日本服務創新案例精選（50）

書籍簡介
英國經濟學人公佈，日本已連續五年穩居世界上最具創新力的經濟體，「日本」幾乎已和「創新」劃上等號 ! 說到日本，一般人大概會先想到，動漫、遊戲、公仔等宅男名物，另外還有草食男、肉食女、婚活、敗犬…等最夯名詞也是日本原生。儘管在泡沫經濟時期後，經歷了一段不景氣所造成的「平成不況」，日本人卻以自傲的「大和魂」，憑藉著小心翼翼、循序漸進的思維模式以及源源不絕的創意發想，巧妙地結合傳統文化與現代科技。到日本走一趟，可以發現，日常生活中的食、衣、住、行、育樂融入了許多創意與科技的元素，而這些，除了更便利當地人的生活之外，也發展出許多有趣的商業模式。
離台灣只需要3個小時飛行時間的日本，擁有自成一格的習俗文化、生活方式，獨特的日式幽默、日式思維，常讓人驚喜之餘也恍然大悟「啊！原來如此，我怎麼沒想到？」這本案例集所介紹的是最貼近日本人生活的科技小物、創意服務，有些雖行之有年，卻隨著科技發展而產生許多不同的新附加價值，如手機、Suica(如同台灣的悠遊卡)以及自動販賣機…等。另外，在產品印象方面，老一輩的人在購買商品時也總認定「日本製最好」、「日本製就是品質保證」，但在大環境的轉變下，為了迎合成本效益，新一代的日本業者正以最擅長的「形象包裝」手法，加入「創新」的元素，將全球哈日族群的日本印象重新洗牌，大聲宣告「日本創意」才是王道！
本書透過三篇特色領域，分別由「手機使用」、「生活支援」以及「企業應用」的角度切入，精闢解析50個精選案例，帶您進一步探訪桃太郎的「創意點子、創新生活」。

章節簡介

壹、行動生活地圖
-為什麼電車上總看到人們猛盯著手機瞧？
曾經有份針對日本人所做的調查，其中問到若發生地震第一個會想拿的東西是什麼？無庸置疑的「手機」拔得頭籌，對於日常生活過分仰賴手機的日本人而言，手機的重要性甚至比存摺、印章還來得高。日本將手機稱為「攜帶(keitai)」，其介面規格不同於歐美國家，以獨樹一格的硬體規格、服務模式、24小時不離身的存在感，全方位地支援著日本人的生活瑣事以及社交網絡。本篇集結了目前日本電信業者所提供的各式有趣加值服務，以及「讓人也好想體驗看看」的社交、娛樂平台，一次解析「手機制約現象」從何而來？
貳、創意生活執事
-生活管家竟然就是無所不在的科技產物！

數位化時代衍生出了許多便利的新產品、新服務及生活方式。數位看板(digital signage)、無線連網技術的出現，讓科幻電影的場景躍上了日本街頭，電影中無所不在的數位看板服務，也增加了各種有趣的可能性，能辨識男女老幼、發出刺激購買慾香味、利用手掌感應影像的互動系統等，不僅提供諸多生活資訊也增加了互動性和趣味性。另外，環保生活(eco life)、電子商務(e-Commerce)、社群生活(SNS)等概念，也衍生出如共乘汽車、線上小額消費預付卡、日本限定的社群網站…等，在日常生活中以管家之姿提供諸多支援性的便民服務。

參、科技株式會社
-各行各業如何辦到提高營收且不斷創新？

企業老闆總是想著如何節省成本、提高效率，進一步提高營收？日本企業將發展上軌道的科技因子活用於商業模式之中，不管是在硬體上或是軟體上，活用ICT在日本企業中形成一股熱潮，日本總務省「u-Japan」亦每年定期表揚當年度的活用ICT優良企業。本篇介紹企業將ICT因素導入商業模式中的各種應用方式，包括企業內部管理、物品追蹤管理以及雲端運送等概念，期望能透過這些案例解析激發國內讀者、企業先進等，對於ICT的活用產生多元化的創意發想。

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