本書內容完整、脈絡清晰、各章節之間互相關連、理論與實務兼顧，共分成三篇十二章，能有效涵蓋連鎖企業管理課程之需求。 第一篇為「連鎖規劃」，系統化的介紹全書各章都要面臨到的議題，包括連鎖企業的發展與趨勢、連鎖加盟經營型態及總部營運管理。第二篇探討連鎖企業的「經營管理」，包含門市營運管理、商品採購管理、物流管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理及資訊科技管理等七個議題。第三篇為「管理控制」，包含連鎖企業績效評估與連鎖加盟經營法規。 各章末的「問題與討論」，方便課堂上教學討論，課後學生分組或個別書面報告，輔助讀者培養整體性觀念與分析能力，有效應用所學，增進學習的深度。
作者簡介：
邱 繼 智 學歷： 國立交通大學管理科學碩士 經歷： 國立台北商業技術學院附設專科進修學校 校務主任 國立台北商業技術學院 圖書館館長 國立台北商業技術學院 校長特別助理 國立台北商業技術學院 總務長 國立台北商業專科學校 總務主任 國立台北商業專科學校 企業管理科主任 國立台北商業專科學校 註冊組長 國立台北商業專科學校 課務組長 國立台北商業專科學校 就業輔導組長 現任： 國立台北商業技術學院企業管理系副教授 國立台北商業技術學院教務長 專長領域： 組織理論與管理 學習型組織 人力資源管理 流通管理
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