當我們將大部份卓越典範的焦點集中在大企業身上時，卻不知道在那些轟動一時的成功、創新標題之下，有一片全然被忽視的管理智慧：許許多多在全球市場最具競爭力的企業，卻一點也不引人注目，甚至不為外人知曉。他們之中有許多在全球有百分之七十至百分之九十的市場佔有率，而且這類的優質企業在「全球化」名詞問世之前早已全球化了。這些企業是怎麼做到的？《品牌塑造》說明了他們的特點：
˙他們都是偉大的革新者，其中有許多已創造了屬於自己的市場。
˙他們已拓寬了狹窄的產品焦點，去滿足世界各地顧客的需求。
˙他們極為貼近顧客，但並沒有龐大的行銷部門。
˙他們由兼具權威與參與感的執行長領導。
˙他們的品質保證來自持續，幾乎沒有員工離職，總裁的平均任期為二十四年。
本書作者以德國的500家中小型企業為樣本，做了許多的分析研究，其研究結果發現有許多與當前被接受的管理學說相反，這些企業的政策與作法，有值得大型公司效法之處，而且不論大小企業均應細心截長補短。
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