為什麼他接的案子比我多？ 設計業界潛規則，...

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　　你還記得第一次聽到「做人比做事重要」的心情嗎？是恍然大悟，還是不服氣？如果你對這句話很有感觸，那大概已經走了一點冤枉路，發現徒有才華是不夠的，人生和職場這種事，不是你說了算，而是你身邊的每一個人，上司、同事、客戶……他們起碼一半以上說OK了，那你才真的達標了。
　　你不會想和一個超強但無法溝通的人共事，你也不會想買一個超棒但不符需要的服務。這些我們都懂，不過我們以為這些準則在「設計」這個夢幻行業會不同...

4. 從善如流
平面設計人士是敏感的一群人，或者說，藝術工作者的臉皮通常很薄，總之，慣用右腦人士的臉上，像是寫了：「警告：不要把熬夜、評語、便宜咖啡，跟善意的建議一起服用」。不過，要在平面設計業出人頭地，一定要切記，你不是由作品堆積而成的積木。假如你把對設計的評語，當成對設計師人格的評語，就是為自己築起城牆，反而會阻礙你在設計技能，以及適應不同創意情境的進步能力。
有一次我經過某位設計師的位置，瞥見她手上進行的工作，雖然還很簡略，但已走錯了方向。我知道對方有點敏感，對於說出口的話斟酌再三：「妳開始做X專案了？最好要看過客戶給的範例，知道他們想要的效果。」我說完話，就自行走開，對於自己的手法有些得意。當天其他的員工告訴我，她在我離開後，跑到洗手間哭。沒有出聲，只是啜泣。
我希望她不要誤會，以正面的態度，看待我的舉動，不要朝壞的方面想。她要不是手藝好、能力佳的設計師，我一開始就不會僱用她！
為了在設計技巧精益求精，設計師要期待任何批評跟忠告的場合。能把你推往更高層次的回饋意見是重要的，假如同事對你說：「你要不要把logo 縮小一點」，千萬不要解讀成：「你也配叫設計師？設計又遜又醜，跟整體一點都不搭，我矇著眼畫的都比你的好看。」要知道，你的作品跟你的人是兩回事，並由衷說出：「謝了，這主意很好，我會試試，再衡量看看。」在動手的時候，要衷心覺得設計有所提升，而且自己的人緣不錯，才有同事關心，願意提醒一兩句專業忠告，好讓自己日後走得更穩。
給回饋意見一次機會，又何妨？假如新的面貌更好，是自己的，沒有的話就回到原設計。技巧得以進步的一項關鍵，是除了樂於聽到，更要渴望任何人給你回饋意見。最棒的設計師身邊，會有一群不論是在生活或是創意上，都可聽信其忠告的人。
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23. 強迫症是種資質
我永遠記得第一次印刷校勘，那時我在鳳凰城替任職直銷商的一位客戶設計手冊。坦白講，我覺得印刷校勘是很酷的工作，心中躍躍欲試，前往土桑市的90分鐘車程，時間一下就過去了。我像跟家人到海邊出遊的小孩，覺得前方滿佈未知的驚奇跟刺激。印刷廠給我熱情的招呼，然後帶我到裡面看手冊，當時他們已經自行動工，正在上機膠合。冊子做得很好，摺紙也都有對齊。印刷廠做的真好。
慘的是，我很快察覺，我的那部分變成問題。我將首頁從上到下瀏覽一遍，發現了一件事：FAX 竟然拼成FZX ！當下我深刻懊悔自己怎麼這麼「瞎」，竟然沒事先發現有錯字（都印出來了）。封面有一張照片、客戶的標幟跟約莫十個字（也包含FZX 這個字）。上次我查過，10% 的錯字率，無法贏得任何設計獎項。最後，印刷廠重印，無地自容的我，尷尬的迅速逃離現場。
從那次起，我就自我強迫檢查自己跟別人的作品。我其中一句口頭禪是「強迫症是種資質」，我知道許多人終日為強迫症所苦，這句話絕對沒有輕蔑的心態。我的目的只是想突顯在平面設計這行，你必須跟細節難分難捨。每一像素的擺放，都要放在心上，沒有哪方面不需要拿出來檢討，錯別字不可以睜一隻眼閉一隻眼，傾斜的角度即使細微，很快就會惡化成視覺區缺陷。
我們身處在可以靠電腦軟體，使設計盡善盡美的時代，可運用的範圍尺寸小如像素，大如任何你想得到的印刷規格。零缺陷的設計所重視的，除了你的專業度，更注重成品的品質。
傑出的平面設計師，一般也是好的校對者。審校功夫考慮的核心要素，包括版面、文字排版、用色。底下是一些你在審視平面設計案子的時候應該問自己的問題：
● 版面怎麼調整會更好？
● 構圖的視序（eye flow）如何？各部分的順序恰當嗎？
● 檢查文字排版。有沒有錯字（別字、誤用）？字隙、字元間距或行距有沒有盡善盡美？有沒有對齊？多餘的空格？頁首或頁尾有沒有單字成行？
● 應該一致的各個元件有沒有一致？標題呢？按鍵呢？字型的用法呢？
● 是不是有沒對準設計框格的地方？
● 有沒有離題的地方？各部分的邊緣有沒有互相衝突（或突出邊界），導致視覺效果不佳？
● 色調的效果好不好？能不能進步？
● 照片的處理有沒有提高視覺效果？剪裁整不整齊？效果有到最好嗎？
● 照片或圖片看起來有顆粒或品質不良？

這些質疑加上你自己想得到的相關問題，要變成你的反射性念頭。你在看一件設計，要做到下意識的去考慮這些問題，其途徑無非是練習、練習、再練習。
評論平面設計已變成我的生活樂趣，幾乎每一本雜誌、告示牌、菜單、報紙、廣告，在我眼裡都是可供檢討的機會。有人會懷疑幹嘛活得這麼辛苦？累歸累，但想像一下，你店裡的晚餐菜單上看到錯字，或是報紙出現解析度差的圖片，不覺得毛骨悚然嗎（有的還令人生氣、挫折）？替不知名的作者挑出設計的錯誤是很有意思的工作，你接下來可以任意修正，而且不必自責！欣然接受每次強迫症發作的悸動，而且記得一個道理，設計作品是A 級或特A 級，端看你是否留意到細節裡的魔鬼。
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26. 這不是在「當兵」
「當兵」指不經思考，跟機器人一樣，依照輸入的指令行事。活在「當兵」世界的平面設計專業人士，太多太多了。聽到客戶修改指示，「當兵」的人會一個口令一個動作，不去套用學到的設計原理，或動腦激盪一下直覺。不脫離「當兵」的日子，設計能力是不會長進的。照搬上司或客戶口令做出來的案子，發揮不出100% 的潛力，你要主動退出當兵的行伍，踏入精彩繽紛的創意天地。
我公司曾受「當兵」心態所累，做了一件丟臉至極的事。有一次替華納兄弟做橫幅標語，案子沒問題，我們雀屏中選。客戶交來了主視覺圖，並指示我們要用上。至今我依然無法理解，當初怎麼會認為東西能出去「見客」。因為檔案大小的限制，主視覺圖的JPEG 品質只好設在10% 或15%，以致出現明顯的顆粒跟加工痕跡──連圖片都快看不清楚了──就這樣寄給華納兄弟，也沒有附上說明或註解。客戶見到當下的反應不難猜想：「這什麼鬼？這麼難看！」
至於我底下某些還存有「當兵」心態的人，想法可能是：「你自己限制檔案大小，又說把主視覺圖放上去，JPEG 品質好得起來才有鬼！自己看著辦吧。」
與其這樣，這裡有個既能注入創意，又不會忤逆老闆或客戶的法子：做一個他們要求的版本，再另外做一個自己最滿意的版本。以下是介紹樣稿時可能發生的對話：
「這是樣稿A，完全遵照你的意見，而且你要改的地方，都做了調整。」（客戶會因指示有遵守、沒被忤逆而滿意。這是「當兵」版）
「然後這是樣稿B。照你的意思修改的時候，我們冒出了某些其他設計的構想，覺得值得一看，因為......（以下填入你的天花亂墜的說詞）。」（客戶不會因此不滿意A，還會因為你添加巧思跟用心而開心，對方喜不喜歡B，你都會記上一筆。）
當然，有時老闆或客戶會中意A，遇到這種情況，請看本節〈遮醜的迷思〉一章，接下來以渾身解數，提供最好的創作。
「當兵」的人還有兩個似乎難以戒除的習慣：
不讀文案
他們會直接把客戶給的複製貼上。下次讀一下文案，並予以改進。讀文案也有利於設計恰當的突顯各處的重點字句。
不修照片
這會發生於設計師滿足於手上收到的照片原稿。下次打開Photoshop 做些必要的調整，像對顏色、對比、色階、曲線及其他等等。通常花一兩分鐘加強照片，效果就差很多。
想要精進自己的設計跟製作能力，必須持續反求諸己，思考怎麼做會更好。自我督促，不要存有人家給你的會是最好或唯一的想法，在每一件案子，注入自己的創意。記住，「這不是在當兵」。
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33. 手腳疾如風
日前有位客戶打電話來，要我們替幾年前為他們建的網站做個修改。我們的業務開發主任，把製作團隊的人叫來，問他們這件工作要花多久時間，對方回答：「應該會花一個鐘頭，不過我接下來六個星期時間都被另一個案子佔去了。」聽聽看這什麼回答。六個星期的時間，這成員排不出一個小時的空檔，做這個小修改？這段期間有14,400 分鐘，我們業務開發主任只需要他撥出其中60 分鐘，但從這人的回答，可見他不知道上班族天天都在浪費時間，這裡或那裡拖個五秒，諸如此類的浪費加總下來是可觀的。
每一分鐘省下五秒，那一個鐘頭就有300 秒（5 分鐘），一週工作40 小時就能多出200 分鐘（3.33 小時），一年下來就有173.16 小時（7.215 天），相當於多一週任你遨遊的假期。（更棒的是，若12 人的設計團隊每一個都這樣有效率的話，以每小時收費100 元計算，年營收就多出207,792 元！）
我們以前有位美術總監就是這樣的「一心多用」。他左手邊有塊Wacom繪圖板，右手邊有滑鼠，中間還放一個鍵盤。他做起事來，手腳就是快。不是每個人都有這項「一心多用」的天賦，但下面列了一些可以讓你省下5 秒鐘（甚至更多）的地方。
快速鍵
我們製作團隊手腳最俐落的成員，好像對鍵盤上的快速鍵組合都一清二楚。他不是最出色的設計師，也不是最厲害的工程師，但是他靠俐落的身手，成為製作團隊的要角。
整批作業
規劃一天的行程，彙整雷同的工作。舉例來說，你可以一次聽三通電話留言，而不是每通來電都接一次。視在公司的職務而定，你也可以久久收一次信。把需使用Photoshop 製作的內容，畢其「工」於一役，完成後便專注於程式設計的部分。同個時段處理類似工作，省下工作轉換浪費的時間。
減少凌亂
辦公桌上一堆雜物，電腦桌面上檔案凌亂的人，寶貴的時間，就在每次找檔案或圖稿的時候白白浪費。實際或虛擬空間的擺置皆井然有序的人，找東西比較快，腦袋比較不會亂，也節省了時間。
稍作喘息
起身休息一會。像我這種工作時坐著時間愈長，腦袋愈不靈光的人，從位子上起來休息一會，可以讓腦袋清醒，接下來生產力也比較高。
處於趕工模式的人，要嚴格執行休息，注意牆上的時鐘，但是不要休息15 分鐘這麼久，改成休息14 分鐘──這樣豈不多了一分鐘可以工作。
戴上耳機
待在開放的工作環境，耳機可以阻隔周圍的噪音，幫助你專注於手上的工作。此外別人看你戴著耳機，不管耳機底下有沒有播放音樂，比較不會過來打擾你。
遠離茶水間
每天辦公的時間很容易就在笑談之間流失。坦白說，我待過的每一個生產環境（包括我自己開公司以後），一天大概會有二成或更長的時間被閒置，花在喝咖啡聊是非、批評、看轉寄的影片、打屁聊天，或浪費在其他非生產事項。我通常不會對此流露不悅之色，視之為團隊凝聚的一環，對創造力有用。話說回來，如果工作很多，期限又近在眼前，這時就需要專心一志，杜絕這類職場社交，所節省下來的時間，可不是區區的每分鐘五秒這種程度而已。
公告周知你沒空
你埋頭追趕截稿期限這件事，最好讓所有人都知道。發個善意的訊息，像「今天要截稿所以會超級無敵忙，萬不得已不要找我，請見諒」，有助於免受辦公室日常雜務的叨擾。
找幫手
真的難以趕上期限的話就找幫手。你團隊裡面有人不像你這麼忙的機會很大，剛好就能撥出時間跟伸出援手。
設計時器
我不反對計時器使，讓會議和工作按照表定時間進行。跟時鐘賽跑的工作效率好的嚇人。
市面上談論時間管理跟生產力的書籍非常多，你真的對善用時間感興趣的話，到附近的書局，買幾本回家慢慢看。我個人推崇大衛．艾倫寫的書，包括賣得很好的《Getting Things Done》。
平面設計這一行把「期限」看很重。幾乎人人都有「多一秒也好」的經歷，不管當下是希望這禮拜多一個鐘頭，或是今天多五分鐘，好讓自己趕上期限。有效運用時間是成功人士的關鍵，對自由接案的工作者來說，時間就是錢。你的手腳愈快，賺的錢就愈多。
最後，當不當得上世界上最厲害的設計師是一回事，但是工作比人多花十分鐘做好，是很難在看重期限、快步調的平面設計業生存下來的。表現出效率最高的製作速度，是躋身最佳全能設計師的關鍵。
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85 不花錢的最貴
2009 的年底，我公司接下迄今單筆金額最高的一件案子，八個月以後，我們正經歷一場史無前例的恐怖災難，交手的客戶，反覆變更範圍、修正構想，我們見招拆招，自動工以後，我們三次提出變更，並重啟專案，每一次都得重寫提案，被迫自行吸收先前為談定後製作，但後續不再為客戶所用的作品。
最後，客戶要求第四次變更範圍，這次打算砍半，好配合新投資人有意自己做的規劃。在一次與客戶不愉快的激動通話，我們告訴對方，最新這第四次的提案，預算只剩原先一半，我們會因為前三次後來取消的項目而虧錢。客戶回答：「我們在提案二跟提案三上面，沒看見任何成本清單。」他們說得對，我們是出於關係的考量，決定自己吞下去的，沒留下白紙黑字。我們一廂情願，釋出善意，對方卻不領情，我們的熱臉貼到了冷屁股。
很多人都聽過「不花錢的最貴」這句話，我找不到出處，但花了不少時間思考話中的道理。平面設計這行，很多工作是不收錢的，但不代表它「免費」。你付出時間跟精力，又不收錢，圖的是客戶有朝一日想到要禮尚往來，例如交情、回報、引薦、默契，諸如此類。
為了不讓時間跟「心意」白費，你必須把做過的事，都留下白紙黑字，收錢或不收錢都一樣。這個手法可以輕易在提案跟發票上面完成，為了清楚起見，底下舉例說明。
有個客戶找你設計logo，你簡單寄了份提案，價格標示為$500。設計過程中，你自己決定再做張名片來襯托logo。客戶看了，覺得很滿意，希望你能提供名片的印刷檔。你想既然做都都了，決定跟對方不收錢，但為了「明示」這份「心意」，你可以在發票上面多加一行：
Logo 設計 = $500
名片設計（價值$300）= 不收錢
應付總價 = $500

少了這行「心意」，客戶未來在金錢上對你投桃報李、禮尚往來的機會，就大幅降低。
最近有個客戶跟我們重簽聘用約，原本對方以每小時$80，每月買我們$8,000工時的設計與製作。不過，由於到了年底預算緊縮，他們提出要減少10%。我們為了彰顯雙方的「交情」，決定維持原時數，少收的算折扣。對方聽了很高興，但我們送出新提案的時候，忘記留下白紙黑字。
我們的提案寫的是：
每月80 小時的設計與製作 = $7,200
其實應該要這麼寫：
每月80 小時的設計與製作 = $8,000
折扣（10%）= -$800
月費合計 = $7,200

一個月後聘用約到期，雙方重新簽約時，客戶順理成章以為每月80 小時的費用是$7,200，這時再解釋費用是$8,000 的話，聽起來反而像我們漲價，「好心給雷親」，引火自焚。
偶爾碰到不收錢的場合，你寧可用折扣的名目，像是：
● 親友折扣：用在親朋好友。
● 老顧客折扣：用在二次、屢次上門的顧客。
● 學生折扣：用在教育機構。
● 慈善折扣：慈善團體上門，我們收「成本價」，也就是只收「工錢」，不賺錢。

手段跟措辭不管怎麼包裝，重點是在提案跟發票上面，白紙黑字把「全額」費率講清楚說明白，並特別標出折扣。

4. 從善如流
平面設計人士是敏感的一群人，或者說，藝術工作者的臉皮通常很薄，總之，慣用右腦人士的臉上，像是寫了：「警告：不要把熬夜、評語、便宜咖啡，跟善意的建議一起服用」。不過，要在平面設計業出人頭地，一定要切記，你不是由作品堆積而成的積木。假如你把對設計的評語，當成對設計師人格的評語，就是為自己築起城牆，反而會阻礙你在設計技能，以及適應不同創意情境的進步能力。
有一次我經過某位設計師的位置，瞥見她手上進行的工作，雖然還很簡略，但已走錯了方向。我知道對方有點敏感，對於說出口的話斟酌再三：「妳開始做...

砍掉重練……有必要嗎？
拿到剛出爐的畢業證書，我離開印第安納州立大學，拿著一大本人造皮革材質、裡頭裝了學生時期的作品集，就走進社會。我知道自己的使命，就是在這個陳舊的圈子大放異彩，我將為最負盛名的品牌，著手高調的宣傳活動，讓客戶為之暈頭轉向。
接下來的一個月，找工作的折磨使我欲哭無淚。投履歷到各大仲介中心，安排了幾次面試，結果一事無成。我在設計產業找到的第一份工作，就是在地方上的AlphaGraphics印刷中心擔任印前協調員。雖然時薪只有9美元，不過我如願以償大放異彩。替排孔名片上的文字置中並送進複印機的工作，沒人做的跟我一樣好。
靠著中西部的工作倫理，以及「強迫症是種資質」的座右銘，我只花了短短四年，就從原本的複印工作，爬到了福斯製片廠資深創意總監的位子，負責兒童及家庭網站的設計、開發、編輯事務。
科技泡沫與部門裁撤以後，我度過四年的接案生涯，這期間的收入，遠超出我在大學剛畢業時的想像。我擁有了滿足想要及需要的能力。後來工作量我無法獨力負擔，妻子便強迫我雇人幫忙。17個員工加上十幾年的發展，我的公司——Riser——在業界闖出名聲，操刀的客戶包括Google、迪士尼、NBC、國家地理頻道和華納兄弟。
我何其有幸，職涯當中可以面試、管理、雇用上百個設計師和工程師。有一件事情我很確定，就是你的設計作品集，對能否贏得未來雇主及客戶的青睞，扮演關鍵的角色。設計學校也知道這點，所以花了90%的心力，教導學生所需的技巧，好讓學生走出校門前，有能力做出一本像樣的集子。
另一件我確定的事情，是設計學校為了使學生有個壓箱寶所花費的90%心力，不等於業界成功人士背後的90%因素，事實上，它連邁向成功的一項因素都稱不上。
不管你的志向是自由接案、替設計仲介商工作，或者開公司，團隊工作、客戶關係、溝通、社交才能、生產速度及商業嗅覺，是絕大多數設計人員成功的要素。教導你這類被設計學校忽略，但卻應該教授的技巧，是這本書的用意。
砍掉重練？聽起有點走火入魔，不過我在書中提到的每一個教訓，重要性都不下於你認為大獎得主具備的能耐。學會它、應用它，把它跟你的壓箱絕活一塊使用，就能在設計這行業，看到前所未見的成功境界。

砍掉重練……有必要嗎？
拿到剛出爐的畢業證書，我離開印第安納州立大學，拿著一大本人造皮革材質、裡頭裝了學生時期的作品集，就走進社會。我知道自己的使命，就是在這個陳舊的圈子大放異彩，我將為最負盛名的品牌，著手高調的宣傳活動，讓客戶為之暈頭轉向。
接下來的一個月，找工作的折磨使我欲哭無淚。投履歷到各大仲介中心，安排了幾次面試，結果一事無成。我在設計產業找到的第一份工作，就是在地方上的AlphaGraphics印刷中心擔任印前協調員。雖然時薪只有9美元，不過我如願以償大放異彩。替排孔名片上的文字置中並送進複印機的工...

Section 1 第一話 人性工學
「言行、工作倫理與社交本領跟會不會成功的關係，至少和你下意識要Photoshop 服從你的想法一樣密切。」
1 天大的祕密／2 百尺竿頭／3 虛懷若谷／4 從善如流／5 廣結善緣／6 灑狗血的劇情就留給肥皂劇／7 別當「孤鳥」／8 負面情緒的超強傳染力 ／9 壓力桶／10 「 怪老頭」或「長者」／11 基層的工作／12 看重自己／13 領導或跟隨／14 成功的一半／15 淡季的用途／16 不要畫地自限 ／17 擦亮自己的招牌／18 別掉到外太空／19 「合體」力量大／20 團隊有團隊的考量／21 沒有人是全能的／22 時間是自己的

Section 2 第二話 藝術之巧
「一流的設計師，從不考慮「運氣」這件事。聰明的流程、策略及技巧，是每件傑作背後的創作助力。」
23 強迫症是種資質／24 遮醜的迷思／25 瑕「會」掩瑜／26 這不是在「當兵」／27 震懾戰術／28 給客戶「好看」／29 更好的點子永遠不嫌晚／30 愈補愈大洞／31 「格」「格」不入／32 Comp的說文解字／33 手腳疾如風／34 手腳要快／35 如何吃下一頭大象／36 維納斯行動／37 進擊的流程／38 成功登上山頂的步驟／39 下班免於急就章／40 案子為何不得善終／41 紙筆有它的好／42 回首來時路／43 打草驚蛇／44 紅旗與滅火器／45 腦力激盪的點子有九成的淘汰率／46 三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮

Section 3 第三話 耳聽口說
「搞創意的人，還是得不時拿下耳機，跟其他活生生的人互動。」
47 終極Email 範本／48 留意收件匣／49 Email 黑洞／50 何必單打獨鬥／51 罐頭資訊／52 充當傳聲筒／53 帶有負面觀感的用詞／54 落單也別露餡／55 善意的告知進度／56 時限的魔術／57 無所不在的老大哥／58 骨牌效應／59 慎防W.W.W. ／60 寄出前務必三思／61 時區的悲劇

Section 4 第四話 取悅老闆
「誰沒有需要交代的對象？這人也許是你的主管、客戶，甚至老母親。學習如何圓滑地應對上級，會為你打開成功大門。」
62 來自火星的設計師，來自金星的客戶／63 留下客戶的足跡／64 不放手，直到「免死金牌」到手／65 放大客戶的音量／66 跟衣食父母打好關係／67 別替客戶出作業／68 知無不言，言無不盡／69 建立長期關係VS. 海撈一筆／70 苗頭不對快閃人／71 沒你也還好／72 留心踩到「黃金」／73 絕對不要開除客戶？／74 客戶其實沒改變主意／75 你是不是問了笨問題／76 數字不會騙人／77 錄取與否只需要65 秒／78 不著痕跡的加薪說詞

Section 5 第五話 生意經
「沒有任何商業素養，就貿然踏入設計這行，跟沒受過跳傘訓練，就跳出飛機機艙一樣，等著倒大楣吧。」
79 熱忱會帶來黃金／80 表面工夫／81 各種收費方式／82 開工費率／83 定額收費的算計／84 當心價目表／85 不花錢的最貴／86 預算現形記／87 麥克雞塊經濟學／88 「義工」守則／89 公平作業規範／90 合約的攻略／91 沒有「等等」／92 別傻傻簽下去／93 救援名單／94 落袋為安／95 自掘墳墓／96 合夥的誘惑／97 時時緊盯分數／98 不會只是「見面聊聊」／99 報上本領來／100 天有不測風雲／101 彈性或自由／102 白紙黑字／103 下一個愁錢日／104 零頭炸彈／105 疑人莫用，用人莫疑／106 金錢的去向／107 花錢來賺錢／108 作嫁與作股／109 前途「三個月」／110 頭家或辛勞／111 硬著頭皮上

Section 1 第一話 人性工學
「言行、工作倫理與社交本領跟會不會成功的關係，至少和你下意識要Photoshop 服從你的想法一樣密切。」
1 天大的祕密／2 百尺竿頭／3 虛懷若谷／4 從善如流／5 廣結善緣／6 灑狗血的劇情就留給肥皂劇／7 別當「孤鳥」／8 負面情緒的超強傳染力 ／9 壓力桶／10 「 怪老頭」或「長者」／11 基層的工作／12 看重自己／13 領導或跟隨／14 成功的一半／15 淡季的用途／16 不要畫地自限 ／17 擦亮自己的招牌／18 別掉到外太空／19 「合體」力量大／20 團隊有團隊的考量／21 沒有人是全能的／22 時間是自己的

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