作者以多年從事旅行業之經驗，精心規劃，並以完整之內容深入探討，羅列領域發展的過程與演變，對專門名詞加以註解。舉凡旅行業之發展、組織、管理、趨勢、產品、作業、出團步驟、領隊導遊工作和提供未來旅行業發展方向與指標等均有詳盡闡述。
本書偏重實務與理論的結合，同時注重旅行業專才的培訓，提高學習者對專業的興趣，並體現作者經驗累積的智慧，內容廣泛，立論觀點多元化，是一門新的學術領域。
作者簡介：
陳嘉隆
學歷：
美國諾斯洛普大學研究
中國文化大學觀光事業學系
經歷：
中國文化大學觀光系講師
景文科技大學講師
鳳凰國際旅行社總經理
雅途旅行社董事長
樂遊網旅行社 總經理
中華民國旅行業品質保障協會理事
台北市旅行商業同業公會理事
現任：
醒吾技術學院旅運管理系助理教授
台北護理學院旅遊健康研究所顧問
中國時報旅行社顧問
中華民國旅行業經理人協會 榮譽理事長
中華觀光管理學會 常務理事
目錄
第一章 總論－旅行業的發展
第二章 旅行社的組織架構與營運項目
第三章 經營管理
第四章 旅遊趨勢
第五章 旅行業資訊管理系統
第六章 手續作業
第七章 航空運輸與票務作業
第八章 旅遊產品
第九章 旅遊產品行銷
第十章 來臺旅客接待業務及導遊實務管理
第十一章 領隊實務管理
第十二章 國民旅遊實務管理
第十三章 顧客關係管理
第十四章 旅遊健康管理
第十五章 觀光術語與名語解釋
第十六章 附錄
第一章 總論－旅行業的發展
第二章 旅行社的組織架構與營運項目
第三章 經營管理
第四章 旅遊趨勢
第五章 旅行業資訊管理系統
第六章 手續作業
第七章 航空運輸與票務作業
第八章 旅遊產品
第九章 旅遊產品行銷
第十章 來臺旅客接待業務及導遊實務管理
第十一章 領隊實務管理
第十二章 國民旅遊實務管理
第十三章 顧客關係管理
第十四章 旅遊健康管理
第十五章 觀光術語與名語解釋
第十六章 附錄
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