學會這些溝通技巧，從此不再有口難言！

本書教你既維持良好人際關係，又能傳達心裡話的專業技巧。

你曾有下列的煩惱嗎？
●有壞消息非報告不可，但煩惱不知該如何起頭。
●想要婉轉拒絕前輩的邀約，但怎麼說是個難題。
●想要結束情侶關係卻一直不敢說。
●想唸任性的朋友幾句卻難以啟齒。
●想要別人還錢卻怎麼也開不了口。等等

我們很難直截了當地說出「難以啟齒的話」，也許是為了體貼別人。而有時對方如何解讀自己說的話，也令人非常在意。要是鼓起勇氣說出口，對方卻回你「這種事沒什麼大不了」，教人情何以堪。視內容而定，有時對方會因為你直言不諱而出現情緒性反應。以大膽向親近的人進忠言來說，有些人會因而憤怒、哭泣……

當我們為難以啟齒的話感到苦惱時，往往會把注意力集中在「 如何告訴他 」，其實，傳達後的追蹤處理比傳達時的場面來得重要。若是自信有辦法處理任何反應的人，不論對方怎麼回應，都能以一種了然於胸的姿態順利應對。不過，沒有自信的人若將關注重點從「如何告訴他」轉移到「說了後要做何準備」，有些人便容易把話說出口了。要讓人生沒有遺憾，能夠對自己覺得於公於私都很重要的人掏心掏肺說真話很重要。

只要學會「如何傳達難以啟齒的事」，即能順利說出心裡話，減輕心裡的壓力。但另一方面，或許你身邊有人心裡有難以啟齒的話。只要你願意好好傾聽，對方也慢慢能吐露心聲，有時會意外聽到令人開心的話，或蘊含深刻情感的故事。於是，你與對方的連結更加穩固，很多時候還會發展成人生很可貴的人際關係。

本書除了探討溝通技巧，也教你如何巧妙地傳達難以啟齒的話，並徹底接受對方的反應。想維持良好人際關係，鞏固、加深人與人之間情感者必讀！

作者簡介：

野原蓉子
日本產業心理諮商中心代表取締役理事長、日本產業精神保健學會理事、臨床心理士。
1961年埼玉大學畢業。經歷教職後，1976年設立日本產業心理諮商中心 。除了在金融機構、製造商等眾多企業進行心理諮商外，還受理許多心理健康、管理者應對方法的諮詢。並歷任厚生勞動省調查研究會委員等官職。同時持續在政府單位、大學等處演講、進行研習。
著作、論文眾多，有《如何回答職場上的煩惱？》（日刊工業新聞社）、《變革期的產業心理諮商》（自由亞洲社）、《「職場」處方箋》（光風社出版）、《職場壓力增高時代的心理照護讀本》（實務教育出版）及其他。

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