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★ 謝文憲 兩岸知名企管講師及暢銷書作者
★ 臧聲遠 Career職場情報誌總編輯
作者：內藤誼人
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「帶人」比「做事」更累？
把「暗示」隱藏指令，任何人都能自動自發幫你做事。
不必再事必躬親，一天到晚幫同事部屬收爛攤子！
◆不懂「暗示」，你就等著被討厭！
認真工作熬了大半輩子，好不容易被上司賞識、晉升到主管職位，如今換你帶領新人，掏心掏肺將所學所精教給部屬，但是卻不被員工信服，還反過來被討厭？難道，你的職場生涯就要因為「帶不好人」而瀕臨危機嗎？
──帶領員工一點都不難，只要你「會暗示」！
◆3大「傷腦筋員工」，該怎麼帶領？
「粗心一族」員工：學習懶散、態度不用心，一件事要叮嚀好幾次，「帶人」比「做事」更爆肝？
「草莓族」員工：稍微念他個一兩句就變臉，明明是你教他，怎麼你的姿態比部屬還低？
「慢半拍一族」員工：總是跟不上進度，一個口令只會做一個動作，嘴巴累、心更累？
◎ 如何讓「愛拖延」的人準時交報告？─────使出「進度暗示」，提升工作成效！
A主管：「明天如期把報告交出來，沒有問題吧！？」
B主管：「明天如果交不出來，最晚什麼時候可以完成呢？」
哪一位主管可以最快拿到報告？答案是B主管。很多主管像A主管一樣，經常催了老半天還是沒有成效，因為事到臨頭部屬總是又有一堆理由無法按時交件，根本沒完沒了。相較之下，Ｂ主管在此用了一個暗示高招。他採用「兩段式約定」的方式，讓部屬自己決定期限。這點比起A主管高明許多，他「暗示」部屬主動提出「最後底限」，約束力自然高於主管給的命令，因此能有效的完成任務。
◎怎麼讓部屬「心甘情願」地加班？─────「貼標籤」法則，讓員工自動自發幫你做事！
A主管：「事情太多做不完，留下來加班吧。」
B主管：「你個性好、工作又認真！今天可以加班嗎？」
為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班？因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說，部屬會覺得「啊！原來我在主管眼中是這樣的人」，他身為「工作認真的員工」，所以自然不會拒絕上司的要求。
◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」？───用「問句」取代「命令」，更能誘導部屬！
A主管：「今天一定要把這件事處理好！！」
B主管：「今天可以把這件事處理好嗎？」
發現了嗎？雖然講的是同一件事，但A主管用「命令句」，B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事，當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」，並非被人命令，這樣做事的心情與態度絕對會好上許多，自然也更有效率。於是，主管的「暗示」成功了。
◆「暗示」的威力為何如此強大？日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據：
1. 當事人無法察覺，難生戒心
讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息，發揮有如催眠的魔幻效力。
2. 人是健忘的
人一天之中至少有95%的事會記不住，記憶混淆是家常便飯，「事實」是參考用的，自己怎麼「想」比較重要，「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響，很多你認為莫名其妙的事，其實都是暗示在偷偷作用的結果。
3. 人是「感覺」動物
被讚美會飄飄然，得到尊重會更付出更多，人就是這麼感性、這麼可愛，因此「暗示」有趁
隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失，但卻能讓人按照你的意思行動。
◆命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了！
善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！
人一生有1/3的時間在工作（把加班也算進去說不定有1/2），根本無法避免和別人往來，搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥，想讓工作順利進行，想當個成功主管、上班族、創業者，如何帶人、與人相處的人際課題至關重要，這些暗示的技術還包括：
「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」，同時又不被討厭。
「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。
「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」，成功克服逆境。
「積極傾聽暗示」──無形中主導話題，和員工溝通時零障礙。
◆ 「暗示」的力量不只這樣！
掌握人心，下一秒就受歡迎！
＊ 想順利和主管請假，又不被懷疑說閒話，「想像情境暗示法」，每個人都會信服你！
＊ 偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現！
＊ 「其實你很怕寂寞，對不對？」──他會衷心覺得只有「你了解他」！
＊ 我「急著要影印」，可以「讓我先影印」嗎？──「循環暗示」，對方就會照你想的做！
◆送給想要「改變自我」的你
本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作，作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧，詳細解說人心微妙的轉折，強調在與人往來對話時，只要改變說法，悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡，就能轉變他人觀感，誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場，想要改善人際，提升男女關係、為自己博得好人緣，加強競爭力，同時激勵和改變自己，謀求進步。從中找到自我的職場價值，養成利人利己的行動力。
◆全球心理研究實證－你想的事情，都能順利進行！
為什麼你會莫名地買一件東西？莫名地接受對方的意見？其實你並不是「莫名」才會做這些決定，而是因為受到「暗示」的操作！「暗示」除了在職場上發揮莫大效用，也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響，只是你沒發現。例如：
對朋友說：「其實你很怕寂寞，對不對？」
對同事說：「就是啊，我懂！」
對客戶說：「不好意思，我下週約會很多，可以約下下禮拜碰面嗎？」
募款者說：「十塊錢也好，請幫助弱勢兒童。」
─────他們都暗示你做了哪些事呢？答案就在本書裡。
★本書特色★
《內容完整》本書列出62個暗示技術，針對不同的情境與對象，提出最迅速有效的暗示法。
《清楚實用》清楚明確的話術指示，不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。
《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明，讓你更快進入情境，充分理解。
《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據，學理簡明易懂，更容易加深記憶。
《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒，例如：最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。
作者簡介：
內藤誼人（Naito Yoshihito）
日本知名心理學家，也是Angirudo有限公司的負責人。修畢慶應義塾大學社會學研究科博士課程。堪稱商業心理學的第一把交椅，所主張的觀點也贏得廣泛的迴響與認同。
主要著作有《說服各種人的聰明問話術》、《圖解．為何人會被騙？》、《圖解．瞬間掌握人心的溝通技巧》、《圖解．操控人心的心理策略》、《心理學家教你的「超強」學習術》、《洞察人心的技巧》、《讓人「還想光顧」的心理術》等。
譯者簡介：
楊明綺
東吳大學日文系畢業，赴日本上智大學新聞學研究所進修。譯作有《免疫細胞才是最好的醫生》（采實文化出版）、《超譯尼采》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等數十本。
個人部落格：
http://blog.yam.com/mickey1036（東京兔跳格子）
e-mail：mickey3.yang@msa.hinet.net
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