這本書可以提供最完備的商業禮儀技巧。作者為現代工商社會人整理出一套完整的禮儀指南，從辦公室裡的應對進退到國際會議的待人接物，鉅細靡遺。
本書還整理出現代商業溝通的系統，包括各種談判形勢所應有的談話方式，寫信和使用電子通訊設備的禮儀。您可能不知道如何應付性騷擾、不知道如何和女性主管相處和出差、工作上產生風流韻事該怎麼辦、如何處理少數民族及弱勢團體。
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