知識管理導論與案例分析（精裝本）

導讀◎各章摘要◎學習大綱◎知識管理中英詞彙表第一章　知識、經濟與管理◎摘要◎學習目標1.1　知識的定義1.2　資料、資訊、知識與智慧1.3　知識的分類1.4　知識經濟1.5　知識管理1.6　專家談知識管理1.7　知識管理的商機1.8　知識管理的驅動和成敗因素1.9　知識管理與資訊管理◎討論◎習題第二章　個人知識管理◎摘要◎學習目標2.1　私人知識的管理2.1.1　知識獲取及累積2.1.2　建立自己的知識系統架構2.1.3　個人知識管理的技巧2.2　生涯導向的個人知識管理2.2.1　分析個人的專業知識需求2.2.2　選擇知識管理系統2.2.3　設定知識管理的準則2.2.4　建立及維護知識體系2.2.5　開發知識資源2.2.6　創造生涯機會2.2.7　建立以EQ為基礎的個人核心能力◎討論◎習題第三章　企業知識管理的主體－人因◎摘要◎學習目標3.1　知識管理人員組織3.2　知識管理組織架構3.3　知識管理的成敗與人因3.4　人員的激勵3.5　以人為本的必要◎討論◎習題第四章　企業知識管理的客體－知識◎摘要◎學習目標4.1　企業知識的累積4.1.1　企業內部的知識累積4.1.2　企業外部知識的內化4.1.3　促進知識累積的方法4.2　企業知識的分享4.2.1　鼓勵分享的80/20法則4.2.2　促進知識共享的方法4.3　知識的創新4.3.1　企業知識創新模型4.3.2　促進知識創新的方法◎討論◎習題第五章　企業知識管理的工具－資訊技術◎摘要◎學習目標5.1　辦公自動化系統與知識管理5.1.1　從企業內網(Intranet)開始5.1.2　群組軟體(Groupware)5.2　專業的知識管理系統平台5.2.1　知識管理系統平台的類型5.2.2　選擇適當的知識管理平台5.3　系統平台規劃5.3.1　建置知識管理平台的考量5.3.2　整合企業內外的知識源5.3.3　系統平台應具備的特性5.3.4　結語◎討論◎習題第六章　專文、專題與專家訪談◎摘要◎學習目標6.1　超越知識管理﹕日本的經驗6.1.1　知識用來做什麼﹖6.1.2　知識管理在日本6.2　新商業世界的知識管理6.2.1　新的商業秩序6.2.2　管理者如何做才能有利於知識管理6.3　MAKE評鑑研究專題6.3.1　嶄露頭角的公司6.3.2　MAKE名人堂6.3.3　知識管理從實施到獲利6.3.4　知識管理獲利的證據6.3.5　全球企業知識績效逐漸平均化6.3.6　人與技術何者為重6.4　企業的核心競爭力6.4.1　讓更多人得到知識6.4.2　經濟衰退時更需要學習◎討論◎習題第七章　案例選讀◎摘要◎學習目標7.1　BPX的虛擬團隊7.2　MARCONI的知識共享7.3　NIKONVISION—主題知識系統7.4　PHILIPSELECTRONICS的多元網路7.5　SUNMICROSYSTEMS的知識網路7.6　UNITEDTECHNOLOGIES的知識管理7.7　XEROX知識管理的典範7.8　中華汽車知識管理的推動7.9　宏碁用知識管理提昇競爭力7.10小本經營的知識應用附錄附錄A　知識經濟發展計畫附錄B　Windows副檔名的意義附錄C　個人知識管理軟體介紹C-1　Blogger.comC-2FlashGet1.1C-3GoogleC-4OutlookExpressC-5TeleportC-6WinZip附錄D　知識結構範例參考資料文獻參考網站參考文章索引中文索引英文索引圖目錄圖1-1資料、資訊、知識與智慧的質─量關聯圖2-1樹狀結構示意圖圖2-2Windows檔案總管的樹狀結構圖3-1大型企業的知識管理人員組織架構參考圖圖3-2中型企業的知識管理人員組織架構參考圖圖3-3小型企業的知識管理人員組織架構參考圖圖4-1顯性和隱性知識的線性轉化模式圖6-1知識管理與預期成效的理想流程表目錄表2-1有助建立個人知識系統的軟體及其個別可扮演的角色表5-1建置知識管理平台的方式與考量因素的比較表6-1MAKE早年優勝企業排名表6-2MAKE優勝企業（不分名次）表6-3MAKE決選者獲利指標-1表6-4MAKE決選者獲利指標-2表6-5歐洲及亞洲的MAKE決選企業

導讀◎各章摘要◎學習大綱◎知識管理中英詞彙表第一章　知識、經濟與管理◎摘要◎學習目標1.1　知識的定義1.2　資料、資訊、知識與智慧1.3　知識的分類1.4　知識經濟1.5　知識管理1.6　專家談知識管理1.7　知識管理的商機1.8　知識管理的驅動和成敗因素1.9　知識管理與資訊管理◎討論◎習題第二章　個人知識管理◎摘要◎學習目標2.1　私人知識的管理2.1.1　知識獲取及累積2.1.2　建立自己的知識系統架構2.1.3　個人知識管理的技巧2.2　生涯導向的個人知識管理2.2.1　分析個人的專業知識需求2.2.2　選擇知識管理系統2.2.3　設定知識管理的準...