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原來住屋附近一百公尺，有個建築工地正在進行作業，可能為了趕工，竟然在早上八點鐘，挖土機就開始隆隆作響。
那種吵雜的聲音在白天夾在車聲、人聲之間，可能是可以漠視，可以忽略過去的。
可是當它成為清晨唯一的大聲音時，各位可以想像那種干擾人心的負面感受有多大？
我慶幸自己找到「心煩」的壓力源，儘速跳下床，立刻關上窗戶，又扭開音樂頻道，讓美好的音符快速遮掉那枯燥、煩人的聲響，好讓自己一早起床是在充滿愉悅、充滿活力的感覺之中。
十分鐘之後，心煩的感覺消失無蹤，我也不需要把這種莫名其妙的煩躁帶在身上一整天。

打開知覺更靈敏的管道
大多數的時候，我們的知覺管道是封閉的，是反應遲鈍的，若要快速跳脫莫名其妙心煩的感受，不妨練習敞開知覺管道，讓自己身心暢通，並找到儘速改善的方法。
類型盲點改善之道
視覺視而不見靜心下來觀看周邊人際關係或天地之間的微妙變化。
聽覺聽而不察樂意聆聽別人話語中的弦外之音。
嗅覺聞而不明嗅出各種氣味，也要嗅出周遭的氣氛，懂得分辨進退的藝術。
味覺嚐而不知要食而有味，要享受各種飲食所帶來的味蕾開發，吃……要慢慢來。
觸覺摸而不感在觸摸中找到豐富的身心感受與滿足感。
心覺覺而不悟要有感受，還要進入覺察，同時找到事件的核心啟示。
有位上班族在公司舉辦「壓力管理」的教育訓練課程中碰到了我。
「不知道為什麼從一早起床就覺得很煩，……」約莫二十七歲的他，年紀輕卻眉頭深鎖。
「你一定知道原因，想想看，起床前後發生了什麼事？」我把他的問題交還給他自己去面對。
「嗯……好像是我媽媽一早叫我起床的聲音就讓我心浮氣躁。」
原來都已經是成年人了，媽媽卻仍舊把他當作念書時期的孩子，一早就碎碎唸：「還不趕快起床？你到底要睡到幾點？捧人家的飯碗，你也要替老闆著想，……」
這些「非滋養生命」的話語，一句一句打到他清晨意識仍模糊的心坎裡，果然讓他一早起床就不好過。
另一位，最近心煩不已的ＯＬ，她也是在公司訓練課程會後來問我：「吳老師，怎麼辦，我最近很心煩。」
原來她的男友爸媽逼婚，她卻還沒有結婚的打算。
「請問妳怎麼回應他們？」
ＯＬ回答：「我就說──以後再說！」
「他們希望什麼時候安排婚禮？」
「明年。」
「明年妳可以接受嗎？」
「可以呀，可是為什麼現在就要開始談？」
「哈──妳實在很可愛，長輩在協助年輕人婚事上喜歡參與，喜歡熱鬧，希望辦得風風光光，所以他們想要及早搞定一些事，既然妳也有明年結婚的共識，何不開始一起規劃？」
「原來如此！」
這位可愛的ＯＬ突然鬆了一口氣，原來心煩的事是來自心裡還沒準備好，她需要好好正視自己對婚姻的觀感，和未婚夫的協調夠不夠，還有婆家的相處要如何適應等。「不去想它，不去管它，也不是辦法。」ＯＬ領悟了自己的盲點。
如何找到心煩的源頭
十分鐘策略
各位不妨在發現自己有心煩現象的時候，儘速在十分鐘內察覺它，改善它，才不致於影響了一整天的生活動力和工作進度。
寫下來
透過三個W寫下來的方式來找解決方案。
What→Why→How
例一：What（什麼事心煩？）
上班一天已經很累，回到家還要做家事。
例二：Why（為什麼心煩？）
因為不想動、很想休息。
例三：How（怎麼辦？）
勇敢告訴家人，需要靜心十五分鐘，調整好就可以做家事了。

找人談
旁觀者清，聽聽參考建議，可以打開局面。
(1)找對人談：找到可以提供正面成長資訊的人來談，避免增加額外的壓力。
(2)誰是對的人？
A不批判的人
B懂得聆聽的人
C溫暖關懷的人
D相同領域的人
E有成長經驗的人

走出去
離開現場，轉移注意力
(1)聽演講
(2)逛書店
(3)看電影
(4)去運動
(5)到戶外
(6)做志工
(7)其他

從心煩到心平氣和
當一個人透過對知覺的啟開，從十分鐘策略的快速著手，馬上可以找到心煩的壓力源，並且著手改善。
我們這一生都配得過幸福快樂的日子，千萬不要長期待在「心煩」的領空內，讓自己消耗生命的能量，又衍生周邊更多的後續壓力；只要有撥雲見日的決心和方法，很快找到壓力源，並採取行動解決，日子會好過得多了。
針對人 (1)是人的因素引起心煩。
(2)對方是明理的人，儘速勇於表達，勇於溝通。
(3)對方是強勢威權、絕不聆聽的人，則自己要自求多福、另覓成長管道。
針對事 (1)是同事之間有誤會的事，那麼「就事論事」，要樂意聆聽對方解釋，也釋出善意。
(2)共同找到「兩全其美」的解決之道。
針對物 (1)減少額外高消費的欲望。
(2)避免衝動購買的後遺症。
(3)知足常樂看待身外物。
4說不出口的壓力悶鍋
有時候壓力來自於「有口難言」的苦悶。
明明大家在同辦公室，每天上班都要碰面，可是有些話就是說不出口……
說不出口是因為不知道如何說才能表達完整，也怕一時說不清楚，讓對方誤會更深；更怕的是，萬一，自己才剛開口，對方竟然劈頭就大聲回罵……
當我們有了諸如此類的情境預想，往往使得自己壓力越來越大。
壓力過大，開始有失眠現象的ＯＬ明惠說：「我有位女同事，大家一起上班五年多了，我只要一進公司，看到她這個人，聽到她說話的聲音，頭部就不知不覺地痛起來。」
「為什麼呢？」我好奇地追問。
「因為她的嗓門很大，一開口就像咄咄逼人的主管，可是她的等級和我平行，為什麼要這樣大聲說話？」
「妳有和她溝通嗎？你們共事多久了？」
「我不敢跟她明講，怕她又更大聲，五年來，我的頭越來越痛！」明惠一臉無辜和無奈。
「不對，這是妳的責任，妳有權利好好照顧自己，所以妳需要儘早去溝通。」對於明惠這樣退縮的做法，一定要臨門一腳，助她前進。
隔週上成長課，大家又碰面時，明惠竟然眉開眼笑地說：「吳老師，早知道早開口，原來事情沒有我想像中的可怕！」
原來，同事聽到明惠說：「請和我說話時，聲量盡量降低一些。」
同事立刻道歉地說：「不好意思！因為我們家有六個小孩，從小兄弟姊妹講話聲量就是很大，深恐爸媽聽不到……」
說不出口的原因
「說不出口」的習性可能和原生家庭人際互動的經驗有關；如果父母彼此之間是寡言相待，或家中子女少，缺乏溝通交流的經驗，加上，到了學校教室，又總是默默地坐在角落邊……這，又要如何在進入職場後，成為侃侃而談、熱心溝通的上班族呢？
突破「說不出口」的障礙
Feel（感覺）→說出我的感覺，例：當你把公文夾丟到我桌上時，我感覺不舒服。
Need（需要）→說出我的需要，例：我建議你今後可以先提醒我一下，我可以伸手來接。
這個溝通模式簡潔有力，各位可以勇敢多試幾遍，因為這樣的說法，不容易出現攻擊性言詞，只是「就事論事」的交流，可以讓對方真的聽懂我們的感覺，尊重我們的需要。
敞開表達的訓練
「我以為自己走錯了辦公室。」
她是一位年輕的總經理（她也是老闆的身份），有一天她拿著手機到辦公室外接電話，講完之後，她預備往辦公室走回來，不料，一刹那之間，她誤以為自己跑錯地方了。
原因是公司換了一批新進員工，這些新進員工正在摸索工作內容，還要適應公司文化，因此在戰戰兢兢之餘，每個人的表情都有點嚴肅。尤其當看到總經理形色匆匆，顯然也愣住了。
這次心頭一驚的經驗，在反省之餘，總經理決定為這群新進員工辦一次溝通表達訓練，希望敞開他們的心扉，讓他們儘快融入新工作，同時帶動職場上認真又愉悅的氣氛。
很榮幸的，我是受邀來這家全球性物流公司做培訓的講師，由於總經理有前瞻性，同時認定教育訓練對員工有益無害，因此一而再、再而三地請我到該公司講課。
連同先前的培訓課程，這已是我第五次來了。從情緒管理、壓力管理、服務管理、創新管理到溝通管理，員工就這樣在平均一年一次的教育訓練中逐步成長了。
員工需要整合為一
然而，員工在結婚生子或另謀高就等種種因素下難免有些流動性，這也是為什麼總經理期待員工快速整合為一的前提下，刻意安排在這個假日來上課了。
像這樣有目標性的課程，不是一般性的講座，聽聽就好了。目標性的上課方式需要活動設計，希望讓新進員工快一步融入，同時也讓資深員工快一步接納。
所以，當新進員工在一一輪流「講出感覺．說出需要」的分享中，資深員工彷彿感受到當年自己曾經也有過的生澀和擔心。因而，彼此的「感受」有了銜接，「需要」有了理解，課室裡的笑聲和熟悉感也就越來越多了。
有趣的是，當我帶領團隊活動時，發現新進員工習慣站在一起，資深員工則另站一邊。「打破生命的制約！練習做新的組合。」我大聲一喊，於是，大家笑著儘速跑開而重新調整，哈！原來人真的不知不覺會掉入「窠臼」裡哩！
勇於表達找出癥結
這家公司的同仁由於多年來認真上課成長，所以覺察力相當敏銳，而且樂於坦然分享。
露西說：「有一次，我發現自己掛電話前，對客戶講話的口氣不友善，我內心一直不安，後來我重新撥了電話給對方，一方面誠心誠意地道歉，一方面也請客戶多多指導我。」
露西的分享立刻引來同事們熱烈的掌聲。
掌聲之後，露西又很開心地說：「最近這位客戶成了我的好朋友，我們公事上，就事論事，處理得很有效率；有些內心的感受，也能互相關心一下哩！」
接著總經理也請出兩位同事，預備把最近發生的客戶抱怨，一起從頭細說，而且是抽絲剝繭地找答案。我好佩服這位總經理的魄力和胸襟，她完全沒有私人情緒，她就是希望借這次open talk的機會，不但讓當事人一起面對問題的癥結，也讓其他同事有了前車之鑑，今後千萬不要再重蹈覆轍。
可以公開討論嗎？
注意！總經理非常尊重兩位女同事的感受，還事先詢問：「可以公開討論嗎？」總經理開誠佈公了，兩位女同事也欣然接受。
結果找到兩項錯誤的關鍵如下：
關鍵之一，Ａ同事對國外客戶信函中要求「三天內到貨」這個細節，沒有確認是「工作日的三天內」，還是「含休假日的三天內」，結果因為自認是「工作日的三天內」，以致於延誤客戶的船期。
關鍵之二，Ｂ同事是Ａ同事的主管，她忘了將事前原委向總經理報備，以致後來客戶向總公司提出「因延遲到貨」的賠償申請，總經理才被告知「事情嚴重了」。
課程中，我居中協調，一方面照顧三位分享者的心裡感受（不要有被批判的感覺），一方面注意現場其他同仁的回應（是否有參與感，並從中得到學習），終於，Ａ同事、Ｂ同事表達了「知錯必改」的態度。
最後，在總經理伸出雙手一一去擁抱Ａ同事、Ｂ同事時，課室裡的氣氛轉為輕鬆而愉悅，我也開心地鬆了一口氣。
像這樣樂於成長、勇於分享的老闆，這不就提供員工最好的壓力調適的空間了嗎？
成為侃侃而談的溝通高手（自我訓練）

有好幾次，你想過——如果能夠以最快的速度跑到深山裡，然後對著藍天白雲大吼大叫一番，等壓力盡情釋放後，再搭車回到家、回到工作崗位，那一定很過癮。
也曾經有過──你叩電話給好友，你們是無話不說的Buddy，你認為他是最懂你的人，可是當對方正忙著客戶的事、忙著孩子的事，話到嘴邊，你突然什麼也說不出口……
最多的時候，你忙了一整天，當終於可以鬆一口氣時，你盯著電腦螢幕上走動的圖文，才發現饑腸轆轆，卻又不知道吃些什麼。

莫名奇妙的壓力
你常聽到周邊有人嚷著：「壓力好大啊！」你也覺得自己一樣是壓力好大啊！
有時候你躲進線上遊戲裡，有時候你跑到夜店去瘋狂一番，有時候你則是躺到被窩裡，心想一覺醒來應該就沒事，不料……
從線上遊戲回到現實世界，從夜店轟趴回到信用卡帳單，從一夜難眠到睜開眼睛，發現一股空虛感排山倒海而來。
你不清楚自己究竟怎麼啦？照道理說，你有一份工作，你也有正常的收入，你的日子過得算是ＯＫ，可是，你就是一直在莫名的壓力中浮浮沉沉。
「你清楚自己的壓力源嗎？」
通常在面對尋求諮詢的各行各業上班族，望著你們渴盼的眼神，看到你們臉上失蹤很久的笑意，我常忍不住直接切入重點來請教。
沒錯，很多上班族明明可以把日子過得更好，明明可以把工作做更棒，可是因為弄不懂自己的壓力源，以致像走在迷宮裡的白老鼠，被設下迷迷糊糊的生命圈套，繞來繞去就是走不出那種失落的感覺，跳不出那種令人窒息的情境。
《想法改變，壓力就消失了》這本書就是一本陪伴你找出正確壓力源的心靈成長書，是人際關係出狀況了？那是對方的問題？還是我的問題？應如何修補關係？又，該怎麼做會更好呢？
另外，是身體出狀況的壓力源嗎？那麼，是從飲食、從睡眠，還是從運動來儘快修正生活習慣？
抑或是時間管理、事務管理上沒有抓對優先順序、輕重緩急呢？啊！對了，可能是你在財務上需要更正確的理財規劃，不要小看一個月固定的儲蓄額度或投資額度，那就是會讓你看到進展，看到希望，也看到心頭上的「擔心」，一點一滴放寬鬆了。
我曾經也是壓力重重的人，不管是家庭，或工作上；也不管是自我要求，還是社會期待上，我就是莫名其妙地捲入不開心的壓力滾筒之中。
自從在企業界成為情緒管理、壓力管理等項目的專業講師，我明顯地看到自己把「想到」、「說到」真正落實到「做到」，這其中有心態調整，有抒解壓力的技巧。果然，方向對了，方法正確了，壓力也就一一被破解了。

峰迴路轉出新書
說起來你可能沒想到，原來這本書從洽談到真正出版，我也經歷了壓力重重的最大考驗，而我也是在深切反省、冷靜審視，再重整心情、主動回應，才讓它敗部復活了。
當初是我的大意，當邀稿的聲音出現時，我心想憑我這麼多年鑽研情緒管理和壓力管理，又發表這麼多相關的文章，這一點都難不倒我。
沒想到稿件送出去，卻得到一個「抱歉，不適合」的回答，當接到電話彼端如此的回應，我愣住了。
是失望？是挫折？還是不明白？
記得在那段時日裡，我想放下，又放不下；想重新溝通，又擔心自己失禮；就在內心翻騰不已之際，尋找人生下一步該怎麼做的機制終於出動了。
二○一一年中秋節假期中，前前後後總計看了八部電影，沒錯，是八部電影！
酷愛各國藝術電影的我，在各種悲歡離合的故事中，在深層人性探索的淚水中，在勇闖天涯、敢於夢想的笑聲中，我找到了癥結，找到了勇氣，也找到了解除壓力的具體做法。
我深深地吸了一口氣。
把電話打了出去。
「可以請教為什麼我的稿件不適合嗎？」
結果我聽到非常誠懇的回答，原來我的寫法需要調整——要更精簡扼要的內容，而且要突顯的格式，以便忙碌的上班族在咖啡、三明治和客戶的電話中可以一目瞭然，並立刻學到抒壓的竅領。
「請讓我看一篇樣稿，並試寫一篇，好嗎？」老實講，這種話要說得出口是要提起非常大的勇氣，記得當時，我接下來聽到的「好」一個字，簡直像天籟之音。我感激生涯貴人給我再次的機會，我也感激自己在看過八部好電影之後做到了「絕不、絕不、絕不放棄」的解壓秘訣。
後來，我帶著更誠心誠意、更腳踏實地的寫作方式，把關心的感情帶到「你」的生命裡，真心去體會「你」在工作中可能碰到的各種壓力情境，也把下筆的風格帶進新時代的閱讀習慣，用最精簡易懂的字句，用最同理真心的感覺，把最實用有效的建議，讓「你」能夠迅速脫離壓力悶鍋，快快調回到有效率、有激情、有惜福的生命頻率。
今天當你捧讀本書之時，看到書中和你遭遇相似的例子，和你一樣正準備脫胎換骨的上班族，你將會心一笑，你將抖擻精神，並且告訴自己：「哈──有為者亦若是！」
相信我，成長路上我們一點也不寂寞，我們會彼此打氣，繼續互相鼓勵哦！加油！
在此也要感謝理財專家盧燕俐小姐的推薦、大智通編輯小組的協助，讓本書能順利出版，請容許我再次表達衷心的感激之意！

一、序
二、你的壓力很大嗎？
三、你找對壓力源了嗎？
四、請問你為啥事心煩？
五、說不出口的壓力悶鍋
六、原來是碰到了壓力人物
七、想法改變，壓力就消失了！
八、老闆有情緒障礙，你要聽話嗎？
九、你是極限達人嗎？
十、「破窗效應」造成的壓力
十一、你是情緒辨識高手嗎？
十二、你做對「識人術」和「同步效應」了嗎？
十三、當愛情關係變成了夢魘！
十四、原來是生理壓力惹的禍！
十五、如果綿羊數個不停，還是睡不著……
十六、全腦平衡，降低壓力
十七、學習放鬆的技巧
十八、專業進修，讓你儲備即戰力！
十九、是錢和你過不去？還是你和錢過不去？
二十、生命力量，豈可示弱？
二十一、找到好習慣，快樂無窮！
二十二、我終於克服了「壓力源」！