踢貓效應——情緒傳染病

　　在心理學上有一個著名的「踢貓效應」，它指的是對弱於自己或者等級低於自己的對象發洩不滿的情緒而產生的連鎖反應。有一個小故事可以準確地詮釋「踢貓效應」。

　　有一天，一家公司的老闆在辦公室裡對著部門經理大發脾氣，批評他工作做得不到位，管理員工的方式也有問題，導致員工的工作效率一直提不上去，公司的業績平平。部門經理滿心委屈，他認為自己一直以來都在為了提高公司的業績而努力，手下的員工相比之前來說也有一定的進步，老闆這樣不分青紅皂白地責備自己是不對的。但是當老闆訓話的時候他還是乖乖地低下頭聽著，絲毫不敢反駁。

　　出了老闆的辦公室，部門經理在茶水間看到正在休息的員工小張，心裡的怒火頓時有了發洩的出口，他對著小張大聲罵道：「平時不是遲到就是早退，都什麼時候了還在這裡『摸魚』，你想讓我扣掉你的獎金嗎？工作都做完了？沒做完還不趕快回去做，今天做不完你們全部門的人都給我留下來加班！」話音落地，部門所有人的眼睛都緊緊地盯著小張，眼神裡不約而同地寫滿了責怪，好像在怪小張連累他們加班了一樣。

　　部門經理前腳剛走，後腳就有同事開始埋怨小張，這個說：「哎呀，這怎麼做得完嘛！小張都怪你，好好的晚上被你給攪和了，今天說好了要和我女朋友一起去看電影的，這下她肯定會生我的氣。」那個講：「天哪，這怎麼行，我今天不能加班啊，今天輪到我去幼稚園接孩子了，上次讓我老公接孩子，他都跟我吵了一架。真是的，小張你幹嘛平白無故地去觸經理的霉頭啊！」一時之間辦公室裡滿是怨言。

　　小張自己也委屈著呢，經理分明就是冤枉人，憑良心講，他哪一天不是早早到了公司，到了下班時間才離開的？哪裡有遲到早退的情況？經理今天到底哪根筋不對勁，亂給人添罪名，何況平時大家工作累了都會來茶水間喝杯茶放鬆一下，往常都沒說什麼，怎麼今天就跟機關槍似的砲轟個不停呢？還偏偏讓自己撞到了槍口上，害得他成了全部門仇視的對象。

　　小張心裡的這股怨氣直到加班結束回到家裡還沒有消下去，這時候小張看到了自己正守在電視機前的兒子浩浩，氣得他當場扔下公事包，拔了電視線，訓斥起了浩浩：「還在這裡看電視，你們老師安排的作業都寫完了？上次月底的測驗三門功課都不及格，現在還有臉玩，給你交學費是讓你隨便浪費的嗎？還不回房間去寫作業！」浩浩嚇得兩眼含著淚，連自己是寫完了作業才去看電視的事實也不敢講出來。

　　這時小張的老婆連忙上前替兒子解圍：「你幹嘛呀！一回來就罵孩子，浩浩功課做完了我才讓他看電視的。」說著她從口袋裡掏出一百元，讓兒子下樓去超市買包鹽，多餘的給浩浩當零用錢。小張知道自己做錯了，也不好拉下臉給兒子賠禮道歉，浩浩接過錢抹著眼淚下了樓。在去超市的路上，浩浩越想被爸爸罵的事情就越覺得憤怒和委屈。

　　這時經常在社區裡扒垃圾箱的一隻流浪貓湊了上來。這隻貓是社區裡的常客，經常有好心人餵牠，所以牠見到人非但不害怕，還會主動湊上前討吃的。浩浩正心煩意亂，流浪貓又老是圍著他打轉，「喵喵喵」地叫個不停，浩浩更心煩了，氣得一腳踢了上去，流浪貓吃痛，哀號了兩聲，飛一樣逃離了社區，一路飛奔到了公路上，剛好遇見了駕車疾馳的小張的老闆。老闆不防備一隻貓會突然出現在路口，嚇得又是踩煞車又是轉方向盤，卻誤把油門當煞車，一下子撞到了公路的護欄上。

　　小張的老闆也許不會想到，自己出車禍的原因竟然是早上對部門經理發的那通脾氣。心理學上把不良情緒朝等級低於自己或者弱於自己的對象發洩並產生連鎖反應的現象就叫做「踢貓效應」。我們可以看到在踢貓效應的故事中，壞情緒像疾病一樣能夠從一個人身上傳染到其他人的身上，而這種傳染順序一般是從金字塔的頂端向底端傳遞的。

　　美國的一位心理學家和自己的同事經過研究發現：人類的所有情緒都能夠在短時間內從一個人身上傳染到另外一個人身上。這有點類似於孟子所說的「近朱者赤，近墨者黑」。和快樂的人在一起時我們能夠感受到快樂的情緒，從而令自己的情緒高漲；而和悲傷的人在一起時，我們也能夠感受到悲傷的情緒，同時令自己的情緒變得低落。情緒的傳染速度非常快，雖然有時候當事人未必能夠感受到情緒的傳染，但在旁觀者看來，個人的情緒變化卻非常明顯。

　　舉個極端的例子：在參加他人的葬禮時，看到別人悲傷的面容，我們的內心也很難愉悅起來，會不由自主地滿臉哀戚，很快就融入了肅穆沉重的氣氛之中；而在參加他人婚禮的時候，我們可以發現沒有任何一個人會哭喪著臉，每個人都是喜氣洋洋的，彷彿要結婚的那個人是他們自己，他們被當事人快樂的情緒感染了，所以不由自主地開心起來。

　　心理學家們還發現，人們在宣洩自己的情緒時，會形成一個心理磁場，身處在這個磁場周圍的人都會感受到宣洩情緒者本身的情緒。很多學校喜歡請一些成功者為學生做演講，很多聽過演講的學生被感動得熱淚盈眶，這正是由於演講者本身的情緒和事蹟影響到了聽眾。

　　除此之外，情緒的感染還有著轉移作用，這一作用用成語「愛屋及烏」就能夠準確地概括——喜歡一個人甚至連這個人房頂上的烏鴉也一併喜歡了。這一點在很多粉絲對他們偶像的態度中常有展現，粉絲如果發現自己的偶像接拍了一部電視劇，那麼即便對這個題材的電視劇興趣不大，粉絲們還是會為了替偶像捧場而去觀看這部電視劇；而當自己的偶像明確地支持或者反對某件事情的時候，理智的粉絲會分析偶像所選擇的立場是否與自己的價值觀相悖，從而做出正確選擇，還有一部分不甚理智的粉絲則不管偶像所做的選擇是否正確，一律支持，這也是情緒傳染的一種形式。

　　情緒的傳染在不同等級的互動中表現得格外明顯：

　　在職場上，如果老闆心情愉悅地和員工開玩笑，那麼員工就會受到上司的這種愉悅情緒的感染，精神也會隨之放鬆下來，做事情的效率就會得到一定程度的提高；然而如果老闆一進辦公室，就氣勢洶洶地對著員工發了一通脾氣，那麼員工一整天都會心驚膽戰，做事情也小心翼翼、畏首畏尾，即便有事要請示老闆，也會你推給我、我推給你，以免自己變成上司的出氣筒，在不知不覺中降低了工作效率，使工作環境更加壓抑。

　　但如果員工情緒不好，卻很少能夠影響到上司的情緒，這是因為人類的本性之一——「柿子要撿軟的捏」在作祟。下級大多數情況下不會對著自己的上級發洩不滿的情緒，除非他不想繼續做自己的工作了。

　　這種情況在教師與學生之中也非常明顯。教師的情緒對學生有著重大的影響，當一個老師面帶笑容地向學生提問時，那麼學生在老師積極情緒的感染下也會變得更加自信，答題時更為流暢；但如果老師一進教室就板著臉，面色不善，語氣嚴厲地向學生提問，那麼很有可能學生原本想好的答案在說出來時也會變得結結巴巴；當老師因為某個學生的答案不正確而大發脾氣的時候，如果老師再次提問，那麼舉手作答的學生就會變得寥寥無幾，這是因為受老師的負面情緒感染，學生在精神上感受到了很大的壓力，即便面對他們會做的題，他們的內心也會因為擔心老師發脾氣而變得忐忑不安，學習的積極性也會備受打擊。

　　雖然老闆和老師都沒有明說自己的情緒是積極還是消極的，但是員工和學生卻能夠準確地感受到對方的情緒變化，從而調整自己的工作和學習狀態，以便讓自己少受到其負面情緒的波及，這就是情緒感染的作用。

　　當然，情緒感染不只是在上下級之間存在，人與人之間都有情緒感染的現象，這是因為人都有發洩情緒、傾訴內心的需求，這種渴望在人們受到環境、交談對象、突發事件等因素的影響時表現得尤為強烈。

　　當一個人受到外界刺激產生負面情緒時，他會在潛意識的驅使之下找到那個弱於自己或者迫於等級不敢還擊的人進行情緒發洩，所以在職場上我們經常可以看到有些職務高的人會遷怒於自己的下屬，而下屬同樣會找到一個弱於自己的人發洩情緒。在家庭中我們也會看到心情不好的丈夫將壞情緒發洩給妻子或者子女，子女再將不良情緒發洩給家中的寵物或者自己的玩具等等。

　　負面情緒造成的不良影響不容忽視。在管理學中有一個名詞叫做「爛蘋果效應」，就是指當我們在一筐蘋果之中發現一顆爛蘋果的時候，那麼無疑，這筐蘋果中的一部分甚至是一整筐蘋果都有可能會爛掉。因為一顆爛蘋果會傳染其他蘋果，導致其他完好的蘋果也迅速爛掉。不良情緒也會像爛蘋果一樣傳染給他人，使他人的情緒落入低谷。

踢貓效應——情緒傳染病

　　在心理學上有一個著名的「踢貓效應」，它指的是對弱於自己或者等級低於自己的對象發洩不滿的情緒而產生的連鎖反應。有一個小故事可以準確地詮釋「踢貓效應」。

　　有一天，一家公司的老闆在辦公室裡對著部門經理大發脾氣，批評他工作做得不到位，管理員工的方式也有問題，導致員工的工作效率一直提不上去，公司的業績平平。部門經理滿心委屈，他認為自己一直以來都在為了提高公司的業績而努力，手下的員工相比之前來說也有一定的進步，老闆這樣不分青紅皂白地責備自己是不對的。但是當老闆訓話的時候他還是...

前言

　　俗話說，人有七情六欲。喜、怒、憂、思、悲、恐、驚皆是人們的精神意識對於外界客觀事物的不同反映，遇見我們喜歡的事物，我們會產生喜愛的情緒；看到自己厭惡的事情發生，會產生憤怒的情緒；看到害怕的事物，會產生恐懼的情緒等等。這些都是人類生命活動的正常現象。

　　當然，喜、怒、憂、思、悲、恐、驚只是人們的七種基本情緒，在不同的情況下，人們還會產生「愛恨交織」、「惱羞成怒」、「悲喜交集」、「喜憂參半」等複雜的情緒。心理學家們經過研究發現，人類情緒之多竟然達到幾百種，很多情緒甚至是語言無法形容的，但這些情緒無不與人們的生活息息相關。

　　情緒沒有好壞之分，只能定性為消極與積極或正面與負面。我們能夠區分的只有不同的情緒會引發的後果的好壞。情緒也無法被消滅、被摧毀，我們能做的只是對自己的情緒進行疏導、管理和適度控制，使之與我們的信念和行為準則統一起來。

　　古人認為，情緒與人的五臟六腑有著密切的關係。情緒在適度的情況下並不會使人生病，但如果某種情緒長期或者突如其來地強烈刺激人的精神，超過了人們所能夠承受的極限，就很容易引起人們身體上的疾病。情緒不僅受到激素和神經傳遞物的影響，還會與人的性格、心理等因素產生相互作用。不同的情緒影響下，人們的行為舉止及心理活動會有明顯的區別。可以說，情緒是引發人們心理活動和行為舉止的原動力。

　　人們在喜愛他人時會忍不住將告白脫口而出，委屈時會對周圍人大吐苦水，憤怒時會對某些人大打出手，煩悶時會口不擇言傷害他人……這些行為無不與情緒有著千絲萬縷的關聯。憤怒能讓一個人失去理智，背棄自己做人的行為準則；仇恨能夠扭曲人的靈魂，讓純真善良的人內心充滿殺戮的衝動；愛能夠讓兩個人相互扶持，走過動盪的歲月；思念能夠讓人忘卻時間的流逝和生死的阻隔。情緒的力量之強，有時候甚至超乎了我們的想像。

　　正如心理學家們所說的，「情緒是把雙刃劍」，它對人們有積極的影響，也有消極的影響，積極情緒能促進人們的身體健康和人際關係的和諧，消極情緒會危害人們的身心健康，破壞人際關係的和諧與穩定。其中的關鍵在於我們是否能夠控制自己的情緒，最大限度地發揮積極情緒的作用和降低消極情緒的破壞力。

　　那麼，如何控制好自己的情緒，讓情緒發揮積極的作用，促進自身的發展，則成了我們每個人必須思考的問題。

前言

　　俗話說，人有七情六欲。喜、怒、憂、思、悲、恐、驚皆是人們的精神意識對於外界客觀事物的不同反映，遇見我們喜歡的事物，我們會產生喜愛的情緒；看到自己厭惡的事情發生，會產生憤怒的情緒；看到害怕的事物，會產生恐懼的情緒等等。這些都是人類生命活動的正常現象。

　　當然，喜、怒、憂、思、悲、恐、驚只是人們的七種基本情緒，在不同的情況下，人們還會產生「愛恨交織」、「惱羞成怒」、「悲喜交集」、「喜憂參半」等複雜的情緒。心理學家們經過研究發現，人類情緒之多竟然達到幾百種，很多情緒甚至是語言無法形容的，但...

前言
第一章　走進情緒的世界
　　（一）揭開神祕面紗—情緒是什麼
　　（二）情緒與情感—微妙的區別與連繫
　　（三）不同性別的人在不同情境中的情緒
　　（四）創造力的源泉—情緒與創造力
　　（五）不可或缺的信號—情緒的功能
　　（六）踢貓效應—情緒傳染病
　　（七）直率與含蓄—情緒的文化差異
第二章　擁抱積極的情緒
　　（一）成功的催化劑—積極情緒的力量
　　（二）天生我材必有用—積極情緒之自信
　　（三）生活中的大智慧—積極情緒之感恩
　　（四）讓友誼之樹長青—積極情緒之忠誠
　　（五）夜空中最亮的星—積極情緒之希望
　　（六）貫穿於全身的情緒—積極情緒之快樂
　　（七）禍莫大於不知足—積極情緒之知足常樂
　　（八）心靈的寧靜與和平—積極情緒之寬容
　　（九）原來我也這麼棒—積極情緒之自豪
第三章　直面消極的情緒
　　（一）敵視全世界—消極情緒之憤怒
　　（二）生命的本能—消極情緒之恐懼
　　（三）情緒雙胞胎—憂慮與焦慮
　　（四）坐以待斃—消極情緒之絕望
　　（五）給嬰兒吃檸檬—消極情緒之厭惡
　　（六）矛盾的綜合體—自大與自卑
　　（七）舉杯邀明月—消極情緒之孤獨
　　（八）精神上的癱瘓—消極情緒之消沉
　　（九）哭吧，不是罪—消極情緒之悲傷
　　（十）曾有一份真情—消極情緒之後悔
　　（十一）真是太難為情了—消極情緒之尷尬
　　（十二）我真的不是故意的—消極情緒之內疚
　　（十三）只在一念之間—羨慕與嫉妒
　　（十四）並非一無是處—消極情緒的積極作用
第四章　表情動作中的情緒
　　（一）喜上眉梢—掩飾不住的快樂
　　（二）手舞足蹈—壓抑不了的興奮
　　（三）瞠目結舌—轉瞬即逝的驚訝
　　（四）暗送秋波—眼神傳遞情緒
　　（五）笑裡藏刀—笑容並不都是善意的
　　（六）抓耳撓腮—內心的焦慮作祟
　　（七）打個招呼—問候背後的情緒
　　（八）隨口敷衍—交談之中的情緒
　　（九）正話反說—安撫情緒的技巧
第五章　做情緒的主人
　　（一）不當情緒的奴隸—如何主宰情緒
　　（二）審視情緒—做情緒的觀察者
　　（三）順從情緒—不能抗拒就接受
　　（四）轉移注意力—削弱負面情緒的影響

前言
第一章　走進情緒的世界
　　（一）揭開神祕面紗—情緒是什麼
　　（二）情緒與情感—微妙的區別與連繫
　　（三）不同性別的人在不同情境中的情緒
　　（四）創造力的源泉—情緒與創造力
　　（五）不可或缺的信號—情緒的功能
　　（六）踢貓效應—情緒傳染病
　　（七）直率與含蓄—情緒的文化差異
第二章　擁抱積極的情緒
　　（一）成功的催化劑—積極情緒的力量
　　（二）天生我材必有用—積極情緒之自信
　　（三）生活中的大智慧—積極情緒之感恩
　　（四）讓友誼之樹長青—積極情緒之忠誠
　　（五）夜空中...