二手徵求有驚喜
【簡易要訣10 具數一】
．方法→說話要「具體」，加入「數字」，歸納為「一句話」
．效果→列舉數字，具體地以一句話表達，提高說服力
具數一、具數一、具數一……
「嗯？這次又是什麼……？」
不曉得各位認為這是什麼意思？事實上，「具」、「數」和「一」，分別是某個詞的開頭。
而這三個詞是提高「溝通力」極為關鍵的重點，同時也是筆者的終極祕訣。
那麼，先為各位介紹「具」。
「說話時重要的『具』是……？」
「難道是『具體』？」
正確！一點也沒錯，說話具體在提升「溝通力」中屬於王牌級的祕訣。請各位比較下面兩段話。
［業務Ａ］：「本公司的產品必定能對您有所幫助。很多客人都很喜歡，買了不會後悔的。要不要帶一件？」
［業務Ｂ］：「只要使用本公司的產品，能節省不少成本。例如您的同業Ｘ公司用了以後降低了成本，結果令人十分滿意。請考慮看看。」
這兩段話哪個具體？很清楚地，當然是後者。
「具體」vs.「抽象」
各位常經常要與上司、同事、後輩、客戶溝通、對話，這種時候你能將想表達的話「具體」描述出來嗎？還是其實常流於「抽象」？
在筆者的公司裡經常會聽到像是「喂，你剛才說的話一點都不『具體』！」這類的對話，好彼此提醒說話要具體明瞭。
那麼依此類推，接著『具數一』中的「數」，便應該很容易理解了吧。
「是『數字』的意思吧？」
沒錯，正確答案。亦即要用「數字」來說話。
Ａ：「課長，只要執行這項銷售提升策略，業績肯定會提高。請交給我！」
Ｂ：「課長，只要執行這項銷售提升策略，業績一定比去年成長20%。請交給我執行！」
試問各位，如果是課長會將工作交付給誰？當然是Ｂ。
其實，筆者認為一般讀者都理解用數字說話的重要，只是實際上要做到可能有一定的難度。
要用數字來說話並不需要「溝通力」，因為數字只要從資料裡抓出即可。
建議各位養成思考、傾聽、從書本雜誌裡擷取數字的習慣，一旦習慣養成便能隨時隨地用數字說話。對話時若加入「數字」，說服力便大不相同。
經常要思考如何「歸納成一句話」
最後的「一」，各位猜得到嗎？
「一」就是「一句話」的一，「一言以蔽之」，這就是最後的祕訣。
Ａ：「公司有許多問題尚待解決，根據我的觀察，我認為最重要的是員工。員工沒有朝氣這件事極需改進，員工沒有朝氣的話……」
Ｂ：「我認為公司當前最大的問題便是員工缺乏活力，原因在於……」
這兩段話聽起來如何？不消說，當然是後者聽來清楚明瞭。
如同說話要「具體」、要用「數字」說明，雖明白說話要「一言以蔽之」，但平常總是很難做到。要「一言以蔽之」不僅需要「溝通力」，也得要有「思考力」。
所以請各位將「具數一」三字牢記，這就代表了「具體談話」、「數字表達」及「一言以蔽之」。
附帶一提，前面提過的前首相小泉純一郎，正是「具數一」的最佳示範。
他擅長用「一句話」來談政治，亦即所謂的「口號政治」。而且每個句子都十分簡潔有力，像是「太感動了！」、「沒有改革就沒有成長」、「骨太改革」及「郵政民營化」等，正因為是短短的一句話，令人印象深刻，而深植民眾的記憶裡。
請各位出聲反覆念著「具數一、具數一、具數一…」來加強記憶，同時，從明天起留意自己的話是否「具體」、是否加入「數字」及是否「一言以蔽之」。每一天、無時無刻都要檢查說話是否符合「具數一」，以提升自身的「溝通力」。
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