Part 1 英文 E-mail 寫作指南
1. 撰寫英文 E-mail 不可不知的 7C 原則
2. 英文 E-mail 10 大組成元素圖解
2-1. 常見開頭語
2-2. 常見結束語
3. E-mail電腦相關實用技巧
Part 2 英文 E-mail 實例集
Unit 1 交際篇（Socializing）
1. 歡迎來訪
2. 新任總經理上任通知
3. 新職員到職通知
4. 辭職的交際
5. 調職的交際
6. 卸任的交際
7. 轉職的交際
8. 返回工作崗位的交際
9. 讚揚同事的交際
10. 佳節問候的交際
Unit 2 申請篇（Application）
1. 申請留學
2. 申請請假
3. 申請匯款
4. 申請商標註冊
5. 申請商業信用狀
6. 申請許可證
7. 申請貸款
8. 申請出國進修
9. 申請調換部門
10. 申請員工宿舍
Unit 3 求職篇（Applying for a job）
1. 應聘行政助理
2. 諮詢空缺職位
3. 推薦信
4. 自薦信
5. 電子履歷發送
6. 推薦人發函確認
7. 請求安排面試
8. 詢問面試結果
9. 感謝信
10. 拒絕信
Unit 4 感謝篇（Thankfulness）
1. 感謝諮詢
2. 感謝來信
3. 感謝訂購
4. 感謝提供樣品
5. 感謝饋贈
6. 感謝關照
7. 感謝款待
8. 感謝慰問
9. 感謝介紹客戶
10. 感謝協助
11. 感謝陪伴
12. 感謝參訪
13. 感謝建議
14. 感謝邀請
15. 感謝合作
Unit 5 邀請篇（Invitation）
1. 邀請參加聚會
2. 邀請參加發佈會
3. 邀請擔任發言人
4. 邀請參加研討會
5. 邀請參加訪問
6. 邀請赴宴
7. 邀請參加婚禮
8. 邀請參加生日派對
9. 邀請參加周年慶典
10. 正式接受邀請函
11. 拒絕邀請
12. 邀請出席紀念活動
13. 邀請進行合作
14. 反客為主的邀請
15. 取消邀請
Unit 6 通知篇（Notice）
1. 搬遷通知
2. 電話號碼變更通知
3. 職位變更通知
4. 暫停營業通知
5. 開業通知
6. 營業時間變更通知
7. 繳費通知
8. 盤點通知
9. 求職錄用通知
10. 節假日通知
11. 裁員通知
12. 人事變動通知
13. 公司破產通知
14. 公司停業通知
15. 商品出貨通知
16. 樣品寄送通知
17. 訂購商品通知
18. 確認商品訂購通知
19. 商品缺貨通知
20. 付款確認通知
21. 入賬金額不足通知
Unit 7 開發維護篇（Business Establishing &Maintaining）
1. 開發業務
2. 拓展業務
3. 介紹新產品
4. 附加服務介紹
5. 恢復業務關係
6. 鞏固業務關係
7. 加深業務聯繫
8. 請求介紹客戶
9. 尋求合作
10. 肯定回覆
11. 婉拒對方
12. 再次尋求業務合作
13. 諮詢產品使用情況
14. 維護老客戶
15. 感謝客戶
Unit 8 詢問篇（Inquiry）
1. 諮詢商品資訊
2. 諮詢交貨日期
3. 諮詢交易條件
4. 諮詢庫存狀況
5. 諮詢未到商品
6. 諮詢價格及費用
7. 諮詢公司資訊
8. 諮詢銀行業務
9. 諮詢倉庫租賃
10. 諮詢飯店訂房狀況
Unit 9 請求篇（Request）
1. 請求付款
2. 請求退費
3. 請求寄送價目表
4. 請求送貨上門
5. 請求公司資料
6. 請求開具發票
7. 請求追加投資
8. 請求會面
9. 請求延期
10. 請求推薦客戶
11. 請求變更日期
12. 請求退貨
13. 請求澄清事實
14. 請求協助
15. 請求資料返還
16. 請求製作合約書
17. 請求返還合約書
18. 請求商品目錄
19. 請求訂購辦公用品
20. 請求資訊回饋
Unit 10 催促篇（Urging）
1. 催促寄送樣品
2. 催促返還所借資料
3. 催促寄送商品目錄
4. 催促裝運
5. 催促發送貨物
6. 催促開立發票
7. 催促製作合約書
8. 催促返還合約書
9. 催促開立信用狀
10. 催促支付貨款
Unit 11 投訴篇（Complaint）
1. 投訴貨品錯誤
2. 投訴貨品數量錯誤
3. 投訴商品瑕疵
4. 投訴商品毀損
5. 投訴商品不符合說明
6. 投訴與樣品差異明顯
7. 投訴訂單註銷
8. 投訴請款金額過高
9. 投訴未開發票
10. 投訴商家取消訂單
11. 投訴違反合約
12. 投訴延期交貨
13. 投訴商品不良
14. 投訴售後服務不佳
Unit 12 拒絕篇（Refusal）
1. 因庫存短缺而退訂
2. 婉拒報價
3. 拒絕降價請求
4. 交易條件無法變更
5. 不接受退貨
6. 無法取消訂單
7. 婉拒提議
8. 無法提早交貨
9. 無法提供協助
10. 無法介紹客戶
11. 正式邀請函的婉謝回復
12. 無法變更日期
13. 拒絕交貨延遲
14. 無法取消訂單
15. 無法履行合同
Unit 13 道歉篇（Apology）
1. 訂貨失誤的道歉
2. 瑕疵品的道歉
3. 商品毀損的道歉
4. 交貨延遲的道歉
5. 貨款滯納的道歉
6. 發票錯誤的道歉
7. 匯款延遲的道歉
8. 延遲回復的道歉
9. 忘記取消訂單的道歉
10. 商品目錄更正的道歉
11. 延遲出具收據的道歉
12. 商品數量錯誤的道歉
13. 貨物送達錯誤的道歉
14. 金額不足的道歉
15. 意外違反合同的道歉
Unit 14 恭賀篇（Congratulations）
1. 恭賀添丁
2. 恭賀生日
3. 恭賀金榜題名
4. 恭賀獲獎
5. 恭賀升遷
6. 恭賀新婚
7. 恭賀喬遷
8. 恭賀生意興隆
9. 恭賀病癒
10. 恭賀夢想成真
Unit 15慰問弔唁篇（Consolations and Condolences）
1. 生病慰問
2. 事故慰問
3. 地震慰問
4. 火災慰問
5. 洪水慰問
6. 訃告
7. 弔唁同事逝世
8. 弔唁領導人
9. 弔唁親人
10. 答復唁電
Part 3 實用字彙篇
公司職位名稱
公司部門名稱
畢業科系及課程名稱
貿易縮寫解析
電腦相關用語

Part 1 英文 E-mail 寫作指南
1. 撰寫英文 E-mail 不可不知的 7C 原則
2. 英文 E-mail 10 大組成元素圖解
2-1. 常見開頭語
2-2. 常見結束語
3. E-mail電腦相關實用技巧
Part 2 英文 E-mail 實例集
Unit 1 交際篇（Socializing）
1. 歡迎來訪
2. 新任總經理上任通知
3. 新職員到職通知
4. 辭職的交際
5. 調職的交際
6. 卸任的交際
7. 轉職的交際
8. 返回工作崗位的交際
9. 讚揚同事的交際
10. 佳節問候的交際
Unit 2 申請篇（Application）
1. 申請留學
2. 申請請假
3. 申請匯款
4. 申請商標註冊
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