■ 業務員必須知道,客戶最需要的是什麼?客戶最滿意的是什麼?客戶最害怕的是什麼?客戶最忌諱的是什麼?掌握這些因素,你就可以成為一個優秀的業務員。
本書收集在業務領域中廣泛應用的定律和原理,涵蓋個人成功與推銷過程的各個方面。這些定律和原理是人類千百年來的智慧結晶,也是指引業務員快速成功的黃金法則。透過這些定律和原理,你就可以瞭解紛繁複雜的商業行為,並且不斷的修正自己的行為。
幫助每一個徬徨不安的業務員,找到自己的成功法則!
本書的目的就是為想要在業務行業中有所作為的業務員,開拓一條通往成功和卓越的道路。在這條道路上,為你標明必要的「交通規則」。遵循這些「交通規則」,你就可以找到自己的「金鑰匙」,成為一個優秀的業務員。
■ 理論與實務充份結合,是一本最符合人性的業務入門書!
每一個卓越人士,都會有一個習慣:在接觸到任何知識以後,就會結合自己實際的生活和工作的情況,經過仔細的思考和實踐,將得到的知識轉化為自己的能力。同樣的,本書最大的特點,就是:實用性。每一個讀者在閱讀本書之後,經過仔細的思考,並且結合實際的情況,就會得到最大的收益!
我們真誠的希望,每一個讀者在閱讀本書之後,可以成功的開拓自己的職業生涯,並且發現自己的生活是如此的精彩!
作者簡介:
張宇浩,心理學系畢業,著名的作家、演講家、行銷專家、激勵專家、成功學家,對於財經企管與金融投資,都有相當深刻的研究。作者長期研究銷售心理和銷售技巧,發現這種模式可以讓銷售人員在學會銷售技巧的同時,找到銷售工作的真正樂趣。
章節試閱
人對了,產品就對了!
鐘錶啟示
一只新組裝好的小鐘被放在兩只舊鐘中。兩只舊鐘「嘀答」、「嘀答」有條不紊地一秒一秒地走著。
其中一只舊鐘對小鐘說:「來吧,你也該開始工作了。可是恐怕你在走完三千二百萬次之後就吃不消了。」
「天哪!三千二百萬次!」小鐘吃驚不已,「要我做這麼大的事,辦不到,辦不到。」
另一只舊鐘說:「別聽它胡說八道。不用害怕,你只要每秒鐘滴答走一下就行了。」
「天下哪有這樣簡單的事?」小鐘將信將疑,「如果是這樣,我就試試吧。」
小鐘很輕鬆地每秒鐘「滴答」走一下,不知不覺中,一年過去了,它走了三千二百萬次。
我們每個人都渴望夢想成真,而成功似乎遠在天邊遙不可及。當你選擇了推銷作為自己的職業後,不可避免地將遇到種種困難,有時,倦怠和不自信也會使你懷疑自己的能力,甚至放棄努力。其實,當你下定決心以推銷作為事業後,必須為自己做一個清晰的規劃,同時,你需要將這個規劃放在心裏,讓自己的每一天有一個引導,想著今天做什麼事,明天該做些什麼,下週的計畫是怎樣的。按部就班,踏踏實實地做好每一天,成功必將降臨!
當然,我們承認遠大的目標是成就事業的基礎,但是,更重要的是千萬不要懷疑自己的能力,不要因有這麼偉大的夢想而擔心、畏懼——「我行嗎?我現在只是一個小小的推銷員罷了。」讓這些懷疑、畏懼沉入大海吧!要知道:要想有創造,要想成為一個開拓者,就要有「創造者的驕傲自大」!自認為偉大,然後勤奮地工作,向自己偉大的夢想一步一步前進。做好自己正做著的任何有意義的事情,相信自己具有偉大之處,並讓它指引自己正直而有效地生活。那麼極可能,有一天,你會成為別人心目中的「偉大人物」。偉大,並非高不可攀,那僅僅是自我價值、自我實現的一個高度,任何人都可能登上去!
有一個寓言故事:
兩個賣菜的人,一個人總是想著今天要是能把菜都賣了就好了,另一個人則老是在打算怎麼樣才能成為當地首富。他們都很勤勞,都為了自己的打算不停地努力。最後,第一個人總是能夠把菜都賣光,而第二個人也成為了當地的首富。
為什麼?要知道若是一開始就只打算要一百元的話,那麼最後由於種種原因,你得到的可能只有十元,但是如果你一開始就要一萬元的話,就算最後失敗了,你也許還有一千元。所以,我們要立志就要立志當一個業務冠軍,絕不僅僅是一個公司的優秀業務人員這麼簡單!
你是一個推銷員,同樣也是一個希望有成就的人,因此,首先就要制定你的目標,繪製你的人生藍圖:
在一生中,你計畫做什麼?
希望最後成為怎樣的人物?
需要做些什麼,才能實現自己的願望?
先回答上面的三個問題,然後再將你的遠大目標寫下來,時時提醒自己,要為了它們去奮鬥。不要認為自己以一個推銷員的身份,去制定成為成功人士的目標是好高騖遠。要知道,萬丈高樓平地起,每個遠大的目標都需要你從腳下開始。
最現實可行的辦法是,制定一個詳細的目標計畫表。為了實現你的遠大目標,你在最近的五年要實現什麼短期目標,然後想一想,為了實現短期目標,你在未來的一年該做些什麼?以此類推,直到做好明天的計畫。這樣做的目的在於使你的遠大目標成功軟著陸!如果它一直在天上懸著,你毫無計畫,漫無目的地奮鬥一生,也不一定能夠碰得到它。這就是不積跬步,無以至千里的道理。
著名的汽車推銷員曾經在自己的辦公室裏面、汽車車頂貼著一張寫有「49」的紙,周圍的人都很費解,這個數字對於他究竟意味著什麼呢?在他生日的時候,人們得到了答案。原來這就是提醒他實現自己的人生目標的數字。他打算在四十九歲,結束自己的推銷員生涯,並且打算擁有一個自己的汽車旅館。
所以給你一個小小的建議,為你的目標找一個關鍵的字代替,比如說時間或者中心詞,甚至可以是你最愛的人的名字,因為你想讓他(她)過得更加舒適。放在隨時都能看見的地方,它會激勵你前進。
當你制定明天的計畫的時候,如果覺得每天這麼詳細地列出計畫,是一件非常痛苦的事情,因為這意味著你明天也許又不能夠去享受生活了,那麼請看看這個詞或者這個名字,你也許就會充滿了動力,更樂於為這個目標而奮鬥。其實誰都明白,充滿挑戰的人生才是精彩的人生!
那麼請先深呼吸一次,然後大聲地告訴自己——你的目標!
定律釋義:
毫無疑問,推銷員的每一天都是忙忙碌碌的,但真正優秀的推銷員清楚自己的忙碌究竟是為了什麼。
人對了,產品就對了!
鐘錶啟示
一只新組裝好的小鐘被放在兩只舊鐘中。兩只舊鐘「嘀答」、「嘀答」有條不紊地一秒一秒地走著。
其中一只舊鐘對小鐘說:「來吧,你也該開始工作了。可是恐怕你在走完三千二百萬次之後就吃不消了。」
「天哪!三千二百萬次!」小鐘吃驚不已,「要我做這麼大的事,辦不到,辦不到。」
另一只舊鐘說:「別聽它胡說八道。不用害怕,你只要每秒鐘滴答走一下就行了。」
「天下哪有這樣簡單的事?」小鐘將信將疑,「如果是這樣,我就試試吧。」
小鐘很輕鬆地每秒鐘「滴答」走一下,不知不覺中,一年過去了,...
目錄
【本書目錄】--------------------------------------------------------------------------------------〈
前言
鐘錶啟示
哈默定律
不值得定律
失敗與成功悖論
麵包哲學
赫克金法則
熱忱法則
貝吉爾信念
一%定律
羊群效應
微笑法則
雙贏原則
印刻效應
過度理由效應
蝴蝶效應
陽光法則
登門檻效應
傾聽法則
鼓掌效應
皮革馬立翁效應
凡勃倫效應
麥吉爾定理
避免拒絕法則
措辭得體準則
和諧法則
應對藉口法則
跟進法則
六+一締結法則
酒逢知己與話不投機悖論
等待與創造悖論
顧客心理法則
成交至上法則
不完美法則
推銷鑄造成功
和諧法則
應對藉口法則
跟進法則
信任準則
情緒法則
猴子取食的智慧
【本書目錄】--------------------------------------------------------------------------------------〈
前言
鐘錶啟示
哈默定律
不值得定律
失敗與成功悖論
麵包哲學
赫克金法則
熱忱法則
貝吉爾信念
一%定律
羊群效應
微笑法則
雙贏原則
印刻效應
過度理由效應
蝴蝶效應
陽光法則
登門檻效應
傾聽法則
鼓掌效應
皮革馬立翁效應
凡勃倫效應
麥吉爾定理
避免拒絕法則
措辭得體準則
和諧法則
應對藉口法則
跟進法則
六+一締結法則
酒逢知己與話不投機悖論
等待與創造悖論
顧客心理法則
成交至上法則...
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