找這樣的公司就對了

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胡定吾／前中華投信董事長

呂宗耀／呂張投資團隊總監

呂靜宜／摩根富林明投信的日本基金經理人

【前言】


在我身為基金經理人的那段時光，藉公事之便，得以拜訪超過三千家以上的企業。在事先研究調查與親臨拜訪的過程中，我注意到有一些不變的通用「定律」存在。


稱之為「定律」，有些當然是基金經理人口耳相傳的「不成文原則」，有些則是屬於我個人的小小「發現」。這些「定律」嚴格地講並沒有任何科學或學術根據，甚至有點像是半開玩笑的「墨非定律」。


雖說如此，凡是衰退型企業一定事先有跡可循；成長型企業也一定具有獨特的企業特質與氛圍，這是不爭的事實。


即使數位資訊革命時代來臨，電子郵件及網路不斷地進化與普及，然而最終的決策者始終是人們。無論再怎麼客觀，要將人的主觀意識完全排除，仍然不可能。根據我長期觀察所得出的結果是：相較於客觀的機械式判斷，反倒不少情形是由主觀的獨特想法，帶領著企業呈現跳躍式成長，這點相當令人玩味。這或許應該解釋成：企業是由人所經營，呈現活的動態變化也是理所當然的。


所以說，細部解析一家公司確實相當不簡單。


有時就算不懂企業管理及財務分析等高深學問，卻可以從一些日常生活的支微末節看出一家公司的本質。


讀者諸君在觀察自己的公司或生意上往來對象時，可以套用本書所列之「定律」並放大檢視，或許會有出人意表的發現也說不定。


【定律十四】董事長室的豪華程度，恰與公司的成長性成反比


董事長室可說是反映管理者思想的場所。過於奢華的裝潢或裝飾品，等於說明了公司的通風不好（溝通不良），間接地透露出公司成長性有限的訊息。


高聳的觀葉植物、動物標本、或者是外行人都辨識得出的名畫、洋酒、高爾夫球標誌、競賽獎盃或獎牌、與名人的合照等，辦公室如果有上述裝飾品兩項以上，那麼公司的成長性就完了。


為什麼這麼說呢？因為這些物件都是間接誇示董事長權威的外在表現。一個對自己相當有自信、時時不忘挑戰新事物的老闆，是不需要透過這些物件來建立自己的威信。董事長室畢竟是工作的地方，還是以簡潔樸素、能提高工作效率為首要考量。會過度以裝飾品來打理董事長辦公室的，我會將其與鄉下地方的小公司老闆等同視之。


【定律二十六】規定換穿拖鞋的公司，通常不賺錢


這個定律最早是在《朝日新聞》的「天聲人語」專欄出現，引起讀者熱烈迴響。原本《朝日新聞》提出該定律的用意是抨擊各地區的區公所，然而很多公司卻覺得是在影射他們，因而反駁：「我們公司也換穿拖鞋，難道不行嗎？」


這在半導體工廠、食品及醫療公司等研究單位，當然是相當合理的。


當企業的總公司設在鄉下地區，如長野縣、新潟縣、北海道等積雪地帶，也情有可原。因為這些地區的員工一到公司後，就需要先進行鏟雪的動作，事先換上工作鞋或拖鞋純粹是為了方便，這也可令人理解。


我要強調的是，重點不在於換穿拖鞋這個行為的本身，而是其背後心態的問題。究竟有沒有換穿拖鞋的必要性，才是比較值得探討的。


這樣的習慣其實就像一面鏡子，無形中反射出經營者的心態。一旦經營者有了「公司就是家」的潛在意識之後，公司往往就淪為不好的「家族企業」心態。穿拖鞋這個行為，等同公司失去了敞開大門的胸襟，無形中阻斷了自由進出公司的開放空間。


【定律二十七】強制要求員工做早操的公司，通常都不賺錢


本定律特別適用於員工二十名上下的中小型企業，不適用於工廠等生產事業單位。就安全性及業務活動開始前的暖身考量，做早操其實是極其合理的行為。


但是若就管理面而言，想藉由集合員工而達到「一致化」管理的話，老實說那就是不合時宜（anachronism）了，也是公司無法順應時代潮流的一種象徵。而且嚴重的是，這樣的氣氛下容易造成員工不敢說出真話，對公司的批評意見也就永遠藏在心中。


公司是否採取合理性的行動才是癥結之所在。像強迫早操這種不合時宜的行為，很容易讓人聯想公司是否還有其他諸多不合理規定存在。強迫早操可說只是冰山之一角。


此外，它也間接反映公司經營團隊沒有修正老舊規定的能力。該定律和前項「拖鞋定律」一樣，都是屬於比較具體的事例之一。


【定律三十】雇用美女擔任櫃檯小姐的公司，一定有蹊蹺


常聽說櫃檯小姐是美女的公司是「好公司」的說法，我可不這麼認為。因為人的美醜與能力一點關連也沒有。


相反地，投資人應對擁有一堆美女的公司小心存疑才是。


首先，這反映了公司人事單位在新人面試時，純粹以個人主觀意識來認定，而無法客觀公正地判斷。其次，這反映了經營者對客戶及女性員工的態度與看法。當主事者潛意識以美醜為判斷基礎時，當然也會影響對其他事物的看法。


我曾經拜訪過一家公司的總經理室，辦公室裡光是美女秘書就有好幾位。這樣的公司我認為一定大有文章。由此可看出，老闆可能經常將公事與私事混為一談。如果長久以此心態經營的話，實在難保哪天不會出狀況！

【前言】


在我身為基金經理人的那段時光，藉公事之便，得以拜訪超過三千家以上的企業。在事先研究調查與親臨拜訪的過程中，我注意到有一些不變的通用「定律」存在。


稱之為「定律」，有些當然是基金經理人口耳相傳的「不成文原則」，有些則是屬於我個人的小小「發現」。這些「定律」嚴格地講並沒有任何科學或學術根據，甚至有點像是半開玩笑的「墨非定律」。


雖說如此，凡是衰退型企業一定事先有跡可循；成長型企業也一定具有獨特的企業特質與氛圍，這是不爭的事實。


即使數位資訊革命時代來臨，電子郵件及網路不...