二手徵求有驚喜
第一章│職場中的計謀―腳踏實地，步步為營
在一向被視為商業第一的公司裡，其實也有著激烈的鬥爭。計謀是職場中可以讓工作更加愉快的魔法與方法，讓你取得事業的成功之時，也獲得職場的快樂，只要大家擁有智慧、掌握了「計謀」，就能實現你的目標。在職場，如果因為你忽視適當的方式來表現的話，就可能導致對方不愉快；或者是你缺乏表達技巧而使自己的心情沒有正確傳遞給對方，就會遭到不愉快的回報。當你瞭解並掌握了「職場中的計謀」，工作就變得非常輕鬆愉快。
│針對不同性格，採取不同應對方案│
若想在職場中獲得好人緣，絕不能因為自己性格和別人的不同，就不和別人打交道，試著採取不同的方式，贏得好人緣。
在公司裡，每個人都不可避免地要和不同性格的同事打交道。有的同事性格直爽，有的大大咧咧，有的含蓄穩重……一個人若想在職場中獲得好人緣，就絕不會因為自己性格含蓄沉穩，就不喜歡與性格大大咧咧、不拘小節的同事打交道，更不會在需要共同完成的工作中和對方「抬槓」，或故意挑剔對方，而是針對不同性格的人，採取不同的應對方案，最終贏得人際交往上的勝利。
下面是如何與不同性格的同事相處的方法。
1言語木訥的同事
對這樣的同事，一定不要給他們壓力，說話時不能語帶威脅，更不要有情緒。如果一時無話可說，可以稱讚他們的成就。
2敏感的同事
針對這類同事的過度反應，如果急於辯解，可能會愈描愈黑。所以應儘量避免在其他人面前對這樣的同事進行批評，要批評請私底下講，而且要慎選用詞，指出事實，提出意見時也同時指出優點。
3斤斤計較的同事
對於不是自己分內的工作，每個人都有權利拒絕，需要他們幫忙，切忌用命令的語氣，而應該讓其知道自己是真誠地請求協助，不妨提出雙邊交易，如這次幫你做這件事，你可以幫他們做另外那件事。如果被拒絕，也應該表示理解。
4愛無理取鬧的同事
憤怒時，先在心中從一數到十再說話；如果憤怒仍未平息，便數到一百，再不行就數到一千。
在能夠理性溝通時，讓他們知道職場不是可以隨心所欲的地方；如果不能理性溝通，就什麼也不必說，躲開就是了。
這樣的同事之所以愛抱怨，是因為過於在意事情的發展。如果抱怨的內容跟自己負責的業務有關，最好能立即改善；如果抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了。
5過於保守的同事
這些同事害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止變化。你可以告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會責怪某一個人，幫助他們解除心理壓力。
6喜歡競爭的同事
對待這樣的同事，應與之正當競爭，並留意對方是否會為了獲勝而不擇手段，如對你進行栽贓、陷害等。
和同事相處，最大的原則是求同存異，尊重、認可對方的性格，是順暢交往的前提。所以，在一個團隊中不要拒絕和自己性格不同的人共事，更不要幻想將不同性格的人改造成與自己一樣類型的人。
在職場中應該積極地總結每個人的性格特點，使其正面特質得以發揮並給予讚美，這樣會大大增加你的人際指數。
│適時地向同事伸出援助之手│
有時候搬開別人腳下的絆腳石，恰恰是為自己鋪路，幫助別人也就是在幫助自己。
在日常工作和生活中，誰都會遇到各種各樣的困難。如果一個人對遇到困難的同事不能給予熱情的幫助，又怎麼能指望同事對他伸出援手呢？
小涵和小張同時進入一家電力工程公司工作，在工作中他們不相上下。小涵是董事長的寶貝千金，小張則是單槍匹馬。由於這一層關係，主管自然比較關照小涵。小張並沒有因為自己沒有這樣的關係而表現消極，在工作中，小張積極與小涵協作，解決工作中的難點，配合得非常有默契。兩人晚上看圖紙，安排工序，白天拼命工作，提前完成了預期工作，因此受到表彰。有朋友勸小張，「小涵本來就有關係，現在你幫她的忙等於拆了自己升遷的梯子」。小張卻說：「哦，我並不認為如此。我佩服小涵的能力和人品，小涵是董事長的女兒，但她靠的是自己的實力，有多少人能夠進行十一萬伏特的帶電作業？人家就是一個。我現在也是向她學習本事，我與她配合默契，工作起來也順手。」
通過相互之間的配合，他們的工作取得了很大的突破，並且董事長透過小涵也認識了小張，認為兩個人的能力同樣突出，各發了獎金。在小涵被提升為安裝工程處經理之後，小張理所當然地成為副理。小涵心裡也明白，沒有小張的幫助，僅靠自己也不會獲得這樣的成績。不久，小張調到另一部門擔任主管。這樣，小張的人緣越來越好，路子也寬廣起來。
你不要老是想從別人身上得到什麼，應該想自己能夠給予別人什麼，能付出什麼樣的服務與價值來讓對方先獲得好處。當你能堅持這麼做，並且積極幫助別人獲得價值的時候，也就無形中使自己贏得了好人緣。
因為那些受到你幫助的人，會慢慢累積成一股龐大的力量並進行回饋。再說，得與失會一直都保持公平，給予就會被給予。世上沒有免費的午餐說的就是這個意思，有付出才會有回報。一個人首先要能給予，然後才能考慮索取。
那麼我們該怎樣幫助同事呢？
同事要是在工作中遇到什麼困難了，你千萬不能坐視不理，應該問問同事哪個環節出問題了，如果是工作方法的問題，你可以給同事以指導，如果時間充裕，不妨給同事做個示範；如果是工作量的問題，不妨慷慨地犧牲自己的一點休息時間，幫同事分擔一部分。
有時候同事可能遇到經濟上的困難，要大度地給予力所能及的幫助。儘管你的幫助也許只是杯水車薪，然而對於同事來說，他們會感覺到受助的溫暖，覺得沒有被遺忘。
當逆境中的同事茶飯不思時，我們要具體地幫助他們做些力所能及的家事，因為生活細節直接影響著同事的情緒，如果我們及時為同事提供幫助，無疑會儘快使同事走出不幸的陰影。
值得注意的是，在幫助同事時，切忌帶有「我幫你一寸，你得謝我一尺」的利益交換念頭，因為只有不圖回報的幫助，才能帶來真正的回報。只有設身處地地急同事所急、想同事所想，用關懷溫暖同事的心，用同情安慰同事的創傷，才能體現出同事間情誼的可貴。
│與同事分享榮耀│
對人要客氣，榮耀越高，頭要越低，別再提你的榮耀。有了榮耀，要更謙卑，這樣做既是對同事的尊重，也是對自己的尊重。
與同事分享榮耀，說到底就是不要威脅到同事的生存空間。因為你的榮耀會讓同事變得暗淡，產生一種不安全感。而當榮耀降臨時，你的感謝、分享和謙虛，則可以讓同事吃下一顆定心丸。讓他們知道你沒有架子，很有親和力，很尊重他們，你的進步沒有對他們產生威脅。
一個經過個人奮鬥成功的總裁告誡他的下屬：「把一個人的幸福給多人分享，就變成了多個幸福，獨享榮譽會給你的人際關係帶來危機。」
工作中取得的成績會給你帶來榮耀。當榮耀到來時，不同的人會以不同的態度面對它。比如，心存嫉妒的人就是見不得別人好，別人獲得榮譽時就眼紅，不管他們參與與否，總想去分一杯羹，你若不給，他們就說你的壞話，造你的謠言；聰明的人能夠藉榮耀之手拉近自己與同事之間的距離，贏得尊重，獲得好的口碑；愚蠢的人當榮譽到來之時，沾沾自喜，自以為是自己的功勞，獨享榮譽，結果往往為自己帶來意想不到的麻煩。
某公司舉行會議，討論一項重大問題。上司告訴在座的每個人：「必須鄭重從
事，切實負責，不可有絲毫的輕率，也不可因循茍且。」然後隨手拿起一份報告，
說：「這是一份值得大家參考的資料。」並當著大家的面前，讚賞某人的盡職。大家聽了，頓時心裡有了一陣難受的感覺，會議結束之後，大家拱手向某人道賀，認為他獨得上司的獎賞，是何等光輝。一開始他還很快樂，過了兩天，他便失去了笑容。原來公司的同事都在有意無意地躲避他，甚至和他作對。
他內心充滿不安，覺得一定是因為自己這次獲讚賞讓同僚產生疑忌，於是當天就決定拿出上司獎勵的紅包請同事們吃了一頓，並客氣地說這個報告多虧了大家，懇請大家以後特別照顧，多多指教。言辭真摯，大家都為之動情，以前同事對他的所有的不愉快頓時消失殆盡。
自己得意時，且慢得意，先要想想你四周的人，他們的內心會作何反應，才不致當時得意，而後則轉變成失意。
仔細分析一番，這份報告的確是某人獨立完成的，然而當他得到肯定時，一方面同事們並不會認為他是唯一的功臣，他們總是認為自己沒有功勞也有苦勞；另一方面，他的一枝獨秀讓同事們受到威脅，給他們造成不利，在他的襯托下讓他們黯然失色，同事們自然不會舒服。
前車之轍，後車之鑑。當你在工作上有特殊表現而得到肯定時，千萬記住別獨享榮譽，否則，這份榮耀會給你帶來人際關係上的危機。為了讓榮耀給你帶來好處，必須做好下面幾件事。
首先，要感謝同事們的協助。不要以為這都是自己的功勞，這種感謝雖然缺乏實質上的意義，但聽到的人心裡都會很愉快，他們也就不會嫉恨你了。
其次，要分享好處。實際上同事們倒也不是要分你一杯羹，但是你主動地與大家分享，卻讓同事們有受尊重的感覺，同時也顯得你為人大度。小的榮耀請吃糖，大的榮耀請吃飯。俗語說：「吃人嘴軟，拿人手短。」分享了你的榮耀，你的同事也就不會和你作對了。
最後，必須保持謙卑。人一旦有了榮耀，往往就自我膨脹，忘了自己是誰。而你的同事不能忍受你的傲氣，卻又不敢出聲，可是慢慢地，同事們會在工作上有意無意地抵制你，讓你碰釘子。所以要努力做到：對人要客氣，榮耀越高，頭要越低，別再提你的榮耀。有了榮耀，要更謙卑，這樣做既是對同事的尊重，也是對自己的尊重。
在職場上，個人英雄主義者不會被膜拜，不會受到歡迎，反而會讓自己陷入人際苦海，與同事分享榮耀，才能獲得支持和幫助，才能獲得更大的榮耀。
│讓你的鐘擺和上司的指標保持同步│
深入瞭解你的上司，從容地避開上司的鋒芒，達到與上司順暢的溝通和融洽的相處。
在工作中，很多人總錯誤地認為上司總愛和自己過不去，動不動就找碴。而事實並非如此，大家擁有一個共同的目標，那就是把工作做好。而把工作做好的前提之一，就是你必須瞭解你的上司，尤其是上司的工作風格、態度、習慣，以及上司本身的優缺點。從總體上而言，可以將不同的上司分為以下四種類型。
1結果型
結果型上司性格多屬「力量型」，就職場特質而論應屬「老虎型」。
個性及對策：
1工作務實。結果型上司多是急性子，所以，在工作中不要有太多的「花招」，
他所欣賞的是一招直擊「要害」。太多的鋪墊會讓他覺得很煩，快、精、準的切入主題，反而會得到他的認同。
2注重結果。結果型上司工作最關注的就是事物的重點和結果。所以，在解決問題的過程中一定要突出問題的重點，簡單明瞭地列舉出各種方案所能達成的各種結果及影響。
3不拘一格。「忙」是結果型上司的一大特點。所以，不要指望上司會在辦公室內等候你的約見，能找到就溝通。切記：對關鍵問題，一定要上司在你的記錄上簽字，以避免他日後不認帳。
2機會型
機會型上司性格多屬「活潑型」，就職場特質而論應屬「孔雀型」。
個性及對策：
1靈活機動。由於機會型上司性格活潑、思維敏捷，不時會冒出新點子，且多具冒險性，所以決定往往是暫時的。也就是說，首先你的思維一定要跟上上司的節拍，其次你還要做好應付臨時性改變的準備。
2多維思考。機會型上司本身有著極強的創造力，所以更喜歡工作上的創新。也就是說，你一定要多維度思考問題，善於發揮想像，這樣上司才會認為你是可造之才。
3多推動，少牽引。因為性格特點，機會型上司大多很愛面子，所以在工作中既要有理有據，又盡可能讓其感覺是自己的主意。也就是說，多起推動的作用，少起牽引的作用，一旦搶了上司的「風頭」，會給你今後的工作帶來不必要的麻煩。
3細節型
細節型上司性格多屬「完美型」，就職場特質而論應屬「貓頭鷹型」。
個性及對策：
1中規中矩。細節型上司由於事事追求完美，通常會把工作當成「藝術品」來要求。所以，工作一定要系統化、程式化，看起來一切都有條不紊，尤其不要打亂上司的工作計畫以及原有的工作節奏。
2關注細節。細節型上司看待事物多關注細節。所以，精細、全面的書面溝通是極佳的方式。在可行性報告中詳細排列出主次目標，找出完成各子目標所需要的資源，可行的計畫，預計達到的效果，會使其認可你的工作品質。
3思而後行。細節型上司的處事風格就是「善思」。所以，在處理問題時最重要的是要多動腦子去思考，而不是多動手去行動。切記：不要輕舉妄動，否則你會給你的上司留下有勇無謀的印象。
4整合型
整合型上司性格多屬「和平型」，就職場特質而論應屬「變色龍型」。
個性及對策：
1準備充分。整合型上司較善於綜合，喜歡收聽組織內的各種傳言。所以，在工作中面對問題時，一定要準備充分，列舉的問題要準確，結果預計要合理，切不可留下冒失、經驗不足的印象。
2建立關係。整合型上司非常注重人際關係，所以先期建立良好的關係，可以為後期達成工作上的共識建立良好的基礎。
3耐心、耐力。整合型上司性格上敏感、易妥協，所以對任何問題都要給予充分的考慮時間，不要急於求成，一定要具有耐心和耐力。
深入瞭解你的上司，「因神施拜」有助於讓你的「鐘擺」和上司的「指標」保持同步，從而從容地避開上司的鋒芒，達到與上司順暢的溝通和融洽的相處。
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