創業笨蛋

得獎紀錄：★創業真相大公開：以真實創業失敗經驗為經、縝密分析為緯，揭開創業背後所面臨的種種風險。
★創業詐欺一線間：除了最熱門的加盟體制與IT事業，更詳細剖析各種資金問題，例如票據詐騙公司的詐財手法、創業資金的運用以及銀行融資，讓準老闆們避免落入詐欺的陷阱！
★創業危機防身術：列舉「現金卡地獄」、「人才枯竭地獄」、「零業績地獄」、「創意剽竊地獄」、「人事成本地獄」等，為有心創業者提供最實用的防身之道！
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★無論從哪個角度來看，上班族都是最容易上當的傻瓜

　　二○○七年時，日本社會似乎將會發生巨大的變化。因為一九四七年至一九五○年出生的嬰兒潮世代，將在二○○七年大量退休。這個世代的人口格外的多，所以從公司的立場來看，公司必須準備巨額的退休金，而且公司裡的營業know-how、技術傳承，也可能因此而中斷，種種的問題讓資方耽心不已。這就是所謂的「二○○七年問題」。
　　但公司方面早已瞭解到這種狀況。優秀的人才，怎麼說也只有一小撮，剩下的人大致上都屬於混日子的米蟲，所以資方早早就開始裁員，以提高一點點退休金的方式，勸退大部分的員工提早退休。
　　於是原本透過大企業而迅速出人頭地的菁英份子，因為一時受到迷惑而離職創業的例子也越來越多。終身雇用制度已漸瓦解的環境下，大企業的經理、課長階層，開始耽心自己會是下一波被裁員的對象。於是他們對公司的忠誠度也逐漸消失，只想著自己退休後該怎麼辦。
　　他們長年以來一直以上班族的身份過日子，所以人生毫無防備，有的人甚至可以拿到數千萬的退休金，所以便開始有了天真的想法，隨隨便便就想創業看看。在這個社會上，有很多人看上這一類的「創業傻瓜」，而在四處設下陷阱、布下了天羅地網，但是容易上當的傻蛋就是看不到它們。直到掉入地獄之後，他們才大夢初醒，但這時候他們已經一貧如洗了。
　　本書接下來將介紹數個這一類的失敗案例，但先讓我們一起從悲慘的故事開始看起。

★【實例】特許加盟調劑藥局
失敗原因→轉眼間失去四千五百萬，一頭栽進「一文不名的地獄」

　　木村良雄（化名、五十歲）遭逢了特許加盟詐欺，而被奪走了一切，僅僅九個月的時間，優惠退休所領的退休金就全部泡湯了。而且還將雙親最重要的養老金，全部拿來用做開業資金，投資總額達到四千五百萬。而且連擔任保證人的妻子，也同時瀕臨個人破產的局面。
　　木村良雄選擇的創業模式，是甫於二○○三年成立的調劑藥局連鎖「LAGOLLA」（東京銀座、龜井敏總經理），木村成為該連鎖的ＦＣ店老闆。其實這起LAGOLLA詐欺相關事件，已於我的前一本著作《創業前必看的第一本書》裡，第一次將之揭諸於世。在該本著作之中，我將LAGOLLA化名為「調劑藥局Ｌ」，但因為讀賣新聞等報紙媒體，已大篇幅地予以報導，因此這次即寫出真實名稱。LAGOLLA的詐欺詳細實情，本書第三章將再詳細分析，在此先來看看，原本應該很機警、很有判斷能力的木村，為什麼會被詐騙集團所欺騙呢？且讓我們聽聽本人的說法。

★不可一世地自認為「比總部還要能幹」，因而帶來致命的危機

　　「其實一剛開始時，我對於LAGOLLA的詐騙式行為就有不信任感。因為我到底曾在大公司從事銷售、企劃的工作長達二十七年，所以業務的舞台背後有些什麼，我很清楚。簽約前的店面選擇階段，他們讓我看了御茶水、入谷、淺草、東十條等開店候選地點，我那時很懷疑──在這種地方真的有生意嗎？我也曾經是市場調查的專家，所以看到LAGOLLA的市調資料後，覺得非常地粗糙，根本就是自己隨便拼湊出來的。因為無論是哪一個地點，他們對於處方箋的預估全都是六十五張以上。而且設置在藥局裡的冷藏庫，在秋葉原估價只要兩萬的東西，他們卻報價八萬。像是調劑報酬明細表處理機大概是五百萬，這一類的設備全部是中國大陸製造，只要再添購軟體就可以了，所以很便宜，但他們報的價格根本就是市場價格的兩倍，原本五百萬的東西，他們報出來就要一千萬了。當我追問他們這一類的問題時，他們就是不肯提出具體的資料，我還是一直逼著他們追問。真的是把我當成蠢蛋了」。
　　調劑藥局和松本清之類的一般藥妝店不同，調劑藥局是根據醫師診斷後所開立的處方箋，為患者調劑藥品的專業藥局。藥劑師負責配藥，經手的全是專業級的醫藥用品。
　　當然，客人僅限於拿著醫院處方箋前來取藥的患者，但是拜厚生勞動省推動的醫藥分業政策所賜，這個領域成為快速成長中的市場。對於這一行的人而言，調劑藥局市場肯定是極具未來性的事業之一。
　　根據木村所言，這一行的勝負關鍵就在於處方箋的數量，而LAGOLLA方面則預測一天有六十五張處方箋。然而行銷經驗也相當豐富的木村，從一開始對於包括這一類預測在內的數值，對LAGOLLA就有很大的不信任感。
　　「因為LAGOLLA畢竟是剛開業不久的ＦＣ總部，所以我非常小心。雖然我是在二○○四年的六月簽約、九月開幕，但我和包括之前開幕的一些人，交換了一些意見，結果我覺得很奇怪……。LAGOLLA的方式和常規不同，他們在ＦＣ合約的規定裡，指定生財設備、內部裝潢業者，甚至連藥品中盤商也規定應該和哪一家簽約。這可不行，因為這樣一來，什麼時候被吃定都不曉得。所以內部裝潢方面，我請自己認識的業者來做。我在之前的公司工作時，曾經負責樣品屋的建造，知道哪裡有便宜的業者，所以這一部分我就全部自己處理了。沒想到還是有問題」。
　　既然木村一直都不太相信LAGOLLA，但為什麼還是選擇加盟呢？
　　「我那時候已經離開公司了，我很急著要早點開業。唉∼，那時候我很不可一世地認為，即使總部靠不住，我自己也能搞定一切。像7-ELEVEn那樣全部照總部的指示來做，我覺得一點也不好。新成立的ＦＣ，總部可能有些地方還不夠嚴謹，所以反而不會對加盟店造成約束，我很期待可以經營出自己想要的店鋪」。

★滿心創業的動力，卻是邁入地獄的第一步

　　木村良雄出生於茨城市，他和年過八十的雙親，以及妻子、兩個兒子一起過日子，一家總共六口人。他的兄弟在銀行或市公所工作，親戚裡有人是開業醫師，所以木村的家族算是非常穩定的上班族家庭，而他的妻子也是縣政府機構的職員。
　　一年以前，在原本任職的大型建設公司裡，木村是無人不知、無人不曉的獨當一面大將。他同時具有企劃能力、行動力、果斷力，工作能力非常優秀。在他擔任營業員的時代裡，他一個月就可以賣出七棟價值兩億一千萬的分售住宅，在全國數千名的營業員之中，他還曾經光榮地名列第九名。
　　他從營業員的身份，一步步走向營業經理、經營企劃室、事業經理，順利地熬出頭，最後擔任企劃經理的職務。在這個階段裡，他邀集了集團公司的高階主管、邀請知名藝人，成功舉辦了盛大的創業記念活動，讓總經理龍心大悅。
　　四十九歲的年紀，年收入有九百萬。因為公司屬於能力主義，所以很適合他。公司上上下下全都認為他是非常有能力的人，也正因為他在事業上的一帆風順，所以他根本沒把離職創業放在眼裡。
　　但是從三年前開始，公司已經刮起了裁員的風暴。偏偏木村在總經理的命令下，成為主掌裁去四十五歲以上員工的負責人。當時木村眼裡看到的景況，盡是有能力的同事們，一個個主動離開公司。怎麼回事呢？公司不是砍掉不能用的員工，而是優秀的人才和公司一刀兩斷……這種情況木村看在眼裡，心裡覺得焦慮與煩躁。業績很好、根本沒有其他原因讓他離職的木村，說明了他為什麼選擇離開公司。
　　「我是經歷過泡沫經濟最好時期的成功者，我在公司裡也有一定的分量，當時的我真的很有自信。現在回想起來，我就是太過於自信了。就像是重整快不行的單位、或是成功舉辦各種活動，簡單來說，我雖然只是上班族，但是我突破了公司的既有窠臼，一次又一次地完成新的任務，所以我越來越有自信。只不過當公司開始裁員以後，我的伙伴陸續離開公司，而且全都是四、五十歲、一直以來都在公司辛勤工作的伙伴。大家全都拿了加給的退休金，離開公司自己創業去了，每個人只考慮自己的事。
　　我覺得很焦慮，而且建築業的景氣也越來越差，未來不被看好、沒有前景，所以我也開始想要自己創業。就因為我很有自信，所以創業的想法不斷在我的心中發酵。我想──如果到了五十五歲，肯定沒有這股衝勁了，但如果是四、五十歲，還有動力自行創業。於是我領了二十幾萬的失業保險，就在四十九歲時，辭去了公司的工作」。
　　辭去工作後，木村最初先到四處看看便利商店，並熱衷參加7-ELEVEn、全家便利商店的說明會。他心想：老父親已經八十二歲了，如果能在老家茨城附近開店，應該再好不過了。所以木村著手尋找可行的地點。後來終於找到適合的地點，但是那個店面已經先被便當店搶走了，之後總部雖然又介紹了許多候選地點，但是都沒有木村中意的地方。

　　「我知道便利商店要二十四小時工作，很辛苦，所以我也開始慢慢失去興趣。就在我尋找其他不同行業時，五月左右，我在《entre》雜誌上，看到了LAGOLLA調劑藥局所刊登的廣告。廣告上宣稱：藥局工作可全權委託藥劑師，『老闆只要專心在經營事務上即可』。這就是我接觸LAGOLLA的開端」。

　　木村拿出自己的退休金、存款，另外還向父母借錢，以支付開業資金。其中明細為：自己兩千萬、父親一千萬、縣政府的制度融資為八百五十萬……周轉金則在之後向信用合作社借了三百萬。
　　長久以來一直在縣政府外圍機構任職的妻子，不知道是不是瞭解木村愛面子的個性，所以「只是站在遠處觀望的感覺」，並沒有特別的反對。
　　如前所述，木村對於LAGOLLA始終有著強烈的不信任感，但是最後卻在合約書上蓋下了印章。
　　「這就是我個人『過度自信』了，那個時候的我，真是太天真了。因為我以前曾經舉辦過超級盛大的活動，而且非常成功，就因為某種程度的自信，所以我根本就不指望總部，總覺得自己踏進去之後，任何問題總有辦法可以解決的。我分明就是外行人在充內行」。
　　於是二○○四年九月時，木村在位於ＪＲ京濱東北線的東十條車站附近開業。靠近病患人數一千位、指定急救醫療院所的東十條醫院，即是木村選擇該地點的決定性關鍵。然而那裡已經有四家競爭藥局。包括藥劑師公會的直營藥局一家、醫院內部人員家屬所經營的藥局一家……全都是有醫院內部門路而經營的「門前藥局」。
　　LAGOLLA的作法，藥局老闆只要出錢就可以。藥劑師、調劑設備公司、藥品中盤商等等，全由總部準備。但是實際上LAGOLLA並沒醫藥品業界的門路，更沒有經營藥局的know-how。而且東十條醫院附近已經有四家「門前藥局」，根本沒有新店參與的空間。

★總部的協助有限，可以說幾乎等於零

　　「如果你問我，LAGOLLA總部提供什麼協助，我可以告訴你，什麼都沒有。該準備些什麼藥，是我和藥品中盤商一起到醫院去，確認哪些藥在流通之後，才準備妥當的。因為準備了沒有必要的藥品，一點用處也沒有。結果藥錢就花了一千萬左右。
　　而且到了快開幕之前，最重要的藥劑師〔compounder〕也還沒決定，後來好不容易才確定，LAGOLLA介紹了一位五、六十歲的女人，我就聘請她擔任管理藥劑師，這樣才終於可以開幕。可是她根本沒有碰過藥，所以沒辦法從事調劑的工作」。
　　LAGOLLA帶來的這個人，只不過是個「紙上藥劑師」。沒有任何人脈的LAGOLLA，只是在報紙的分類廣告欄裡，擅自用年收入六百萬的條件招募藥劑師。完全不知道這件事而聘用了紙上藥劑師的木村，接下來因為需要真正能派得上用場的員工，因此另外再雇用了「貨真價實」的藥劑師。然後再雇用了自己的兒子擔任事務人員，所以即使還沒賺到錢，工作人員一口氣就雇了三個人。
　　「調劑藥局有種種的限制，沒辦法自由經營。我也不能印製、發放廣告傳單，也不能掌握患者的心，這一類的服務完全不能做。我那時覺得不太妙，因為我不能發揮我最擅長的營業攻勢，我只能被動等待病患自然增加。所以這一行操作方式的誤判，也是我失敗的原因之一」。
　　沒有任何的公關活動，所以患者也不可能突然暴增，但在這樣的環境下，處方箋的數量還是慢慢開始增加。一開始的前幾個月裡，只有三十張處方箋，接下來依照一百張、一百五十張、一百八十張的速度，逐漸往上成長。
　　「可是平均下來一天也只有七、八張，和預測的六十五張有很大的落差。附近的藥局一天有七十至九十張，而藥劑師公會的藥局甚至有一百七十至一百八十張」。
　　在這個階段，出資的父親以及妻子當然開始強烈反對。只不過這個時候的木村，已經到了爭一口氣的地步，營業員時代的「頑強氣勢」被激發出來。他那時候也期待，到冬天一、二月流感季節時，業績的數字能夠往上爬升。然而這個最後的希望仍然破滅，於是他的財務出現了極大的缺口。
　　而且禍不單行，不幸的事情接踵而至。藥局生意不見起色，八十二歲的老父親又因為癌症而住院，並且動了緊急手術。照料父親的工作很吃重，所以木村無法親自到藥局顧店。
　　「內人白天必須上班，只剩下我和小犬。所以只好由我和小犬輪班回到茨城，照顧我父親。我每個禮拜要回到茨城兩、三天。這一段期間非常辛苦，一時之間也不知道該怎麼辦……。資金周轉、照顧父親、藥劑師的問題、業績……」
　　我請教木村，他覺得最大的問題出在哪裡，木村認為：
　　「人事費用是很龐大的支出，LAGOLLA根本不具有藥局經營的know-how。我不能在藥劑師的人事費用上被當凱子。藥劑師的時薪是四千圓，單單日薪就要六萬四千圓（一天八小時，兩人份），至於業績是多少呢，一天業績只有三萬，毛利大概九千圓。所以每個月的虧損有九十萬到一百萬……。我真的每天都想死。而且在這期間裡，小犬的十二萬薪水我也沒辦法支付，兒子知道我的辛苦，體貼地對我說：『我不需要用到錢』。可是這怎麼可能呢，五月間春假的時候，我只能給他四萬的零用錢。中午時候要吃便當，我也挑在打折的時間才去買，連要不要買一百圓的果汁，都要猶豫老半天，車資也是省了又省，已經沒有空間再省了，真的很痛苦……」。
　　不只是人事成本，藥錢也是一筆龐大的支出。

★無論從哪個角度來看，上班族都是最容易上當的傻瓜　　二○○七年時，日本社會似乎將會發生巨大的變化。因為一九四七年至一九五○年出生的嬰兒潮世代，將在二○○七年大量退休。這個世代的人口格外的多，所以從公司的立場來看，公司必須準備巨額的退休金，而且公司裡的營業know-how、技術傳承，也可能因此而中斷，種種的問題讓資方耽心不已。這就是所謂的「二○○七年問題」。　　但公司方面早已瞭解到這種狀況。優秀的人才，怎麼說也只有一小撮，剩下的人大致上都屬於混日子的米蟲，所以資方早早就開始裁員，以提高一點點退休金的方式，...