作者簡介：
湯姆．費登斯坦（Tom Feltenstein）
由麥當勞創辦人雷伊．克洛克（Ray Kroc）一手調教，且在行銷領域累積三十餘年實戰經驗的費登斯坦，曾輔導過上千家各種產業的企業，包括冰淇淋製造商班傑瑞（Ben & Jerry's）、石油大廠德士古（Texaco）、君悅飯店、聯合百貨商場（Federated Department Stores）、美國國際連鎖加盟協會（The International Franchise Association）、溫蒂漢堡、可口可樂、潛艇堡（Subway）等。
費登斯坦是美國知名的演說家、諮詢顧問及商場戰略家，同時也是CNN賴利金現場（Larry King Live）、大衛萊特曼的午夜漫談（David Letterman Show）等節目的來賓。他也曾在《美國新聞及世界報導雜誌》（US News & World Report）、《華爾街日報》（Wall Street Journal）、《企業家雜誌》（Entrepreneur Magazine）等刊物上分享他的看法。
譯者簡介：
褚耐安
台大歷史系畢業，台大哲學研究所碩士，曾任《中國時報》及《自立晚報》記者、編輯、編譯。現專事寫作及翻譯。
目錄
名家讚語
推薦序／實用的行銷百科
前言／行銷是一種生活方式
第1章 準備上場
第2章 正確選擇行銷妙方
第3章 前置作業
第4章 企業必行的策略
第5章 內部顧客行銷
第6章 盛大開幕／重新開幕
第7章 店內行銷
第8章 現有顧客行銷
第9章 招來新顧客
第10章 慈善團體／宗教團體行銷
第11章 公共事務行銷
第12章 郵寄型錄／刊登廣告
第13章 獎勵員工
第14章 零售業的絕招
第15章 活用行銷道具
第16章 社區行銷
第17章 瞄準學生和家長
第18章 把握休閒時光
第19章 服務業／專業事業的行銷
第20章 餐飲業行銷
第21章 善用贈品券／優惠券
第22章 主題行銷
第23章 得來速的妙招
第24章 執行大膽新潮的點子
第25章 非營利團體行銷
第27章 節慶行銷
第28章 感恩節／聖誕節行銷
第29章 爭取大學生顧客
第30章 e行銷
名家讚語
推薦序／實用的行銷百科
前言／行銷是一種生活方式
第1章 準備上場
第2章 正確選擇行銷妙方
第3章 前置作業
第4章 企業必行的策略
第5章 內部顧客行銷
第6章 盛大開幕／重新開幕
第7章 店內行銷
第8章 現有顧客行銷
第9章 招來新顧客
第10章 慈善團體／宗教團體行銷
第11章 公共事務行銷
第12章 郵寄型錄／刊登廣告
第13章 獎勵員工
第14章 零售業的絕招
第15章 活用行銷道具
第16章 社區行銷
第17章 瞄準學生和家長
第18章 把握休閒時光
第19章 服務業／專業事業的行銷
第20章 餐飲業...
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