五大主題，全面涵蓋 IT 菁英對專業英文的需求！
• 規格討論
Engineer 必讀，教你如何表達專業知識！
•品質管理
QC 必讀，教你如何為品質把關！
• 客訴處理流程
Sales 必讀，教你如何處理客戶抱怨！
• 權利金談判
Sales 必讀，教你如何創造雙贏談判！
• 委外流程
Buyer 必讀，教你如何找到適合廠商！
作者簡介：
鍾曉芸
• 國立成功大學外文系畢業，英國 Ulster University 行銷學碩士。
• WENDY 英語工作室創辦人兼專任講師。
• 現任英業達 PM 及 RD 部門專任講師，並為各大企業中、高階主管講授商用及 IT 產業專業英文課程。
• 曾任南亞科技、威剛科技高階經理人講師、宏景業務經理、宏碁集團業務專員。
• 著有《 IT 求生英文》。
目錄
第一章：規格討論DiscussionofSpecifications0前言1Con-call注意事項2設計討論3產品異常討論4教育訓練＆技術討論第二章：品質管理QualityControl0前言1可靠度試驗──量產前2品管流程──量產中3退貨規則──出貨後第三章：客訴處理流程CUSTOMERCOMPLAINTPROCESS0前言1外部流程2內部流程第四章：權利金談判ROYALTYNEGOTIATION0前言1談判前2談判時第五章：委外流程OUTSOURCING0前言1口說部分2書信部分附錄I:IT科技寫作重要句型附錄II:IT科技寫作重要文法附錄III:IT科技寫作常犯錯誤
第一章：規格討論DiscussionofSpecifications0前言1Con-call注意事項2設計討論3產品異常討論4教育訓練＆技術討論第二章：品質管理QualityControl0前言1可靠度試驗──量產前2品管流程──量產中3退貨規則──出貨後第三章：客訴處理流程CUSTOMERCOMPLAINTPROCESS0前言1外部流程2內部流程第四章：權利金談判ROYALTYNEGOTIATION0前言1談判前2談判時第五章：委外流程OUTSOURCING0前言1口說部分2書信部分附錄I:IT科技寫作重要句型附錄II:IT科技寫作重要文法附錄III:IT科技寫作常犯錯誤
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