北極星與牧羊犬的對話：不要問為什麼只有22...

名人推薦：推薦序一：奮起的力量（柴松林）

2013年11月的某一天，Samson帶著他寫的書稿來請我為他寫序，以增光彩。Samson是我留學返台授課第一班的學生。1974年秋天，我在政治大學公共行政研究所開授高級統計學一課。研究所選課人數本來就不多，我對Samson的印象深刻。高瘦身材，黯黑皮膚的外表，帶著敏銳的觀察、細膩的心思，充滿熱情藝文氣質的內在，他和其他同學顯然有著不一樣的地方。
1976年Samson從研究所畢業，以優異成績考上全國性公務人員高等考試，進入政府機關工作。先後在台電公司、行政院人事行政局（現改為行政院人事行...

流金歲月

歲月是我們所擁有最珍貴，也是最容易消逝的東西。
——約翰． 蘭多夫（John Randolph）

人生最燦爛、最值得回味的時光，就是流金歲月。每個人的流金歲月不同，在感情方面，包括羅曼蒂克的愛情時刻；偉大感人的親情年代；互信互愛的友情時光。在職涯方面，包括地位成就的自傲年代；權力應用的享受時光。個人各有自己認定的流金歲月，但不論是哪一種流金時刻，總要具有意義才有值得回味的價值。跳脫意義，則流於膚淺與虛偽，徒然淪為茶餘飯後五四三的話題，並非普世價值的流金歲月。
Stanley，你要如何在家庭、婚姻、親戚、同僚及朋友的人際關係中，造就你的流金歲月呢？父親問著兒子，然後，自答地說：你必須要有一個信念，這個信念就是為對方製造一連串美麗的回憶，你為對方製造，對方也會為你製造，最後，就會成為你們雙方共同的流金歲月。譬如說，求學互相請教、互相指導；譬如說，工作互相鼓勵、互相拉拔；譬如說，兄友弟恭存在濃郁的同胞愛……。這個信念的結果，會讓彼此之間的同理心油然而生，奠定創造流金歲月的基礎。
所謂同理心（empathy），父親又說，就是站在對方的立場來想事情，用這種心態比較容易解決問題，取得人際關係的和諧。同理心相關技巧曾經廣泛應用在人類的精神治療上。過去有一個案例是說，在某精神病院有一病患，每天從早到晚緊靠著一面牆，任憑醫生、護士勸說、驅趕都不願離開。後來，有位醫生應用同理心，與他一起靠牆，時間久了就聊起來，才知道這位病患擔心牆會傾倒下來，所以不敢離開。經醫生好言相勸，並告以牆已修好甚為堅固，病患才離開。這就是發揮同理心導致的心理效果。
Stanley，對婚姻我們也要有經營出流金歲月的決心。在婚前，男女雙方會因外表、氣質、學識、天賦等等，互相吸引、海誓山盟、天涯海角永不分離。婚後卻因現實環境的驅使，對方的缺點慢慢顯露出來，於是你開始對自己選擇的對象產生疑惑，對婚姻的信心動搖，在感情的道路上難免疑惑。但是，Stanley，你要記得婚姻是一種諾言，是一種要相互信守諾言的契約。在心靈與法律的節制下，你必須設法克服婚姻的危機，切記長期共同凝聚的感情，才是更加甘甜的東西。在日常生活中，我們經常抱怨對方牙膏擠得變形、東西用後不回歸原位、未加整理窩成一團的邋遢棉被，床鋪隱約可見前一晚睡覺的姿勢。這些抱怨其實都是芝麻小事，如果想到哪一天再也看不到變形牙膏、看不到邋遢的棉被，你就不會計較，就會更珍惜婚姻的流金歲月。
父親接著轉回話題說，流金歲月是要用積極態度（positive）去建構的。什麼是積極呢？積極就是一切都做好準備去爭取。就像西諺所說：「早起鳥兒有蟲吃」；就像棒球的timing play一般，在一出局，兩人分占一、三壘的狀況下，打擊者擊出雙殺球，消極的跑者站在三壘不動，看著雙殺，結束比賽；積極的跑者則會往前衝刺，企圖在完成雙殺前奔回本壘得分。雖然，生活不必如此緊張，但積極卻是第一要緊的事。要在職涯上不被三振出局，甚至要在職涯上有一段流金歲月，除了把握當下以外，還得積極瞭解未來職涯發展（career development）的全盤過程，掌握每一個階段的成敗關鍵，妥善把握利基，才能建構個人理想的生涯，追求人生最大的成功。

人生需求

成功（success）是一個瑰麗的形容詞，但是，你如何定義成功？真是言人人殊。有些人認為獲得名譽、聲望、財富、學歷、權位就是成功。有些人則認為人生快樂就是成功，因而成功就可能比較抽象、主觀，而難以用物質與金錢衡量。不論你所持的成功是如何定義，應該要歸根究柢的問說：「人生要追求什麼？」美籍俄裔心理學家馬斯洛（A.Maslow）的需求層次理論（Need-Hierarchy Theory）似乎能夠回答這個問題。
馬斯洛將人生的需求分成「生理需求」、「安全需求」、「社交需求」、「自我尊榮需求」、「自我實現需求」及「藝術需求」等六項。這六項由最低層到最高層，構成金字塔型。父親用淺顯的文字，接著說明這六項需求。

一、生理需求（physiological need）：包括食物、水、空氣的需求，這些都是生理需求。看似易於取得，其實不然。根據統計，世界人口有60%生活在貧窮線（每日生活費在2美元以下），以單一國家印度為例，印度總人口約10億，依照世界銀行舊定義，貧窮線每人每日生活費在1美元以下者，有4億5千萬人口；依新定義（每人每日生活費2美元以下）則有7億人口。其他生活水準不及印度的國家，比例更高。另外粗略的統計，世界上每日約有4萬人死於飢荒。顯然，還有許多人對這項基本的生理需求不能滿足。

二、安全需求（safety need）：包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。安全需求和生理需求一樣，都是屬於較低層次的需求，卻也是相當重要的需求。具體而言，在生活上對安全需求的追求，包括擁有比較牢靠的房屋作為庇蔭，有免於恐懼的安全自由等。在職涯上對安全需求的追求，則包括工作的穩定，以及具有醫療保險、失業保險和退休等福利。傳統定義下所謂的組織人（Organization Men），追求的就是類似條件下的工作環境，但卻不易得。2008年的金融海嘯，造成職位的不安定性，就是一例。生活上的安全感也是不易得。趨勢大師湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）就說過，即使是現代程度的文明，全球64億人口中，仍有16億人無電力的供應，而生活在黑暗的恐懼之中。

三、社交需求（或愛與隸屬需求）（belongingness and love need）：包括對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。當生理需求和安全需求得到滿足後，社交需求就會突顯出來，進而產生激勵鼓舞作用。誠如社會學上所言，人是社會的動物，這些需要如果得不到滿足，就社會而言，冷漠孤寂、暴力充斥，難以和諧；就組織而言，員工士氣低落、紀律渙散、高缺勤率及低生產率，造成績效不振。就家庭而言，家庭分子結構鬆散，關係淺薄，甚至忤逆倫常。

四、自我尊榮的需求（self-esteem need）：包括對自我認同感、自我成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。簡單地說，追求別人肯定與獎勵，同時受到尊重（respect）是這一個層次的需求。

五、自我實現需求（self-actualization need）：自我實現需求的目標是潛能的發揮（unleash potential）。人類的潛能無限，人類之所以能夠上天下海，能夠像順風耳以及千里眼般擁有通訊便利，完全是發明家不屈不撓突破潛能、創新發展的結果。自我實現的追求，可以說是人類文明前進的主要動力。夢想像鳥一樣在天空飛翔，而發明飛機的萊特兄弟（Orville Wright and Wilbur Wright），在1903年12月17日駕駛自行研製的固定翼飛機試飛成功，實現人類史上首次的動力飛行。他們是飛行夢想的實踐者，應該是屬於自我實現需求目標的最佳典型。

六、藝術需求（aesthetic need）：這是馬斯洛晚期所提出的一個理論，指的是當一個人的心理狀態充分地滿足自我實現的需求時，進一步追求短暫的「高峰體驗」（peak experiment）的心理動機。這種藝術需求通常會出現在藝術家或音樂家身上。例如：音樂家演奏音樂時，所感受到的一股「忘我」的體驗。畫家在畫圖時的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒卻活得比一個禮拜還充實。

馬斯洛雖然主張這六種需求具有層級（hierachy）關係，也就是說，要低一層需求滿足以後，才會進一步追求次高一層需求。例如我們必須能吃飽飯，才會去追求住宅的安全。但他說，也有例外的情形，不會遵循這個法則，例如革命烈士，他們捨棄生理及安全的需求，希望追求更高層次的自我尊榮需求或自我實現需求，但這畢竟是少數。這六項需求你追求的是哪一項呢？
父親有些醫生朋友，同是醫生的他們生涯需求就有所不同。依據醫師倫理規範，醫師應關懷病人，以維護病人的健康利益為第一優先考量，不允許任何對病人不利的事情干預醫師之專業判斷。對病人之處方及治療不應受到藥廠、生物科技公司或全民健康保險制度之影響。父親的醫生朋友裡，有的在醫院堅守這個倫理規範，盡心盡力去關照病人，甚至自願到原住民鄉區、西藏地區等醫療貧瘠地區去救治病人。他們心中的志業（calling），使他們能夠忠於職守，始終把病人的利益擺在第一位。但也有部分朋友不惜犧牲病人的利益，與藥廠掛勾，圖謀額外利益，這種急功近利的心態並不可取。
Stanley，父親要跟你說的是，每一個人對需求的程度是不同的，除了基本的生理需求與安全需求外，對於第三層次以上的需求程度，必然是仁智互見，無有定論。但父親要你思考的問題是，什麼是你的本業？做好你的本業，把你的本業當成是志業讓它意義化，得到最終的快樂，才是更重要的。
志業就是找到個人命定的道路，於人世有所助益，作出了捨我其誰的貢獻。

職涯發展

瞭解自身的需求之後，進一步更應該瞭解職涯發展（career development）每一個階段的特質，交互作用從而加以掌握與發揮，得到流金歲月才有可能。依照一般通論，職涯發展可以分為下面四個階段：

一、探索階段（Exploration Phase）

回憶求學時期，我們夢想各式各樣的職業。隨著年齡的增加，知識的增進，夢想也跟著改變，從警察、教師、公務員、外交官到總統，無所不包。不像孤女的願望只想當女工那麼單純，外在的環境，包括父母的期望、媒體的傳播、民間的接受程度等因素，影響著學子內在心理對工作追求的偏向。每個人都要有夢想，夢想要大，成功才會大。夢想不是一閃而過的想法，而是要進一步構思予以具體化的東西。試著寫下你的夢想，將每天你要的感覺、你想擁有物質的形狀、顏色、薪資與財產多寡以及生活型態等等，予以視覺化，這些夢想儼然已在眼前，對職涯的規劃會有很大的幫助。如果有一個角色型模（Role Model），隨時觀照、思考、學習，也不失為激勵自己的辦法。因為在懵懂中尋求方向，在迷津中尋找渡口，使得這一段的生涯充滿著探索的特性，因而被稱為探索階段。
但是，到了探索階段的末期，很多人對於未來何去何從，已漸有定見。例如在大學學涯的後期，有人開始準備高普考想當公務員；有人趕赴南陽街準備TOEFL、GMAT考試想喝洋墨水；有人言談舉止力遵國際禮儀，希望有朝一日當外交官。形形色色，看得出莘莘學子想投身在各行各業躍然欲試的企圖與決心。可是也有人仍然沈迷於網咖或電視，對於未來的前途不能極善思維。Stanley，有一項統計，你看到一定會咋舌，如果我們一天看六小時的電視，到了六十歲，我們會花十五年在看電視這件事情上。十五年你能做什麼？所以，你必須了然一切，人生無常短暫，譬如虛空電幻化，又如野馬水中月，只有掌握當下，才能往前走。
父親曾在南陽街補習TOEFL，每個星期六、日排滿了課程，功課有時緊得喘不過氣。特別是在週日穿過新公園的銅牛雕塑大門，看著好多年輕人在那兒約會，準備烤肉的情景，好不羨慕。但是我們補習班的老師說，不用羨慕，等你們出國拿到博士回來，有了社會地位，成為光鮮一族，那些人肯定還是在約會、烤肉。這句話對我們產生極大的鼓勵作用。因此，你必須往前走，充實本領才能抓住機會，鯉魚躍龍門，跳入第二個職涯階段，否則，你就像在新公園等著約會、烤肉的一群，永遠徘徊在第二階段的大門外。
面試（interview）是結束第一階段，想要進入第二階段的媒介。它是公司選拔員工的方法與過程，本身的設計，就是在觀察應徵者對口試問題的現場回答，以為判定未來工作績效的良窳，並作為錄取與否的依據。很多應徵者在104人力銀行、1111人力銀行等網站登上履歷表就不去管它，每天等候消息，卻不知自己的履歷表已經被後來者居上，淪落幽黑谷底，完全與機會隔絕。Stanley，你知道什麼是機會（opportunity）嗎？它的opportune字首的原意就是恰好在港口附近，你的履歷表要恰好在港口附近，讓用人公司一打開網路的港口，就可以看到你的履歷表，閃爍著期盼的眼神希望獲得青睞。因此，你要每日更動你的履歷表，讓它保持在最上一層，這種積極的表現，會讓你不一樣。
一旦獲得面試的機會，你也要做充分的準備，有人持著通知單到廟裡祈禱拜拜，有人求助奇門遁甲，尋找出門吉利方位或穿著顏色，成效如何難以預知。倒不如在面試前多下功夫，蒐集瞭解應徵公司的業務類型及行銷策略，模擬Ｑ＆Ａ，保持健康最佳狀態，修剪合宜的髮型，準備面談之服裝配件。面談當天，提早到場感受臨場氣氛，注意服飾及鞋襪之搭配、服裝造型宜展現專業及質感、勿喝綠茶以免口乾舌燥、暖舌演練、抬頭挺胸、面帶微笑走向面試官、坐姿端莊自然、音量適中、語氣平順、適度點頭微笑、目視面談者的眉心、表現熱情、言談及態度應展現自信、誠懇，知之為知之，不知為不知，表現對應徵工作的高度興趣，面談時適時呈現光榮事蹟資料、面談結束向面試官道謝，這些都是面談致勝的基本關鍵。失敗不必氣餒，累積經驗再三檢討改進，一定成功。父親說，這些都是常識，但是卻為時下很多甫出學校的年輕求職者所忽略，須知這是跨入建立與發展階段的重要關鍵，不可不積極從事準備。
面試僅是進入職場的其中一項測驗，隨著考選技術的發展與成熟，其他如情境虛擬測驗、人格測驗、管理競賽（Management Game）、口頭演講報告、案頭練習（In-Basket Exercises）等，都已慢慢普及成為企業界選才的重要工具。

二、建立與發展階段（Establishment Phase）

這個階段大約是二十五歲到三十五歲時期，是一個黃金年代（golden age），如果每個人像出柙的公羊般打算放手一搏，一定是收穫滿載。不過，在初期，你對你的第一份工作鐵定不是很滿意，縱然是外商公司的響亮招牌，但是薪水福利斤斤計較，績效壓力會令人喘不過氣。很多人一而再，再而三跳槽，也有很多人看不上工作（job），寧可放逐當一個隨波逐流的背包族（backpacker），把跳槽當成是習以為常的事。你所知道的林叔叔就是這樣，一生漂泊浪蕩，找到一份工作，換一份工作，在組織內部的升遷永遠排在末段班，始終無有定位，抑鬱寡歡，英年早逝，值得年輕人借鏡警惕。但不管怎樣，你在三十歲以前總要歷經層層的考驗與自我嘗試，才能漸漸進入工作的穩定期。最怕的是，很多年輕人經不起考驗，又受著家人的寵愛，習於安樂、沈淫嗜酒、放逸無度。沒有破釜沉舟追求成功的決心，總以為有父母親及家族的庇蔭，自己的成敗反而無所謂。Stanley，只有脫離安樂窩（comfort zone）的樊籠，才能有面對挑戰萬夫莫敵的氣勢與決心，看著北極星，堅持定位，隨著歲月的遞嬗，生涯定位（Career Anchor）自然浮現。
「Anchor」是錨的意思，船舶到達目的地，一定得拋錨定位。生涯定位後，注定你的大半生將做著怎樣的工作，過著怎樣的生活。台灣有句話說：「人過四十歲，力不從心。」你未來成功失敗，決定在四十歲以前。這個階段足以影響中年的生涯（mid-career stage），何不放手一搏。放手一搏的力量，就像滾雪球一般，越滾越大，速度越來越快，終究會把你造就成為一個不可觸摸的人（Untouchable）。
「Untouchable」是形容詞，表示碰不得；它也是名詞，是指在印度之最低社會階級、碰不得的一群人，這一群人就是劃歸為首陀羅（Sudra）階級的人。
為什麼這些人被稱為Untouchable呢？這當然是與印度教有關。依據印度教的教義，其基本的理論是：

1.社會有四大階段。印度教依早期的吠陀經經文所隱含的種姓制度之觀念，將社會劃分為四大階級，從最高到最低依次為：
1）婆羅門（Brahmana）：為神廟的僧侶及學者。
2）剎帝利（Chhetri）：為君主、貴族、軍人。
3）吠舍（Vaisya）：為農工商人。
4）首陀羅（Sudra）：為出身卑微，靠勞力為生的奴隸、賤民。
2.一個人出生於何種階級都是前世種下的因。因果與輪迴的信仰，決定今生今世的命運。
3.婆羅門、剎帝利、吠舍等三大階級是純潔的階級，這三大階級以外，尤其是首陀羅，都是不純潔的。
4.不同種姓階級的人不能通婚、不能交換食物，也不能自由選擇職業。

依照這樣的理論分析，首陀羅階級的奴隸、賤民因為不純潔，就印度教徒而言，就是Untouchable。而賤民對高等種姓則要表示恭順，保持距離，避免碰觸，包括影子接觸而褻瀆他們，甚至要佩帶鈴鐺，警告別人他們來了。這種制度與流風，在印度文化可謂根深柢固。由於印度有81%是印度教徒，回教徒僅13%，而基督教則只占2%。因此，占絕大多數的印度教信奉的種姓制度，自然影響到印度的政治、社會、教育、經濟等各層面制度架構的訂定與發展。例如：婆羅門等三大階級有其教育系統，作為行為規範的準據，但首陀羅階級的人，則被排除在教育系統以外。雖然，印度政府在六十年前已經通過法律廢除種姓制度，但種姓歧視之遺風依然存在。
話說回來，Untouchable這個字的原始意義，雖然指的是印度最低社會階級的賤民，但是，在最近，若干的英文辭典已經賦予新的意義，例如2002年版麥克米倫（Macmillan）的《英語字典》（English Dictionary），除了有原始意義的解釋外，另有二個含義：

a. too powerful to be punished or controlled.（太強而無法掌控或受到懲處。）
b.much better at something than similar people or things.（在某些方面比同類的人或事好得多。）

如果從這個角度解釋，你要成為Untouchable嗎？答案當然是肯定的。美國《紐約時報》專欄作家湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）在《世界是平的》（The World is Flat）一書中指出，在以往，對untouchable大家連碰都不想碰，但在抹平的世界，講求「outsourcing」的企業，讓人不敢碰你是好事，大家都該立志做這種人。在佛里曼的字典裡，碰不得的人，就是從事無法外包、數位化或自動化工作的人。
其實，在全球化的世界，工作只有「可以取代與不可以取代」二類。工作可以外包、數位化、自動化的就是可以取代，反之，則為不可取代。如果企業內部很多工作可以取代，勢必牽動很多職位精簡，勞工可能面臨飯碗不保的困境。隨著2008年美國次級房貸引發金融危機所造成全世界經濟的連帶衝擊，在國內外企業紛紛關廠或縮小規模之際，這種危機也在逐漸擴大。在國外，美國單是在2009年1月就流失了近60萬份的工作，失業率高達7.6%，創自1992年以來的新高。而在國內，根據行政院主計處民國98年1月22日公布，2008年12月台灣失業人數逼近55萬人，其中有多達25萬的失業人口，是因為關廠歇業丟工作。面對逐步墊高的國內外經濟險境，你要力保工作，置於不敗之地，不致被取代裁員或淪為無薪假的族群，就要學習成為Untouchable。
依據佛里曼的新定義，Untouchable可以分成三大類：

◆「很特別」的人：他們的商品及勞務有全球市場，有要求世界級酬勞的本領。例如：飛人喬丹、比爾．蓋茲、移動的長城姚明等。
◆「很專業」的人：專業到工作不能外包出去的地步。例如：律師、會計師、腦外科醫師、軟體研發技師。
◆非常「深耕」的人：他們的工作有固定的地方，而且永遠如此。例如：廚師、按摩師、水電工、台灣道士、掃地阿姨。但是這些工作也有被取代的一天。所以，必須調適自己，培養並保持創造價值的能力。
如果你是一個不太特殊、也不太專業、不懂得深耕、調適也不太好，偏偏工作又是可以被取代，那麼，你將成為這一波裁員潮或是無薪假中無可倖免的一員。
Untouchable就是untouchable，只要老闆不fire你就好。

流金歲月

歲月是我們所擁有最珍貴，也是最容易消逝的東西。
——約翰． 蘭多夫（John Randolph）

人生最燦爛、最值得回味的時光，就是流金歲月。每個人的流金歲月不同，在感情方面，包括羅曼蒂克的愛情時刻；偉大感人的親情年代；互信互愛的友情時光。在職涯方面，包括地位成就的自傲年代；權力應用的享受時光。個人各有自己認定的流金歲月，但不論是哪一種流金時刻，總要具有意義才有值得回味的價值。跳脫意義，則流於膚淺與虛偽，徒然淪為茶餘飯後五四三的話題，並非普世價值的流金歲月。
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推薦序三：尋找快樂/幸福的生活（依薩．布－阿里）　　015
推薦序四：濃霧中的一盞明燈（張平沼）　　017
自　序　　019
致　謝　　023

1　父與子　　　027
2　流金歲月　　　037
3　走出安樂窩　　　063
4　周哈里之窗　　　081
5　法律與香腸　　　099
6　時間陷阱　　　115
7　痛苦之源　　　141
8　自信與自傲　　　159
9　英雄與毅力　　　189
10　蝴蝶效應　　　215
11　珍惜當下　　　245
12　幸福密碼　　　267

附錄一、給年輕人的再忠告，試閱期間讀者詢答錄　　　299
附錄二、接受國立教育廣播電台採訪錄音輯錄　　　301

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致　謝　　023

1　父與子　　　027
2　流金歲月　　　037
3　走出安樂窩　　　063
4　周哈里之窗　　　081
5　法律與香腸　　　099
6　時間陷阱　　　115
7　痛苦之源　　　141
8　自信與自傲　　　159
9　英雄與毅力　　　189
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附錄一...