會帶人的主管才知道 問話的技術： 不用帶人...

【前言】他「主動去做」，你才是高明的主管

【序章】會帶人的主管，一定要懂得「問話的技術」
──比起「命令句」，不如給他1句重點「疑問句」
‧當主管更累，為什麼？
‧拋開3種管理迷思，當主管！
‧不用帶人，部屬也會自我成長！
‧帶人之前，當主管應該有的四種心態
‧主管非聖賢，但有些事絕對別做錯

【第 1章】新團隊運作前，先建立「向心力」
──「關於這次的新提案，有什麼好點子嗎？」
01 新人加入，是「整隊」的大好機會
02丟掉稱謂、頭銜，才能拉近關係
03拼業績，是主管的工作嗎？
04　除了賺錢，你公司的「核心目標」是什麼？
05 員工說：「公司也是自己的」，你就成功了
06 主管的價值觀，決定公司文化
07「你們想怎麼做？」主管該給一點思考時間
08猛抱怨的主管，不及格！

【第 2章】工作開始前，訂出明確目標
──「一年內，業績要成長30%！」
09主管老是「指派」任務，部屬只會做做樣子
10時時反問部屬：「你的目標是什麼？」
11完成計畫的時間表，讓他自己說
12你做事缺乏效率，如何提升？
13你的期待，要明確的說出來
14分析對手的「成功模式」，讓他開開眼界
15決策的過程，有6個步驟一定要做到

【第 3章】分配工作時，主管要「選對人」
──「這次的專案，你可以負責A項目嗎？」
16「這個案子，讓你負責好嗎？」分派工作要用問句
17 「他適合什麼樣的工作？」主管要自問的一句話
18 「你知道，為什麼選你做這件事嗎？」明確告知原因
19善用6種情境提問，提高達成機率
20 「有沒有人可以協助你呢？」暗示他，團隊很重要
21 「最近還好嗎？」「要我幫忙嗎？」關切進度的問法

【第 4章】例行工作時，小事也要馬上「讚美」
──「每次交報告，都很準時！真是太可靠了！」
22 「你小時候的夢想是什麼？」，閒話家長可以瞭解一個人
23「你幫忙處理這項工作，我真的很高興」，主管更要說謝謝
24 「這也是另一種不同的想法耶！」用這句話代替否定句
25部屬個性不同，你該怎麼安排工作？
26「這樣做，對嗎？」少用帶有否定意味的問句
27相反意見，都視為一種「有趣的意見」
28 「什麼事讓你變消極了呢？」主管要建立他的自信心
29工作不是旅遊，不能邊走邊看
30不只關心進度，部屬的「情緒」也是重點
31「讚美」要公開，「修正、建議」要及時
32主管率先實踐「適度的休息」，工作保持高效率

【第 5章】一對一面談時，具體說出部屬的成績
──「這幾個月，看你在與A廠商的合作企劃上花了很多心思，表現很好。」
33定期「一對一」面談，維持戰鬥熱度
34「覺得哪裡做得不好呢？原因出在哪裡？」討論6個月內的表現
35 「過去的這一年，對你來說是怎麼樣的一年？」
36 「你認為，你的優勢是什麼呢？」，讓他看見自己的強項
37一次講太多重點，對方不知從何改正
38面談愉快的結束，部屬工作更積極

【第6章】開會時多用「問句」，回答就是「討論」
──「如果是用A方案，該從哪裡開始做起？」
39能力強的主管，最懂得如何開會
40開會不是人到就好，先做3件事
41賦予每個人一種角色，熱烈討論
42「該怎麼做才能……？」用問句當開會的主題
43空口白話不算數，寫下來才清楚
44「意見要說出來。」，空想的點子，沒有價值
45唱反調的人，才是會議的大功臣

【第7章】一起聚餐時，主管要當「聆聽者」
──「我只要放假，都會去……。你呢？平時的興趣是什麼？」
46 輕鬆的場合，部屬容易「一吐為快」
47 「剛好」一起吃午餐，是瞭解部屬想法的好機會
48「除了工作外，做什麼事最快樂？」聊天的最佳問句
49「你今天很安靜耶！怎麼了？」主管要率先動起來
50聚餐、生日會，是一種情感交流的必要娛樂

【第8章】部屬失敗時，「自省」比「責備」更有效
──「這一次進度不順利，你認為下次該怎麼做呢？」
51「為什麼會犯這種白痴錯誤啊？」這是最笨的斥問法
52 「你給我負責！」和「由我來負責」不一樣
53 責備10句話，不如1句「下次加油」
54「哪裡出問題？」讓他自己思考

【第9章】部屬成功時，讓他記住「方法」和「喜悅」
──「做得太好了！這次成功的關鍵點是什麼？」
55 「謝謝你完成這件工作！」挑動他的自信心
56 「你覺得這次為什麼會成功？」一起和他思考成功原因
57 「怎麼做，才能完全發揮你的能力呢？」引導他火力全開
58 「你做得真棒！」，維持部屬對工作的好感覺！

【第10章】專案結束時，檢討、分享要用「說」的
──「回頭想想過程，你給自己打幾分？」
59「我們回頭來看整個企劃。」幫助他自我思考
60 「這次的專案，你給自己打幾分？」培養部屬自評能力
61「分享成敗經驗，我們是最強團隊！」
62主管不指揮，部屬才會思考並成長

【終章】成為讓部屬想追隨的主管
‧主管的性格，是部屬「自動成長」的關鍵
‧好的主管，用「品格」帶人
‧「可靠感」，從外在印象開始
‧「健康」很重要，無法平白得到
‧人生不是只有工作，記得「享受」

【結語】從經驗中自我學習，就是最好的成長

【前言】他「主動去做」，你才是高明的主管

【序章】會帶人的主管，一定要懂得「問話的技術」
──比起「命令句」，不如給他1句重點「疑問句」
‧當主管更累，為什麼？
‧拋開3種管理迷思，當主管！
‧不用帶人，部屬也會自我成長！
‧帶人之前，當主管應該有的四種心態
‧主管非聖賢，但有些事絕對別做錯

【第 1章】新團隊運作前，先建立「向心力」
──「關於這次的新提案，有什麼好點子嗎？」
01 新人加入，是「整隊」的大好機會
02丟掉稱謂、頭銜，才能拉近關係
03拼業績，是主管的工作嗎？
04　除了賺錢，你公司的「核心...