己的優點要保持下去，勢必建構自己最強而有力的「簡報優勢」。可以莫再關注壞的案例，朝此一「簡報優勢」開發下去則可，將為所有簡報者找到最完整又完善的方向，以發揮簡報優勢力，讓簡報展現最大的成效、達到最佳的績效，且持續成功。

0.9 簡報優勢的提升

簡報優勢要提升，首要當然是將準備如軟硬體5W1H(觀眾等)，諸知識包括(產品/服務/想法、策略)知識，多個技巧標準式、並行式都融會貫通。簡報技巧比如標準式〔開場白、傳遞/引導對話以處理異議(環繞利益需求)、結束〕，及並行式(溝通技巧、S4社交技巧)；全部KS(M)A都要應用到爐火純青的地步。

簡報能力要有優勢，就要應用簡報優勢；簡報優勢要提升，就要提升它的每一個環節：準備軟硬體5W1H(知識、觀眾等)要提升，開場白要提升、傳遞(包括音量大小、音調高低、厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續[連音斷音]8面向)/引導對話以處理異議(環繞利益需求)要提升、結束要提升。傳遞方式有許多，語音的傳遞常可直心，相當重要；溝通技巧、S4社交技巧也要提升。問題是該如何提升每一環節？又如何能全面融會貫通？且應用到爐火純青的地步？首先，準備軟硬體5W1H，包括知識、觀眾等等，開場白時要自我簡介、傳遞/引導對話以處理異議(環繞利益需求)時要說服其已知的利益需求、結束時要取得認同或協議/訂單。全程並要雙向溝通、社交時要調整自己的社交風格接近對方的S4社交風格，簡報優勢的提升，就會水到渠成。講到簡報優勢的提升，其實就是談到本書的重點---如何把簡報準備5W1H(知識等)都內化，及運用標準式、並行式的每一技巧落實做好，才可提升簡報優勢。這些都談得上是每個片段各自精彩，只能靠各自的努力，各領獨特風騷，共創簡報之最。

所以，簡報優勢的提升這個主題，才是我們探究到最後的重中之重，每個讀者及簡報員在每一個環節，都必須學得透、做得徹底，才能夠切入簡報優勢的提升。若要深入了解，歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂，必比此PreWork課前功課書更能深悟受用，優勢能力的提升更將豁然開朗。

順帶說明一下，本書著重於Train The Presenter，與Train The Trainer(TTT)的訓練課程，還是有所不同喔。在此證實的是，想要成為優秀的訓練講師，難度更高喔!

Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導，Maslow發明人類需求層次，哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材，每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識，還真難說他有學透企管（訓練）！？

五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大、簡報優勢，六本都是世界級商管理論訓練課前書、集於一(公司)身，著實不易！

優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話，只有國際級企管訓練專家才看得懂：為什麼1.五力...

翁辰和 前台灣銀行總行 副總經理 SEP.2023

首先，對於YouKnowledge優理實業有限公司之第六本商管書籍『簡報優勢』如期上市深表欣慰，在華人地區ROC臺灣， YouKnowledge優理公司一再證明：我們華人影響了全球管理學界，從領導、行銷、銷售、面試、態度到簡報之理論實務書籍，本本精彩。

為何說是理論實務書籍?因為它們是兼顧到理論與實務的學術書籍謂之。管理理論百百種，要上得了全球500大企業(領導、銷售、行銷、人資面試、態度、簡報等)訓練廳堂的，才稱得上是王者，其他管理理論沒上講究實用的500大企業訓練廳堂，只好留在校園，供學術研究用。目前所知，上了前500大的企訓No.1，在領導課是情境領導II；在銷售課是專業銷售技巧；在面試課是目標選才。唯更優的管理理論訓練課，更優的理論與實務，才有機會打敗現在的王者。

我們活在能力/態度D1D2D3D4四階段(情境領導II)、起問轉合及處理異議的(PSS銷售)、人資KSA管理/含糊的職務各項能力面試(目標選才)、含混的顧客需求行銷/態度/簡報傳遞等舊王者時代很久了，沒有100年也有50年；然YK (YouKnowledge)的管理世界帶我們進入focus績效的五力(學習/教導/策略/執行/檢討)能力/態度之領導、KSMA及標準/並行/穿插三式的優勢銷售、人資KSMAHRC管理/全方位的職務各項能力面試、態度七大/顧客需求模型式行銷/語音模組傳遞之優勢簡報的新時代，其關鍵在於:理論基礎是否真的優於舊王者，且能更實用?孰優孰劣，事實已一目了然矣!

在YK的管理新世界，企管變得更精準了:領導從能力/態度4階走向五領導力的能力/態度，更精準地領導績效；銷售從單技巧PSS走向全方位KSMA含三技巧，更精準地在各狀況增進銷售；面試從職務各項能力，更精準評定全方位總分的面試；行銷從無到有找到顧客需求模型的全方位行銷；態度從含混籠統到態度七大，更精準的評估全方位態度總分；簡報從普遍都知的傳遞單技巧到全方位KS(M)A含語音模組的傳遞等多技巧，在各狀況更精準增進簡報。

世界上，有一個人同時挑戰KenBlenchard、Perter Senge、Noel M. Tichy、Larry Bossidy / Ram Charan等世界名人，不僅優於對方，而且於理有據。除了Benson Ho賀柏瑜，世界上找不到第二人了。事實上，賀執行長在領導課，打敗了全球No.1的情境領導KenBlenchard、學習型組織Perter Senge、教導型組織Noel M. Tichy、執行力Larry Bossidy / Ram Charan，這些人可全都是赫赫有名的世界名人，等書有幸翻譯成英文本，必將帶給他們驚艷折服；銷售課打敗了全球No.1的專業銷售技巧PSS；行銷課創建了顧客需求模型式行銷；面試課打敗了全球No.1的目標選才；在態度研討課創建了態度七大；在簡報課創建了語音模組及KS(M)A簡報優勢。試問:這六項管理理論哪個不是全球首創？被比較的哪個不是在全球享盛名或市佔第一?六樣課程哪樣不是比下世界第一、且集於一身呢？

所以本人很高興為優理公司賀執行長的簡報技巧訓練課前書『簡報優勢』寫序。本人已逾從心所欲之年很久，本書上市時是否還健在也不好說，答應耳順之年的賀執行長6本完序就會寫妥，願對後輩人士醍醐灌頂、增益許多。有人說最重要的訓練課程是溝通技巧，我則認為是簡報技巧。因幾乎每家公司都會教員工簡報技巧，但不到一半公司有教員工溝通技巧。這本書『簡報優勢』乃是一本全球簡報學的經典之作，宛如教科書般的簡報技能理論巨作。過去到現在我一路爬到公司高階主管，無時無刻不在簡報，特能深刻地認同此書，因它直指簡報者準備(M)、知識K外之技巧S/態度A的綜效產生，著實結合了實務與理論，使用八面向的語音模組，1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.速度、5.虛實、6.重輕、7.長短、8.停續(連音斷音)，造就了全方位的傳遞技巧與簡報優勢。期待該書以及訓練課程『簡報優勢』能倡導到全球企管領域，聲名遠播至四海久久。若誇『簡報優勢』為地表上最經典的商管簡報之用書也不為過，不然您告訴我，有誰(哪個簡報技巧)比它厲害?

誠如書中提到，百家簡報技巧，如比較起來，可能真有高下。但時下最夯的簡報法，幾乎都是內容傳遞，似乎還是無法Cover住所有簡報突發狀況，這就是為什麼簡報優勢Presenting Edge必須問世的原因。過去在本人的認知：「簡報是有效地說服產品、服務或建議想法給同事或客戶，以達公司先前既定簡報成效目標的過程。」「簡報人員只要依公司規劃好的方式去介紹，以完成上級所賦予的任務則可。」拜讀此書後才知，大家常錯在忽略並行式(如S4社交技巧中偏重於任務導向、忽略關係導向，或溝通技巧中總說多問少…)，太多不足！然而，在商場競爭快速變遷趨勢中，簡報者如何在有限時間內有效展現優異的簡報技巧？如何創造高成效？最實戰簡報秘訣是什麼？為何有些人簡報成效總是夏夏叫？專業簡報技巧know-how究竟又是什麼？到底有何過人之處，使其能成為鎂光燈下、躋身簡報界星光大道的頂峰，並為自己賺來億萬人生的成就？同樣是簡報，為什麼就是有人能輕易擄獲聽眾的心？是否自己技不如人？為何找不到方法？簡報技巧，甚至被我認為是內外勤最重要的技巧能力。究竟成功的簡報人員應具備哪些能力才能稱為擁有全方位的簡報能力？相信這些也是許多企業老闆及上班族在腦海中很想知道的答案。然拜讀完『簡報優勢』這本書後，驟然發現，腦袋答案全在這裡面了。它就是本人要找的簡報專書，(產品/服務/想法)知識以外，是一本精通簡報準備/技巧/態度又融會貫通的書，著實不易。本書所提的簡報技巧(傳遞及引導討論)精闢入裡，尚需我們的體悟及彈性應用。更嚴格來說，它是一本深諳簡報理論與實務的商管書籍，難怪它書名是『簡報優勢Presenting Edge』。

在我個人的職場生涯，可說都不時要做簡報，故關注團隊成員簡報能力的改進，也是不餘遺力地推動，只是沒注意到，這個本有俱足的簡報能力，被優理YouKnowledge公司再次點出，我們似乎卻沒發現簡報知識/準備外本有的、雷同的簡報技巧/態度(簡報優勢)的存在。優理YouKnowledge公司把簡報課程去蕪存菁、揭露於世，讓大家一起來體認『簡報優勢』，宛如一棟宏偉建築物，有堅實的外觀，也有美麗精緻的內裝，屹立不搖。

過去，諸公司流行的經典簡報課程，我們也有學習使用多年，了解其好在哪裡、不足在哪裡，了然於心。然看到了『簡報優勢』一書公開發行，及有朝一日該簡報訓練課程也將公諸於世，想必會讓我們讀者學員的簡報好還能更好、不足更補足，並成為當代21世紀企管界真正的簡報訓練經典，流傳於世許久許久。

它的經典語句，諸如：「傳遞、引導對話是簡報的兩大手法」「語音模組是傳遞的要訣之一」「用引導討論以處理異議」「利益需求是簡報優勢的獨門法寶」「並行溝通/S4社交之精髓」等，都是在解決簡報常發生而過去未解決的所有狀況。

認識了簡報優勢，反觀我過去和現在的職務上，雖常在簡報，號稱也是簡報能人，但產品知識/準備/態度外沒能兼重傳遞、引導對話，不知語音模組，簡報技巧中沒有並重使用標準式、並行式，即不知道要適時引導討論用於處理異議技巧，也不知道要並行溝通/S4社交技巧，真是佩服優理公司賀柏瑜Benson Ho這企管大師Master的發現。Benson告訴我們，簡報要好，準備、知識外一定要加上(標準式、並行式)簡報技巧、及態度綜合演出；標準式要好，一定要使用語音模組[音量大小、音調高低、厚薄(粗細)、速度步調、虛實、重輕、長短、停續(連斷音)]8面向於傳遞、適時穿插使用對的處理異議技巧；並行式要好，一定要並用溝通/S4社交精髓。本人除感佩之外，未來要改變自己及團隊簡報的著眼重點，這一本簡報專書真是太好了，每個員工務必人手一冊。

此第六本書『簡報優勢』，嚴格來說，也多是在練打組合拳；與第四、五本書『態度七大』『顧客需求模型』一樣都是為期3天訓練課程的課前功課書。價值6萬餘之訓練課，書卻只賣299元，買到著實賺到；簡報優勢，練打的是融會貫通了簡報準備、知識、技巧的標準式[傳遞技巧/引導對話技巧以處理異議]、和並行式[溝通技巧/S4人際關係技巧]、簡報態度的硬底組合拳，可說囊括了簡報準備及簡報技巧、溝通技巧、S4社交技巧等多堂的訓練課。

真沒想到，Benson Ho竟把簡報全方位能力KS(M)A全都整合起來了，且整合得天衣無縫---互不重疊、絕無遺漏了。如還有未來，我可在我團隊以此為簡報教學的施作藍本，每位員工至少都須上過1.簡報準備、2.簡報技巧標準式(傳遞技巧/引導對話技巧)、並行式(3.溝通技巧、4.人際關係技巧)等訓練課程，人人以簡報優勢為依歸，此乃一本很值得我本人推薦給您，想力爭上游成為頂尖職場人士，一定要看的書！

沒有比較，沒有傷害！

若非（國際級+訓練專家）兩條件同時存在，就很難知道在全球500大企業訓練市場中，其優越程度

1.領導課，

五力型組織®>情境領導SL-II（今全球No.1)

2.行銷課，

顧客需求模型式行銷>行銷計劃Marketing planning

（今全球No.1）

3.銷售課，

銷售優勢>專業銷售技巧PSS（今全球No.1)

4.面試課，

職場升遷金字塔模型>目標選才Target Selection

（今全球No.1）

5.態度研討會課，

態度七大®>KenBlanchard二態度說（擬全球No.1)

6.簡報課，

簡報優勢>簡報技巧（擬全球No.1)

YK為回饋社會，上市了上班族的6本隨身寶典（賀氏六大管理理論用書），請大家要搶購趁早，以免向隅！

翁辰和 前台灣銀行總行 副總經理 SEP.2023

首先，對於YouKnowledge優理實業有限公司之第六本商管書籍『簡報優勢』如期上市深表欣慰，在華人地區ROC臺灣， YouKnowledge優理公司一再證明：我們華人影響了全球管理學界，從領導、行銷、銷售、面試、態度到簡報之理論實務書籍，本本精彩。

為何說是理論實務書籍?因為它們是兼顧到理論與實務的學術書籍謂之。管理理論百百種，要上得了全球500大企業(領導、銷售、行銷、人資面試、態度、簡報等)訓練廳堂的，才稱得上是王者，其他管理理論沒上講究實...

簡報的全方位核心能力

集簡報學家之大成

一. 全方位核心能力

核心能力，乃是「將工作做好」的必備元素或特質，除涵蓋「人格特質」之觀念外，更進一步加入「與職務內容相關元素」及「與績效表現相關元素」的觀念；全方位，則是指「互不重疊、全無遺漏」的概念。

以KSA(K知識類、S技巧類、A態度類)這些能力因素分析歸納，我們就可全方位找出每項職務工作更清楚的職能模型(competency model)。經比較對照之後，發現：「人格特質」多與A態度類有關，「與職務內容相關元素」多與K知識類/S技巧類有關，而「與績效表現相關元素」則與A態度/K知識類/S技巧類三者皆有關。亦即說，核心能力，我們可以KSA(K知識類、S技巧類、A態度類)來全面涵蓋。M管理類常歸在S技巧類。

二. 簡報核心能力(KSA)分析歸納

一個簡報成功者，通常是樂觀、認真而專業的。你是否常會問：那些頂尖的簡報人員神奇的撇步是什麼？事實上，一套簡報模式要適合每一個人，著實不容易。因此，我們綜合各專家對簡報的看法，整理成一個核心能力KS(M)A分析歸納，可作為簡報人員成功簡報的全方位核心能力。

當我們把這些K、S(M)、A都收納進來後，然這些簡報之核心能力，是否就是互不重疊又全無遺漏了呢？它們孰為輕、孰為重？如何將其分類及排序？留待後敘。所以，要「專業簡報」，首先K專業知識要充足、內化，進而要求S技巧(M管理)充足/內化效果、及A態度的加成效果，就能輕易成功。簡報，要紮的深，靠的還是專業，專業掛帥，具備豐富K知識，運用各種的S技巧(M管理)，憑專業贏得觀眾的信賴。上述分析歸納再再告訴我們，這些KS(M)A就是衝鋒第一線陣的人員必須一探究竟、明辨優劣的重要法門啊!沒錯!我們要的就是這「簡報應具備的全方位核心能力」完整模型，似乎快呼之欲出，帶來的就是簡報優勢!於後章節，我們將會深入著墨探討細述一番，以找出完整「簡報應具備的全方位核心能力」。此將成為各行各業之簡報人員的圭臬，閱讀學習後，可以取得別人所沒能擁有的優勢，而命名之『簡報優勢』! 管理學的領導、銷售、面試、行銷、態度、簡報理論各家學說紛紜，然真正實用且在訓練課市占率第一的，才是真本領，如情境領導、專業銷售技巧、目標選才等。但論理來說，領導當集焦學習、教導、策略、執行、檢討的能力與態度，優於(＞)泛能力與態度；涵蓋KSMA的標準/並行/穿插3式銷售優勢，優於(＞)只銷售技巧的標準1式；面試兼重KSMAHRC，優於(＞)自我感覺的職務各項能力…..。沒有後浪推前浪，前浪永遠不會在沙灘上了。現在就一直還在以能力與態度4階段領導、起問轉合及異議處理的銷售、職務各項能力面試、沒重CM值的行銷、沒重態度七大的工作、也沒重語音模組的簡報傳遞…..，唉!整個管理世界將停滯不前。

以往的簡報，不會簡報的人，多半是被公司要求回訓練單位、或請資深員工教簡報技巧，教到會簡報就好。而今已邁入21世紀，簡報者不能再只是這樣被教出來，因很多數資深員工是自己簡報得不怎麼樣，更甭提教得怎麼樣。何況，也因以前的簡報者，多半是公司要求簡報什麼A、B、C，就簡報什麼A、B、C，完全不懂得何為簡報的工作實相？

21世紀的簡報，真正好的簡報者，已懂得拆解工作實相-每個簡報任務都是多個準備、知識、技巧與態度的複合式行為，越運用得宜，該任務就做得越出色、成效越好。即使遇到許多不同的觀眾，也要懂得適時應用正確不同的、得宜的簡報方式。

21世紀的簡報優勢

簡報優勢，是指產品/服務/想法知識、準備、態度以外諸多的簡報技巧，其簡報能力硬是比別的簡報技巧具更多更強的優勢。此簡報優勢就是要讓各位讀者瞭解產品/服務/想法知識、準備、態度外，當簡報技巧之標準式、並行式綜合使用時，就能花最少的心力金錢而得到改善成長、成效最大，以期讀者或學員都能脫胎換骨、大大地改進簡報能力。

簡報優勢，可以說囊括許多產品/服務/想法知識、準備、態度外，還練打的是簡報技巧標準式(環繞利益需求為核心)，並行溝通與人際關係等技巧的融會貫通之硬底組合拳，讀者學會後，可說賺翻了，賺到了。

『簡報優勢』一書，堪稱21世紀企管界的簡報經典，期待其流傳於世許久，成為人人潛在心中的一本經典。說明如下：經典的語句，諸如：「傳遞、引導討論是簡報的兩大手法」，「使用語音模組於傳遞」「利益需求是簡報標準式的獨門法寶」，「並行溝通/S4社交的精髓」，並多問聽說大多數觀眾的利益需求，漂亮處理反對意見，消除情緒等，以解決簡報常發生的所有狀況，這些不是經典，什麼才是經典？

『簡報優勢』簡報用書，是本公司繼領導、銷售、面試、態度、行銷用書之後，第六本企管書。讀者可以用此簡報優勢理論反觀其在過去、現在和未來職務上，可能也有在簡報中，沒能兼重關係、任務導向，不知道要以語音模組8面向[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.速度、5.虛實、6.重輕強弱、7.長短、8.停續(連斷音)]於傳遞、適時地應用引導討論於異議處理技巧，不重視觀眾的利益需求，也不知要並行溝通技巧、社交技巧。簡報優勢告訴了我們，簡報要好，一定要標準式與並行式二者綜合地演出；標準式要好，一定要重視利益需求，也定要使用對的語音模組於傳遞、適時使用對的引導討論於異議處理；並行式要好，定要並用溝通、社交精髓。21世紀的簡報優勢，何嘗不是需要適時應用語音模組以傳遞、引導討論以處理異議，同時要重視觀眾利益需求？不是要與觀眾溝通？Social社交？又何嘗不是要兼重關係、任務導向？

有些人會表示：「如要簡報技巧好，不必還要標準式、並行式兩者的相互扶持也可以好，只要靠一個標準式就夠了！」此話只對了一小部分，因無處理好異議、少了並行式，無溝通重點理念，只靠一個標準式，只能讓少數的觀眾埋單，簡報結果怎會好？但要讓絕大部分觀眾埋單，還是要靠簡報技巧標準式裡用語音模組於傳遞、用引導討論適時異議處理、並行式裡溝通/社交技巧二者均衡發展，簡報的成效結果才會好。而大部分未閱讀到本文的讀者，許多還是靠自己認可的簡報技巧，在一招半式闖江湖，不知道自己實際上還有一大半的自我簡介潛能，還未發揮出來呢！

以下陳述的話，僅國際級企管訓練專家才看得懂：請問為什麼

1.五力型組織>情境領導II、學習型/教導型組織？因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願（4階段），然五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願（5階段），讓領導之績效更顯著有力；2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA，銷售技巧中又分述標準式(ONC)、並行式、穿插式，讓銷售更全面有效；3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才，因爲WPPM多涵蓋了職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比，讓面試更精準有效，目標選才只挑幾項職能；4.態度七大>KenBlanchard二態度說，因為績效與勤/信有關以外，還與誠/主/急/責/配直接相關；5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃，因爲CM除了CP經濟/效益兩大N外，還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N，讓行銷企劃更集焦、更上層樓；6.簡報優勢PE>簡報技巧?因為PE涵蓋了簡報準備/知識/技巧/態度KS(M)A，簡報技巧中又分有標準式、並行式，還加上語音模組傳遞，讓簡報更全面有效。訓練課能進500大的訓練廳堂就是贏家，不管它獨領風騷幾年；然後浪推送前浪的訓練課更是贏家，因它要理論與實務更站得住腳!

我們都知道，想要簡報成效目標的漂亮達成，乃需做好正確的簡報方法。然何為正確的簡報方法？卻百家爭鳴、百花齊放，各自有各自的一套簡報技巧。故本簡報優勢構念，自然也是來自於協助簡報員成效目標的漂亮達成。而我們發現一個道理：最好的簡報法，就是見招拆招；最好的見招拆招，事前仍不免要先有規劃的執行此簡報優勢。簡報優勢構念的成型，來自於:一.準備軟硬體5W1H、知識；二.技巧中帶有靈活彈性：標準式、平行式；三.態度要勤勞、自信。聰明的簡報者要同時集中焦點於準備、知識、態度與標準式、平行式技巧的執行，而非盲目救火隊，觀眾丟哪個問題就去救哪個，毫無章法可循。簡報優勢構念，應是這個章法。這個簡報優勢構念，必須接受得了大環境、大時代的考驗；如此一來，此簡報優勢就能確實歸隊，造就了我們自己史上最完美的簡報優勢構念，而且放諸四海皆準。

一個簡報者，因有成效的目標要努力達成，所以，壓力也大。簡報好與壞，甚至是公司成敗、永續經營極重要的關鍵之一。公司有好的簡報優勢KS(M)A簡報員，用語音模組[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.速度、5.虛實、6.重輕強弱、7.長短、8.停續(連斷音)8面向]以傳遞，用引導討論以處理異議，能點燃每個員工的熱情，能振奮起來公司這個招牌；經過此好的正面影響，改進了全公司員工的簡報行為，得到不一樣的正向結果。如果沒有好的簡報優勢正面影響，每個人對其個人及公司的場場簡報之成效目標，都得過且過、馬馬虎虎，簡報時幾無熱情、欲振乏力，甚有負向的影響力，帶壞公司員工的簡報行為，得到了更壞的簡報結果。

有許多研究發現，大多簡報者都是「普通簡報者」，沒有優於別人，在3P開場、內容扼要邏輯、行動結果導向、3P結尾、視覺輔助器材、時間控制、語音、肢體表情、臨場反應/問題處理皆大同小異；也就是說，有他簡報跟沒有他簡報都差不多，其差距上下只在10個百分點；只少數擁有簡報優勢的簡報者是「Super Speaker超級簡報者」，有他簡報跟沒有他，其結果會差很大，乃因其投入簡報優勢KS(M)A傳遞、引導討論等深度廣度差很大，成功指數也差很大。由此得知，上述兩種簡報者，能力與成效必會明顯不同。但我們也必須承認，超級簡報優勢者，真的是百年難見矣！

在YK的世界，與以往有何不同?

YK的世界 以往

0. 績效評估 KSMAH KSA

一.領導 五領導力的AA AA的D1D2D3D4

二.銷售 KSMA的銷售優勢 PSS(單技巧)

三.行銷 CM的行銷計畫 行銷計畫

四.面試 KSMAHRC的職務各項能力 職務的各項能力

五.態度 態度七大 態度

六.簡報 KSA的簡報優勢(含語音模組) 傳遞

管理學的領導、銷售、面試、行銷、態度、簡報理論各家學說紛紜，然真正實用且在訓練課市占率第一的，才是真本領，如情境領導、專業銷售技巧、目標選才等。但論理來說，領導當集焦學習、教導、策略、執行、檢討的能力與態度，優於(＞)泛能力與態度；涵蓋KSMA的標準/並行/穿插3式銷售優勢，優於(＞)只銷售技巧的標準1式；面試兼重KSMAHRC，優於(＞)自我感覺的職務各項能力…..，沒有後浪推前浪，前浪永遠不會在沙灘上了。現在，就還一直在以能力與態度4階段領導、起問轉合以及異議處理的銷售、職務各項能力面試、沒重CM值的行銷、沒重態度七大的工作、也沒重簡報優勢(含語音模組的傳遞技巧)…..，唉!整個管理世界，就會停滯不前。

天生的魅力型簡報人員也有，但確實少之又少，大多還是要靠後天訓練出來的，不可能一開始能駕輕就熟所有的知識/技巧/態度，成為優秀的簡報員。故無論怎樣的天才，假如老是自負自己的簡報才能，而不努力自己欠缺的知識/技巧/態度，他終究會被那些認真做簡報的凡人打倒，「龜兔賽跑」就是一個良好的教訓。有些簡報員嘴硬說：「我都會了，我認為我簡報能力很強!」，但給予他口試、演練、360°行為評估或成效Review評估，他總分不但不及格，甚是全部門的倒數No.1。表示該簡報員，真的是甚少具簡報優勢。而這種膨風的簡報員，多嗎？答案是大有人在，常見某些簡報員苟且度日，這就是人類社會常見的悲哀!

簡報優勢為何都要求要均衡發展簡報準備、知識及技巧(標準式、並行式)、態度？因想要簡報任務的成效好，就必須準備好5W1H、知識，且當場搭配簡報技巧(標準式、並行式)、態度的相互扶持，缺一不可。但有些人會表示：「簡報要好，不必簡報準備、知識及技巧(標準式、並行式)、態度的相互扶持也可以好，只靠一個標準式就夠了! 」此話只對了一小部分，因缺少了準備、知識、並行式、態度，技巧裡缺少了完美的語音模組[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.速度、5.虛實、6.重輕強弱、7.長短、8.停續(連音斷音)]8面向用於傳遞、沒引導討論於異議處理，只靠一個自以為夠的標準式，態度乃自滿而不是自信，恐只能讓不到一半或極少觀眾認同、埋單，成效怎好呢？若想讓大部分觀眾認同、埋單，還是要靠簡報準備、知識及技巧(標準式、並行式)、態度均衡發展，成效才會好。而許多未閱讀到本書的公司、或員工，靠自認標準式的簡報技巧--3P開場、內容扼要邏輯(圖＞數＞字及3-5重點)、行動結果導向、3P結尾、視覺輔助器材、時間控制、語音、肢體表情、臨場反應/問題處理，只一招半式闖江湖，不知道自己還有一大半的潛能未發揮出來呢，比如說傳遞裡就潛藏了完美的語音模組呀！在此比較爭議的應該是音量大小跟重輕強弱，一個是言上聲音大否?一個是心言上有加重語氣強調否?是不同的；另者是速度跟長短，一是節拍上速度，一是長或短音，也是不同的；再者是長短跟停續，一是長短音，一是利用停止聲音製造張力或靜思的機會否，仍是不同的。

簡報的全方位核心能力

集簡報學家之大成

一. 全方位核心能力

核心能力，乃是「將工作做好」的必備元素或特質，除涵蓋「人格特質」之觀念外，更進一步加入「與職務內容相關元素」及「與績效表現相關元素」的觀念；全方位，則是指「互不重疊、全無遺漏」的概念。

以KSA(K知識類、S技巧類、A態度類)這些能力因素分析歸納，我們就可全方位找出每項職務工作更清楚的職能模型(competency model)。經比較對照之後，發現：「人格特質」多與A態度類有關，「與職務內容相關元素」多與K知識類/S技巧類有關，而「與...

0 緒論
[0.1] 簡報是溝通的一種-------------------------- 0-3
[0.2] 行銷與簡報---------------------------------- 0-4
[0.3] 簡報優勢的定義--------------------------------- 0-5
[0.4] 利益需求是簡報優勢的獨門法寶-------------------- 0-6
[0.5] 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法------------------- 0-6
[0.6] 語音模組是傳遞的要訣之一 ------------------------- 0-7
[0.7] 簡報優勢的緣起--------------------------------------0-8
[0.8] 簡報優勢的案例--------------------------------------- 0-12
[0.9] 簡報優勢的的提升---------------------------------------- 0-13

一 21世紀之簡報
二 簡報優勢構念

三 標準式
[3.1] 準備----------------------------------------------- 3-4
3.1.1 簡報目的設定--------------------------------- 3-6
3.1.2 簡報軟硬體5W1H的準備----------------------- 3-6
3.1.3 簡報諸知識的準備-------------------------- 3-10
3.1.4 簡報諸技巧的準備-------------------------- 3-12
3.1.5 簡報諸態度的準備-------------------------- 3-16
[3.2] 開場白-------------------------------------------- 3-16
3.2.1 What開場白要說什麼？------------------------ 3-17
3.2.2 關係導向-------------------------------------- 3-17
3.2.3 How如何開場白？------------------------------ 3-17
[3.3] 傳遞、引導對話(環繞利益需求)------ -------------------- 3-20
3.3.1 利益概述------------------------------------------- 3-21
3.3.2 需求概述-------------------------------------------- 3-22
3.3.3 產品特色帶來的利益--------------------------------- 3-22
3.3.4 三大利益需求------------------------------------------ 3-22
3.3.5 Why為什麼要環繞利益需求？--------------------------- 3-23
3.3.6 任務導向------------------------------------------------ 3-23
3.3.7 What環繞什麼利益需求？------------------------------- 3-23
3.3.8 How如何環繞利益需求？---------------------------------- 3-25
3.3.9 傳遞------------------------------------------------------------ 3-27
3.3.10 引導對話以處理異議---------------------------------------- 3-28
[3.4] 結束--------------------------------------------------------------- 3-29
3.4.1 稱許共識(三大利益需求) ----------------------------------- 3-30
3.4.2 取得認同或協議--------------------------------------------- 3-31
[3.5] 檢討-------------------------------------------------------------- 3-32
3.5.1 分析檢討---------------------------------------------------- 3-33
3.5.2 追蹤----------------------------------------------------------- 3-35
3.5.3 簡報優勢型人才----------------------------------------------- 3-35
3.5.4 簡報優勢之檢討----------------------------------------------- 3-35
四 並行式
[4.1] 溝通技巧------------------------------------------------ 4-2
4.1.1 聲語表達、肢體非語言表達--------------------------- 4-3
4.1.2 傾聽、詢問------------------------------------------------ 4-5
[4.2] S4社交技巧----------------------------------------------- 4-5
[4.3] S4社交風格觀眾的溝通------------------------------------------ 4-16
[4.4] 並行式帶來的好處------------------------------------------------- 4-18
[4.5] When什麼時候要並行溝通技巧/S4社交技巧？---------------------- 4-19
[4.6] How如何並行溝通技巧/S4社交技巧？--------------------------------- 4-19
4.6.1 並行無他，應用溝通/S4社交精髓即可---------------------------- 4-19
4.6.2 何謂精髓？---------------------------------------------------------- 4-20
五 建立簡報優勢
[5.1] 簡報優勢概述--------------------------------------------- 5-3
[5.2] 建立簡報優勢------------------------------------------------ 5-5
[5.3] 讓簡報優勢戰力旺盛的組合拳修煉------------------------------ 5-6
[5.4] 善用簡報優勢使成效異軍突起-------------------------------------- 5-8

0 緒論
[0.1] 簡報是溝通的一種-------------------------- 0-3
[0.2] 行銷與簡報---------------------------------- 0-4
[0.3] 簡報優勢的定義--------------------------------- 0-5
[0.4] 利益需求是簡報優勢的獨門法寶-------------------- 0-6
[0.5] 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法------------------- 0-6
[0.6] 語音模組是傳遞的要訣之一 ------------------------- 0-7
[0.7] 簡報優勢的緣起--------------------------------------0-8
[0.8] 簡報優勢的案例--------------------------------------- 0-12
[0....