現今的商業往來型態,不再是以銷售商品為第一要務,而是必須重視顧客服務及社會福利等多個面向,才能在眾多競爭對手中脫穎而出。因此,為求與顧客達成良好的互動溝通,商務洽談的禮節及技巧即成為每個業務人員的必修學分。本書以近百則事例,分述洽商時須謹記的基本方針及要領,與顧客洽談時的應對之道,介紹商品的技巧,及如何促成交易等,內容切合實務,讓人易於吸收、應用,是身處商場中的你不可或缺的教戰秘笈、致勝寶典。
購物須知
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。