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本書反思人造物世界所面臨的困境，及設計所造成的影響，強調價值測量與意義溝通的重要性，提出以人類為本的思考框架，挑戰人類永續與科技主導的系統問題。值得關注人本設計思考實踐者詳細閱讀與反覆思考...

幾乎所有人造的東西都是設計過的



　　我剛坐下來，開始寫作。從左邊的窗子，可以往南眺望窗外的風景。我住在加州聖地牙哥，當地稱為索利達山的一座陡峭山丘上。從我的窗子可以俯瞰數英里的風景，包括樹木和植被，裡頭住著蜜蜂、蜥蜴、蜂鳥、燈草鵐、烏鴉、紅色胸脯的老鷹以及我說不出名字的許多生物，偶爾還會出現兔子。遠處，我可以看到教會灣（Mission Bay）有許多小船在遊弋。右邊是太平洋，時有大船或貨輪經過；在晴朗的日子裡，甚至能看到科羅納多群島以及鄰國墨西哥的山巒。

　　我所能看見的東西，幾乎都是人造的，是設計過的。這棟房子由人所設計而建造，院子則是配合山丘和溝壑的地形，進行了挖掘整理，才能如此平整光滑。有些地方挖土填平，而一部分的土來自於建造教會灣時所開挖的土方。那裡曾經是一片濕地和沼澤，後來被改造成美國最大的水上娛樂設施；通常在這種開發建案中，休閒娛樂的要求常常會凌駕於生態的考量之上。

　　這裡的植物和動物都是自然的，但是都受到人類的精心栽培與管理，不符合我們喜好的會被移除。房屋及道路都有明確的設計：從草地到高達三十米的棕櫚樹，每一棵植物都經過慎重的種植和維護。雜草不在人類的計畫之中；即使雜草總是在意料之中，它們只是一種計畫外的副作用。

　　野生動物又如何呢？這裡的動物仍然存在，但是牠們的棲息地和生存環境全然依賴於這個社區的植物和建築，為動物提供了庇護所、巢穴以及食物。有些鳥類食用葉子和花朵，有些食用種子、昆蟲和蠕蟲；而像老鷹這樣的猛禽，則需要捕食一些小型動物和鳥類。因此，你可以說這些生物的存在是另一種副作用。我猜一些動物是被預期和受歡迎的，但是其他生物就像雜草一樣，鼴鼠和響尾蛇這樣的生物就被視為人類的麻煩。

　　請注意，「雜草」或「害蟲」這些名詞也是人為的概念，而非自然界本身的描述。雜草也是種天經地義的植物，而被稱為害蟲的動物只是遵循其進化的軌跡生存而已。是人們基於對植物、動物的偏好，對這些自然生命加上了標籤。人們愛好整齊修剪、保養得宜的草坪，而雜草並不雅觀。人們喜歡不會干擾周圍環境的動物（或者至少不會在人類視線之內產生干擾），而地鼠在草坪上挖洞，破壞了人工栽種、修剪、維護的「自然」風貌。這種偏好代表了世界上的許多問題：我們喜歡多樣化和自然之美，只要它們不干擾我們的生活。

　　我們生活在一個由人所設計的世界中，人造物比比皆是，從我們的家和衣服，到我們使用的工具、我們的書。國家的觀念和政府的形式是人為的，是人所設計的。即使是我們認為的「自然」──例如地球、環境、動物和植物──也已經被人們的創造和活動所塑造和影響。設計並不僅僅影響物件；我們發明（也就是設計）組織結構與各種管理人的方式。舉凡狩獵和耕種、處理和烹飪食物的方法。還有哪些呢？一旦說出來，你就會意識到它是人造的、設計好的。金錢、法律和律師、服裝、國家的概念、人們的名字。正如這些設計塑造、成型並限制了這些事物，他們反過來也塑造了我們，因此，我們也不再是純粹自然的。

　　我們所設計的東西，也就是所謂的「人造物」，改變了我們的行為和作為。我們藉著設計改變了事物，同時，這些事物也在改變我們，影響我們的行為和生活：我們設計了世界，而我們又反過來被世界所影響。我們每個人都是這個複雜、交織、動態系統中的一部分，而這個系統涵蓋了人類、整個地球，甚至是整個太陽系。我們的生命（甚至是我們的遺傳因子）和周圍事物的存在，都依著天氣、潮汐、日照和氣候等週期而發展──這些都受到地球在太陽系中位置的影響。我們既不能獨立生存也不能獨自行動，我們只能存在於我們所屬的群星之中。



為什麼我們的人造世界看起來如此自然？



　　當英國統治印度時，他們對印度人實施嚴格的限制和行為規範，將他們視為二等公民。1947年，當印度人逼迫英國人離開之後，賈瓦哈拉爾．尼赫魯（Jawaharlal Nehru）成為印度的第一任總理。然而，即使印度上層階級的孩子能進入英國的頂尖學校（伊頓公學、哈羅公學、溫徹斯特學院、劍橋大學和牛津大學）受教育，「他們仍然被認為是二等公民。」在此之後，尼赫魯寫道，「讓人驚訝的是，我們大多數人仍然將這種階級制度視為自然的、不可避免的生活方式及宿命。」這點對我們所有人來說都是一樣的：我們存在的方式和出生以來的生活經驗，給我們帶來視野上的限制，我們難以想像還有什麼其他選擇，也很難意識到事情不一定必須如此。也因為這樣，在我們遇到使用科技的困難時，我們時常會責怪自己。我經常說：「不，這不是你的錯，是因為設計得不好。」現今的世界是一團亂麻，當人們抱怨世界的雜亂時，我的回答也是一樣的：「這是個糟糕的設計。」我所指的「設計」並不是今天專業設計師所做的設計工作，而是所有在人類歷史上用來發明、建造、發展出我們今天所看到的這個世界，所實踐的設計。

　　我們長期以來，一直假設地球是如此巨大，以至於以為它的資源是無限的。另一方面，有些統治階級簡單地假設人人並非生而平等，有些人被定義成上等階層，而有些人因為他們的膚色、宗教、出生地或信仰，而被認為是低等人民。人類似乎具有形成小型合作團體的能力，同時也讓自己的群體以各種不同的方式與其他團體區隔開來。這種過程引起了20世紀30年代人類學家格雷戈里．貝特森（Gregory Bateson）的注意，並稱這種趨勢為「分裂創始」（schismogenesis）。人們會強調自身與其他人之間的差異，而非借鑑或複製鄰近的族群。這樣的結果可能導致極端的扭曲，並將實際上非常相似的社會變得非常不同。這種差異可能是極端的、人為的，並且在此之前不曾存在。

　　人們能夠透過「分裂創始」現象或任何相似的機制，將原本不明顯的分歧轉化為之前完全不存在的分裂和偏見。這種傾向是造成膚色、性別、宗教、國籍、語言或口音歧視的原因。同樣的，它也是一種人為的現象，將任何區別群體的表面特徵，定義為一種兩個群體之間的本質差異。將這些不重要的差別加以放大之後，能夠導致群體之間的重大歧視。

　　我們必須從根本開始改變我們的生活和存在的模式。我們必須改變我們存在於地球上的方式，同時認識到我們都在這個系統之中：人類本身、自然、生態環境構成一個複雜的系統，改變任何部分都可能影響整體。要理解這個系統，我們必須考量它的歷史，因為我們現在的狀態是由歷史的走向所決定的。然後，我們必須改變我們生活在地球上的方式。

　　改變我們的生活方式，意味著改變所有事情：我們如何生活、我們製作什麼、我們相信什麼、我們如何行事。我們必須質疑和重新檢視所有我們視為理所當然的事情，不論它們看起來多麼正常、合理、具有邏輯。許多我們過去以為天經地義的事情，才可以有完全不同的框架；只有當我們認識到它們只是前人構築出來的框架，我們才能踏出新的開始。



如果設計讓我們陷入今天的困境，設計是否也能帶領我們走出困境？



　　今天的世界亂成一團。氣候變遷固然是所有人關注的明顯問題，但是它只是整個困境的症狀，而非根本原因。氣候變遷是許多其他根本性疾病的結果。是的，我們還是必須處理症狀，但是除非我們也處理潛在的根本病因，否則困境將繼續存在。主要的困難在於我們在地球上的生存方式：以為人類可以對地球資源隨意支配，隨意用來增進我們的舒適和生活水平。更複雜的是，這個「我們」不是指所有人，而是指統治階層，那些擁有權力和財富的人，可以支配其他人來增進自身的享受，可以征服和統治領土。強國支配弱國，首先是殖民，然後在經濟上對資源進行剝奪。

　　我們生活在一個包含許多面向的複雜社會技術系統中：社會、經濟、信仰和行為、商業、教育、健康、疾病傳染和生態災害。有些面向是直接而明顯的，但是大多數是間接、緩慢而且不容易看見的；後者可能是最危險的，因為它們悄無聲息地向我們接近，等我們意識過來並且試圖挽救時，可能已經太晚了。這種例子不勝枚舉：儘管我們早就預測到傳染病的大流行，但是當COVID-19在2019年末爆發時，我們的反應遲緩而混亂。疫情後的復甦也是同樣手足無措，不同的政治團體（甚至於同一個政治團體）不斷提出矛盾的建議，讓社會在樂觀和失望之間反反覆覆。與此同時，COVID-19不斷突變，越來越多變異株能突破防疫或治療，讓科學家必須不斷改變方向和防疫建議。當病毒發生變化時，防疫的對策當然也需要改變，但是由此產生的反覆更改卻被怪罪在科學家的身上，這也導致我們對醫學建議的信任下降。

　　偏見、極端民族主義和社會不公平的惡化，也是這個複雜系統的間接結果。少數生活舒適的富人與多數民眾之間的收入及生活水準落差巨大，使得某些政治領袖利用大多數人的不滿來推翻政府，承諾改進，但是結果只增加了他們自己的權力和收益。

　　現代資本主義是其中的罪魁禍首之一。資本主義的概念本身並不是件壞事；然而，由許多大型企業所進行的變形資本主義，藉著全球大型金融市場和跨國銀行體系，讓少數企業累積的財富超過許多國家。對利潤的渴求主宰著這些金融行為，忽略了對人類或環境造成的代價。利潤不一定是實質性的東西；利潤是一種隨時出現、分秒必爭的價值變化。經濟學家創造出經濟模型來支配這種活動，僅僅以金錢價值的增加作為成功標準，而忽視了對人類生命、環境、社會價值的影響。更何況，即使這些模型對人類行為所做的假設並不正確，經濟模型還是會對人類的行為產生影響。

　　一個新的開始，不是由個人或單一群體所能完成的；它需要動員更多人改變我們的生活方式，才能改變整個世界的觀念。這種改變的成功，不能用金錢或國內生產毛額（Gross Domestic Product，GDP）這種指標來衡量，而是以全人類的健康和幸福為依歸。

　　對於種種複雜的問題，設計如何能成為解決方法？對於大多數人（包括我自己），這似乎說不通。然而，為了撰寫這本書而進行研究，與世界各地的眾多學者討論這些問題，重新思考自己的基本假設時，我認識到設計是眼前問題的核心，因此認為重新定義設計工作，可以幫助我們擺脫這些問題。我們今天的生活、信仰和行為的結構，是早期的政府和宗教團體所發展的一種設計，因此所產生的社會階級和偏見也都是人為的結果。設計作為一門專業領域，同樣被過去的歷史所定義，變成一種資本主義用來銷售工業革命產品的工具。因此，現今的設計工作和設計教育，都致力於滿足僱主和客戶的獲利需求。

　　現代產品的設計在不知不覺中加劇了問題。為了獲取產品原料所進行的採礦作業對生態是有害的；在使用產品期間造成的能源消耗，以及人們受到引誘而購買產品，使得整個產品製造的過程對生態是有害的；產品刻意被設計得難以維護或更新，只能拋棄，對生態是有害的；最後，在產品最後被丟棄時對環境的破壞—這些全部都將會在本書的第三部分「永續性」進行討論。這些傷害並非故意為之，而是由於人們缺乏系統性思維、無法了解產品設計對現有社會態度、行為的影響，尤其是缺乏對於西方世界以外文化的理解。

　　這些行為全部都是人為的，這意味著它們都是人類行為的結果，因此同樣可以透過重新思考和重新定義設計專業來改變。我們可以重新定義設計在教育和活動方面的意義，重新思考設計在生活、治理和產業中的角色，這些題目是本書探討的主題。隨著許多設計師看到設計領域重新框架的重要性，這項任務也會變得更加容易。對於這些問題的早期警訊，在19世紀末期以及20世紀前期就已經響起。如今，越來越多設計師加入了這個行列，我也希望為此發聲。也許與眾不同的是，我的觀點聚焦於人類的行為。許多設計師和非設計師都已開始表達關切並採取行動，我們可以樂觀地相信，我們能夠改變現狀。

幾乎所有人造的東西都是設計過的



　　我剛坐下來，開始寫作。從左邊的窗子，可以往南眺望窗外的風景。我住在加州聖地牙哥，當地稱為索利達山的一座陡峭山丘上。從我的窗子可以俯瞰數英里的風景，包括樹木和植被，裡頭住著蜜蜂、蜥蜴、蜂鳥、燈草鵐、烏鴉、紅色胸脯的老鷹以及我說不出名字的許多生物，偶爾還會出現兔子。遠處，我可以看到教會灣（Mission Bay）有許多小船在遊弋。右邊是太平洋，時有大船或貨輪經過；在晴朗的日子裡，甚至能看到科羅納多群島以及鄰國墨西哥的山巒。

　　我所能看見的東西，幾乎都是人造的，是設計過的。...

譯序

　　十年之後，再一次翻譯諾曼的著作，卻有不同的感受，因為這本書中所談論的問題既複雜又沉重。翻譯《設計的心理學》時，我在終年幾乎不需冷氣的西雅圖工作，但是翻譯本書時，我已經回到台灣任教。回到台北的第一年發生了815全台大停電，自此每年溽暑中帶著罪惡感及憂慮，一邊開著冷氣，一邊緊盯著「台灣即時用電資訊」網站，生怕備轉容量不夠。七年來，我看到台灣在能源問題上的各種複雜和矛盾：在能源選擇上進退兩難，但是一般建築卻連基本的節能都做得不夠；在抱怨電費以及憂慮缺電的同時，室內還開著冷死人的空調，建築大門敞開，絲毫不在乎冷氣外洩。能源，是一個從科學到政策、從人性到行為的複雜問題，當然也是一個設計問題。

　　需要設計來解決的問題無遠弗屆，從公共安全到產業升級，也包括永續、能源、社會制度。在20世紀的中期，幾位學者提出了「棘手問題」（wicked problem）這個概念，來描述牽涉複雜社會條件以及價值衝突的系統性社會困境。為了解決這種問題，才有所謂的「設計思考」這種通用性的思考方式出現。在本書中所提到的赫伯．賽門是我心中的學術英雄，也是早期提出設計思考中各種觀念的學者之一。從此以後，許多都市計畫、建築、哲學方面的學者，對於「設計作為一種思考方式」這件事做了許多論述。

　　在問題日益複雜，人們對於聯合國17項永續發展目標（SDGs）朗朗上口的今天，我們看到兩種能力交融的必要性：設計者必須能夠從具體型態的形塑過渡到抽象問題的思考，培養面向複雜社會議題的能力；其他領域的專業者如工程、法律、教育、商業，必須回歸應用學科的本質，用設計的思維來面對問題。這種訓練，不應該是一種短期、團康式的、流程式的教學工作坊活動，而應該成為一種思辨素養能力。這件事也是本書中，諾曼對於設計教育的極力呼籲，我彷彿再一次看到維克多．巴巴納克（Victor Papanek）在《為真實世界設計》中對設計界發出的嘶聲吶喊。

　　如果你關心這個地球，關心設計能給世界帶來什麼改變，也關心在生成式AI成熟之後，設計師還會不會有工作，我建議你閱讀此書。我們習以為常的制度、文化、社會系統都有改變的可能，也不能再不改變，而設計第一件事就是去挑戰這些既有的觀念，包括台灣社會長久以來對於設計師的角色認定，以及對於「設計思考」的認知。

　　轉眼間在政大已經任教七年了，很感謝母校給我這個機會，藉著教學去重新整理自己對各種知識領域的理解。要教的課太多，能讀書的時間太少，然而能夠擠出時間來翻譯諾曼的書，還是忙碌的教學以及行政夾縫裡的一件樂事。最後感謝我的學生昱安、沐橙、熙昀幫我整理稿件，以及內人秋樺持續支持我的工作。

譯序

　　十年之後，再一次翻譯諾曼的著作，卻有不同的感受，因為這本書中所談論的問題既複雜又沉重。翻譯《設計的心理學》時，我在終年幾乎不需冷氣的西雅圖工作，但是翻譯本書時，我已經回到台灣任教。回到台北的第一年發生了815全台大停電，自此每年溽暑中帶著罪惡感及憂慮，一邊開著冷氣，一邊緊盯著「台灣即時用電資訊」網站，生怕備轉容量不夠。七年來，我看到台灣在能源問題上的各種複雜和矛盾：在能源選擇上進退兩難，但是一般建築卻連基本的節能都做得不夠；在抱怨電費以及憂慮缺電的同時，室內還開著冷死人的空調，建築大門敞開...

台灣版序

　　這本書從對周圍世界的觀察出發，認識我們環境中的人造物本質。我們世界中的許多事物，即使原本是自然的事物，其實都是人所造出來的。正因為它們是由人類創造的，因此我們能夠將它們改變成更理想的結果，保留好的部分，並且改變壞的影響──例如氣候變遷、戰爭和動植物物種的滅絕。

　　這種世界環境的人為性，也讓我們喪失了許多有意義的事物和經驗，使我們用無法永續的方式對待地球，也使我們忘了考慮現代化對全人類的影響。

　　我們生活的這個時代充滿各種迅速、強大，甚至令人恐懼的科技進展。許多科學領域如生物、材料、交通和能源，正在迅速轉變。電腦科學和人工智慧（AI）讓許多任務變得更自動化，包括修照片、設計產品和建築、提供醫療建議和回答各種問題的工具。然而這些新方法，尤其是那些名為「生成式AI」的技術，可能有用，但也可能有害。例如我把這篇序文的草稿交給生成式AI，但是我必須重新修改它生成的文字，因為這些系統不理解它們正在閱讀或編寫的內容，這也意味著它們無法區分重要和不重要的陳述。儘管如此，這些工具在未來是重要的，因為它們能幫我們的工作起一個頭，找到有趣的資訊，甚至建議參考資料。但是使用這些工具，就像跟一個有創造力、但缺乏經驗的人一起工作，我還是必須負責最開始的想法以及最後的改寫。

　　在這本書裡，我沒有談論許多領域中正在發生的技術變革：生物學和醫學的新工具、新的材料、新的感測器、新的演算法，當然還有生成式AI的力量。我沒有討論這些強大但有缺陷的技術，因為我想專注於當今重大危機的根本原因。這些創新技術會幫助我們解決正在面臨的問題，還是會讓問題變得更糟？這個問題的答案取決於你們，本書的讀者，尤其是年輕人。我期待由你們的創造力和能量，來解決我們這些有年紀的、更傳統的一代人所造成的問題。

　　這本書需要一位知識淵博的翻譯者，來合理詳細地介紹書中所討論的許多不同主題。我真的很幸運，能夠由我的朋友Yihsiu Chen來翻譯這本書。Yihsiu是一位在美國和台灣都有豐富經驗的設計師，能夠深刻理解這本書的訊息。我感謝他願意花費大量時間來翻譯這本書。

台灣版序

　　這本書從對周圍世界的觀察出發，認識我們環境中的人造物本質。我們世界中的許多事物，即使原本是自然的事物，其實都是人所造出來的。正因為它們是由人類創造的，因此我們能夠將它們改變成更理想的結果，保留好的部分，並且改變壞的影響──例如氣候變遷、戰爭和動植物物種的滅絕。

　　這種世界環境的人為性，也讓我們喪失了許多有意義的事物和經驗，使我們用無法永續的方式對待地球，也使我們忘了考慮現代化對全人類的影響。

　　我們生活的這個時代充滿各種迅速、強大，甚至令人恐懼的科技進展。許多科學領域如生物、材...

國外好評
推薦序
台灣版序
譯者序

PART 1 人造物
幾乎所有我們看到的事物，都是人工化的

1 幾乎所有人造的東西都是設計過的
2 人工化的生活方式無法永續
3 為什麼歷史很重要？
4 精確卻人工化的測量
5 如果科技把我們帶入了今天的困境，或許科技也能幫我們脫離困境
6 關於此書：有意義、永續性、以人類為本

PART 2 具有意義
以容易了解的方式進行溝通

7 意義的必要性
8 自然科學中的測量技術
9 測量對人們重要的事物
10 國內生產毛額
11 什麼才是對人真正重要的測量？
12 人類行為與經濟學

PART 3 永續
扭轉並且修補世界生態系所遭受的損害

13 我們生活在一個廢棄物的時代
14 世界如何陷入今天的困境？
15 永續性的多重元素及影響
16 設計、產品、永續性和循環經濟
17 落實循環設計所面臨的實際困難
18 永續、強固和有韌性的系統
19 人們對於系統的理解
20 複雜的社會技術系統
21 為時未晚

PART 4 以人類為本
世界上與生活相關的方方面面

22 從個人轉向整體人類
23 設計和開發的民主化
24 為自己設計的人們
25 設計X：大型複雜系統的設計方法
26 漸進主義（摸索前進）的挑戰
27 漸進式模組化設計
28 必須進行大型、跨領域專案的時候
29 面對「規模」這件事
30 設計是必要的，但是並不夠

PART 5 人類行為
重大的挑戰

31 為什麼改變這麼困難？
32 人們會為了共同的目標而動員
33 什麼必須改變？
34 科技的主導地位
35 科技的未來

PART 6 行動
學習、反思、決定、行動

36 可以怎麼做？
37 我們能做些什麼？
38 總結：這本書的要點

附註
參考文獻

國外好評
推薦序
台灣版序
譯者序

PART 1 人造物
幾乎所有我們看到的事物，都是人工化的

1 幾乎所有人造的東西都是設計過的
2 人工化的生活方式無法永續
3 為什麼歷史很重要？
4 精確卻人工化的測量
5 如果科技把我們帶入了今天的困境，或許科技也能幫我們脫離困境
6 關於此書：有意義、永續性、以人類為本

PART 2 具有意義
以容易了解的方式進行溝通

7 意義的必要性
8 自然科學中的測量技術
9 測量對人們重要的事物
10 國內生產毛額
11 什麼才是對人真正重要的測量？
12 人類行為與經濟學

PART 3 永續...