第一章 方案評估：綜覽
壹 評估的任務
貳 常見的方案評估型式
參 容易和方案評估混淆的其他相關活動
肆 會影響評估方式的方案特性
陸 評估者的角色
柒 結論及下章預告
第二章 擬定評估計劃
壹 評估模式綜覽
貳 擬定評估計劃的步驟
參 會破壞方案評估功能的幾種態度
肆 結論及下章預告
第三章 選擇成效指標及設定合格標準
壹 有用的成效指標及合格標準
貳 確認方案的目標及具體目標項目
參 評估指標及評估問題
肆 選擇評估指標的實務限制
伍 結論及下章預告
第四章 發展測量工具
壹 評估的資料來源
貳 良好的評量程序
參 成效指標的測量類型
肆 籌備調查工作
伍 結論及下章預告
第五章 方案評估的倫理問題
壹 方案評估的執業規範
貳 涉及基本人權的倫理議題
參 評估者的角色衝突
肆 瞭解不同方案關係人的需求
伍 評估的效度問題
陸 避免評估程序可能產生的不良副作用
柒 方案評估的審查機制
捌 評估者最常遇到的倫理問題
玖 結論及下章預告
第六章 需求評量
壹 需求的定義
貳 需求評定的資訊來源
參 不當的需求評量
肆 將需求評定的結果納入方案規劃中
伍 結論及下章預告
第七章 監督方案操作
壹 監測方案操作是方案評估的一種形式
貳 資訊系統企圖整理出哪些東西
參 方案紀錄與資訊系統
肆 建立資訊系統時應避免的常見問題
伍 結論及下章預告
第八章 單案非實驗性成果評估
壹 單案評估設計
貳 運用單案描述性設計
參 內在效度的威脅
肆 前後測設計的建構效度
伍 過度詮釋單案設計結果
陸 單案設計做為方案評估研究初期方法的優點
柒 結論及下章預告
第九章 準實驗研究設計的成果評估
壹 進行多次觀察
貳 時間序列設計
參 觀察其他組別
肆 迴歸非連續（間斷）設計
伍 觀察其他依變項
陸 結合不同設計以增加內在效度
柒 結論及下章預告
第十章 實驗研究設計的方案評估
壹 方案評估的實驗設計
貳 反對實驗的理由
參 進行實驗的適當時機
肆 從實驗設計中得到最大效果
伍 結論及下章預告
第十一章 成本及成果的分析
壹 成本分析及預算
貳 比較成果與成本
參 成本分析的細節
肆 對成本分析的批判
伍 結論及下章預告
第十二章 質化評估方法
壹 適合採用質化評估的情況
貳 如何取得質化資料
參 自然觀察評估
肆 質化與量化方法的相互支援和整合
伍 哲學上的預設條件
陸 結論及下章預告
第十三章 評估報告：評估結果的詮釋與溝通
壹 擬定溝通計劃
貳 當面報告評估結果
參 正式書面報告的內容
肆 進度報告與媒體發布
伍 結論及下章預告
第十四章 如何增加評估的用途
壹 運用評估結果時有哪些障礙
貳 如何處理不一致的發現
參 發現一個創新方案並不比舊方案更好，有什麼幫助
肆 促發一個肯學習的組織文化
伍 重要的評估態度
陸 結論及方案評估的未來發展
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