圖解管理學筆記（二版）：國家考試複習&大學...

第一章　企業的基本概念與管理
　　1.1　企業管理的概念
　　1.2　管理概念
　　1.3　企業的發展與挑戰
　　1.4　管理者與管理工作
　　1.5　管理者與企業機能
　　考題精選
第二章　管理之發展演進
　　2.1　科學管理學派
　　2.2　管理程序學派
　　2.3　科層體制理論
　　2.4　行為科學學派
　　2.5　行為科學學派的人性理論
　　2.6　管理科學學派
　　2.7　近代管理理論及學派
　　2.8　現代管理新趨勢
　　考題精選
第三章　環境：全球化、企業道德和社會責任
　　3.1　企業與環境的關係
　　3.2　企業與經濟環境
　　3.3　企業與政治法律科技環境
　　3.4　企業與社會文化環境
　　3.5　企業與產業環境
　　3.6　全球化
　　3.7　企業倫理與社會責任
　　考題精選
第四章　決策
　　4.1　決策的意義與類型
　　4.2　決策的類型與效益
　　4.3　決策效益與權變
　　4.4　決策的程序與理性決策
　　4.5　真實世界決策
　　考題精選
第五章　規劃
　　5.1　規劃的意義、特性與重要性
　　5.2　規劃的基本步驟、原則及障礙
　　5.3　預測與規劃
　　5.4　計畫
　　5.5　目標與目標管理
　　5.6　目標管理要素與特色
　　5.7　整體規劃模式
　　考題精選
第六章　策略管理
　　6.1　策略管理的基本概念
　　6.2　使命、目標及內外部分析
　　6.3　組織的策略
　　6.4　組織的一般策略與管理者執行
　　6.5　策略管理的主要研究與理論
　　考題精選
第七章　企業組織的型態與經營
　　7.1　企業組織的型態
　　7.2　企業的聯合組織
　　7.3　中小企業
　　7.4　連鎖加盟組織
　　7.5　連鎖加盟組織類型
　　7.6　連鎖加盟型態之比較
　　7.7　集團企業與非營利組織管理
　　考題精選
第八章　組織與授權
　　8.1　組織與組織結構
　　8.2　工作劃分與部門劃分
　　8.3　控制幅度與指揮路線
　　8.4　職權
　　8.5　授權與分權
　　8.6　組織的協調
　　考題精選
第九章　人力資源管理
　　9.1　人力資源管理的基本概念
　　9.2　人力資源管理內容
　　9.3　工作分析與評價
　　9.4　員工甄選與訓練
　　9.5　績效評估、薪資設計與生涯管理
　　9.6　薪資設計與生涯管理
　　9.7　生涯管理
　　考題精選
第十章　激勵
　　10.1　激勵的意義與方法
　　10.2　激勵的原則與挑戰
　　10.3　需要層級理論、X理論與Y理論
　　10.4　兩因素理論與Z理論
　　10.5　ERG理論
　　10.6　公平理論與強化理論
　　10.7　目標設定理論
　　10.8　期望理論
　　考題精選
第十一章　領導
　　11.1　領導的意義
　　11.2　領導行為理論(一)
　　11.3　領導行為理論(二)
　　11.4　管理方格理論
　　11.5　魅力領導
　　11.6　溝通的意義與過程
　　11.7　人際溝通與組織溝通
　　考題精選
第十二章　組織行為
　　12.1　組織行為意義與目標
　　12.2　態度與知覺
　　12.3　人格
　　12.4　組織的團體行為
　　12.5　工作團隊
　　12.6　群體規範
　　12.7　衝突管理
　　12.8　衝突管理模式
　　12.9　協商與談判
　　考題精選
第十三章　組織設計、組織變革與組織文化
　　13.1　組織設計
　　13.2　組織理論
　　13.3　非正式組織和工作團體間的關係
　　13.4　組織變革概念
　　13.5　組織變革管理
　　13.6　組織文化
　　13.7　組織氣候與士氣
　　考題精選
第十四章　控制
　　14.1　控制的基本概念
　　14.2　控制之方法（技術或工具）與運用
　　14.3　財務控制
　　14.4　程序控制
　　14.5　存貨控制
　　14.6　品質管制
　　14.7　全面品質管理
　　14.8　危機管理
　　考題精選
第十五章　財務管理
　　15.1　財務管理的意義及重要性
　　15.2　財務控制
　　15.3　比率分析
　　15.4　利率
　　15.5　營運資產管理
　　15.6　有價證券管理
　　15.7　資本預算
　　考題精選
第十六章　管理資訊系統及研究發展
　　16.1　管理資訊系統概述
　　16.2　管理資訊系統設計
　　16.3　管理資訊觀念演進
　　16.4　研究發展
　　16.5　創新管理
　　考題精選
第十七章　生產管理
　　17.1　生產管理基本概念
　　17.2　生產管理目的
　　17.3　產能與區位規劃
　　17.4　製程與佈置規劃
　　17.5　作業排程與存貨控制
　　17.6　預測
　　17.7　品質管制
　　17.8　戴明循環與作業特性曲線
　　考題精選
第十八章　行銷管理
　　18.1　行銷基本概念
　　18.2　整合性行銷
　　18.3　消費者市場及購買行為
　　18.4　目標行銷
　　18.5　市場區隔變數
　　18.6　消費者採用理論
　　18.7　產品策略
　　18.8　訂價策略
　　18.9　通路管理
　　18.10　促銷組合策略
　　考題精選
第十九章　現代管理重要觀念與趨勢
　　19.1　價值鏈理論
　　19.2　核心資源
　　19.3　國家競爭優勢
　　19.4　國際企業
　　19.5　國際行銷
　　19.6　知識管理
　　19.7　網路行銷
　　19.8　藍海策略
　　考題精選
第二十章　現代企業管理觀念與趨勢
　　20.1　再造工程
　　20.2　大量顧客製化
　　20.3　第五項修練－學習性組織
　　20.4　數位神經系統
　　20.5　壓力管理
　　20.6　標竿管理
　　20.7　長尾理論
　　考題精選

第一章　企業的基本概念與管理
　　1.1　企業管理的概念
　　1.2　管理概念
　　1.3　企業的發展與挑戰
　　1.4　管理者與管理工作
　　1.5　管理者與企業機能
　　考題精選
第二章　管理之發展演進
　　2.1　科學管理學派
　　2.2　管理程序學派
　　2.3　科層體制理論
　　2.4　行為科學學派
　　2.5　行為科學學派的人性理論
　　2.6　管理科學學派
　　2.7　近代管理理論及學派
　　2.8　現代管理新趨勢
　　考題精選
第三章　環境：全球化、企業道德和社會責任
　　3.1　企業與環境的關係
　　3.2　企業與經濟環境
　　3.3　企業與政...