適用對象： 私立大學.科大.技術學院,工工系,工管系,企管系,資管系，大三,修習“品質管理”之學生
本書特色：
1.簡易的系統化學習架構：以簡易明瞭的學習架構，提供現代化、系統化之品管觀念與技術，對於各觀念和方法亦提供適當的範例和習題，幫助讀者體會抽象的品質觀念並學習品質改善的技巧。
2. 理論與實務之結合：提供「延伸閱讀」、「個案研究」和「品質觀點探討」等內容，供讀者進行深入研討，以實務印證理論。同時，利用廣為企業界採用之電腦軟體 Excel／Minitab，來輔助說明相關統計品管手法之應用，使讀者能夠更有效地學習統計品管技術，並與企業之品管實務接軌。
3.多元化的學習管道：針對課程之內容，提供相關之自學檔案與實驗課程，用以增進學習效果。此外，多元化的習題種類，適合讀者用來自修或準備各種品質管理相關之證照考試。
內容簡介：
在競爭激烈的市場中，提升產品／服務品質，用以降低生產成本並提高生產力，是一個企業組織能夠維持競爭力之重要因素，更成為許多組織超越對手之重要商業策略。本書不僅包含基本原理，也涵蓋現代化與系統化的概念和應用，除可讓讀者深入了解這些原理外，並具備在不同情況下應用這些品質管理的技術能力。因此，本書不僅適合作為工程、統計、管理和相關科系之品質管理課程的教科書，同時也可作為企業內部教育訓練之教材，以及企業界從事品管相關工作之專業人員自修之用。
目錄
第1章 品質管理概論
1.1現代化品質的意涵
1.2品質管制、品質保證與品質管理
1.3品質概念之歷史沿革
1.4品質管制與改善的統計方法
1.5品質成本
1.6產品可靠度
1.7消費者主義、產品安全和產品責任
1.8結語個案研究─以故事打動消費者的汽車製造商個案研究─Cefiro奇蹟習題
第2章 全面品質管理
2.1全面品質管理概論
2.2品質理論和管理策略
2.3全面品質管理之推行模式
2.4與全面品質管理相關之改善活動個案研究 推行全面品質管理之典範習題
第3章 六標準差SixSigma
3.1六標準差概論
3.2六標準差之新思維
第1章 品質管理概論
1.1現代化品質的意涵
1.2品質管制、品質保證與品質管理
1.3品質概念之歷史沿革
1.4品質管制與改善的統計方法
1.5品質成本
1.6產品可靠度
1.7消費者主義、產品安全和產品責任
1.8結語個案研究─以故事打動消費者的汽車製造商個案研究─Cefiro奇蹟習題
第2章 全面品質管理
2.1全面品質管理概論
2.2品質理論和管理策略
2.3全面品質管理之推行模式
2.4與全面品質管理相關之改善活動個案研究 推行全面品質管理之典範習題
第3章 六標準差SixSigma
3.1六標準差概論
3.2六標準差之新思維
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