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遠見雜誌

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客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了 (電子書)

作者:王一芝
出版日期:2014-03-26
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《遠見》服務業大調查12年100個最動人的本土服務案例這本書,讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻,也看到服務的本質精髓。《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請,請他們提供各家企業最感動的服務故 ...

35歲起,預約退休存摺:養得起的未來 (電子書)

出版日期:2014-12-26
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20年前的台灣, 65歲以上人口突破總人口7%,成為聯合國認定的「高齡化社會」,再過2年,國內老人總數將超過0~14歲人口,而2025年,老人更將達到20%,晉級為「超高齡社會」,屆時台灣街頭每5個路 ...

鼎泰豐,你學不會:台灣國際化最成功的餐飲品牌 (電子書)

作者:王一芝
出版日期:2014-04-23
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鼎泰豐,這家現在仍以「小吃店」為名的米其林一星餐廳,成功之道不只是「對員工好」而已。從食材講究、中央廚房現代化、做菜流程全面標準化、外場服務資訊化,再到服務品質細緻化、對無數細節的講究、海外布局等,鼎 ...

位子哲學,我真的知道︰寫給主管的真心話 (電子書)

作者:陳瑰鶯
出版日期:2018-09-21
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努力做到更好的位子從第一本書《關於幸福,我真的知道》到第二本書《位子哲學,我真的知道》,經過兩年多的時間,陳瑰鶯把自己一路走來,對於管理的想法,重新淬鍊釐清,成為這本書的核心價值。所謂位子哲學,「位」 ...

再難纏的客人都不怕! (電子書)

出版日期:2016-05-25
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21世紀所有行業都是服務業,只要是必須跟客戶接觸,必須呈現、包裝,舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等,沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界,但我們真正了解什麼是好服務嗎? ...


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