隱形冠軍：21世紀最被低估的競爭優勢

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推薦序
長期成功，來自持續專注
卓永財
我喜歡閱讀，尤其是和企業經營有關的書籍，無論是財經、創新、策略、技術發展及管理的書籍，幾十年來從未間斷過。赫曼‧西蒙教授（Hermann Simon）所著的這本《隱形冠軍》，可說是我所讀過的最棒的書。

德國百年來製造業的雄厚實力，叱吒全球無庸置疑。這三十年來，美國企業透過Outsourcing運作而大...

前言 我與隱形冠軍的緣起
我研究隱形冠軍企業的概念，始於一九八六年；當時，我與哈佛商學院（Harvard Business School）著名的行銷專家希奧多‧李維特（Theodore Levitt）教授會面。在那三年前，也就是在一九八三年，李維特在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發表了一篇劃時代的文章，使得「全球化」（globalization）這個名詞家喻戶曉。在會面中，我們針對出口這個議題進行了一連串的討論──為什麼有些國家出口做得這麼好，有些國家的外貿表現卻如此差勁？兩年後，當我在哈佛商學院擔任客座教授時，我們重新拾起了這個話題；而在二十幾年後的今天，我們的討論仍然能夠以同樣形式繼續下去。李維特教授於二○○六年辭世，謹以此書獻給他。
一直以來，某些國家（如德國）經濟強勁的出口能力，依靠的都不是大企業的貢獻。那些出口量大並在全球表現活躍的大企業，在所有高度發達的工業化國家都能找到。在與李維特教授討論時，我們推測德語系國家出口的持續強勢，應歸功於中小企業。在某些國家，諸如美國、法國或日本等，中小企業的家數或在國際間活躍的程度都比較低，所以出口表現就不如德語系國家的表現來得亮眼。在我研究的過程中，逐漸發現有許多中型企業在各自的市場中，成為世界或歐洲的領先者，正是這些市場領先者，為延續和加強德語系國家的出口地位，做出了決定性的貢獻。此一命題，直到今天也沒有任何改變，它們的角色甚至在全球化進程中，變得更加舉足輕重。
我受邀至全球各地進行有關這個議題的研討，在交流的過程中，我發現隱形冠軍藏身於全球各地，舉凡美國、巴西、日本、俄國、南非、韓國、紐西蘭等地皆可見其蹤影。儘管文化、企業策略及領導風格可能不盡相同，但這些中小企業仍有其非常類似的部分。這類企業在德語系國家最蔚然可觀，全球二七三四個隱形冠軍中，有一三○七間企業（也就是四八％）來自德國，二三三間企業來自奧地利、瑞士與盧森堡等德語系國家；加總起來，這個區域的隱形冠軍數量即佔全球隱形冠軍企業的五六％。
一九八○年代末期，我為這些表現不凡的公司創造了「隱形冠軍」（hidden champions）這個稱謂。一九九二年，我在《哈佛商業評論》發表的一篇文章引起廣大的回響。「隱形」與「冠軍」這兩個貌似矛盾的詞組合起來，令人更想詳細探究其義，「隱形冠軍」便在全球成為一個流行通用語。現在，只要在 Google上輸入「隱形冠軍」（hidden champions），就會出現千百萬條搜尋結果。本書已經被譯成二十五種語言在各地出版，美國《商業周刊》（BusinessWeek）也曾以「隱形冠軍」為題目撰寫封面故事。

《隱形冠軍》被譯為25種語言在各地出版，美國《商業周刊》也曾撰寫封面故事。
隨著時間的流逝，各界對隱形冠軍的認知也有所變化。早期，隱形冠軍的企業策略和領導方法，被某些人士認為非主流、奇特，甚至過時。有些觀察者認為隱形冠軍做的事業太過專精、小眾，在這個大企業當道、全球化與多元化的時代，它們沒有機會永續經營。有些則認為這樣的中型企業，注定只能維持小規模的格局，遲早會變得技術過時，最終或因缺少分散風險，或因未能掌握單一焦點外的商機而消亡。此外，這些企業的管理方式，也常是我們這個時代的員工所愈來愈不能接受的家族專制式獨裁管理。毫無疑問，這些判斷符合一部分的事實，但二十一世紀的世界及隱形冠軍的發展之道，卻與這些懷疑論者預想的方向相反，而本書將與各位分享這些隱形冠軍們的發展歷程與成功之道。
我愈發相信，和大企業相比，在隱形冠軍更容易發現持久而卓越的領導和策略。一直以來，大企業都是商管研究與教材書籍所關注的對象，諸如一九五○年代的通用汽車（General Motors）、一九七○年代的IBM等，都是當時傑出企業管理的典範和明星，今天輪到微軟、Nokia、Toyota、Google和臉書等企業。這些企業在各自雄踞一方的年代，戰績都非常輝煌，但如同通用和IBM早已褪去了昔日的榮光，如果我們用二○三五年的眼光審視，同樣的事情也會在微軟等這些今日大明星企業的身上發生嗎？我們又能從微軟和Google這些世紀明星身上學到些什麼呢？這些公司會不會就像愛因斯坦一樣，在各自的體系內繁榮興旺，但無法被輕易複製？與之相比，隱形冠軍們更適合做為榜樣和標竿，因為它們本質上都是「一般」公司，只不過精準掌握了某種戰略，成功在各自的市場中做到頂尖，而這些戰略不管對小公司還是大公司來說，都是值得仿效的。
我相信，以台灣的產業結構來看，本書對台灣的創業家、經理人和企業組織，都有非常特別的價值。台灣的智慧資本非常雄厚，人民富有創業精神，在財星五百大（Fortune 500）企業中，台灣有六家企業上榜，這以人口數只有兩千三百萬的國家來看，是佔比非常高的一項數據。除了大企業之外，一個國家需要具有國際競爭力的中小企業，才具備厚實的全球競爭力；只依賴少數幾間出口表現亮眼的大企業是不夠的。台灣的中小企業蓬勃發展、產業鏈緊密相連，發展潛力十分看好，值得思索的是，要如何更善用這股潛在力量在全球市場中拔得頭籌；關於這點，德國的隱形冠軍會是不錯的借鑑。期許本書能鼓勵台灣的創業家與中小企業主，以更堅定的決心、更精準的眼光與獨到的策略，站上全球化的浪潮，成功搶下國際市場的各項重要商機。

第一章 揭開隱形冠軍的神祕面紗
一直以來，只有大型企業才是學者、分析師、投資者和記者們研究報導的焦點；相較之下，隱形冠軍則乏人問津。於是，成千上萬家全球頂尖企業由於外界忽略，或是出於刻意低調，始終躲在神祕面紗之下，只有極少數的專家、顧問、記者和學者聽說過它們的名字。對於這些企業生產什麼產品、如何在競爭中生存，則知之甚少，更無從研究這些企業的內部管理了。
隱形冠軍如此低的知名度，和它們所擁有的市場地位完全不匹配。很多隱形冠軍在其經營的市場擁有全球五○％以上的市佔率，有些在其相關市場的市佔率甚至高達七○％或九○％；平均而論，比它們最強的競爭者要高出兩倍之多。這樣的市場地位，只有少數大型跨國企業才能達到，在全球化的浪潮中，隱形冠軍非但不落伍，反而是這股潮流的推動力量。在過去十年來，它們積極擴張自身規模，大幅提升競爭力，其穩定性和持續發展能力令人印象深刻，在全球相關行業享有不可撼動的地位。
能做到不一味跟風、長期潛心關注這些中小企業成功祕訣的管理學家屈指可數，最有名的可能要數美國學者吉姆‧柯林斯（Jim Collins），值得注意的是他並不是哪一所知名學府的教授，而只是一位自由學者。他在專著《從A到A+》（Good to Great）中介紹了他的研究成果，其中很多方面和我所下的結論一致。舉例來說，他透過研究得出這樣的結論：老闆對外的曝光率和知名度愈低，企業長期取得成功的可能性愈大──還有比這更能解釋隱形冠軍始終低調卻成功的論據嗎？
誰是「隱形冠軍」？
那麼，二十一世紀的隱形冠軍企業有哪些？其實，他們的產品在生活中隨處可見，但這些企業我們可能前所未聞。為了描述他們的多元性，下列隨意列舉一些隱形冠軍，並簡扼介紹其企業特徵、市場地位和營運模式。
3B科技（3B Scientific）
各位應該看過人體骨骼模型，比方說在上急救課的時候，那可能是漢堡的3B科技有限公司生產的，他們是解剖教學用具行業的全球領導者。
德彩（Tetra）
您家有水族箱嗎？如果有的話，那您可能知道一種名為TetraMin的脆片魚飼料，這是觀賞魚最愛吃的。德彩在水族及池塘養殖領域，處於全球市場領先地位，市佔率是其最強對手的三‧六倍。
阿諾萊德（Arnold & Richter）與薩拿（Sachtler）
最近我到東京時，我和一位同事在街頭遇到一組專業攝影團隊。我心想，這隻隊伍應該能讓我們在東京街頭遇到兩個來自德國的隱形冠軍，果不其然，攝影師用的是阿諾萊德的攝影機和薩拿的腳架，這兩樣東西通常是專業攝影師必備的行頭。這兩家公司在該行是全球市場領先者，其產品獲得眾多專業獎項肯定。
嘉特納（Gartner）
如今，愈來愈多的高樓大廈拔地而起，它們的帷幕牆是由誰生產的呢？答案很有可能是嘉特納公司，該公司毫無疑問在這個領域穩坐第一把交椅。全球大廈的高度紀錄不斷被打破，直至不久前，全球最高的大樓還是台北一○一，而嘉特納即負責其帷幕牆工程，曾用飛機引擎對台北一○一的帷幕牆做風力測驗。之後，台北一○一果真經歷芮氏六‧八級地震而毫髮無傷。嘉特納也負責杜拜的哈里發塔（Burj Khalifa，原名杜拜塔）的帷幕牆工程，它是目前世界最高的建築物。
永本茲勞爾（Jungbunzlauer）
當您在喝可口可樂的時候，肯定不會聯想到永本茲勞爾這家企業，但事實上，在每瓶可口可樂中都有該公司生產的檸檬酸。永本茲勞爾在奧地利和瑞士都設有辦事處，是檸檬酸產業的全球市場領先者。
SGS
瑞士的SGS公司是全球最大的品質檢驗組織，年營收達三六億美元。得益於全球化進程，各國對於品質檢驗的需求愈來愈多，SGS近年的成長更加急速。
德路（DELO）
一般消費者可能沒有察覺，但德路生產的膠粘劑，已成為我們生活中不可或缺的東西了。舉凡汽車安全氣囊感應器、金融卡和護照內的晶片，還有全球每兩支手機就有一支（尤其是最新的型號），都使用德路生產的膠黏劑。在IC卡等新科技的領域，德路更是全球市場的領導者，目前有八○％的晶片卡都採用德路的膠黏劑。
麥克漢尼（McIlhenny）
麥克漢尼成立於一八九六年，在全球只有一個生產據點：美國路易斯安那州的艾弗里島（Avery Island, Louisiana），從這個地方開始，麥克漢尼的主力商品塔巴斯科辣椒醬（Tabasco Sauce）讓整個餐飲界的味蕾都火辣綻放開來。今天，這項產品在全球一六○餘國皆有販售，各位前往餐廳用餐不難發現它的蹤跡，它可稱得上是全球最有名也最受歡迎的辣椒醬。
日本寫真印刷株式會社（Nissha）
這家公司來自日本古都京都，是小型觸控螢幕的全球領導者，擁有八○％的市佔率，唯一的競爭者只有德國公司庫爾茲（Kurz）。
日本真空技術集團（ULVAC）
這間企業在液晶面板鍍膜設備的市佔率高達九六％，在電漿顯示器鍍膜設備的市佔率為七○％。它來自日本，核心技術在真空鍍膜設備，各相關領域的綜合表現創造了每年二○億美元的營收。
Petzl
Petzl這個名稱看起來好像是德國的企業，但它是一家來自法國的隱形冠軍。他們起初以生產洞穴探察安全設備為主，今日已成為「垂直世界」──包含攀岩、登山、洞穴探勘、高山救援等領域的創新領導品牌。Petzl在繩索、頭燈與防墜器等相關產品，是世界級的領導者。
德納羅（De La Rue）
各位可曾想過，鈔票是從哪來的？答案可能是出自德納羅之手。這間來自英國的公司，是全球最大有價證券用紙的印製商，為全球一五○餘國印製鈔票。
愛索爾（Essel Propack）
您可曾想過每天使用的牙膏管，其實是一家源自印度的集團所生產的？愛索爾的總部設在孟買，全球市佔率為三三％，在牙膏、化妝品、醫藥、食品等的複合管材是全球領導品牌。愛索爾在全球設有二十四家工廠，從俄國、巴西、中國到菲律賓等地都有。
即使您可能是縱橫國際商場多年、身經百戰的商業人士，或是研究甚廣的經濟學家，對於這些隱形冠軍，您了解多少？可能不多，但他們卻都是世界級的領導者。光在德國，我們就發現超過一二○○個隱形冠軍，本書將對這些中小企業的組織結構、競爭策略、管理方式與人才特質等面向做深入的剖析。然而，從前述這份清單各位也能發現，隱形冠軍遍布在世界各國，從事的產業包含工業用品、民生消費品與各項服務等，其成功模式不局限於某個國家，值得各方仿效學習。

前言 我與隱形冠軍的緣起
我研究隱形冠軍企業的概念，始於一九八六年；當時，我與哈佛商學院（Harvard Business School）著名的行銷專家希奧多‧李維特（Theodore Levitt）教授會面。在那三年前，也就是在一九八三年，李維特在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發表了一篇劃時代的文章，使得「全球化」（globalization）這個名詞家喻戶曉。在會面中，我們針對出口這個議題進行了一連串的討論──為什麼有些國家出口做得這麼好，有些國家的外貿表現卻如此差勁？兩年後，當我在哈佛商學院擔任客座教授時，我們重新拾起了這個...

推薦序 長期成功，來自持續專注 卓永財
企業隱形的力量，台灣永續的引擎 楊聲勇
前言 我與隱形冠軍的緣起
第一章 揭開隱形冠軍的神祕面紗
第二章 快速成長，獨佔鰲頭
第三章 劃定市場，聚焦核心專業
第四章 打開全球市場
第五章 深耕客戶關係
第六章 持續技術創新，厚植實力
第七章 獨特的競爭優勢
第八章 組織、財務與經營環境
第九章 員工與企業文化
第十章 冠軍團隊的領導特質
第十一章 隱形冠軍的成功模式

推薦序 長期成功，來自持續專注 卓永財
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前言 我與隱形冠軍的緣起
第一章 揭開隱形冠軍的神祕面紗
第二章 快速成長，獨佔鰲頭
第三章 劃定市場，聚焦核心專業
第四章 打開全球市場
第五章 深耕客戶關係
第六章 持續技術創新，厚植實力
第七章 獨特的競爭優勢
第八章 組織、財務與經營環境
第九章 員工與企業文化
第十章 冠軍團隊的領導特質
第十一章 隱形冠軍的成功模式