這年頭,沒有頭銜,但要負責帶人與協調工作的人變多了,因為職場上這種人變多了:
●來來去去的臨時工
●沒有社會經驗的工讀生
●不知道會做多久的派遣員工
●年紀大、資歷深的二度就業者
●因專案而臨時組成的任務團隊
所以,有帶人困擾的人也更多了,這些困擾包括:
●有人愛反抗、愛批評,意見超多
●有人連辦公室基本常識都沒有
●有人每一個動作都要你指示才會做
●有人做事消極馬虎,心不甘情不願
●有人很努力但就是做不出成果
●有人悶著頭做事,完全不和人商量
者提醒,遇到問題行為,先不要把人貼上「問題員工」標籤,你一這樣看待他,你和他的關係就會變差,人會更難帶,工作也會更不順利,就會變成一種惡性循環。
聰明主管要避免惡性循環,就要這樣想:部屬的問題行為,就是提升自己管理技能的機會。主管應該壓抑「想趕快做出成果」的心情,並耐心學習因人而異的帶領技巧。一般人不會為了公司業績做事,動不動抬出「公司規定」、「公司要求」,一定叫不動人,同事也會愈來愈消極被動。只有鼓勵同事對自己、對未來有期許與目標,他才會把每一件事當成累積自己經驗與技能的寶貴機會,才會自動找事做,真的做到樂在工作。
管理是一種很有價值的專業,值得你從工作中學習。別再對人抱怨同事的問題了,你得把「幫助他把工作做好」,當成自我成長的挑戰。他的問題改善了,你也一起進步了。
作者簡介:
日本邏輯思考大師 西村克己
經營顧問、芝浦大學研究所客座教授。
1956年生於日本岡山縣。東京工業大學「經營工學系」研究所畢業。
曾經任職於富士底片公司,後來進入日本總合研究所擔任主任研究員,同時也擔任民間企業的管理顧問、開設員工進修課程,並受邀到各處演講。同時,也擔任芝浦工業大學工學管理研究所教授(2008年起,改任研究所客座教授)。專攻科技管理、專案管理、管理策略、策略性思考、假說思考、工作方法以及邏輯思考等。
主要著作有《邏輯思考法圖解》、《圖解思考法》、《圖解力!》、《專案管理使用說明書》、《戰略思考訓練》、《邏輯例一分鐘訓練》、《速率工作術》等。
目錄
目錄:
前言 這樣帶人,每個人都很好用
第一章 同事愛反抗愛提問,不是找你麻煩,是因為他們有自己的想法
1他說「這不是我的工作」,你不能當場就發飆
2開會時沒問題,執行時都做不到,這種人很容易處理
3 他問「這件事為什麼要我做?」真的不是存心找碴
4怎麼帶沒給指令就不會做事的人?
5別放任老是愛批評別人的人
6 拖到進度好像沒他事,不處理事情會變大條
7 他做事混亂沒計畫,可能問題出在你身上
第二章別讓他瞎忙,要帶他找新方法、還要從最有效益的事先做
8用老方法做到死,業績也不會活過來
9別讓他傻傻做事,挑最有效益的先做
10 責備同事沒達到成果前,想想自己漏了什麼動作?
11 開會像在鬼打牆,你不能不吭聲
12 會議死氣沉沉,就不可能生出好點子
13 他做事好認真,但成果好可憐,你怎麼幫他?
14 不懂風險管理,肯定一直出包
15問題沒解決,他當然愈來愈頹廢
第三章 讓同事對自己有期許、對未來有目標,他就會自動把事情做好
16 一開始就要引導他:「你會怎麼想?怎麼做?」
17 只派工作沒授權,他只好凡事請你裁決
18 怎麼讓他對工作有責任感?
19 工作目標與流程,不能只有你知道
20 不一定要很偉大,但一定要引導同事立志
21 帶他找到自己想補強的能力
22 「我有負責這部分喔?什麼時候決定的?」聽到這話,先吸一口氣
23 不是為公司做事,是為自己做事
第四章 他只會悶頭做事,不會團隊合作,你得想辦法拉他一把
24 先找出大家都認同的價值觀
25 想矯正隱瞞壞消息的行為,你得學會不生氣
26 他不報告、不聯絡、不商量,出狀況都來不及處理
27 遇到問題不反應的人,你要做進度管理
28 他說的是事實,還是意見?
29 把你的常識變成大家的共識
30 別讓他一個人龜縮起來
31 平常不打招呼,別指望團隊會有默契
第五章 同事狀況百出,你得帶他們做好基本動作
32 找出每個人對未來的理想
33 讓每個人看得到目標
34下指令時,千萬別說「總之先……」
35 非日常例行工作,怎樣做到不慌張、不遺漏?
36 別讓他到期限前才來告訴你「做不出來」
37 他手忙腳亂,你得帶他寫工作流程說明書
38 工作分配沒做好,後面一定有麻煩
第六章 每個人個性與想法都不一樣,你得先懂他,才叫得動他
39 別鐵齒,打動人沒有唯一真理
40 改變自己的說話方式,比改變對方的行為容易
41 注意、觀察,你一定找得到讓他動起來的通關密碼42 他講求邏輯,你最好耐著性子回答他的每一個「為什麼?」
43 他死腦筋,你就善用他的一板一眼
44 他重感情,你就千萬別讓他討厭
45 他有開創性,你只要等著看結果就
目錄:
前言 這樣帶人,每個人都很好用
第一章 同事愛反抗愛提問,不是找你麻煩,是因為他們有自己的想法
1他說「這不是我的工作」,你不能當場就發飆
2開會時沒問題,執行時都做不到,這種人很容易處理
3 他問「這件事為什麼要我做?」真的不是存心找碴
4怎麼帶沒給指令就不會做事的人?
5別放任老是愛批評別人的人
6 拖到進度好像沒他事,不處理事情會變大條
7 他做事混亂沒計畫,可能問題出在你身上
第二章別讓他瞎忙,要帶他找新方法、還要從最有效益的事先做
8用老方法做到死,業績也不會活過來
9別讓他傻傻做事,挑...
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