本書特色：
晚近網路通訊技術的發明，無疑對公關產業帶來革命性影響。本書即嘗試從網路發展歷程切入，說明新興的網路公關運作現況與趨勢；並進而剖析網路特性如何與傳統媒介互補整合，以勾勒網路公關形貌和工作內涵。
誠就實務面觀之，組織規劃公關活動用意，旨在與公眾建立友好關係，並塑造正面良好形象；因此傳統企劃操作方式雖有其效益，但若能善用新科技，則更易收事半功倍之效。特別是網路不僅可幫助訊息準確、快速傳播，還能克服傳統公關活動執行時，易受天候、場地或人數等條件限制影響；因此如何全方位發揮網路公關效能，則成為組織擬定經營策略時不容忽視的一環。而從理論面來看，網路公關強調的雙向互動，也是植基於西方公關學者James Grunig「對等性」溝通的實踐；在組織與公眾相互依存前提下，如何藉網路技術特性而使組織與公眾開始產生對話，即是強調彼此皆能創造雙贏。故本書即以傳統的公關操作思維出發，進而介紹網路公關的基本概念、目標公眾，再進入研究、行動規劃、溝通與評估的活動規劃流程，並探討網路公關如何進行危機處理及其倫理規範；最後再以案例說明網路公關的實務運作狀況。
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