不論在工作或生活上，我們總會遇到一些難纏的人，如果選擇一走了之，其實問題仍然存在﹐最好的方法便是正面迎戰，找出問題的癥結．作者將周遭可能遇到的難纏人物歸為幾種類型，針對其特性、行為加以解析、然後對症下藥予以各個擊破、是非常實用的
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