目錄
第一章 將業務科學化
法則1 你的公司有「理念」與「戰略」嗎？╱
法則2 「通往成功的鑰匙」是「VOC」╱
法則3 不理解戰略就不是業務╱
法則4 讓業務員成為「公司價值」的代表╱
法則5 沒有戰略理解力的業務員，業績在2～3年內會下滑╱
法則6 業務員要能靈活變通╱
法則7 業務靠的是「科學」而非「感覺」╱
法則8 利用暢銷的「公式」來跑業務╱
法則9 業務員要抱持著「經營精神」╱
法則10 業務是極度專業的職務╱
法則11 訓練沒有終點，要經常吸收專業知識╱
法則12 業務員必須要有「尊嚴」
第二章 創造好業績的業務能力
法則13 沒有同理心的業務員賣不出產品╱
法則14 要對顧客的「熱情」抱持敬意╱
法則15 要詢問「有什麼感覺？」╱
法則16 與其「打折」寧願「失去」╱
法則17 「價格鬥士」難以存活╱
法則18 越是因「價格高昂」而拒絕的人越易攻陷╱
法則19 有時得直接拜託顧客「請買吧！」╱
法則20 好感和拜訪次數成正比，總之快去拜訪客戶！╱
法則21 十次拜訪中若能談上三次，就能有長足的進步╱
法則22 趁年輕時累積「數字」╱
法則23 靠「鑽石接觸法」將高層拉進來╱
法則24 利用經營者不同的觀點╱
法則25 利用自家的高層磨練說話技巧！╱
法則26 別過度迷戀顧客
第三章 卓越的業務員能打動人心！
法則27 能讓人有所行動才有意義╱
法則28 想打動人心就要遵守這個「法則」╱
法則29 要打動對方就需要「報聯討」╱
法則30越希望能全權負責，越要做到密切的「報聯討」╱
法則31 無法獨力解決問題時，更是擴大人脈的大好機會！╱
法則32 如果無法溝通就利用「一對一講習」╱
法則33 簡報時務必從「目的」開始╱
法則34 簡報的基本是「嚴守時間」╱
法則35 簡報重點最好是「20個字」╱
法則36 別關掉照明，也不要使用雷射筆╱
法則37 準備充分就不會緊張╱
法則38 爭論時，就減少「參數」╱
法則39 面對無意義的爭論就主動承擔過錯╱
法則40 切記日本人腦中存在著「並聯的電腦」╱
法則41 歐美人腦中僅有「一台電腦」在運轉╱
法則42 擊退腦中的「病毒」╱
法則43 鎖定要用的電腦╱
法則44 勤做筆記！但別藉由做筆記逃避！╱
法則45 閒聊也是一種交涉╱
法則46 利用「三角形」挑選閒聊的話題
第四章 能培養「擁護者」的電郵術
法則47 電郵別添加「驚嘆號」╱
法則48 重要案件在業務人生中最多出現一、兩次╱
法則49 別寄發「惡意電郵」╱
法則50 「體貼」靠的是「想像力」╱
法則51 利用「貼心電郵」減少回信╱
法則52 別寄「副本」給上司╱
法則53 絕對別用電郵罵人╱
法則54 「主旨」記得標明「動作」╱
法則55 別在週五傍晚傳送資料╱
法則56 只註明「請參考附檔」是偷懶的做法╱
法則57 建立電郵文章的資料庫╱
法則58 使用電話、傳真、文件等可節省對方時間的工具
第五章 在「現場」立刻就能用的事前準備＆文件
法則59 約訪前先將「目的」文書化╱
法則60 訪問顧客靠這五項「準備」╱
法則61 事前準備是為了因應「失敗」╱
法則62 認真工作以寫出「好報告」╱
法則63 仔細檢視每一天做的事╱
法則64 寫出客人能直接使用的企畫書╱
法則65 別在最後一刻熬夜趕工，要做就第一天做！
第六章 變成強大「業務團隊」的方法
法則66 讓「業務IQ」提高20％的辦法╱
法則67 指導人也有「法則」╱
法則68 別用「做法」結束╱
法則69 「詢問」靠的是「敏感」╱
法則70 多思考才能延長業務的生命╱
法則71 工作體力只能靠工作培養╱
法則72 「Life-Work-Balance」從桌面整理開始！
附錄 「戰略論」入門＆評估戰略理解力的測驗
「戰略論」入門╱評估戰略理解力的測驗
2024專利防護中